e-kwiaty.pl opinie

Ocena na podstawie 35 opinii

1.61 / 5

Asortyment

1.56
Łatwość zamawiania

2.47
Poziom cen

1.50
Dostawa

1.62
Obsługa i reklamacje

1.09

Dodaj własną opinię »

Sortuj wg: daty | oceny

strona 1 z 2

« poprzednia
1
2
nastepna »

~Paulina zielinska / 2025-09-12 23:20

Ocena: 1.00 / 5

Jestem skrajnie rozczarowana usługą tej kwiaciarni. Zamówiłam kwiaty na 30. urodziny, a otrzymałam bukiet zupełnie niezgodny ze zdjęciem. Zamiast eleganckiej kompozycji, jaką prezentowano na stronie, dostałam chryzantemy, które kojarzą się głównie z pogrzebami i Dniem Zmarłych. To absolutnie nieodpowiednie kwiaty na taką okazję.

Na dodatek, kiedy zgłosiłam problem, kwiaciarnia nie tylko odmówiła zwrotu pieniędzy, ale jeszcze twierdziła, że bukiet wygląda „tak jak na zdjęciu”, co jest zwyczajnym kłamstwem.

Czuję się oszukana i potraktowana niepoważnie. Zdecydowanie odradzam korzystanie z usług tej kwiaciarni – brak profesjonalizmu, brak odpowiedzialności i brak szacunku dla klienta.
WadyKoszmarna obsługa klienta
- Asortyment
  
  1 / 5
- Łatwość zamawiania
  
  1 / 5
- Poziom cen
  
  1 / 5
- Dostawa
  
  1 / 5
- Obsługa i reklamacje
  
  1 / 5
~Renati / 2025-07-26 15:41

Ocena: 1.00 / 5

Po 2 godzinach od złożenia zamówienia poinformowano mnie, że nie zostanie ono zrealizowane bez konkretnego powodu. Dodzwonienie się graniczyło z cudem, a gdy już się udało, trafiłam na bardzo nieprzyjemną osobę. Zero chęci pomocy. Ostatecznie sama musiałam zorganizować bukiet dzwoniąc do lokalnej kwiaciarni. Zdecydowanie nie polecam E-kwiaty.pl !
- Asortyment
  
  1 / 5
- Łatwość zamawiania
  
  1 / 5
- Poziom cen
  
  1 / 5
- Dostawa
  
  1 / 5
- Obsługa i reklamacje
  
  1 / 5
~Anna / 2025-06-04 21:25

Ocena: 2.00 / 5

Bukiet zbliżony do tego ze strony. Za to nie został dostarczony we wskazanym przedziale czasowym, dostawca nawet nie próbował uprzedzić, że będzie opóźnienie, że nie dotrze we wskazanym czasie.
Obsługa telefoniczna reklamacji FATALNA. 2 panie obcesowe, aroganckie, bez umiejętności zarządzenia sytuacją „kryzysową”.
Ja z nich więcej nie skorzystam
WadyKontakt z klientem fatalny, brak terminowej realizacji zamówienia.
- Asortyment
  
  2 / 5
- Łatwość zamawiania
  
  3 / 5
- Poziom cen
  
  3 / 5
- Dostawa
  
  1 / 5
- Obsługa i reklamacje
  
  1 / 5
~Anna / 2025-05-29 08:42

Ocena: 2.20 / 5

Zamowilam piekny i mial byc duzy bukiet dla mamy. Przyszedl sredni bukiet calliem inny od tego co zamawiałam, po napisaniu reklamacji nikt nie raczył mi nawet odpisac.
Nie polecam za ta cene zly bukiet i olewka klienta!!
ZaletyNic
WadyWyzylaja inne bukiety niz zamawiasz
- Asortyment
  
  1 / 5
- Łatwość zamawiania
  
  3 / 5
- Poziom cen
  
  3 / 5
- Dostawa
  
  3 / 5
- Obsługa i reklamacje
  
  1 / 5
~Agnieszka / 2025-05-27 16:23

Ocena: 1.00 / 5

Kolejny raz kwiaty nie zostały dostarczone przez tą firmę.Dzien Matki taki ważny a ta firma nie ma żadnego doświadczenia w obsłudze klienta.Nie polecam szkoda zdrowia i pieniędzy
- Dostawa
  
  1 / 5
- Obsługa i reklamacje
  
  1 / 5
~Ewelina / 2024-09-24 09:29

Ocena: 1.60 / 5

Zamówione przeze mnie kwiaty zostaly dostarczone niezgodnie z wybranym przeze mnie terminem. Znacznie różniły się od tych prezentowanych na zdjeciu.
Po napisaniu maila z reklamacją, firma zaproponowała 15% zniżki na następne zamówienie za niedostarczenie kwiatów w terminie, ale reklamacji odnośnie wyglądu bukietu nie uznała, tłumacząc się, że zdjęcia bukietów są poglądowe.
- Asortyment
  
