strona 103 z 656
- « poprzednia
- 1 ...
- 101
- 102
- 103
- 104
- 105
- nastepna »
-
~XXXXX / 2023-08-08 15:21Ocena: 2.33 / 5
bRAK KONTAKTU Z KURIEREM DPD W CELU PRZEKAZANIA PRZESYŁKI -
-
~xxxxxxx / 2019-08-28 13:02Ocena: 2.33 / 5
3 krotne nieskuteczne doręczenie pomimo obecności odbiorcy w miejscu zamieszkania -
~Yaro / 2020-10-31 00:17Ocena: 2.33 / 5
Nie wiem jak w takiej sytuacji się zachować. Druga już przesyłka uszkodzona. Kurier zostawia przesyłkę pod drzwiami i odchodzi. Nawet nie chce rozmawiać ZaletyNie maWadyRzucaj przełykami jak piłką -
~ZAC / 2019-12-09 15:22Ocena: 2.33 / 5
Dział reklamacji to dno, zniszczyli mi paczkę,przenosząc uderzali kantem o twardą posadzkę i odbili polewę emaliowaną w płycie gazowej, która była zawinięta w karton, folię bąbelkową i strecz, odpryski emalii znajdowały się wewnątrz.Reklamacja nie uznana, bo paczka była nienaruszona.Jest to opinia pani Karoliny O. z działu reklamacji, niepoparta żadną opinią rzeczoznawcy. Myślę, że jakby pani Karoliny głowę owinąć w strecz i uderzyć nią parę razy o ścianę, to jej głowa wyglądałaby jak moja płyta gazowa, a strecz byłby nienaruszony. Proponuje takie doświadczenie wykonać na sobie pani Karolinie.Pomoże jej to nabrać doświadczenia do dalszej pracy. Najbardziej oburza fakt, że wzięli kasę za usługę, zniszczyli przesyłkę i potraktowali mnie jak naciągacza, który próbuje wyłudzić pieniądze.
OMIJAJCIE DPD SZEROKIM ŁUKIEM! -
~Zaczytana Lama / 2020-05-08 19:00Ocena: 2.33 / 5
Zamówiłam komiksy z księgarni i kurierem był DPD. Paczka doszła szybko i to tyle z pozytywów.
Kurier przyjechał, wyrzucił paczkę za płot bo była opłacona z góry a ja nawet nie słyszałam, że kurier był a cały czas byłam w domu. Numery telefonów mają a nie zadzwonią nawet, że paczkę ci wyrzucił na podwórko albo że przyjechał i mam wyjść po nią. Żeby nie było tego za mało to musiałam dostać paczkę w fatalnym stanie. Karton był cały zmiażdżony a gdy otworzyłam go zobaczyłam zniszczone komiksy, które były całe powyginane, pogniecione i jeszcze każdy miał grzbiet porwany. Nowe komiksy w foli a wyglądały jakby ktoś po nich skakał i chodził.
Słuchajcie ludzi i nie korzystajcie z usług DPD.ZaletyMasz pewność, że twoja paczka będzie uszkodzona.WadyNie przykładają się do pracy. Nie zwracają uwagi w jakim stanie dostarczą ci paczkę. Mają gdzieś klienta. -
~Zamawiający / 2026-09-19 06:25Ocena: 2.33 / 5
Chciałabym złożyć skargę dotyczącą zarówno sposobu realizacji doręczenia przesyłki, jak i przede wszystkim zachowania kuriera podczas kontaktu telefonicznego.
Od godziny 9:00, a nawet wcześniej, próbowałam skontaktować się z kurierem w sprawie doręczenia przesyłki. Otrzymany przeze mnie SMS zawierał nieprawidłowy numer telefonu do kierowcy, dlatego musiałam samodzielnie znaleźć właściwy numer kontaktowy.
Podczas rozmowy z kurierem początkowo w sposób spokojny i kulturalny zapytałam, czy istnieje możliwość wcześniejszego doręczenia przesyłki. Kurier odpowiedział, że nie ma takiej możliwości, a następnie zaproponował pozostawienie przesyłki w skrzynce. Poinformowałam go, że nie jest to dla mnie rozwiązanie, ponieważ oczekuję doręczenia przesyłki zgodnie z zamówioną usługą.
