1 próba była przy zamówieniu części komputerowych. Przyszły w tak opłakanym stanie że głowa mała... Kurier rzucił paczkę na podłogę jak worek kartofli i poszedł, podpisał za mnie... Wszystko miałem na kamerze i po przyjeździe do sortowni podobno kierownik tak się pieklił że kurier stracił pracę w trybie natychmiastowym gdy zobaczyli nagranie. Pieniądze zostały zwrócone ale czas jaki został zmarnowany nie wróci.
2 próba przy zamówieniu wózka... To była katorga bo kurier nawet nie wziął paczki z punktu a zgłosił że nikogo nie było a w domu były w tym czasie 3 osoby... Skąd wiem? Przyjechałem do sortowni przed nim (15 min) i gdy rozmawiałem z kierownikiem poszedłem odebrać paczkę i jakie było jego zdziwienie gdy kurier podjechał bez mojej paczki a ona sobie leżała na magazynie... Ostatecznie zwrócono mi uwagę że takie rzeczy mogą się zdarzać.
3 próba jest teraz... Aktualnie paczka nie wyjechała nawet z głównej sortowni gdzie zadeklarowano mi że paczka dziś u mnie będzie na 100%. W godzinach "dostawy" sprawdziłem lokalizację paczki i jest ona w NCS...
Dodatkowo paczka jest bardzo delikatna (rurki alum, włókno szklane etc. czyt. drogie) więc zobaczymy w jakim stanie do mnie dojedzie. Po telefonie do centrali i uporaniu się z "maszyną" dowiedziałem się że jutro lub po jutrze paczka powinna do mnie dotrzeć. Pan z obsługi na prawdę spoko, chyba się zwalnia bo cyt. "Wie pan... Miała być dziś, może być jutro lub po jutrze. Ale znając tę firmę niech pan nastawi się na poniedziałek i to na odbiór osobisty bo nie liczyłbym że kurier przyjedzie do pana. Pewnie nikogo w domu nie zastanie"
Dodam tylko że na każdą datę odbioru paczki brałem urlop
ZaletyObsługa telefoniczna
1 na 2 reklamacje
Obsługa przez kierownika w oddziale
1 na 2 reklamacje
Obsługa przez kierownika w oddziale
WadyCzas
Traktowanie paczek
Kurierzy
Zmuszenie do odbioru osobistego
Traktowanie paczek
Kurierzy
Zmuszenie do odbioru osobistego