Kurier nie dostarczył przesyłki.
Czekałam całe 2 dni w domu by odebrać przesyłkę. Kurier się nie pojawił a na stronie wieczorem informacja ze był i zostawił awizo. Nie było ani kuriera ani awizo. Przesyłka wróciła do nadawcy.
Jestem wściekła za takie podejście do klienta
ZaletyBrak zalet
~Oksana / 2023-08-08 09:33
Ocena: 1.00 / 5
The shop didnt put whole address from the order and not the full info got into DPD.
Instead of inform me - DPD waited for 3 days to send me an email that address is invalid. I have changed that and now I need to wait additional 2 days fro new delivery.
Slow, weak and unprofessional delivery.
~Julia / 2023-08-08 09:32
Ocena: 1.00 / 5
Najbardziej chamscy i niepunktualni kuriery. Najgorszy serwis, z którym kiedykolwiek się spotykałam, dramat
ZaletyBrak
WadyWszystko
~Karolina / 2023-08-08 07:39
Ocena: 1.33 / 5
Witam. Nigdy więcej nie skorzystam z Waszych usług. Przesyłka dotarła do mnie w momencie, gdy musiałam pilnie wyjechać. Przesyłka również była dla mnie bardzo ważna... Prosiłam, dzwoniłam, kontaktowałam się z Państwem kilka razy - nie było żadnej możliwości pomocy. Gdy wylądowała już w automacie paczkowym, prosiłam o przekierowanie - nawet za dodatkową opłatą, spotkałam się tylko z odpowiedzią "nie". Gdy w końcu znalazłam osobę, która mogłaby mi odebrać paczkę, okazało się że musi ściągnać specjalną aplikację, bez której nie ma możliwości odbioru paczki. Osoba starsza, która nie wiedziała jak ściągnąć jakąś aplikację, zalogować się. Musiałam prosić osoby postronne, aby pomogły w ściagnięciu aplikacji.. Porażka. Dwa dni w ciągłym stresie bo nikt nie umiał i NIE CHCIAŁ mi pomóc. Nigdy więcej. NIGDY! I dodatkowo - wszystkim będę odradzać. Mimo wszystko pozdrawiam i mam nadzieję, że popracujecie nad swoją firmą.
~Piona / 2023-08-07 22:13
Ocena: 1.00 / 5
Jestem juz po raz kolejny wkur..,..y ze pacza odebrana od wysyłajacego przez jedną firmę a po dotarciu do Szczecina nagle cymbały z DPD dowożą paczkę.Ale jak dowożą???Nikt nic nie wie.Po paru dniach zaczynasz sie interesowac gdzie jest twoja paczka?Piszesz do nadawcy co jest?On,że wysłał.Ja że gdzie numer do śledzenia.Dostaje numer.Ale co z tego jak cymbalstwo z DPD nie mowiac nic i przekierowują paczke do najbliższego sklepu.Ale nikt nie przysyła kodu odbioru Jak sie jakos dowiesz gdzie jest paczka to nie odbierzesz bez kodu.DPD info cymbał radzi mi zebym na dowód spróbował????.Cymbale kurierze na dzielnice Pomorzany,Szczecin...lepiej zmień pracę jeśli jesteś takim cymbałem.Trzymajcie sie z daleka od tej firmy.
~Radek / 2023-08-07 17:02
Ocena: 1.00 / 5
Aaaa... w Jelenia Górze jest Suuuuper kurier Dawid98 się wabi. Od pięciu dni dostarcza paczkę bawiąc się w berka. Jak nie ma odbiorcy to on jest, jak jest odbiorca to jego nie ma. No i nie odbiera telefonów.
Szanowne DPD mam nadzieję, że czyta to UOKiK i wtedy wszystkie skradzione odbiorcom pieniądze pójdą na poczet kary. No chyba, że szybciej ogłosicie upadłość.
ZaletyBrak
Wady100%
~Ptasiagrypa / 2023-08-07 16:31
Ocena: 1.00 / 5
Kurier z pilota odsyła paczkę do nadawcy. Brak możliwości zmiany adresu odbioru bo kurier specjalnie blokuje możliwość zmiany adresu dostawy. Na infolinię się można dodzwonić ale tylko do pogadania z chatem. Już wcześniej sparzyłem się dpd i gdyby firma od której zamawiałem towar miała informacje że dpd dostarcza towar to bym go nie zamówił . We Wro z tymi kurierami nie da się pracować normalnie.
ZaletyBrak
WadyKurier robi po złości klientowi
~Ptasiagrypa / 2023-08-07 16:31
Ocena: 1.00 / 5
Kurier z pilota odsyła paczkę do nadawcy. Brak możliwości zmiany adresu odbioru bo kurier specjalnie blokuje możliwość zmiany adresu dostawy. Na infolinię się można dodzwonić ale tylko do pogadania z chatem. Już wcześniej sparzyłem się dpd i gdyby firma od której zamawiałem towar miała informacje że dpd dostarcza towar to bym go nie zamówił . We Wro z tymi kurierami nie da się pracować normalnie.
