Opiniuj.pl - strona główna

Opiniami warto się dzielić!

DHL opinie

Ocena na podstawie 8081 opinii

1.29 / 5

  • Obsługa i reklamacje
    1.19
  • Cena
    1.33
  • Oferta
    1.33
  • Czas dostawy
    1.38
  • Cena/Jakość
    1.30

Dodaj własną opinię »

Sortuj wg: daty | oceny
strona 92 z 405
  • ~AB / 2020-12-13 01:24
    Ocena: 1.00 / 5
    DHL chciałam serdecznie podziękować za dostarczenie paczki do punktu POP zamiast do mojego miejsca zamieszkania, mimo, że nie na taką opcję się zdecydowałam wybierając sposób dostawy i oczekiwałam na paczkę przez cały dzień w domu. Niestety Wasza odpowiedź na skargi to standardowa formułka, która w żaden sposób nie odnosi się do treści zażalenia, a na infolinii praktycznie niemożliwe jest dodzwonić się do konsultanta, który i tak finalnie przekierowuje na stronę internetową do złożenia skargi.

    "Zapewnienie Klientom w pełni satysfakcjonującego poziomu usług niezmiennie pozostaje najważniejszym celem działalności firmy DHL Parcel" - taka formułka widnieje w każdej odpowiedzi na podjęte w związku z nienależytym wywiązaniem się z umowy skargi. Nie wiem jakie standardy przyjęte są jako "satysfakcjonujący poziom usług", ale rozmowa z botem, automatyczne formułki w odpowiedzi na skargi i finalnie brak realizacji zlecenia zgodnie z wybraną opcją dostarczenia, satysfakcjonującym poziomem usługi zdecydowanie nie jest. Radzę omijać tą firmę kurierską szerokim łukiem.
    ZaletyBrak
    WadyBrak kontaktu ze strony kuriera
    Brak dostarczenia przesyłki na wskazany adres
    Brak odpowiedzi na złożone skargi
  • ~Ab / 2023-08-07 10:02
    Ocena: 1.00 / 5
    Gdybym mogła dać 0, dałabym 0. Dostałam informacje na maila o prawidłowym przekierowaniu paczki, po czym dostałam informacje (po kilku dniach, kiedy sama napisałam do nich bo paczki długo nie było) ze nie mogą zostawić jej w punkcie. Poprosiłam o przekierowanie z Gdyni do Gdańska ale to tez jest problem…. Absolutnie najgorsza firma kurierska. Przez wasza obsługę nie kupię już nigdy nic w sklepie, który nie ma innej opcji dostawy niż dhl
    ZaletyBrak.
    WadyObsługa klienta, wadliwie działający system, brak informacji do klienta, nieterminowość, brak kontaktu ze strony kurierów, niejasne procedury i wiele innych
  • ~aba / 2021-05-25 14:25
    Ocena: 1.00 / 5
    Kurier jak zwykle nie dostarczył paczki pod podany adres, zamiast tego oddał paczkę do punktu POP nie informując mnie o tym. Ponadto nie otrzymałam kodu odbioru przesyłki w związku z czym nie mogłam odebrać paczki.
    Wadykurierzy nie dostarczają paczek na adres tylko zostawiają je bez żadnej informacji w wybranych przez siebie punktach
  • ~ABC / 2022-05-30 13:05
    Ocena: 1.00 / 5
    Kurier zadzwonił dzwonkiem do drzwi i za kilka sekund już go nie było, nawet nie zdążyłem otworzyć. Reklamacje nie działają.
  • ~abc / 2023-11-28 08:44
    Ocena: 1.00 / 5
    Dramat - zaczęli dostarczać przesyłki w ciągu dnia do mieszkań (kiedy większość osób jest w pracy) i późnymi popołudniami na adresy firmowe (kiedy biura są już zamknięte), domyślam się, że praktyka ma na celu wymuszenie zakupu usługi dodatkowej jaką jest dostawa w określonych godzinach. Biuro obsługi klienta nie oferuje żadnej pomocy, przekazują tylko suchą informację że godziny doręczeń ustala dyspozytor. Wszystkie inne firmy kurierskie nie mają problemów z doręczeniem, problem jest tylko z DHL-em. Sugeruję omijać tę firmę, tam gdzie to możliwe.
    Zaletybrak
    Wadygodziny doręczenia specjalnie ustalają aby nie zastać adresata, bezużyteczny dział obsługi klienta
  • ~abc / 2025-11-28 16:36
    Ocena: 1.00 / 5
    Chamstwo i bezczelność. Kurier nie podjął żadnej proby dostawy, pomimo tego że ma numer telefonu. Obecnie jestem cały czas w domu mam chorą nogę i nie przejdę się do Żabki po tą paczkę.
  • ~Abc321 / 2021-10-13 15:36
    Ocena: 1.00 / 5
    Ulubionym zajęciem pana kuriera jest stanie za krzakiem płotu, a kiedy dobiegnę z piętra na parter Pan Już nieobecny. ???? Poczym dostaje informację, że nikogo nie było w domu. Już 3x mam taką sytuację z DHL. Ostatni raz zamawiam. Byłam na czuwaniu od 5 rano ????
  • ~Abcd / 2022-02-24 12:54
    Ocena: 1.00 / 5
    Kontakt z kurierem jest tragiczny. Trzeba wypatrywać kuriera, ponieważ zatrzymuje się na minutę i odjeżdża zostawiajac awizo.
  • ~Abcdefg / 2025-02-03 18:09
    Ocena: 1.00 / 5
    Paczka nie pokazuje się w ich własnej aplikacji. Kurier jak nikogo nie zastanie w domu to nawet nie zadzwoni. Przez infolinię oraz Whatsapp brak możliwości kontaktu z kimkolwiek, tylko automat/bot odpowiada standardowymi formułkami z których nic nie wynika.
    Paczka została zwrócona do nadawcy i ponownie wysłana. Za drugim razem do mojej pracy. W śledzeniu wyświetla że paczka nie dostarczona mimo że w godzinach "doręczenia" paczki byłem w pracy.
    Najgorsza firma kurierską. Ostatni raz korzystałem około 2 lata temu i też były problemy z przesyłką, ale nic nie poprawili
  • ~Abelard / 2023-07-19 15:33
    Ocena: 1.00 / 5
    Kurier przyjechal odebrac paczke do wysłania. Zadzwonił do drzwi, momentalnie wyjrzałem przez okno, a koleś wsiadł do samochodu i odjechał. Ogólnie frajerstwo i omijać to gówno.
    Zaletymożliwość wyboru innego kuriera
    Wadykurierzy
  • ~abrakadabra / 2019-03-24 15:33
    Ocena: 1.00 / 5
    miałem do odbioru paczkę w żabce , pomimo to że byłem 2 razy po odbiór nie chcieli mi wydać paczki , miałem pin i dowód , ale oni nie mogli zeskanować paczki i po 5 dniach odesłali do nadawcy z powodu błędu w systemie , odradzam DHL pod każdym względem
    Zaletybrak
    Wadywszystko
  • ~Absu / 2020-01-22 15:04
    Ocena: 1.00 / 5
    Przesyłka nie została dostarczona o godzinie , który został podany w e-mailu w ten sposób nie zdołałam jej odebrać .
  • ~aca / 2021-12-03 07:13
    Ocena: 1.00 / 5
    Firma porażka Brak jakichkolwiek powiadomień o dostawie paczki kurier nie zadzwonił bo to dodatkowo płatne,