W odpowiedzi usłyszałam, że mogę sobie „gonić go po osiedlu” i szukać go pod wskazanym adresem. Uważam takie stwierdzenie za całkowicie nieprofesjonalne i nieakceptowalne w kontakcie z klientem. Nie po to zamawiam usługę doręczenia przesyłki pod wskazany adres, aby następnie szukać kuriera po okolicznym osiedlu. Co więcej, chodziło o inne osiedle, więc takie rozwiązanie było dla mnie zwyczajnie niepraktyczne.
Rozumiem, że kurierzy mają dużą liczbę przesyłek i napięty harmonogram pracy. Sama pracuję przy obsłudze przesyłek paletowych i doskonale wiem, jak wygląda praca w branży kurierskiej oraz kontakt z klientami. Tym bardziej uważam, że przy odrobinie chęci i odpowiednim podejściu do klienta można było tę sytuację rozwiązać bez żadnego problemu.
Podczas rozmowy kurier kilkukrotnie przerywał mi w połowie zdania, a nawet rozłączał się. Mimo wszystko byłam gotowa pójść mu na rękę i spróbować znaleźć go na osiedlu, jednak sposób, w jaki prowadził ze mną rozmowę, był dla mnie nie do zaakceptowania.
W dalszej kolejności skontaktowałam się z infolinią DPD, gdzie uzyskałam informację, że jeżeli upoważnię mamę do odbioru przesyłki, będzie ona mogła zostać jej wydana. W związku z tym skontaktowałam się również z operatorem nju mobile, aby upewnić się, jakie informacje powinno zawierać takie upoważnienie.
Po przygotowaniu upoważnienia ponownie zadzwoniłam do kuriera i poinformowałam go, że moja mama posiada upoważnienie do odbioru przesyłki. Poprosiłam o jej wydanie. W odpowiedzi kurier, ponownie w bardzo nieuprzejmym tonie, poinformował mnie, że przesyłki nie wyda i że jest to mój problem.
Po raz kolejny musiałam interweniować na infolinii DPD. Początkowo również tam otrzymałam sprzeczną informację, że nie ma możliwości późniejszego doręczenia przesyłki w opisany przeze mnie sposób. Dopiero później pracownica infolinii oddzwoniła do mnie i poinformowała, że taka możliwość jednak istnieje.
W związku z całą sytuacją oczekuję, że przesyłka nr 1051141000465U zostanie w dniu 18.09 doręczona do godziny 16:00, zgodnie z ustaleniami przekazanymi mi przez infolinię.
Jednocześnie proszę o wyciągnięcie konsekwencji wobec kuriera, przede wszystkim w związku z jego sposobem komunikacji i podejściem do klienta. Nie chodzi mi o to, że kurier nie był w stanie zrealizować wcześniejszego doręczenia — rozumiem, że może to wynikać z jego trasy i organizacji pracy. Problemem jest przede wszystkim sposób, w jaki zostałam potraktowana.
W mojej ocenie wystarczyło wykazać minimum empatii i podejść do sytuacji „frontem do klienta”, a cała sprawa mogłaby zostać rozwiązana w ciągu kilku minut, bez konieczności wielokrotnego kontaktowania się z infolinią.
Sama pracuję w branży związanej z obsługą przesyłek i mam również doświadczenie w kontakcie z klientami, dlatego rozumiem zarówno specyfikę tej pracy, jak i sytuacje, w których nie wszystko da się zrealizować zgodnie z oczekiwaniami odbiorcy. Nie oznacza to jednak, że klient powinien być traktowany w sposób lekceważący lub nieprofesjonalny.
Proszę o potraktowanie niniejszej skargi poważnie oraz o informację, jakie działania zostały podjęte w związku z zachowaniem kuriera.ZaletyTo jest moja skarga na kuriera do firmy dpd powiem tyle dramat -
~Zbigniew / 2024-11-14 13:52Ocena: 2.33 / 5
DPD sukces uderzył do głowy,mają w nosie klientów.Po otrzymaniu maila z informacją że w danym dniu podjedzie kurier i odbierze przesyłkę ,czekałem od rana do wieczora w domu w międzyczasie próbując się dodzwonić do kuriera,którego numer był podany. Mimo wielokrotnych prób nie udało się dodzwonić,telefon nie został odebrany.W następnym dniu znowu dostałem informację o odbiorze paczki między godz 9 a 17 i sytuacja była taka sama.Ani kuriera ani możliwości kontaktu z kurierem.Gdy dzwoni się na infolinię DPD łączą ze sztuczną sekretarką z którą nie da się załatwić sprawy.DPD to firma krzak,która bierze pieniądze od klientów i nie daje nic od siebie oraz uniemożliwia jakikolwiek kontakt z pracownikami,nie ma komu przekazać skargi lub opinii. -
~Zbyszek / 2023-03-20 10:18Ocena: 2.33 / 5
Dostawa ok, ale od jakiegoś czasu każda moja przesyłka wygląda jakby ktoś ją otwierał i zaglądał do środka. Pudełko zgniecione.