ZaletyBrak
WadyKurier robi po złości klientowi
~Paweł / 2023-08-07 13:25
Ocena: 1.00 / 5
Stanowczo odradzam korzystania z tej firmy kurierskiej! Ostatnie trzy przesyłki w ramach przewozu to dramat. Pierwsze dwie pomimo dobrego zabezpieczenia produktu do transportu zostały uszkodzone poprzez nieodpowiednie postępowanie z paczką. Uszkodzeniu uległy przedmioty ( ewidentna wina przewoźnika). Trzecia przesyłka nie dotarła w doręczeniu przez kuriera pomimo obecności w terminach wskazanych w systemie i próbie doręczenia przesyłki. W systemie DPD zamieszczono również informację, o wysłaniu powiadomienia SMS na numer odbiorcy o próbie dostarczenia przesyłki- kolejna bzdura! W systemie zamieszczono również informację o kolejnym wydaniu przesyłki kurierowi celem dostarczenie... kłamstwo! Paczkę odnalazłem w systemie i informację o punkcie składowania gdzie udałem się osobiście. Wspomnę również o deformacji paczki. Podsumuję....Nigdy więcej DPD!!!
ZaletyZaletą jest brak komentarza co do sytuacji związanej z opisanym zdarzeniem ze strony obsługi w punkcie DPD
WadyBrak zalet
~Krystyna / 2023-08-07 13:01
Ocena: 1.00 / 5
Firma totalnie niekompetentna
Paczka nie dotarła w terminie.
Została uszkodzona w terminalu przeładunkowym i nastąpił zwrot.
Trzecia z rzędu uszkodzona przesyłka.
Poprzednia reklamacja odrzucona.
Pani konsultantka niemiła, powiadomiła mnie, że mamy się w tej sprawie kontaktować z nadawcą paczki.
Nie poczuwają się do winy za powstałe uszkodzenia.
ODRADZAM
~Ilona / 2023-08-06 10:37
Ocena: 3.00 / 5
Kurier sam bez konsultacji ze mną przekierowywuje na odbiór własny , mimo zgłoszenia tego faktu nic to nie pomogło w tej chwili 4 przesyłka wraca do sprzedawcy z i nformacja o niekompetencji pracowników dpd
~Adam / 2023-08-05 16:37
Ocena: 1.33 / 5
Masakra. Samowolnie przekierowali moją paczkę do swojego paczkomatu którego nie mogę otworzyć mimo pobrania aplikacji.
WadyPrzekierowanie paczki w inne miejsce do paczkomatu
~Jacqoup / 2023-08-05 14:26
Ocena: 1.00 / 5
Bardzo słaba obsługa klienta, która zamiast rozwiązywać problemy to zrzuca odpowiedzialność za swoje niedopatrzenia na klienta i punkty odbioru.
~dodo / 2023-08-05 12:54
Ocena: 1.67 / 5
Kurier nie dał rady wnieść paczki 27,60 kg na 1 piętro. Musiałam zejść z nim do samochodu i razem nieść. Przy moich 64 latach i chorym kręgosłupie stanowiło to wielkie i niebezpieczne wyzwanie.
Zaletybrak
Wadylenistwo
~Nigdy więcej / 2023-08-05 12:19
Ocena: 1.00 / 5
Jakaś masakra. Zamówiłam paczkę kilka dni temu do paczkomatu. Po pierwsze okazuje się że bez aplikacji nie da sie odebrać paczki z paczkomatu. Dobra, pobrałam aplikacje. W aplikacji informacja o 15:11 że przesyłka do odbioru a automacie,ale juz o 22.00 magazynowanie przesyłki w oddziale! Następnylego dnia 15:32 paczka w automacie. Zadowolona jadę odebrać, a pod paczkomatem w aplikacji informacja ze 18:25 paczka PRZEKIEROWANA. Nie muszę mówić że nic nie przekierowywałam! Ten paczkomat jest na godziny, czy o co chodzi?! Zabaw w kotka i myszkę. Dzwonię na infolinię, oczywiście tylko jakiś durny bot, który "nie może mi pomóc", do żadnego człowieka nie ma szans się dodzwonić. Paczki nie ma, nie wiem gdzie jest... Dramat!
Nigdy więcej
~Radek / 2023-08-05 11:12
Ocena: 1.00 / 5
Firma niepowazna. Myślą, że jak przesyłka opłacona to już klienta można olać.
Powodzenia
ZaletyBrak
Wady100%
~Sebix / 2023-08-04 21:40
Ocena: 1.00 / 5
Kurier nie doręcza paczek tylko odsyła do nadawcy! Zero kontaktu, firma dno.
WadyBrak kontaktu przez kuriera, brak powiadomienia o dostawie paczki, paczka zwracana do nadawcy.
~Dodo / 2023-08-04 19:26
Ocena: 1.00 / 5
Na stronie widnieje opcja wyboru przedziału godzin odbioru paczki przez kuriera jednak kurier i tak moze przyjść w ciągu dnia o której chce po paczkę. Opcja ta dziala tylko i wyłącznie w przypadku osoby posiadającej działalność. Opcja totalnie bezużyteczna dla „zwykłych” ludzi a co więcej wprowadzająca w błąd, ja tez mam swoje obowiązki w ciągu dnia i nie jestem w stanie czekać na kuriera tym bardziej ze nie mam informacji o której orientacyjnie może się zjawić. Dramat. Strata czasu i pieniedzy
~Marcin / 2023-08-04 18:39
Ocena: 1.00 / 5
Firma dno, kurierzy nie dostarczają paczek tylko przekierowywują do punktu odbioru. W Kielcach żenada, pracują same pseudo-kaleki, infolinia umywa ręce, wszystko zgodne z regulaminem, tylko po co mail, że na drugi dzień roboczy będzie druga próba doręczenia?
Standard obsługi klienta to coś o czym pracownicy Dpd nigdy nie słyszeli.
ZaletyBrak
~An / 2023-08-04 18:00
Ocena: 1.00 / 5
Dpd to porażka. Paczka rozerwana żeby ukraść towar za 10zł. Żenujace.
