Wielki minus za obsługę klienta na infolinii.
ZaletyKurierzy na Widzewie w Łodzi
WadyObsługa klienta
strona 140 z 651
- « poprzednia
- 1 ...
- 138
- 139
- 140
- 141
- 142
- nastepna »
-
~Edyta Czerwińska / 2022-09-23 13:33Ocena: 1.67 / 5
Reklamacja dotyczy Działu Obsługi. Pan na infolinii był niekompetentny z tendencją do arogancji. Rzecz dotyczy przekierowania przesyłki, gdzie postępując w identyczny sposób w takim samym analogicznie czasie, za pomocą tej samej aplikacji do przekierowań paczki, postępowanie DPD jest inne. Niestety Pan z infolinii nie był w stanie mi tego wyjaśnić, co więcej sugerował, że jest to wynikiem mojego niewłaściwego postępowania. Efekt jest taki, ze jak ze wszystkim trzeba się nakombinować i radzić sobie samodzielnie. Raczej już nie przekieruję paczki, nigdzie nie było informacji, że spowoduje to opóźnienie całej doby a w przypadku weekendu nawet 3. Aplikacja moze i jest ok ale niestety obsługa w postaci czynnika ludzkiego do przysłowiowej bani.
Wielki minus za obsługę klienta na infolinii. -
-
~Egeszege / 2022-08-23 11:49Ocena: 1.67 / 5
Kurier nie dostarcza paczki pod adres podany na liście przewozowym , tylko dzwoni "Pan zejdzie, bo mi płaca za dowóz pod pierwsze drzwi, a już jestem pod blokiem". -
~Ela / 2020-03-18 09:38Ocena: 1.67 / 5
Oddział firmy we Wrocławiu, to gorzej niż DNO. Od ponad roku korzystałam z usług DPD, od grudnia termin dostarczenia to loteria. Ostatnio po kilku telefonach na infolinię (ZERO informacji do nadawcy czy odbiorcy), dowiedziałam się, że paczka została uszkodzona na sortowni i kurier jej nie dostarczy. Rzeczywistość okazała się koszmarna. Nie pomogły nalepki, że żywnoś, szkło, nie rzucać !!! To nie było uszkodzenie !!! Praktycznie cała paczka poszła do śmieci. Rozumiem, że pękł słoik, ale z 9- u , zachowł się tylko jeden. Popękały nawet opakowania próżniowe. Co trzeba zrobić, żeby cała zawartoś uległa uszkodzeniu, przejechali po niej wózkiem ? Każda rzecz była opakowana w folię tz bąbelkową. KOCHANI OMIJAJCIE SZEROKIM ŁUKIEM FIRMĘ DPD !!!!! -
~Ela / 2023-06-24 00:56Ocena: 1.67 / 5
JUż trzy dni nie wiadomo co z przesyłką, nigdzie się nie można dodzwonić, niczego dowiedzieć. Ze śledzenia przesyłki nic nie wynika. Nigdy więcej DPD, na szczęście są inni!!!! Zaletynie maWadySame -
~Ela / 2024-02-13 15:07Ocena: 1.67 / 5
Żeby odebrać paczkę, trzeba pobrać aplikację. To jakieś nieporozumienie, DPD ma metalową skrzynkę jako paczkomat bez możliwości odbioru jak inne paczkomaty. Po odebraniu aplikacji paczka wciąż nie pojawiła się w niej aby móc odebrać. Wykonałam telefon na infolinię, pani przesłała link do odbioru który też nie podziałał. Nigdy więcej nie polecam i omijać szerokim łukiem. Lepiej zamówić paczkę na InPost Czy Pocztex, tu mam gwarancję że z paczkomatem sobie poradzę -