Paczka jak i sam produkt wyglądał jakby ktoś próbował go otwierać, już nie będę korzystać z DPD raz można przymknąć oko na coś takiego, ale bez przesady.
Nie polecam. -
-
~Zdzich / 2019-10-03 11:25Ocena: 2.33 / 5
Ponieważ wypadł mi pilny wyjazd w dniu doręczenia zleciłem odbiór osobisty w punkcie. Sprawdziłem na stronie godziny otwarcia - od 9. Zajeżdżam - zamknięte - na drzwiach pisze że otwarte od 10. Próbuję zareklamować telefonicznie - durny system tak zaprojektowany że nie ma możliwości połączenia z konsultantem. Tragedia. ZaletyZakładają że śledzenie nie kłamie dostawa w terminie.WadyJak w opisie. -
~zdziwiony / 2022-03-16 17:35Ocena: 2.33 / 5
Kurier przyjechał tak szybko, że był to dzień wcześniej kiedy oznaczyłem że mnie nie ma. po czym zostawił paczkę na drugim końcu miasta, dzięki. Zaletysuper speedWadycała reszta -
~Zet / 2018-12-28 14:33Ocena: 2.33 / 5
Firma, w której zamówiłem towar, wydała paczkę kurierowi 24.12 ok. 10. Później były święta.
W czwartek 27.12 wieczorem paczka ruszyła z oddziału i ok. 5 rano następnego dnia była w mieście obok którego mieszkam. Byłem więc przekonany, że dotrze do mnie jeszcze tego samego dnia.
Jednak kilka godzin później na "śledzeniu paczki" pojawił się komunikat, że "umówiono późniejszy termin doręczenia". Ciekawe z kim umówiono - na pewno nie ze mną. Nikt nie podjechał, nikt nie dzwonił.
Żeby było ciekawiej mieszkam jakieś 4 km. od oddziału :)) Toż to nawet po drodze można było podrzucić.
Teraz weekend, jeśli nie przyjdzie w sylwestra, to dopiero po Nowym Roku. -
~zibi / 2024-10-22 08:40Ocena: 2.33 / 5
Oplata za dostawe 19,99 zl (nie jest to przesylka pobraniowa) ale za to, ze placilem kurierowi gotowka a nie karta bankomatowa to doliczona zostala oplata 6 zl. Przeciez to jakies nieporozumienie!! Zaletyszybkość dostawyWadyDOdatkowe oplaty za platnosc gotówką. -
~Ziunia / 2019-03-13 19:30Ocena: 2.33 / 5
Najgorsza firma dla mnie, towar zostawiony, uszkodzony i problem z odbiorem jest tej paczki żeby spisać protokół szkody, olewajace podejście do klientów, nie polecam tej firmy jeśli jest możliwość to zawsze biorę inna firmę albo wybieram paczkomat, pocztę ale nie DPD. Tutaj miałam pecha bo nie zauważyłam że ta firma dostarczy mi towar. ZaletyŻadnych zaletWadyOlewajace podejście do klientów i towarów. -
~Zly / 2022-07-15 11:51Ocena: 2.33 / 5
Paczka z farba dotarła , karton czyściutki brak wycieków , wiaderka owinięte streczem, czysty strecz z zewnątrz , pod folia oba wiadra upaprane farba do tego jedno wiadro całkowicie puste poklejone taśma klejąca . Mniemam ze uszkodzili paczkę i przepakowali by dostarczyć klientowi , bez podejrzenia ze zawartość uszkodzona. Karygodne !!! WadyCzasami kurierowi nie chce sie dostarczyć paczki do domu i zostawia w punkcie pod pretekstem, ze nikogo w domu nie było -
~Zly / 2022-07-15 11:52Ocena: 2.33 / 5
Paczka z farba dotarła , karton czyściutki brak wycieków , wiaderka owinięte streczem, czysty strecz z zewnątrz , pod folia oba wiadra upaprane farba do tego jedno wiadro całkowicie puste poklejone taśma klejąca . Mniemam ze uszkodzili paczkę i przepakowali by dostarczyć klientowi , bez podejrzenia ze zawartość uszkodzona. Karygodne !!! WadyCzasami kurierowi nie chce sie dostarczyć paczki do domu i zostawia w punkcie pod pretekstem, ze nikogo w domu nie było -