    Kurierzy niemili. Leniwi jakby jakąś łaskę robili.
    Zaletybrak
  • ~acapullo / 2020-03-31 16:22
    Ocena: 1.00 / 5
    kurierzy zostawiają przed drzwiami każdą zamówioną przesyłkę,nawet tą o wartości powyżej 200zł nie informując dzwonkiem do drzwi a następnie uciekają do auta
    Zaletybrak
    Wadyprawdopodobnie podrabiaja nasze podpisy
  • ~AD / 2021-05-11 13:20
    Ocena: 1.00 / 5
    Zero wiadomości o czasie dostarczenia przesyłki, infolinia działa w równie fatalnie sposób. Pojawia sie jedynie informacja, że przesyłka nie została dostarczona, pojawi sie w kolejnych dniach-kiedy? Tego nie wie nikt. Do kuriera tez zero kontaktu
  • ~Ada / 2019-01-31 13:54
    Ocena: 1.00 / 5
    szok i skandal, to musi znaleźć swój finał w sądzie. nie poszłam do pracy, żeby odebrać umowė dostarczaną przez dhl, a tu nikogo nie ma
  • ~Ada / 2022-12-14 12:41
    Ocena: 1.00 / 5
    Dramat!! Zamówiłam przesyłkę która szła do mnie z Niemiec . Ponieważ kurier nie miał do mnie kontaktu ( rodo) nie zostawił żadnej informacji że był. Jestem chora osoba i nie opuszczam miejsca zamieszkania , kuriera nie było!!! Po konsultacjach że sklepem kurier napisał że odmówiłam przyjęcia przesyłki! Skoro mnie nie było i na paczce nie było mojego nr tel dlaczego nie zostało zostawione awizo !? I dlaczego paczka natychmiast została odesłana do Niemiec skoro powinna czekać przynajmniej tydz w oddziale !? Mało tego , po rozmowie z oddziałem głównej siedziby Pani mnie poinformowała że paczka jest jeszcze w Polsce ale nie mogą mi jej dostarczyć bo zaczyna się okres przedwiateczny i oni jej nie wyłapią :) . Noo czyli lepiej odesłać do Niemiec . Parodia do kwadratu
  • ~Ada / 2023-06-05 11:48
    Ocena: 1.00 / 5
    Nie polecam. Kurierzy bez kultury i do tego oszukauja podają wyższa cenę za przesyłkę. Napiwki robią sobie sami.. widocznie firma zbyt mało płaci
    ZaletyBrak
    WadyBrak kultury, zasad moralnych
  • ~Ada / 2026-04-21 21:33
    Ocena: 1.00 / 5
    Przesyłka nie dotarła, przychodzą powiadomienia, że kurier próbował dostarczyć przesyłkę ale nikogo nie zastał w domu (co jest nieprawdą, gdyż kuriera nie było) po czym o godz. 17.20 wchodziło powiadomienie, że przesyłka w tym dniu nie zostanie dostarczona i przepraszają. NIE POLECAM tej firmy kurierskiej.
  • ~Adam / 2019-04-26 17:23
    Ocena: 1.00 / 5
    Polskie wydanie DHL to porażka kompletna . Dzisiaj się dowiedziałem , że firma nie zostawia awizo , nie kontaktuje się z klientem ani telefonicznie ani elektronicznie . Klient odbiorca wg nich powinien siedzieć w domu i cierpliwie czekać na szanownego kuriera . Taki standard obsługi to kompletne dno . W infolinii lepiej zatrudnić asystenta google . Będzie taniej .
    ZaletyBrak
    WadyZupełny brak jakichkolwiek powiadomień o przesyłce . Błędne informacje o przesyłce na stronach www .
    Najgorsza firma spedycyjna z jaką miałem styczność na terenie Polski .
strona 92 z 405
Dodaj własną opinię »