WadyPraktycznie zerowa możliwość kontaktu zarówno z kurierem jak i infolinią, zakłamane statusy przesyłek, kurierzy nie wiem czy są ignorantami czy przerasta ich złożoność obowiązków, ale jak opisałam coś tu bardzo nie gra..
strona 137 z 640
- « poprzednia
- 1 ...
- 135
- 136
- 137
- 138
- 139
- nastepna »
-
~Monika / 2023-05-11 18:08Ocena: 1.00 / 5
Drugi raz w ciągu dwóch tygodni dostaję informację, że przesyłka zostanie doręczona danego dnia, w aplikacji status oznaczony jako "w doręczeniu", czekam pół dnia na kuriera, który za pierwszym razem nie odbierał ani nie odpisał na wiadomości, paczka nie dotarła, została przetrzymana przez cały weekend majowy.. dziś podobna sytuacja, tym razem kurier odebrał telefon i zapytany o dostarczenie przesyłki odpowiedział, że on już w mojej dzielnicy był i nie ma tej paczki, nie wie gdzie jest i to w ogóle nie jego sprawa ani odpowiedzialność, że drugi raz mam informacje o dostarczeniu, mimo że nic nie przyszło. Na infolinii głównie rozmawia się z upośledzonym botem, udało mi się koło 16 połączyć z konsultantką która miała oddzwonić z informacją czy mogę osobiście w godzinach pracy sortowni odebrać przesyłkę (bardzo zależało mi na czasie), powiedziała również, że to Pan kurier sobie chyba "odklikał za dużo paczek i zapomniał zabrać... Pani się później nie odezwała, infolinia teoretycznie otwarta do 18, a o godzinie 17:30 już tylko bot dostępny do rozmowy.. Żenujący poziom usług. -
-
~Anonim / 2023-05-11 17:39Ocena: 5.00 / 5
Nie wiem jak są paczki magazynowane ale opakowania kartonowe w paczkach są poniszczone i pogniecione -
~Paaolaaa / 2023-05-11 16:37Ocena: 5.00 / 5
Ja nie wiem skąd tyle nienawiści do tej firmy. Wysyłałam pierwszy raz paczkę zagraniczna nie dość że tanio to można jeszcze złapać fajnie kupony zeby jeszcze było taniej i paczka super dotarła bez żadnych uszkodzeń w 2 dni. Bardzo polecam :) ZaletySzybka dostawa
Bez żadnych uszkodzeń
Tanio -
~Klient / 2023-05-11 16:13Ocena: 2.00 / 5
Nie wiem jakim cudem tak firma utrzymuje się na rynku. Kurierzy nie dzwonią do klienta przed wizytą, nie ma żadnej wiadomości o planowanej godzinie dostawy, dodatkowo są niemili, nie sprawdzają czy dana osoba może odebrać paczkę i czy w ogóle paczka jest do osoby, której doręczają przesyłkę. Zero współpracy. Tacy kurierzy nie powinni być wysyłani do pracy z klientem. Tylko powinni być skierowani do pracy w magazynie, sortowni czy innym obiekcie w którym praca z klientem nie jest wskazana. Pojawia się pytanie skąd firma bierze takich ludzi i dlaczego daje im pracę, która jest bezpośrednio związana z kontaktem z danym klientem ZaletyBrakWadyBrak kultury, brak informacji o planowanej dostawie przesyłki. -
~Angelika / 2023-05-11 14:39Ocena: 1.00 / 5
Najgorsi z kurierów dpd najgorzej obsługują klientów zero kultury zostawiaja paczkę pod drzwiami i rura do auta i zanim otworze drzwi to już ich nie ma ZaletyBrakWadyZa dużo by wymieniać obsługa klienta na najniższym poziomi3 -
~Olaaa / 2023-05-11 12:57Ocena: 1.33 / 5
Byłam cały czas w domu od godziny 11 po czym o godzinie 12 dostałam na e-mail ze odbiorcy niw było w domu. Po zadzwonieniu do kurier Mariusz jedyne co usłyszałam to bezszczelne odpowiedzi. -
~Rafał / 2023-05-11 11:19Ocena: 1.33 / 5