~Eliza / 2019-09-27 10:26Ocena: 1.67 / 5
Bardzo mi się nie podoba zachowanie kurierów DPD. Już kolejny raz kurier przynosi mi paczkę i kolejny raz jestem niezadowolona. W poniedziałek jeden z kurierów dostarczył mi paczkę za pobraniem. Powininien wydać mi 7,50 zł reszty jednak uznał że ma tylko 5 zł. Wtedy zgodzilam się żeby to było tylko 5 zł chociaż słyszałam że ma jeszcze drobne. Uznalam, że o 2.50 nie będę się kłócić jednak teraz tego żałuję. Dziś ten sam kurier przyniósł mi kolejną paczkę znów za pobraniem. Dałam pieniądze i kolejny raz okazało się że nie ma pieniędzy by wydać mi całą resztę. Tym razem powinien wydać 4 zl, a uznał, że ma tylko 3. Gdy powiedziałam, że denerwuje mnie taka postawa, bo to już kolejny raz, zaczął się ze mną kłócić. Nie chcial sie przyznac ze ostatnio rowniez nie wydał calej reszty. Ostatecznie uznał, że w takim razie zabiera paczkę i przyniesie w poniedziałek, a wtedy mam mieć przygotowane pieniądze. Podejście do klienta tragiczne! Kurierzy są bardzo niemili, nie mówią "Dzień dobry" ani "do widzenia". Jest to najgorsza firma kurierska. Z żadna inna firma nie miałam takich problemów. Szkoda, że sklepy dalej korzystają z tej tzw. firmy kurierskiej. O ile jeszcze przynosząc paczkę ze sklepu nie trzeba się martwić o jej zepsucie o tyle wysyłając swoją prywatną paczkę już tak...
Jeden raz skorzystałam z ich usług. Mama wysłała mi paczkę do Wrocławia. Paczka została dostarczona cała zgnieciona w innym pudelku a w środku wszystko zniszczone. Długo walczyłam o odzyskanie pieniędzy. Ta firma to jedna wielka katastrofa.WadyWadą jest cała ta pseudo firma kurierska -
~Elkam / 2022-12-06 19:22Ocena: 1.67 / 5
Paczka rzucona pod dom. Czas dostawy 72 godziny robocze. WadyBrak profesjonalizmu. Nie polecam. -
~Elldar / 2020-12-03 10:02Ocena: 1.67 / 5
Nie znam gorszej firmy .kurier nie był łaskawy wnieść przesyłki pod drzwi .wolał czekać 5-10 minut pod klatką aż ubiorę siebie i dziecko (przerywając mu karmienie ) i zejdę na dół.Z płaczącym dzieckiem na rękach wciągałam paczkę na IV piętro ,bo Pan od marca nie wchodzi na klatkę ,żeby się nie zarazić .Następnego dnia mimo mojej wyraźnej prośby o wniesienie innej przesyłki i zostawienie jej pod drzwiami ,ponieważ nie mogłam zejść z dzieckiem pod blok ,odmówił. Dodam ,że zawsze zostawialam napiwki kurierom,ale jak widać w tej firmie nie ma za co nagradzać. ZaletyBrakWadyTragiczna obsługa,a w zasadzie jej brak .
