strona 65 z 626
- « poprzednia
- 1 ...
- 63
- 64
- 65
- 66
- 67
- nastepna »
-
~ja / 2020-08-18 15:03Ocena: 2.67 / 5
ogólnie dramat, wysłałam nowy towar do klienta, zabezpieczony i zapakowany foliami stretch, zaraz po otrzymaniu towaru klient rozpakował przesyłkę, była uszkodzona, niestety reklamacja nie została pozytywnie rozpatrzona, ponieważ "opakowanie nie było uszkodzone". Wiadomo, jak przesyłki są traktowane przez kurierów, ale wg firmy pewnie obchodzą się z nimi jak z jajkiem. Ciekawa jestem, czy są jakiekolwiek pozytywnie rozpatrzone reklamacje.
Firma umywa ręce, a my ponosimy koszty zwrotu przesyłki plus zwrot kosztów dla klienta.
Czasami warto by było uderzyć się w pierś i przyznać do błędu.
Widać, że opinie na b.niskim poziomie nie wzięły się znikąd, a firma niestety w ogóle się nimi nie przejmuje.
-
-
~Jak / 2023-06-30 14:50Ocena: 2.67 / 5
Kurier jest arogancki i nieuprzejmy ,paczki zostawia pod płotem nie informując odbiorcę ZaletySzybka dostawaWadyNiekompetencja i arogancja kuriera -
~Jan Kowalski / 2019-01-21 14:30Ocena: 2.67 / 5
TRAGICZNA obługa klienta.
Moją paczkę śledziłem przez ich stronę. Pewnego dnia w kończu patrzę STATUS-doręczona. WTF?! myśle sobie, ja niczego nie odbierałem, nikt do mnie z DPD nie dzwonił... Napisałem reklamacje, bo to nie prawda, że doręczona.
Okazało się, że reklamacje jest NIE PRZYJĘTA, bo... jestem nieuprawniony do składania reklamacji. WTF#2.
Dział reklamacji napisał mi żebym sie zapoznał z teścią decyzji (pdf), który miał 3 strony.
Z tego co zrozumiałem, to jeśli paczka jest dostarczona, to nie mam praw do reklamacji (WTF#3)
I muszę się skontaktować z Nadawcą (WTF#4)
Odradzam, omijać szerokim łukiemWadySAME -
~Jarek / 2020-04-15 17:18Ocena: 2.67 / 5
Zmieniłem na stronie DPD datę dostawy o 6.00 rano, gdy przesyłka była w ich magazynie. Pokazał się ekran, że dyspozycję zmiany daty przyjęto. Po czym ok. 13.00 dzwoni kurier, że stoi pod drzwiami z przesyłką i nikt nie otwiera...
Kolejny przykład: zadzwoniłem na Infolinię i poprosiłem o możliwość odbioru osobistego przesyłki w magazynie DPD. „Tak, oczywiście. Dyspozycja odbioru osobistego przyjęta.” Dostałem też stosownego esemesa.
Przyjeżdżam do DPD, a tam mówią: „Pana przesyłkę wydano kurierowi.”
I tak to działa... -
~jędrzej / 2021-02-22 16:40Ocena: 2.67 / 5
Po raz kolejny kurier nawet nie zadzwoni że jedzie, zostawia u byle jaskiego sąsiada bez nawet wysłania zwykłego sms gdzie jest. Ostatnio nie chciało się wchodzić kurierowi na 2 piętro to zadzwonił i zostawił na schodach na parterze paczkę. NIe polecam tef firmy kurierskiej. To już 4 zdarzenie z tą firmą w której coś jest nie tak ( na 5 paczek) ZaletybrakWadykurierzy to masakra -
~Joan / 2022-06-10 18:19Ocena: 2.67 / 5
kurier nr UA 1836 zamiast podjąć drugą próbę dostarczenia paczki jak jest to w regulaminie DPD lub skontaktować się z odbiorcą sam podjął dyspozycję dotycząca odbioru przesyłki w punkcie DPD, czyli konieczność jazdy po paczkę przez pól miasta mimo opłacenia dostarczenia do domu
kontakt z infolinią to jakiś kabaret lub tragikomedia, można posłuchać :...jestem botem mam na imię Ewa w czym mogę pomóc? nie mogę pomóc, co mogę dla ciebie zrobić.... pozostawiam takie potraktowanie klienta bez komentarzaWadylekceważenie klienta
niezgodność z procedurami dostarczenia paczki zawartymi w regulaminie
kurier sam podejmuje niewłaściwe decyzje
brak normalnego kontaktu z firmą
bot w call center jakaś totalna porażka -
~Józef / 2024-02-28 16:55Ocena: 2.67 / 5
W odpowiedzi na pani pismo z dnia 30.01.24r. nie zgadzam się z tym co zostało mi przesłane i składam zażalenie na ta odpowiedź, ponieważ zostało nie rzetelnie sprawdzone, przypomnieć powinienem iż na opisie mojej skargi napisałem wyraźnie że kurier przy podjęciu pierwszej próby doręczenia paczki dnia 20.12.23r. nie był i nie pukał pod wskazany adres, ponieważ w domu był oczekiwany przez moją partnerkę,która była w domu cały czas przygotowana na odbiór paczki, i nikogo nie było, a druga rzecz jest taka iż pani napisała że kurier dzwonił na podany nr.telefon i nikt nie odbierał, otóż to był podany mój nr. i nikt do mnie jako kurier nie dzwonił, ani nie widziałem by było połączenie nie odebrane, sprawdzałem w historii połączeń z tego dnia, a zatem zasadne jest iż to jest ewidentnie uchybienie po stronie kurierskiej, zgłaszam sprawę do ponownego rozpoznania. i taka OSP z DPD.Szanowny Panie,
Według informacji z oddziału kurier podjął dwie próby doręczenia 20.12.2023 i 21.12.2023. Przy pierwszej próbie kurier nie zastał nikogo pod wskazanym adresem, telefonu również nikt nie odebrał.