O 8:00 dostałem informację, że paczka będzie pomiędzy 12:42 a 14:22. A już o 10:00 że paczka została odesłana z powodu nieobecności odbiorcy... No nic tylko trzeba wziąć 3 dni urlopu jak się zamawia paczkę przez DPD. A i to może być za mało... bo czasem nie chce się kurierowi wlec na 2 piętro - i wcale nie dzwoni. Zaletyładne logoWadySprzeczne informacje o doręczeniu, brak kontaktu z kurierem (co z tego że jest numer jak on nie odbiera telefonów) -
~Solos / 2023-05-10 20:33Ocena: 1.00 / 5
Ta firma to jakaś porażka. Dzisiaj miałem otrzymać paczkę. Kurier nie pojawił się pod wskazanym adresem, a w śledzeniu przesyłki pojawiła się informacja, że odmówiłem przyjęcie przesyłki. Gdy dodzwoniłem się do kuriera, stwierdził, że był z przesyłką i nawet dzwonił do mnie. Nie chciał przyjąć do wiadomości, że nie miałem żadnego telefonu. Na koniec pouczył mnie, że paczki powinienem zamawiać do domu, a nie do biura. ZaletyBrakWadyWadą jest zatrudnianie takich ludzi -
-
~Ola / 2023-05-10 20:26Ocena: 3.00 / 5
Nie mogłam pobrać aplikacji i otworzyć skrytki, ponieważ mój telefon miał konto w Google Store ustawione na UK. Wprowadzenie polskiego profilu nie pomogło, dopiero po zainstalowaniu innej przeglądarki mogłam odebrać paczkę.
Do tego wszystkiego musiałam dotrzeć sama, ponieważ miły Pan na infolinii nawet nie zainteresował się moim problemem i powiedział, że jedyne co może zrobić to wygenerować link do otwarcia skrytki (który nawiasem mówiąc i tak nie zadziała bez aplikacji).
Staram się nie oceniać, sama pracuję na supporcie, więc wiem jak ta praca bywa obciążająca i niedoceniana, niemniej jednak uważam, że nie usprawiedliwia to braku podstawowej wiedzy na temat działania (lub dlaczego może nie działać) aplikacji, z którą się pracuje. -
~Monika / 2023-05-10 18:36Ocena: 1.00 / 5
Ta firma to totalna porażka. Jakim cudem DPD jeszcze istnieje na rynku? Dostałam maila, że mnie nie było w domu - byłam. Zero kontaktu z kurierem. Infolinia - nikt nie odbiera. Przekierowanie niemożliwe - opcja nie działa. ZaletyzeroWadyw tej firmie nic nie działa jak powinno -
~Wolves / 2023-05-10 16:43Ocena: 1.00 / 5
Kierowca miał być do 10, zero telefonu ,zero smsa , że się spóźni. Po dodzwonieniu się do kierowcy usłyszałem chamskie uwagi i tekst łamana polszczyzna i bluzgami w tle po ukraińsku . Nigdy więcej tej firmy. Nie polecam nikomu -
~Wolves / 2023-05-10 16:43Ocena: 1.00 / 5
Kierowca miał być do 10, zero telefonu ,zero smsa , że się spóźni. Po dodzwonieniu się do kierowcy usłyszałem chamskie uwagi i tekst łamana polszczyzna i bluzgami w tle po ukraińsku . Nigdy więcej tej firmy. Nie polecam nikomu -
~Krzysiek / 2023-05-10 16:28Ocena: 1.00 / 5
Ciężko powtarzać inne opinie, ale firma jest po prostu słaba. Z kurierem nie można się porozumieć. Powiadomień o godzinie doręczenia, chociaż orientacyjnych, brak - trzeba się dodzwaniać (do kuriera który ledwo rozmawia po Polsku). Po przekierowaniu paczki do punktu, informacja o niedoręczeniu. Punkt do którego przekierowałem jest zaraz obok mojego domu. Nie polecam, inne firmy kurierskie lepiej działają. -
~Joanna / 2023-05-10 16:10Ocena: 1.00 / 5