~Zybi / 2022-09-30 16:03Ocena: 2.33 / 5
Bardzo niemiła obsługa konsultantów, dla dpd nie ważny jest czas dostawy oferowany przy zamawianiu towaru, dpd ma sój własny regulamin a tam jest 3 dni na dostawę. DZIADOWSKA FIRMA DPD. NIGDY NIE SKORZYSTAMY Z JEJ USŁUG, a przez to będę omijał szerokim łukiem firmy które w ofercie mają dostawy tylko przez dpd. ZaletyMniej niż ZERO!!!WadySame wady!!!! -
-
~Zybi / 2022-09-30 16:04Ocena: 2.33 / 5
Bardzo niemiła obsługa konsultantów, dla dpd nie ważny jest czas dostawy oferowany przy zamawianiu towaru, dpd ma sój własny regulamin a tam jest 3 dni na dostawę. DZIADOWSKA FIRMA DPD. NIGDY NIE SKORZYSTAMY Z JEJ USŁUG, a przez to będę omijał szerokim łukiem firmy które w ofercie mają dostawy tylko przez dpd. ZaletyMniej niż ZERO!!!WadySame wady!!!! -
~Zymek / 2022-08-05 21:21Ocena: 2.33 / 5
Jak taka firma utrzymuje się na rynku?! Chyba żyje z oszukiwania klientów. Mimo że byłem cały czas w domu, wieczorem dostałem SMS-a że kurier podjął próbę dostarczenia przesyłki i nie zastał nikogo w domu. Dziwne że SMS o braku odbiorcy firma DPD mogła wysłać , ale SMSa z formacją, że paczka zostanie doręczona i z telefonem do kuriera już nie dostałem. Inne firmy kurierskie np. DHL potrafią wysłać SMSa z informacją o terminie dostarczenia przesyłki. Kurier jak mnie nie ma w domu dzwoni i ustala gdzie zostawić przesyłkę. Twierdzę, że kurier DPD w ogóle u mnie nie był tylko od razu wysłał SMSa o braku odbiorcy w domu. Mam teraz dymać KILKADZIESIĄT kilometrów w celu odbioru paczki. Koszt dojazdu do punktu odbioru przekroczy koszt przesyłki. Najdziwniejsze jest to że otrzymałem informację mailem o nadaniu paczki przez adresata o godzinie 15:31 a SMSa o jej niedostarczeniu o godzinie 19:30. W 4 godziny kurier zrobił kilkaset kilometrów i był u mnie przed domem. Takiej bezczelności nie odpuszczę. Szkoda, że nie mam kamery. Kurier w zębach by mi tę paczkę przywiózł z powrotem. ZaletyBrak zaletWadyWszystkie możliwe. Wymienię kilka. 1 Brak informacji o terminie dostarczenia przesyłki. 2 Brak kontaktu do kuriera. 3 Brak potwierdzenia ze kurier rzeczywiście podjął próbę dostarczenia przesyłki. Powinien wrzucić do skrzynki awizo -
~ Boa / 2020-05-14 18:16Ocena: 2.00 / 5
Pieknie dziekuje kurierom dpd za dostarczenie paczki z zestawem naczyń. Z zestawu jest tylko 1 talerz i 3 kubki całe reszta w kawałkach. Ja bym się nie zmartwił tylko zestaw było jako prezent i dostarczony od razu do osoby którą obdarowałem. Pisze nie rzucać ale chyba czytać nie umieją albo raczej mają to gdzieś. Nie polecam A paczki otwierać przy kurierze albo z kamerą. -
~=plp- / 2022-02-18 20:42Ocena: 2.00 / 5
Tragedia ,już drugi raz ta firma mnie wydymała 1godzine walczyłem przed OBI aby pobrac przesyłke pobieranie aplikacji na telefon i nic nagle zjawia się kurier dpd z przesyłkami po rozmowie okazuje sie że pani w sklepie też prowadzi punkt odbioru nie oznaczony brak infor macji tragedia...
strona 103 z 656
- « poprzednia
- 1 ...
- 101
- 102
- 103
- 104
- 105
- nastepna »