W ciągu dnia Odbiorca skontaktował się z kurierem, który poinformował, że podejmie próbę w dniu kolejnym.
Przy drugiej próbie doręczenia pod wskazanym adresem była kobieta, która nic nie wiedziała o przesyłce i nie posiadała pieniędzy, aby opłacić COD.
Żenada -
~Józef1209 / 2020-04-27 12:01Ocena: 2.67 / 5
Otrzymałam właśnie paczkę. Gdy zobaczyłam pudełko aż się przeraziłam całe rozwalone.. Ostatni raz korzystałam z usług DPD. ZaletyBrakWadyRozwalone pudełko -
-
~Julka / 2021-12-20 19:13Ocena: 2.67 / 5
Nie polecam tej firmy, rzucają paczkami pod nogi w obecności 2-letniego dziecka, brak kultury osobistej. Miałam do czynienia z innymi firmami i w nich cenię szacunek do drugiej osoby. ZaletyBrak -
~Jurek / 2023-04-30 10:54Ocena: 2.67 / 5
Mój rejon (Gdańsk - Siedlce) obsługuje od lat kurier Szymon który robi co chce robiąc z Odbiorców przesyłek idiotów. Pewnego razu czekając od rana na paczkę w domu po informacji @ i SMS od DPD dostałem informację @ że moją przesyłkę przekierowalem na następny dzień co było nieprawdą. Po telefonie do kuriera okazało się, że to on w bezczelny sposób przekierowal w moim imieniu bez konsultacji i informacji ze mną moją przesyłkę bo ma dużo paczek i nie da rady mi paczki dostarczyć. Tak straciłem 2 dni w oczekiwaniu na paczkę. Kolejnym razem oczekując od rana w domu na dwie swoje przesyłki w tym jedną pobraniowa po informacji e-mail i SMS od DPD o doreczeniu paczek otrzymałem SMS od tego kuriera cyt. "TWOJĄ PACZKĘ ZOSTAWILEM W WARZYWNIAKU. ŹLE SIĘ DZISIAJ CZUJĘ". Zadzwoniłem do kuriera ale nie odbierał połączeń więc napisałem do niego SMS informując, że oczekuję 2 paczek w tym jedną pobraniowa, zapłaciłem za dostawę na mój adres i nie odbieram paczki z warzywniaka bo nikogo nie upowaznilem do odbioru swoich paczek i o sytuacji powiadomię Sprzedawców i DPD o takiej sytuacji. Tym bardziej, że jakiś tam warzywniak nie figuruje jako punkt odbioru jakichkolwiek przesyłek. Na taką informację dostałem e-mail z DPD " UPRZEJMIE INFORMUJEMY SZANOWNY ODBIORCO ŻE TWOJA PACZKA ZOSTAŁA DOSTARCZONA".Po tak bezczelnym i nieprawdziwym stwierdzeniu odpisałem, że jest to nieprawdziwe stwierdzenie i nadal oczekuję na 2 paczki, jedną opłaconą z góry a druga pobraniowa o której nawet kurier nie mówi. No i !!! Kolejna bezczelna wiadomość e-mail od Kuriera "TWOJA PACZKA ZOSTAŁA DOSTARCZONA A TWÓJ e-mail zablokowany. Jednym słowem oszustwo oszustwem pogania !!! Zadzwoniłem wówczas do DPD w Warszawie opisując całą sytuację. Podczas mojej rozmowy Konsultant próbował dodzwonić się do Kuriera Szymona ale bezskutecznie bo Pan Szymon wyłączył sobie telefon służbowy. No cóż wychodzi na to, że on wszystkimi rządzi :)) Konsultant obiecał, że będzie załatwiał dalej tę sprawę i kurier dostarczy te paczki pod mój adres a następnie podziękował za rozmowę i się rozłączył. Oczywiście słowo przepraszam nie padło. Po niespełna godzinie pojawił się roześmiany i całkiem zdrowy (w przeciwieństwie do tego co pisał) Kurier Szymon z moimi dwiema paczkami które odebrałem. Ku przestrodze Wszystkich !!! Jak macie możliwość wyboru innej firmy jak DPD to nie wahajcie się bo w tej nie wiadomo kto rządzi a kurier może swobodnie oszukiwać i robić co chce za Wasze pieniądze. ZaletyPaczki nienaruszoneWadyNiezliczona ilość -
