Długo współpracowałem z DPD, ale...
Kiedy w ukraińskich miastach nie było światła 'dzięki' kacapskim ostrzałom, za własny koszt kupiłem dwa inwertory (pracują razem z generatorami prądu) no i wysłałem na granicę z Ukrainą.
Dojechał tylko jeden (minus 605 USD). Dział reklamacji w DPD to tak naprawdę jest działem wymówek. Nie zrobili nic, żeby znaleźć inwertor (a wszędzie są u nich kamery no i nie da się wynieść duży karton tak żeby nikt tego nie zauważył), co można było zrobić szybko i skutecznie, a tylko kilka miesięcy sporządzali wymówki w stylu 'A to nie Pan powinien pisać reklamację, a tylko firma-pośrednik', no i w końcu wygłosili, że sam jestem winien. Ja pogodziłem się, ze naprawdę jestem winien we współpracy z takimi palantami no i przeszedłem do konkurencji (nie tylko jako osoba prywatna, a i cała firma zmieniła kuriera).
WadySkradziono mi paczkę, dział reklamacji nic nie zrobił
~Oli / 2022-06-29 13:28
Ocena: 3.00 / 5
Zamówiłem produkt na który czekałem prawie 2 miesiące z powodu braku dostępności i wreszcie się doczekałem. Wziąłem dzień wolnego bo żona na którą była przesyłka pracuje w służbie zdrowia musiała być w pracy.przyjechał kurier i wyobraźcie sobie nie wydał mi tej przesyłki bo twierdził że musi oddać do rąk własnych. Powiedziałem mu co jest w tej paczce chciałem pokazać dokumenty wszystko na nic ,jakiś młody uparty złośliwy służbista któremu życzę żeby go ktoś tak samo potraktował. Ostatni raz skożystalem z usług tej firmy.
~Olliii / 2022-10-12 19:18
Ocena: 3.00 / 5
Dotychczas byłam zadowolona z usług firmy DPD...miałam dziś otrzymać paczkę ale niestety jej nie otrzymałam ???? Nagle zmieniła mi się data doręczenia na jutrzejszy dzień..a zawartość paczki potrzebuję na jutro. Także wielki minus dla firmy. Chociaż w sumie to kurier nawalił...
~Omar48 / 2023-05-12 20:46
Ocena: 3.00 / 5
Sprawdzajcie dokładnie paczki od tych kurierów. Dostałeem uszkodzoną przesyłkę o wartości 1777 zł, po złożeniu reklamacji czekałem miesiąc na odpowiedź, łaskawie przyznali mi 40 zł odszkodowania. Po złożeniu reklamacji i miesiącu czekania reklamacja odrzucona. Kurierzy nie odpowiadają finansowo za powierzony im towar. Złożyłem skargę z załączonymi zdjęciami jak samochody stoją na chodniku tyłem do siebie i przerzucają paczki. Dostałem odpowiedź że po wnikliwej analizie nie widać aby rzucali tymi paczkami,a paczki przychodzą z połamanymi częściami. Stanowczo odradzam tą firmę, bo dzięki nam oni mają pracę
ZaletyBrak
WadyNie można się dodzwonić do działu reklamacji, tylko drogą mailową
~Paczkomaniaczka / 2020-04-27 13:39
Ocena: 3.00 / 5
Czas przesyłki był krótki, ale kurier zamiast lekko przerzucić paczkę przez ogrodzenie rzucił ją z całej siły, aż poleciała z 6 m. TRAGEDIA! Chyba nie zdają sobie sprawy, ze w paczce może być coś szklanego :/
ZaletySzybka dostawa
WadySposób doręczenia paczki, brak kultury
~Patrycja / 2019-06-26 12:21
Ocena: 3.00 / 5
Dzwonie do Pana, że dostałam smsa ze do 12;30 Paczka bedzie dostarczona, a akurat o tej musialam wyjsc, wiec zadzwonilam dowiedziec sie czy sie uda , bo musze wyjsc akurat o tej, a Pan mi odpowiedzial, ze jakbym tyle nie gadala to byloby szybciej i sie rozlaczyl. swietnie, paczka dotarla ale super obsluga , nie ma co.
