Wadyfatalna obsługa klienta
strona 118 z 636
- « poprzednia
- 1 ...
- 116
- 117
- 118
- 119
- 120
- nastepna »
-
~mme / 2020-10-19 15:17Ocena: 2.00 / 5
Paczka dotarła do mnie w 10 dniu od daty nadania. Kiedy doczekałam się po 4 dniach komunikatu, że paczka jest w drodze, przekierowałam przesyłkę na adres punktu odbioru. Następnego dnia otrzymałam info, że paczka zostanie doręczona tego samego dnia, ale ok. 2 godz. później, że nie została doręczona z powodu...błędnego adresu. Dodam, że adres domowy i adres punktu odbioru dzieli ok. 200 m i oczywiście kurier dysponuje moim nr telefonu i adresem e-mail. Naiwnie sądziłam, że uda się sprawę wyjaśnić przez infolinię. Udało się jedynie potwierdzić to co już było wiadomo i uzyskać informację, że paczka zostanie doręczona za 3 dni(był piątek). Poirytowana złożyłam reklamację na formularzu DPD. Domagałam się symbolicznej rekompensaty w formie zwrotu opłaty za przesyłkę (mimo, że zgodnie z prawem mogła to być dwukrotna opłata). Otrzymałam odpowiedź, że prawo do reklamacji ma nadawca. W tej całej historii zabrakło mi słowa "przepraszamy" lub choćby tłumaczenia, że to wina kuriera, systemu, a może nadawcy paczki. Chciałabym też wiedzieć w jakim celu firma zatrudnia konsultantów telefonicznych (i płaci im wynagrodzenia), którzy nie mogą albo nie chcą zrobić nic poza tym, co można uzyskać korzystając z opcji śledzenia przesyłki. -
-
~Mmm / 2020-05-23 16:45Ocena: 2.00 / 5
Jestem zbulwersowana zachowaniem kuriera z dpd (woj. pomorskie, kurier Paweł). Kurier miał być do godz. 16:00. Po 17:00 musiałam pilnie wyjść z domu, ale byłam 200 metrów dalej. Kurier zadzwonił ok. 18:30 z wielkimi pretensjami, że moim obowiązkiem jest siedzenie w domu i czekanie na niego. Prosiłam, żeby zatrzymał się 200 metrów dalej i odbiorę przesyłkę, na co usłyszałam tylko krzyk, że jestem bezczelna i go wykorzystuję. Paczki oczywiście tego dnia nie dostarczył. Przyjechał 2 dni póżniej i kazał mi wyjść na zewnątrz przed klatkę schodową, bo nie będzie nigdzie wchodził. Czytałam, że w uzasadnionych przypadkach kurier może odmówić dostarczenia przesyłki pod drzwi, ale ciekawi mnie, jakie to te uzasadnione przypadki. Kurier nie chciał wejść do klatki, ale maseczki na twarzy nie miał. Nigdy więcej nie zamówię żadnych zakupów, które miałby dostarczyć kurier z dpd. ZaletyBrakWadyBezczelny kurier -
~Mona / 2020-04-23 11:11Ocena: 2.00 / 5
Kurier bezczelny i bardzo nieprzyjemny zachowywał się jak by to on był klientem A nie na odwrót WadyBrak szacunku do klienta -
~mona / 2020-12-26 15:09Ocena: 2.00 / 5
Niestety bardzo spowolnialy serwise.Co do samego dostawcy nie mam zastszerzen.Pan zawsze usmiechniety i mily.Niestety czas dostawy bardzo sie wydluza.Ostatnim razem paczka byla zalana olejem do silnikow...Ogolnie nie polecam ZaletyUsmiechniety i przyjemny dostawcaWadydlugi czas dostawy.paczki zle wazone.kilkakrotnie naliczona doplata bez udowodnionej dokumentacji -
~Monika / 2020-12-30 14:34Ocena: 2.00 / 5
Jestem rozczarowana, kurierka nie miała terminala chociaż w mailu powiadomiono mnie,że można płacić kartą?! Zresztą płaciłam poprzednio kartą... podobno Pani była w zastępstwie i nie miała terminala?! Tak nie powinno być. Po co zatem podaje się numer telefonu? -
~Monika / 2023-03-25 07:10Ocena: 2.00 / 5
Kurierzy mają wysokie ambicje i niespełnione marzenia.
Firma powinna zahamować chamstwo wobec klientów.
Wyciągać wnioski z negatywnych opinii oraz konsekwencje wobec pracowników.
Sugeruję bardziej szczegółowo przeprowadzać rekrutację.
Kupujący pewnie nie mają większego wyboru przy opcjach dostawy dlatego trafia na Was.