Jedna wielka kpina-nigdy więcej. Kurier nie przyjeżdża z paczką a ja dostaję maila, że paczka nie została odebrana i została zwrócona do nadawcy. Nie ma żadnej możliwości szybkiego kontaku, żeby uniknąć odesłania przesyłki do nadawcy przez co trzeba zamawiać przesyłkę jeszcze raz i czekać kolejny tydzień na realizacje. Numer kontaktowy to jedynie Bot. Nigdy nie spotkałam się z takim podejściem do klienta. Wiem jedno, nigdy więcej nie zamówię paczki z dostawą DPD. -
~P / 2023-05-10 14:59Ocena: 1.00 / 5
Przesyłki kurierskie za pośrednictwem DPD to jakaś tragedia. Zgubili paczkę i oczywiście nie ma winnego. Kontakt z bok to jedno wielkie nieporozumienie brak kompetencji. Nie polecam tej firmy. -
~Maciej. / 2023-05-10 13:57Ocena: 2.00 / 5
Firma kurierska DPD , katastrofa kurier zażądał abym siedział w domu i czekał na przesyłkę bo on pracuje do godziny 15.oo ,ale jak siedziałem to nikogo z dpd nie było podobno awizo wystawił którego nigdzie nie było. Po udanym kontakcie z kurierem zostałem postawiony do pionu że ja mam na niego czekać w domu. ZaletyBrakWadyTotalne dno. -
-
~Małgorzata / 2023-05-10 13:09Ocena: 1.00 / 5
Ani kurier ani w BOK nie liczą się z dyspozycyjnościa klienta. Masz czekać cały dzień łaskawie na kuriera i dopasować się do jego planu. Zupełnie inaczej jest z inpostem z którym można się dogadać. Ostatni raz zamawiałam przez tą firmę. Nie polecam -
~Nnn / 2023-05-10 13:01Ocena: 1.00 / 5
Tragedia !! Zamówiłam paczkę opłacona z góry!! Po czym okazało się ze DPD nie przywiezie paczki pod wskazany adres,bo go nie obsługują! Trzeba było zmieniać adres wysyłki ! No jaja. To po co w ogóle byli zapisani jako dostawcy ! Przez to oczywiscie paczka została opóźniona. Nie pierwsza taka sytuacja ... ZaletyBrak zaletWadyObsługa łącznie z problemowymi kurieramk -
~Bronislaw / 2023-05-10 12:15Ocena: 1.67 / 5
Kurier wmawiał mi że nie zastał mnie przed chwilą skoro byłem od 45 minut w domu. Przerwał rozmowę telefoniczną i groził źe będę musiał przesyłkę odebrać sam w punkcie . Był nie grzeczny i agresywny do tego jak go spotakalem na zewnątrz krzyczał i chciał żebym się wylegitymował inaczej nie odda przeszki. Nigdy więcej DPD takiego bagna nie spotkałem jak długo źyje ZaletyZeroWadyBagno -
~Aga / 2023-05-10 11:55Ocena: 2.33 / 5
Korzystałam z ich usług ale właśnie przestaję. Po pierwsze kurier zawsze ma jakieś problemy i nigdy nie odbiera telefonu, choć wszędzie piszą, że można sobie ustalić termin odbioru paczki. Po drugie termin doręczenia palety to jakiś dramat, 3 dni, bo a to nie zmieściła się na samochód, a to były jakieś inne problemy, zawsze coś.
No i wisienka na torcie, przesyłka została zakwalifikowana jako niestandardowa i po weryfikacji kształtu została naliczona dodatkowa opłata, chociaż standardowa jak najbardziej była (karton oklejony taśmą pakową, bez wystających elementów). Reklamacja nie została uwzględniona, chociaż wysłałam zdjęcia paczki, którą pakowałam osobiście. W odpowiedzi dostałam informację, że paczka była niestandardowa ale zdjęć nie mogą mi pokazać ze względów bezpieczeństwa! Żenada.ZaletyCeny niskie, choć bywają niestabilne
Szybki czas dostawy standardowej paczkiWadyBrak kontaktu z kurierem
Doliczanie dodatkowych opłat
Długi czas dostawy palety
Rozpatrywanie reklamacji wyłącznie na własną korzyść
strona 137 z 640
- « poprzednia
- 1 ...
- 135
- 136
- 137
- 138
- 139
- nastepna »