  1 / 5
- Łatwość zamawiania
  
  4 / 5
- Poziom cen
  
  1 / 5
- Dostawa
  
  1 / 5
- Obsługa i reklamacje
  
  1 / 5
~Beata / 2024-05-29 15:18

Ocena: 2.60 / 5

Niestety, moje doświadczenie z tą firmą było bardzo rozczarowujące. Zdjęcia na stronie internetowej powinny dokładnie odzwierciedlać reklamowane produkty, jednak bukiet, który otrzymałam, znacznie różnił się od tego przedstawionego na stronie. Jedynymi wspólnymi kwiatami były lilie. Uważam, że powinno być jasno zaznaczone, że bukiet może wyglądać inaczej, aby klient wiedział, czego się spodziewać.

Dodatkowo, wino, za które zapłaciłam, nie zostało dostarczone. Pomimo moich prób kontaktu, firma nie poinformowała mnie o tym ani nie dokonała zwrotu pieniędzy. Oczekuję, że zwrot zostanie natychmiast dokonany, a potwierdzenie zostanie przesłane na moją kartę kredytową. W Stanach Zjednoczonych takie postępowanie byłoby nieakceptowalne.

Bardzo żałuję, ale w wyniku tych problemów muszę zostawić negatywną opinię. Wasza firma ma jeszcze wiele do nauczenia się w zakresie obsługi klienta i realizacji zamówień. Zdecydowanie nie polecam.
- Asortyment
  
  3 / 5
- Łatwość zamawiania
  
  5 / 5
- Poziom cen
  
  3 / 5
- Dostawa
  
  1 / 5
- Obsługa i reklamacje
  
  1 / 5
~Edyta / 2024-05-28 23:19

Ocena: 2.80 / 5

Bardzo Dziekuje za pomoc Pani Agnieszki J. gdyby nie ona z pewnoscia bym zrezygnowala z zamowienia. Oblsuga reszty Pan do Klienta na bardzo slabym zenujacym poziomie Panie bardzo nie mile, wprost oklamuja Klientow, bardzo aroganckie,
ZaletyDzieki pomocy Pani Agnieszki J. Udalo sie tym razem
WadyReszta teamu obslugi Klienta - zenada!!!!!
- Asortyment
  
  3 / 5
- Łatwość zamawiania
  
  1 / 5
- Poziom cen
  
  3 / 5
- Dostawa
  
  3 / 5
- Obsługa i reklamacje
  
  4 / 5
~Martyna / 2024-03-09 17:20

Ocena: 1.00 / 5

Tragedia!!!! Nie polecam!!! Mąż zamówił mi bukiet na dzień kobiet. 8 marca był problem z dostawą, przekierował dostawę na inny adres, oczywiście za dopłatą.
To co do mnie dotarło, to można co najwyżej nazwać zwiędła wiązanką. Bukiet całkowicie odbiega od tego co w ofercie. Kwiaty są połamane. Liścik w środku? Pozal się Boże karteczka, która ma być reklama 'ekspresowej dostawy. Żenada. Ze maja czelność w ogóle się reklamować i coś takiego wysyłać do klienta
Naciągacze!
- Asortyment
  
  1 / 5
- Łatwość zamawiania
  
  1 / 5
- Poziom cen
  
  1 / 5
- Dostawa
  
  1 / 5
- Obsługa i reklamacje
  
  1 / 5
~Tony / 2024-03-08 18:31

Ocena: 1.00 / 5

Dramat. Dwa zamówienia, żadne nie dotarło, prawie w ogóle nie dało się porozumieć z obsługą klienta, Zero pomocy i rzetelności. Tragiczna firma.
- Asortyment
  
  1 / 5
- Łatwość zamawiania
  
  1 / 5
- Poziom cen
  
  1 / 5
- Dostawa
  
  1 / 5
- Obsługa i reklamacje
  
  1 / 5
~Ewejac / 2024-02-16 13:31

Ocena: 1.00 / 5

Od 6 lat korzystam z usług tej kwiaciarni. Pierwszy raz kwiaty zamówiłem na adres Warszawski. Kurier zostawił je na chodniku przy furtce, chociaż w domu były osoby które mogły odebrać. Tulipany dotarły w opłakanym stanie, zwisały z wazonu, liścik wydrukowany z dziwnym znakami, w odpowiedzi na reklamację kwiaciarnia pouczała co trzeba zrobić żeby ożywić kwiaty, nawet nie przeprosili.
ZaletyW tym zamówieniu brak zalet! Nie polecam. Zdjęcia kwiatów mogę podesłać mailem.
WadyKwiaty omdlałe, kurier nie dostarczył do domu tylko zostawił przy furtce na chodniku pomimo obecności mieszkańców, życzenia wydrukowane z dziwnymi znakami, nieprofesjonalna obsługa złożonej reklamacji, pouczali jak ożywić kwiaty a nawet nie przeprosili za zepsucie prezentu i niespodzianki.
- Poziom cen
  
