Już kolejny raz przesyłka z wykupioną opcją Express, nie dotarła na następny dzień. Ba. Sam oddział wystawia sobie w systemie że kurier nie zastał adresata. Potwierdziłem że oddział sam takie brednie wystawił, dzwoniąc na infolinię. Po weekendzie, znowu problem. Dzwonię na infolinię, ona się kontaktuje z oddziałem. Oddział mówi że paczka u kuriera. Dzwonię po paru godzinach. Paczka nadal na magazynie.
GORĄCO NIE POLECAM!
PS. Jak chcecie ominąć bota, to trzy razy musicie go poprosić o kontakt z konsultantem, dwa pierwsze razy odmówi, żeby Was zbyć.
ZaletyBrak
WadyCzas dostawy
Okłamywanie klienta nawet bot to robi,
Brak odpowiedzialaności za niedostarczenie paczki,
Powtarzalność złych zachowań,
Niekompetencja,
~Monika / 2023-04-17 16:46
Ocena: 1.00 / 5
Dno i dwa metry mułu. Kurier nie dostarczył przesyłki, tylko wpisał że adresat nieobecny. Na infolinii mieli to w dupie. Nawet nie można się z nim skontaktować. Nawet reklamacji nie można złożyć.
WadyBrak dostarczenia, brak kontaktu, strata czasu.
~borys / 2023-04-17 14:56
Ocena: 1.00 / 5
kurier przywiózł przesyłkę do firmy. z uwagi na kruchość towaru miał dostarczyć do rąk własnych do sprawdzenia. nie zrobił tego, przesyłkę uszkodzoną zostawił na korytarzy w recepcji i zmył się czym prędzej. Towar kompletnie zniszczony - reklamację odrzucili, bo twierdzą, że odebrałem bez uwag a reklamację złożyłem bez kuriera i to 3 dni po czasie wliczając w to sobotę i niedzielę. parodia nie firma. NIE POLECAM.
Zaletybrak
Wadybanda oszustów bez poczucia winy i zero uczciwości. Na sybir niech wożą.
~Ania / 2023-04-17 12:15
Ocena: 1.00 / 5
od paru miesięcy nie zdarzyło się, żeby przesyłka dotarła na czas i bez problemów
Zaletyjuż nie ma
Wadybrak terminowości
~Patologia / 2023-04-17 10:42
Ocena: 1.00 / 5
Na stronie mam możliwość zarządzania paczka, daje dostępne godziny czyli 16 do 18, dostaje jednak i fo od kuriera że będzie między 13 a 15 bo on pracuje do 15 i koniec. Po co oszukiwać ludzi w godzinach dostaw do wyboru skoro kurier pracuje do 15 u koniec kropka paczki nie dostaniesz bo opcja która wybrałeś nie pasuje kurierowi xD wtf
~Anna / 2023-04-17 09:26
Ocena: 1.00 / 5
Firma która nie zostawia awiza gdy paczka jest niemożliwa do dostarczenia. Odrazu zwraca do nadawcy bez kontaktu z zytkownikiem. Jak dla mnie jest nieprofesjonalna. Dużo obiecuje mali robi
~Klient malbork / 2023-04-16 17:05
Ocena: 1.00 / 5
Nie polecam, paczka zagineła już po raz kolejny, teraz miesiąc czekania na rozpatrzenie reklamacji, świetnie...
~Beata / 2023-04-15 11:06
Ocena: 1.00 / 5
Paczki zostawiane gdzie popadnie. Kurierzy nie patrzą na nic,nie zdają sobie sprawy z tego jaka jest czasem zawartość zostawianych przez nich paczek i jak drogie są to rzeczy. Kontakt z firmą jest tragiczny. Dzwoniąc na infolinię rozmawia się z botem, który na koniec mówi, że nie może połączyć Cię z żadnym doradca. Nie polecam.
ZaletyBrak
WadyDużo ich jest.
~Radoslaw / 2023-04-15 09:07
Ocena: 5.00 / 5
Bardzo chwale ta firmę kurierska.Bardo szybka dostawa.
Nigdy nie miałem problemów z dostawą i długo nie czekałem.
ZaletySzybka dostawa
Wadybrak
~tpudlo / 2023-04-15 09:05
Ocena: 1.00 / 5
Firma nie jest w stanie przez dwa tygodnie dostarczyć przesyłki do punktu odbioru. Źle to komunikuje: "przesyłka nie przekazana do punktu" podczas gdy chodzi o jakiś błąd systemowy po ich stronie. Odsyła towar bez informowania o tym i nie kontaktując się z odbiorcą. Obsługa klienta wykłóca się ile było prób dostarczenia. Dramat.
~Evella / 2023-04-15 07:41
Ocena: 1.00 / 5
Nie polecam.
Kurierzy nagminnie zostawiają paczki gdziekolwiek przed domem, czasami nawet nie na podwórku. Nie dzwonią do drzwi, a jeśli im się zdarzy, zostawiają paczkę na progu i uciekają zanim ktoś zdąży otworzyć.
Co za tym idzie kompletny brak możliwości złożenia reklamacji - często warunkiem jest spisanie protokołu w obecności kuriera.
Ostatnia sytuacja przebiła wszystko, dlatego wystawiam opinię.