WadyChamska obsluga, nie polecam.
~Patrycja / 2020-03-03 16:37
Ocena: 3.00 / 5
Serdecznie nie polecam. Pani kurierka pomineła adres po czym oświadczyła ze przysylka do odebrania we własnym zakresie.
~Paulina / 2019-10-02 12:48
Ocena: 3.00 / 5
W tym tygodniu uszkodzili mi już 4 przesyłki, pisze wyraznie co jest w środku a oni i tak tym rzucają, w tamtym roku byli porządni teraz psy
WadyRzucanie
~Paulina / 2023-08-08 15:28
Ocena: 3.00 / 5
Ile paczek bym nie zamawiała kurier nigdy nie ma wydać złotówki!!! Rozumiem raz czy dwa może się zdarzyć ale to jest notoryczne...
~Pawel / 2023-03-09 12:51
Ocena: 3.00 / 5
Uszkodzili przesyłkę i pomimo, ze mam wiadomosc od kuriera, który informuje mnie, ze paczka jest uszkodzona to nie uznali reklamacji. Dodatkowo musiałem jeszcze pokryć koszty paczki zwrotnej.
ZaletyCena i czas dostawy
WadySerwis i obsługa
~Pawel / 2023-11-08 08:16
Ocena: 3.00 / 5
Brak możliwości odbioru paczki z powodu, że owa firma nie wysłała kodu odbioru. Nie pierwszy raz taka sytuacja. Nic się nie zmienia. Kolejny raz się zawiodlem
~Paweł / 2021-11-18 08:03
Ocena: 3.00 / 5
Kurier oczywiście nie miał czasu na sprawdzenie przesyłki, pomimo że paczka była widocznie uszkodzona. Kurier odszedł zanim zdążyłem otworzyć dużą paczkę, oczywiście towar okazał się uszkodzony, a reklamowanie czegokolwiek w tej firmie to jakiś koszmar. Formularz reklamacyjny nieczytelny i skonstruowany tak, żeby od razu zniechęcić do składania reklamacji.
ZaletyZalety opcjonalne, bo w standardzie ich nie znajduję
Wadyobsługa bardzo słaba, żenujące próby odwiedzenia klienta od składania reklamacji,
~Paweł / 2022-06-21 13:58
Ocena: 3.00 / 5
Przesyłka kopertowa sklejona szarą taśmą,kurier stwierdził na wstępie"proszę rozpakować i sprawdzić kompletność"Powierzchownie sprawdziłem, dostawca się spieszył,niby ok.Zkupione tusze do drukarki kilkadziesiąt szt i zestaw do manicure za kilkanaście złotych,którego po dokładnym sprawdzeniu brakowało.Poprzednia paczka także, nosiła ślady ingerencji,nie tak dawno temu dostarczyciel bezproblemowy,godny polecenia.Obecnie co rusz nowe twarze kurierów a jakość usług podupadła.
WadyZnikanie towarów.
~Paweł / 2024-02-26 10:08
Ocena: 3.00 / 5
Jak można zostawic paczkę pod drzwiami i sobie pójść, nie ustalając tego wcześniej z klientem... Żadnego podpisu ani potwierdzenia odebrania paczki... A przychodzi wiadomość że paczka odebrana... Ja nie wiem czy coś w regulaminie po zmienialiście ale takie coś się nie godzi...
~Piotr / 2020-03-27 18:17
Ocena: 3.00 / 5
Wszędzie można płacić kartą tylko u kuriera w dpd nie. Chociaż sami bez sensu wysyłają smsy że jest taka możliwość.