  1 / 5
- Dostawa
  
  1 / 5
- Obsługa i reklamacje
  
  1 / 5
~Blaze / 2024-02-15 10:40

Ocena: 1.00 / 5

Firma żart, zamówienie kompletnie nie zgodne ze zdjęciem na stronie internetowej, szkoda że nie można dać zero gwiazdek, a to i tak byłoby za dużo. Proszę omijać ta firmę z daleka!!
- Asortyment
  
  1 / 5
- Łatwość zamawiania
  
  1 / 5
- Poziom cen
  
  1 / 5
- Dostawa
  
  1 / 5
- Obsługa i reklamacje
  
  1 / 5
~Kasia / 2024-01-03 04:02

Ocena: 2.20 / 5

If I could give it 0 stars I would. Ordered 4 different Christmas arrangements from them. None of the 4 looked like the ones that I ordered. The shape, the candles and the flowers were all different and resembled NOTHING that I paid for. Cheap flowers, cheap candles and all leftovers were used to create those arrangements. I pointed it out to them and they used some B.S. excuse stating the flower shops used the same colors that were ordered but little variation might have occurred. Well, the variations were not minor but huge!!! Be aware of their services. I wanted what I paid for and not a fully wrong order. Bad customer service. Don't bother writing a complaint as they ignore it anyhow!!!
ZaletyNa czas (prawie)
WadyOszuści jezeli chodzi o reklamowanie swojego produktu na internecie a rożine produktu przy dostawie
- Asortyment
  
  1 / 5
- Łatwość zamawiania
  
  5 / 5
- Poziom cen
  
  3 / 5
- Dostawa
  
  1 / 5
- Obsługa i reklamacje
  
  1 / 5
~Karina / 2024-01-02 19:13

Ocena: 1.40 / 5

zlozylam zamowienie na bukiet, letnia laka. Nie nalezal do najtanszych, spodobala mie sie kolorystyka tego bukietu jak i dobor kwiatow ( nic standardowego). Co zostalo dostarczone? Bukiet, ktory nie mial niz wspolnego z tym, jaki byl na obrazku. Ani kolorystycznie ani tez jesli chodzi o dobor kwiatow. FATALNIE!!! Bukiet za ktory zaplacilam prawie 200 ZL byl po prostu brzydki.
Zglosilam reklamacje wysylajac aktualne zdjecie bukietu jaki zostal dostarczony. Dzial reklamacyjny probuje mi wmowic ze to co zostalo dostarczone jest w wiekszosci odzwierciedleniem bukietu na stronie internetowej. Jako rekompensate dostalam 20 % rabatu przy zakupie nastepnego bukietu!!!! To sie nigdy nie wydarzy. Co za oszustwo. Jesli kwiaty sa niedostepne poniewaz jest poza sezonem i nie moga skomponowac bukietu jaki jest na zdjeciu to sie dostepnosc tego bukietu uaktualnia.
Wystawilabym 0 gwiazdek gdyby to bylo mozliwe.
Zaletyjedyna zaleta to dostawa, ktora byla na czas, cala reszta nie zasluguje nawet na 1 gwiazdke
Wadyfatalna kompozycja kwiatowa nie odzwierciedlajaca bukietu jaki bym na stronie internetowej e-kwiaty, tragedia!!!
- Asortyment
  
  1 / 5
- Łatwość zamawiania
  
  2 / 5
- Poziom cen
  
  1 / 5
- Dostawa
  
  2 / 5
- Obsługa i reklamacje
  
  1 / 5
~BE / 2023-12-28 10:46

Ocena: 2.60 / 5

Zamiast urodzinowego bukietu podobnego do tego zamieszczonego w witrynie e-kwiaty.pl (Radosna Nowina - wersja duża) adresatka otrzymała coś w stylu wiązanki pogrzebowej wielkości dwóch dłoni. zgadzał się jedynie rodzaj zastosowanych kwiatów. Porażka. Nie polecam. uwaga na bileciki z życzeniami. sposób jego odręcznego i niechlujnego wypisania sprawił ogromne trudności w odczytaniu sentencji. Nigdy tak się nie wstydziłem NIE POLECAM.
Zaletydostawa na czas
Wadywygląd, estetyka, wielkość, bilecik
- Asortyment
  