Zamówiona przesyłka na palecie - około 80kg. Paczka jechała do oddziału w okolicy 4 dni. Następnie znienacka na stronie śledzenia nadano status ODEBRANA - przez cały dzień nie podjechał żaden kurier, a jest monitoring, można sprawdzić. Infolinia stwierdziła że kurier NIE ZDĄŻYŁ, a wtedy czasami zaznaczają że odebrane, żeby nie dostać kary - kompletnie się nie przejęli.
Przez półtora tygodnia dzwoniliśmy na zmianę z nadawcą i byliśmy zbywani głupimi tłumaczeniami i formułką JESZCZE DZIŚ A NAJPÓŹNIEJ JUTRO.
Wreszcie kurier się zjawił - zero kontaktu, dogadania godziny, na szczęście osoba będąca na miejscu mnie powiadomiła. Przywiózł paletę zwykłym busem dostawczym. I zabrał się za wyładowanie palety RĘCZNIE w pojedynkę. Na prośbę o zaczekanie na mnie lub wózek widłowy stwierdził że nie ma czasu. Gdyby nie osoby obecne na miejscu które mu pomogły żałując przesyłki, ta prawdopodobnie skończyłaby zrzucona na beton i uległa zniszczeniu. Po wszystkim kurier zaznaczył radośnie DOSTARCZONE i zwyczajnie uciekł. Dojazd na miejsce od telefonu o kurierze zajął mi 15 minut - niestety już go nie było. Czas ważniejszy od jakości usług.
Na szczęście zawartość przesyłki była dobrze zabezpieczona i nie uległa zniszczeniu, ale na pewno nie jest to zasługa DPD.
Od dziś nie zamawiam DPD - a jeśli będzie to konieczne to wyłącznie za pobraniem - żeby donieśli mi w zębach i czekali aż dojadę.
ZaletyBrak
WadyBrak kontaktu z kurierem
Brak odpowiednich środków transportu
Nieuprzejmy kurier
Zbywanie klienta
Brak potwierdzenia od klienta-kurier zostawia paczkę gdziekolwiek, a reklamacje są odrzucane, bo paczka "została odebrana"
Niedbalstwo
Długi czas oczekiwania
~Piotr / 2023-04-14 20:46
Ocena: 1.00 / 5
Dostałem wiadomość że paczka fojdzie dziś, lecz niestety nie dotarła
~Piotr / 2023-04-14 20:45
Ocena: 1.00 / 5
Dostałem wiadomość że paczka fojdzie dziś, lecz niestety nie dotarła
~Alojz / 2023-04-14 20:36
Ocena: 1.67 / 5
Firma dramat , więcej z ich usług nie skorzystam . Kurier porażka .
~Laura / 2023-04-14 20:30
Ocena: 1.67 / 5
Wystawiam swoją opinię w sposób nawet bardzo negatywny, może nie z względu na samą firmę, ale z względu na zachowanie jednego z ich pracowników. Dzisiaj zaistniałą bardzo nieprzyjemna sytuacja mianowicie kurier P. Bartosz przyjechał z przesyłką po czym, gdy moja mama otworzyła mu drzwi ten rzucił jej kopertę z zawartością pod nogi po czym z uniesionym głosem oburzył się że musiał tu przyjechać (po krzakach) jak to uwzględnił. Moim zdaniem jeżeli pracuje się w firmie kurierskiej trzeba się liczyć z tym, że nie wszystkie drogi do budynków mieszkalnych są wylane asfaltem. Nigdy więcej nie zamówię przesyłki za posrednicstwem firmy kurierskiej DPD - tylko z względu na to że w naszym rejonie najczęściej dostarcza przesyłki P. Bartosz.
~M / 2023-04-14 20:06
Ocena: 1.00 / 5
Niestety, ale muszę dać opinie negatywną, dwa razy mi powiedzieli, że przesyłka dojdzie w dniu dzisiejszym, niestety nawet smsa osd kuriera nie było. Chciałem odebrać paczkę osobiście to nawet nie wiedzieli gdzie się znajduje, mega porażka, muszę czekać przez weekend może paczka dojdzie w poniedziałek. Oszukują i robią z ludzi debili.
ZaletyBrak
WadyOszukiwanie klientów
~User / 2023-04-14 11:27
Ocena: 1.00 / 5
Najgorszą firma z jaką można współpracować . Przesyłki nie na czas, reklamacje to jakaś kpina. Odradzam każdemu
ZaletyBrak jakichkolwiek
~Tomek / 2023-04-14 11:15
Ocena: 1.00 / 5
Dziwię się, że coś takiego funkcjonuje na naszym rynku. Przesyłka okradziona w trakcie transportu. Brak zwrotu pełnej kwoty za utracony towar, mimo pełnego uzasadnienia. Kpiny z klienta. Nigdy więcej DPD !!!
WadyBrak zwrotu pełnej wartości towaru w przypadku utracenia przesyłki przez przewoźnika
~Vonkagenck / 2023-04-14 08:47
Ocena: 1.00 / 5
To jest chyba najgorsza firma kurierska wszechczasów, ciężko mi znaleźć jakikolwiek pozytyw, paczka idzie 4 dzień, chyba konno, to już Poczta Polska działa lepiej
ZaletyZero
WadyWszytko
~Basia / 2023-04-13 20:39
Ocena: 1.00 / 5
Kurier zamówiony między 10 a 12 na wtorek przyjeżdża w środę po 15 i nie mówi po polsku.
Firma godna odradzenia!