~Qwerty / 2019-12-13 18:09
Ocena: 3.00 / 5
Rano w dniu dzisiejszym otrzymałam dwukrotnie informację od DPD - na sms i maila, iż za paczkę mogę zapłacić kartą. W momencie, gdy kurier przyjechał z przesyłką (godz.16:40) okazało się, że nie mogę zapłacić kartą, gdyż od kilku dni ma zepsuty terminal. Oczywiście paczki przyjąć nie mogłam, ponieważ nie miałam żadnej gotówki. Gdyby nie wprowadzenie mnie w błąd informacjami z możliwością zapłacenia kartą, miałabym jak zawsze przygotowaną gotówkę. Kompletna nieodpowiedzialność osób wysyłających powiadomienia.
ZaletyKurierzy bardzo w porządku, zawsze dzwonią kilkanaście minut wcześniej, że dostarczą paczkę.
WadyOsoby zajmujące się wysłaniem powiadomień, wprowadzają w błąd.
~Radekksk / 2023-02-28 10:14
Ocena: 3.00 / 5
Po raz drugi zamawiam opony które z uwagi na gabaryty trzeba dostarczyć kurierem i kurier zostawia opony pod blokiem, gdzie odbiorcą jest osoba starsza która nie może podnosić jakichkolwiek rzeczy. Dostawa kosmicznie droga bo aż 56 zł gdzie inne firmy przy zakupie za 800 zł przesyłkę mają darmową.
ZaletySzybka dostawa
WadyUsługa dostawy nie spełniona. Opony dostarczone pod blok i zero skrupułów kuriera. Płać i płacz
~Rafał / 2020-12-05 14:31
Ocena: 3.00 / 5
Kurier zostawia paczke na klatce schodowej twierdzi że to gabaryt (140x40x5) waga ok. 18 kg. Odebrała ją moja mama ( wiek 73 lata) nie miała większego problemu wnieść na 2 piętro. W regulaminie firmy paczki do 30 kg. Powinny być dostarczone pod drzwi. Co za cham z tego kuriera widząc starsza osobę zostawia ja z paczką, wiedząc że to jego zasr.... obowiązek aby paczke dostarczyć do mieszkania. Pamiętaj karma wraca!!! Satysfakcji z pracy życzę panie mateuszu. (panie i mateuszu z małych liter to nie błąd na duże nie zasługujesz) Pozdrawiam
ZaletyCzas dostawy
WadyBrak wcześniejsze informacji o terminie dostawy.
Jak zwykle tel. " Jestem przed klatka..
"
~Realista / 2021-07-13 14:57
Ocena: 3.00 / 5
Miałem dziś otrzymać przesyłkę za pośrednictwem DPD. Wczoraj 0 14:42 otrzymałem z DPD sms-a z informacją o nr paczki oraz o możliwości jej przekierowania. Dołączony był kod sms. Skorzystałem z możliwości przekierowania na inny adres (w tym samym mieście). Dopisałem również prośbę o telefon do mnie, nie później niż pół godziny przed odbiorem. Dziś czekałem od rana, a telefonu nie otrzymałem. O 13:40 zadzwoniłem do DPD i otrzymałem nr do kuriera. Zadzwoniłem więc do kuriera i okazało się, że kurier jest pod starym adresem, a na nowy (zmieniony wczoraj) nie przyjedzie, gdyż nie jest to jego teren. Pojechałem więc pod ten adres i przesyłkę odebrałem. Na pytanie dlaczego nie zadzwonił do mnie wcześniej usłyszałem, że nie musiał a o zmianie adresu nie wiedział.
Zaletybrak
WadyBrak wcześniejszej informacji od kuriera do klienta o planowanym czasie doręczenia przesyłki.
Brak przepływu informacji z centrum do kuriera o zmianie adresu doręczenia i wymogu poinformowania klienta o przybliżonym czasie doręczenia przesyłki.
~Robert / 2022-11-24 22:30
Ocena: 3.00 / 5
Przesyłka nie dotarła do mnie mimo tego że cały dzień byłem w domu. Pracuję online. Kurier w beszcelny sposób stwierdził, że nikogo nie zastał. Olqł swoją pracę. Próba skontaktowania się z kurierem to jakaś żenada i dno.