  1 / 5
- Łatwość zamawiania
  
  4 / 5
- Poziom cen
  
  3 / 5
- Dostawa
  
  4 / 5
- Obsługa i reklamacje
  
  1 / 5
~Damson / 2023-08-07 09:38

Ocena: 1.80 / 5

Dostawca pomylil adres po czym zadzwonil do osoby ktora miala otrzymac kwiaty zamiast do mnie!
- Asortyment
  
  3 / 5
- Łatwość zamawiania
  
  2 / 5
- Poziom cen
  
  2 / 5
- Dostawa
  
  1 / 5
- Obsługa i reklamacje
  
  1 / 5
~alicja / 2023-07-26 19:02

Ocena: 1.00 / 5

Absolutnie odradzam, jeżeli ktoś chce byś spokojny pod koniec dnia. Zamówione, kwiaty miały być najpóźniej o 17. O 18 piszę gdzie są, a oni że dziś nie zostaną dostarczone i zwrócą środki. Pytam Pani, jakim cudem, skoro na stronie widnieje info że przez pół godziny jeszcze można zamówić żeby dziś dostarczono. Pani przykro.. Co z tego że solenizant czeka... Dramatyczne podejście do klienta. Gdybym nie napisała pewnie dalej byśmy czekali, i jakimś cudem dopiero w momencie napisania "dowiedzieliśmy się że nie możemy zrealizować zamówienia".
- Asortyment
  
  1 / 5
- Łatwość zamawiania
  
  1 / 5
- Poziom cen
  
  1 / 5
- Dostawa
  
  1 / 5
- Obsługa i reklamacje
  
  1 / 5
~Krzysztof / 2023-07-11 14:17

Ocena: 1.20 / 5

Nie dostarczyli z przyczyn technicznych, szkoda tylko, żereklamują się, że w całej Polsce dostarczają. A TO NIEPRAWDA
ZaletyBrak
WadyCzas i nerwy stracone, żadne kwiaty niestety nie doszły.
- Asortyment
  
  1 / 5
- Łatwość zamawiania
  
  2 / 5
- Poziom cen
  
  1 / 5
- Dostawa
  
  1 / 5
- Obsługa i reklamacje
  
  1 / 5
~Simon / 2023-06-16 14:43

Ocena: 1.00 / 5

Zwykly scam, oszustwo. Stare zgnile brazowe roze dostarczone mojej mamie na dzien matki. Z robilem oczywiscie reklamacje przez PayPal. Teraz ta pseudo firma zada zwrotu kwiatow (po miesiace) aby oddac mi pieniadze. Do tego sa bezczelni i Widac ze Ich to bawi. Unikajce tej firmy jak ognia.
ZaletyNigdy wiecej
WadySCAM
- Asortyment
  
  1 / 5
- Łatwość zamawiania
  
  1 / 5
- Poziom cen
  
  1 / 5
- Dostawa
  
  1 / 5
- Obsługa i reklamacje
  
  1 / 5
~Monika / 2023-06-11 10:50

Ocena: 2.20 / 5

Zamówiłam na Dzień Matki kwiaty, ramkę ze zdjęciem i Rafaello. Proces składanka zamówienia był dość sprawny i przesyłka doszła na czas ale kwiaty były całkowicie zepsute - najprawdopodobniej przemarznięte. Połowa bukietu trafiła od razu do kosza. Co za ogromny zawód - kupiłam prezent żeby moja mama czuła się kochana i doceniana i dostałam przesyłkę która sprawiła tylko wstyd i smutek. Kontakt z e-kwiaty był równie ogromnym zawodem. Nie dostałam przeprosin lub sugestii ponownego dostarczenia. Jedyne co mi zostało zaproponowane to 15% zwrotu, co oczywiście w żadnym stopniu nie rekompensuje tego ogromnego doświadczenia. Odradzam korzystania z tej firmy - próbowałam innych wcześniej i każda była lepsza niż e-Kwiaty.
- Asortyment
  
  3 / 5
- Łatwość zamawiania
  
  3 / 5
- Poziom cen
  
  2 / 5
- Dostawa
  
  2 / 5
- Obsługa i reklamacje
  
  1 / 5

strona 1 z 2

« poprzednia
1
2
nastepna »

Dodaj własną opinię »

Opiniami warto się dzielić!

e-kwiaty.pl opinie

1.61 / 5

Dodaj własną opinię »

Zobacz również