Przesyłki nie są dostarczane tylko podwożone do odbioru . -
-
~Emil / 2022-05-31 12:13Ocena: 1.67 / 5
Pisało uwaga szkło połowa potrzaskane napisane jak byk nie rzucać uwaga szkło -
~Emilia / 2020-09-07 11:37Ocena: 1.67 / 5
Według mnie to najgorsza firma kurierska. Doręczanie przesyłek wygląda ostatnio tak (bo jest epidemia): Przesyłka z apteki leżała nie wiem jak długo w pełnym słońcu, temperatura w cieniu 30+ i na dodatek pies ją obsikał(obcy zapach),Mieszkam w domu jednorodzinnym, kurier nie raczy podejść kilka kroków i zastukać do drzwi tylko zostawia przesyłki (wszystkie jakie otrzymałam od kwietnia) na ścieżce, na jałowcu płożącym ,wrzoścu. Próbowałam złożyć telefonicznie reklamację ale nie udało mi się bo telefonicznie nie przyjmują a mailowo tylko biznesowi,indywidualny klient nie ma takich możliwości. Zaletyżadnych -
~Eryk / 2023-11-10 16:34Ocena: 1.67 / 5
Skorzystałem z usług DPD po raz pierwszy i jestem mocno zawiedziony. Wysłałem małą paczkę do Niemiec, w Polsce jako tako ale u germańców tragedia. Mimo dokładnego adresu nie dostarczono przesyłki bo doręczyciel nie umiał czytać i powiedział, że nie ma takiego adresu. Odbiorca paczki musiał jechać 50 km w jedną stronę do centrali DPD i odebrać swoją paczkę pomimo, że opłacony był kurier bo paczka wróciłaby z powrotem do Polski.
Przestrzegam wszystkich, potencjalnych klientów tej firmy drucik i kogucik.
Wstyd firmo DPD !!!!ZaletyŻadnych zaletWadyBiorą za darmo pieniądze -
~Ewa / 2019-11-21 12:58Ocena: 1.67 / 5
Nie jestem zadowolona z usług firmy dpd. Na infolini jakaś niekompetentna osoba w żaden sposób nie potrafiła mi pomóc w dodatku miała skontaktować się z kurierem, który rzekomo dostarczył paczkę i poinformować mnie gdzie rzeczywiście znajduje się przesyłka
Niestey nie doczekalam się
Przesyłka została doręczona dopiero w momencie, kiedy poinformowałam kuriera, że mam monitoring w sklepie i co nie było, więc przesyłka nie została mi doręczonaZaletyBrakWady-niekompetentna obsługa
- opryslliwy kurier
- zostawienie paczki pod innym adresem -
~Ewa / 2022-04-14 11:21Ocena: 1.67 / 5
Firma porażka, zamówiłam prezent na urodziny , tak zniczczyli opakowanie i oklejili je taśmą. Ale uszkodzili smarownice. Reklamacji nie uwzględniąja. Towar zostawiony mnie nie było w domu. Minęło 16 dni jak wróciłam na męża urodziny . Otwieramy a tam wgniecenia. Zgłosiłam niestety twierdzą, że za późno . Nie polecam firma dziad . ZaletyBrakWadySame wady -
~Ewa / 2022-07-12 18:30Ocena: 1.67 / 5
Podałam w zamówieniu zły adres. Nie wiedziałam o tym, dopóki nie zobaczyłam w historii dostawy, że DOSTARCZONO... Ale nie do mnie ???? Polowałam na sąsiada, który dostał paczkę. Nie było go w domu, kiedy kurier zostawił pudło z drogim towarem. Na zewnątrz. W międzyczasie była burza. Pudło namokło. Potem sąsiad wrócił i zabrał paczkę do domu.
Za zły adres ja ponoszę odpowiedzialność, ale za brak jakiejkolwiek weryfikacji odbiorcy i pozostawienie towaru na zewnątrz... To już raczej dostawca.ZaletySpoko obsługa klienta. Szybko dali znać, na jaki adres poszło zamówienie.WadyPozostawienie towaru bez jakiejkolwiek weryfikacji odbiorcy. Pozostawienie drogiego towaru na zewnątrz. Tuż przed burzą. -
~Ewela / 2019-11-22 18:46Ocena: 1.67 / 5
Najgorsza firma kurierska!!!
Kurier zawsze dzwoni i każe mi zejść do drogi po przesyłkę, zawsze ma problem ze nie wyjedzie pod mój dom, żadna firma kurierska, nawet samochody ciężarowe nie mają problemu z wyjazdem, nikt nie wydzwania do mnie czy ktoś jest w domu, zawsze dostarczają przesyłkę pod wskazany adres a dpd zawsze ma problem.