~Kaligula / 2021-07-16 12:14Ocena: 2.67 / 5
Kurier zadrzwonił do furtki i nie raczył zaczekać choćby 15 sekund aż zejdę na dół. Rzucił paczkę na beton i poszedł.Paczka cała się pogniotła i trudno się dziwić po takim rzucie o beton. Zdążyłem zejść kiedy jeszcze stał pod furtką - ale ten tylko głupawo się uśmiechnął i wsiadł do auta.Chamstwo i dzicz a nie kurier. Ma mój nr tel., nie zadzwoni, nie zaczeka chociać widzi autal pod posesją i otwarte okna. Jak najdalej od takij firmy -
~Kamil / 2021-02-09 20:01Ocena: 2.67 / 5
Czas wysyłki w jaki DPD wysyła swoje towary woła o pomstę do nieba w np inposcie paczka jest w ciągu max 3dni a w dpd tydzień jak nie więcej :( WadyCzas wysyłki -
~Kamil / 2022-06-27 13:30Ocena: 2.67 / 5
Infolinia jak i dział reklamacji to po prostu wielki cyrk, odnoszę wrażanie, że nawet nie mają pojęcia jak wygląda praca kuriera i jaki jest zakres jego obowiązków. Jeśli chodzi o reklamacje to ZAWSZE winę ponosi odbiorca lub nadawca, nigdy DPD. Punkty Pickup ... w Olsztynie żyją swoim życiem (Olsztyn-Gutkowo, Kwiaciarnia Hortensja), albo pracują albo nie - to oni decydują czy paczkę odbierzesz lub nadasz.
Zacznijcie dobierać sobie odpowiednich ludzi, bo niektórzy nie powinni reprezentować firmy DPD jak i prowadzić punktów obsługi klienta. A co do kiepskiej jakości obsługi może warto zacząć wyciągać konsekwencje. -
~Kamil / 2023-08-09 13:32Ocena: 2.67 / 5
Jeszcze kilka miesięcy temu DPD było jedną z moich ulubionych firm kurierskich. Kontakt był dobry, przyjeżdżali do mnie mniej więcej o tej samej godzinie. Od kilku miesięcy otrzymanie przesyłki to jakaś loteria. Godziny bardzo różne. Zdarzyło się nawet koło 19.30. Kontakt ciężki. Rozmawiałem z kurierem i chłop sam jest wkurzony. Mają urwanie głowy dzięki reorganizacji w firmie. Więcej nie chciał mówić.
FedEx potrafił dostarczyć mi paczkę wysłaną z Włoch w ciągu 24 godzin. DPD ma z tym duże problemy.ZaletyCoraz mniejWadyOooooo..... -
~Karina / 2021-11-03 21:29Ocena: 2.67 / 5
Już 3 raz kurier ominął mój adres nie dając znać telefonem podczas gdy zawsze zaznaczam pilny kontakt telefoniczny. Wola nie dawać znaków, że przyjadą i odsyłać paczki do nadawców. Koszmar. To jedyna firma, która sprawia taki problem. -
~karol / 2021-10-14 12:21Ocena: 2.67 / 5
W jakim celu formularz zmiany adresu dostawy jeśli i tak dostarczacie przesyłkę na zły adres ?? Który poprzez forlumarz został zmieniony ? -
-
~Karolina / 2021-04-08 13:12Ocena: 2.67 / 5
Dodzwonienie się do kuriera graniczy z cudem....
1,5h próbowałam skontaktować się z kurierem, po czym otrzymałam wiadomość, że zamówienie nie zostało odebrane. Nie polecam! -
~Karolina / 2023-03-17 09:13Ocena: 2.67 / 5
Najgorsza z najgorszych firm kurierskich, kurierzy poprostu są chamscy wiecznie potłuczone paczki tragedia ???????? -
~KASIA / 2023-09-20 21:25Ocena: 2.67 / 5
Czekam na paczkę prawie tydzień. Ostatni raz zamawiam DPD inpost mam na drugi dzień ZaletyBrakWadyDługi czas oczekiwania na paczke -
~Kasiek / 2023-11-08 14:05Ocena: 2.67 / 5
Tragedia nie firma kurierzy nieodpowiedzialni paczka zostawiona w sklepie oparta o półki, sprzedawca nawet nie poinformowany dla kogo. Masakra jakaś ZaletyŻadnaWadyNieodpowiedzialni
strona 65 z 626
- « poprzednia
- 1 ...
- 63
- 64
- 65
- 66
- 67
- nastepna »