Mam nadzieję, że opinie czytają także sprzedawcy.. wybierając firmę kurierską, wybierzcie taka, gdzie obydwie strony będą zadowolone.ZaletyNie widzęWadyBrak komunikacji i zerowe pojęcie o pracy na w/w stanowisku.
Kultura osobista pozostawia wiele do życzenia.
Widać,że chamstwo ma tutaj porządek dzienny. -
~Monika / 2024-01-31 14:17Ocena: 2.00 / 5
Kolejny raz zamówiona paczka do punktu jest uszkodzona. Tym razem dziura wielkości dłoni. Dobrze, że niczego nie brakuje w przesyłce. Nie polecam. -
~Mort / 2021-10-27 17:05Ocena: 2.00 / 5
DPD to jakiś żart - stworzyli system przekładania daty dostawy i on nie działa!
Dwa razy klikałam, że chcę zmienić datę na następny dzień, kurier i tak próbował dostarczyć towar w niezmienionej dacie - zadzwonił, że jest na miejscu, jak powiedziałam, że data zmieniona - rzucił słuchawką.
Na drugi dzień paczka bez żadnego powiadomienia o kolejnej próbie dostawy skończyła w punkcie odbioru 15 min drogi ode mnie, paczka waży 30 kg. Na infolinii powiedzieli, że może coś zrobią, a może nie. Paczka dalej w punkcie...
Kurier w moim rejonie zawsze jest niemiły, nigdy nie pomoże, nie powie nawet dzień dobry. Rzuca paczkami.
Unikam DPD jak mogę i Wam zalecam to samo!ZaletybrakWadybrak kultury u kurierów
kurier niepomocny, ucieka od razu
nie można się dodzwonić
system przekładania paczek nie działa
paczki przyjeżdżają uszkodzone -
-
~Moździerz / 2021-11-30 10:51Ocena: 2.00 / 5
W okresie pandemicznyn najgorsza w kraju firma kurierska. Tak naprawdę nie nazwałbym tego usługą kurierską, z tego względu że w tej firmie kurier nie przyniesie paczki do domu tylko zadzwini ze trzeba po nia przyjsc do jego samochodu - bardziej trafna jest tu nazwa "Odbiór w punkcie", lecz nie za to dopłacam żeby sobie samemu po paczkę przychodzić. ZaletyBrakWadyNie przynoszą paczek do domu -
~mrówka / 2023-08-02 16:50Ocena: 2.00 / 5
DPD do jakiś dramta - zero kontaktu z CZŁOWIEKIEM, same booty z którymi nic się nie załatwi. A jak problem wykracza poza "kompetencje" sztucznej inteligencji w odpowiedzi słyszę, że " ten problem wymaga kontaktu z konsultantem" a jak proszę w takim razie o połączenie z nim to slyszę " nie mogę cie teraz połączyc z konsultantem". DRAMAT!!! Nie polecam z całego serca. -
~N / 2023-04-26 10:21Ocena: 2.00 / 5
Nie polecam. Otrzymałam kopertę porwaną bez zawartości. Biegłam za kurierem, a po złożonej reklamacji dostałam odpowiedź:
Zgodnie ze Szczegółowymi Warunkami Świadczenia Usług DPD Polska art. 17.11: „DPD nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści, zyski, szkody pośrednie Zleceniodawcy, Nadawcy (niebędącego Zleceniodawcą), Odbiorcy lub osób trzecich powstałe w wyniku utraty, uszkodzenia lub ubytku Przesyłki lub jej części, a także w wyniku opóźnienia w zrealizowaniu Usługi.”