Chcą zostawiać przesyłki po sąsiadach, a po to podaję adres swój i płace za dostarczenie żeby później nie latać po sąsiadach, bo jemu się nie chce 100 metrów przejść, nawet jeśli nie podjedzie pod sam dom. A gdy nie odbiorę telefonu od kuriera to przesyłka laduje na magazynie i tak było przez kilka dni, a ja cały czas byłam w domu, tylko nie odebrałam telefonu. Nie polecamZaletyBrak!!!WadyZa dużo by wymieniać -
~Ewela / 2020-06-16 20:08Ocena: 1.67 / 5
Rano dostałam maila że dziś otrzymam przesyłkę cały dzień trzymałam tel za przeproszeniem w dup.. bo w każdej chwili może kurier zadzwonić, wieczorem śledzę przesyłkę A tam : próba doręczenia odbiorca niedostępny???????????? jak tak można kłamać, widocznie kurierowi nie chciało się przyjechać bo ewidentnie nikt się że mną nie kontaktował. Zadzwoniłam na infolinię jutro ma być druga próba, zobaczymy... cały dzień zmarnowany na czekaniu -
-
~Ewela / 2023-12-05 18:59Ocena: 1.67 / 5
Patrycjuszu!!!tak ciężko ci jest podjechać pod dom ,że 3 razy z rzędu muszę odbierać sama paczkę w pkt odbioru!. Kłamstwo,że nikogo nie było w domu. Dwie rodziny i nikt nie otworzył.Nie po to człowiek płaci za kuriera. Złożę skargę na ciebie. ZaletyWcześniejsi kurierzy ok. Bez problemu. Za to Patrycjusz to porażkaWadyĶłamstwa że strony kuriera -
~Ewelina / 2021-01-27 08:42Ocena: 1.67 / 5
Jedna paczka zaginęła a reklamacja została odrzucona, druga zniszczona trzecia również zniszczona i niedostarczoną oczywiście zapewniając ze dostarczą. Nie Polecam!!!! -
~Ewelina / 2022-07-19 14:09Ocena: 1.67 / 5
Firma porażka osoby na stanowisku kurierskim niekompetentne dzwoni pan tłumaczysz gdzie jest taki adres bo dziwnie nie może znaleźć po czym czekasz w godzinach które ci mówi a na koniec dzwonią że paczka jest u nich na magazynie bo nie ma takiego adresu... WadyPracownicy -
~eXacT / 2019-12-11 16:39Ocena: 1.67 / 5
Brak należytej staranności w dostarczeniu delikatnego towaru, a co za tym idzie odebrany towar był uszkodzony i niezdolny do pełnienia swojej funkcji. Jednak dopiero proces reklamacyjny uświadomił mi jaką katorgą jest współpraca z firmą DPD. Nie podjęto próby dostarczenia towaru, zostawiono go w pobliskim sklepie. Po odebraniu i stwierdzeniu wady, powrocie do sklepu, sklep poinformował mnie, iż nie posiadają formularza szkody i nie są uprawnieni do ich wypisania. Po 5 miesiącach batalii i odwołań reklamacja została odrzucona pod pretekstem, iż towar został odebrany i szkoda nie została zgłoszona mimo, iż towar został pozostawiony w miejscu w którym nawet nie można go zareklamować. No taką okreżną drogą to Państwo żadnej reklamacji nigdy nikomu nie uznacie, ale być może taki jest model biznesowy tej firmy. Serdecznie nie polecam. Zalety- czas dostawy porównywalny do konkurencjiWady- brak należytej staranności w przypadku delikatnego towaru
- zostawiania towaru w sklepie bez próby doręczenia (wysokie piętro bez windy zdecydowanie nie zachęca xD)
- problematyczny proces reklamacyjny
strona 140 z 651
- « poprzednia
- 1 ...
- 138
- 139
- 140
- 141
- 142
- nastepna »