I informację dlaczego się czepiam, przecież mam przesyłkę. Tragedia.ZaletyBRAKWadyBRAK ZAWARTOŚCI PRZESYŁEK -
~n.xa / 2021-01-25 08:39Ocena: 2.00 / 5
Zdecydowanie nie polecam. Jeden z kurierów zadzwonił, że ma dla mnie przesyłkę i będzie w ciągu 30 minut, powiedziałam temu Panu, że mam kwarantanne i proszę zostawić pod drzwiami. Kurier w sposób chamski powiedział, że mój podjazd stanowi dla niego zagrożenie (górka) i zostawi ją na wjedzie. Nie spotkałam się jeszcze z czymś takim, wszyscy kurierzy z innych firm nie mają problemu, żeby zanieść coś pod drzwi i tak samo Poczta Polska, kilkanaście lat wchodzą pod moją górkę i żyją. Wadyzostawił przesyłkę na śniegu, bo nie chciało mu się chodzić. -
~Natkawe / 2023-05-08 14:55Ocena: 2.00 / 5
Pracuje w kawiarni i szefostwo zamawia ciagle paczki. Dziś kurierzy Dpd mnie lekko mówiąc zdenerwowali. Zawsze jak z innej firmy przychodzą to są życzliwi i mili a tu zawsze jakby przyłazili za karę. Te paczki są mega ciężkie i miło byłoby położyć je nie w miejscu dla klientów tylko kawałeczek za, ŻEBY NIE STAŁY NA ŚRODKU ! Nie wiem czy to takie trudne. Drugi Pan powiedział, że go to nie interesuje, że jestem dziewczyną i nie mam tyle siły, aby to przenieść, on tylko robi to co do niego należy. Ohydne zachowanie, zero jakiejkolwiek empatii. Jak takie buraki mają przynosić paczki i psuć komuś humor to wolałabym już nic nie zamawiać. I z tej firmy osobiście już napewno nigdy nic nie zamówię. ZaletyNicWadyBrak empatii i życzliwości -
~Nick / 2020-03-09 18:52Ocena: 2.00 / 5
Szybcy i jednoczesnie nieprofesjonalni - tak szybcy, ze ledwo zadzwonia do drzwi, podrzucaja paczke na wycieraczke i znikaja. Nie patrza, czy ktos jest w domu. Co jakby zginela??? Podrzucenie paczki pod drzwi nie jest tozsame z dostarczeniem!!!!! WadyFuszerka, podrzucanie paczek pod drzwi, pozostawianie bez opieki paczek.... jednym slowem maja w d. -
~Nie polecam / 2023-07-19 11:17Ocena: 2.00 / 5
Brak mi słów, nie miły kurier : kopał w paczkę na moich oczach i nie miał jak wydać
SkandalZaletyNA TĄ CHWILĘ ŻADNEWadyTRAKTOWANIE KLIENTA -
~Nie pozdrawiam kurierów z DPD / 2022-01-03 21:31Ocena: 2.00 / 5
Ogl czas dostawy bardzoo długi paczka powinna być w sylwestra (dostałam esemesa że dziś będzie paczka) dziś w poniedziałek też tą samo esemes od kuriera nie można się dodzwonić co okazuje się że będzie dopiero jutro powariowali żeby paczka szła cały tydzień z InPost paczki są zawsze na drugi dzień wstyd! Nie pozdrawiam tych leniwych kurierów ZaletyNie ma żadnych zaletWady... -
-
~NienawidzeOrange / 2022-11-04 10:20Ocena: 2.00 / 5
Dziękuję że rzucacie moją paczką jakaś masakra prawie zniszczyliście moje nowe szklanki! WadyRzucają Paczkami -
~NiePozdrawiamDPD / 2023-01-17 17:13Ocena: 2.00 / 5
Kochany kurier stwierdza że moje mieszkanie nie istnieje a blok w którym numery kończą się na 78 ma 60 mieszkań. Kolejny raz moja paczka ląduje w punkcie odbioru który jest po 1 dość daleko ode mnie, po 2 ma godziny otwarcia w których nie mam możliwości odebrania paczki. Żadnej próby kontaktu ze mną, brak jakiegokolwiek zaangażowania w chociaż zadzwonienie czy wysłanie sms’a, w momencie w którym byłem akurat w domu dostałem jedynie informacje że paczka jest w punkcie odbioru. Ostatni raz zamawiałem cokolwiek za pośrednictwem DPD, wolę czekać i 3 razy dłużej ale otrzymać paczkę do domu za co zresztą płacę więcej niż za odbiór w punkcie. -
~Niezadowolona / 2023-05-05 11:18Ocena: 2.00 / 5
Zostawię tylko info, że pracownicy biura obsługi klienta nie wiedzą co robią. W skrócie paczka miała zostać odesłana do nadawcy (jak zapewniła Pani na infolinii i zaznaczyła w komputerze), a w rzeczywistości została wysłana dalej, a na dodatek teraz nikt nie wie gdzie ona jest. A po ponownym kontakcie, tym razem Pan na infolinii był złośliwy. Myślałam, że DPD się poprawiło, ale jednak byłam w błędzie. -
~Niezadowolona klientka / 2023-09-26 17:40Ocena: 2.00 / 5
Czekam cały dzień na kuriera po sms-ie i mailu z informacją, że dostawa będzie dzisiaj. Zero dzwonienia do mieszkania, żadnego telefonu od kuriera, a o 17:03 mail, że został uzgodniony nowy termin dostawy. O 17:03 gdy już dział obsługi klienta jest zamknięty i nawet zamienić słowa z konsultantem nie można. Nie polecam
strona 118 z 636
- « poprzednia
- 1 ...
- 116
- 117
- 118
- 119
- 120
- nastepna »