DHL opinie

• ~Aa / 2022-08-29 15:24
  Ocena: 1.00 / 5
  Chciałam wysłać paczkę za granice.
  Wzięłam opcje, ze nadam ja w pobliskim punkcie odbioru bez etykiety gdyż nie mam jak jej wydrukować.
  Było jasno napisane, ze nadanie bez etykiety - daje do zrozumienia ze kurier powinien być przygotowany na to żeby mieć etykietę ponieważ zaznaczyłam opcje ze ja jej nie drukuje :)
  Gdy miał odebrać kurier ta paczkę to dowiaduje się, że paczki nie zabrał ponieważ nie było etykiety. Gdzie jest tutaj dogadanie? Jeżeli macie takie opcje to fajnie gdyby tak było naprawdę.
  Do tego nie dostałam żadnej informacji od kuriera gdzie ma moje dane w systemie ze paczka nie została zabrana tylko muszę się dowiadywać od osób trzecich.
  Nie polecam, nie skorzystam ponownie.

  WadyBrak dogadania
• ~AA / 2022-12-27 13:44
  Ocena: 1.00 / 5
  Dramat i jakiś nieśmieszny żart. Na paczkę czekałam ponad 1,5 tyg a i tak jej nie mam. Kurier nie doręczył mi paczki bo nie mial do mnie numeru telefonu, chociaz adres sie zgadzal i bylam obecna w miejscu doreczenia. OK zrozumiałam stwierdziłam, że poczekam na ponowne doręczenie, napisałam interwencję i uzupełniłam numer telefonu. Następnego dnia dzwonie na infolinie i pytam kiedy zostanie wydana kurierowi, pan mówi że w czwartek. W czwartek przesyłki nie ma. Dzwonie w piątek Pani mówi, że najwcześniej we wtorek będzie u mnie. Myśle ok, zależy mi na paczce to poczekam. We wtorek sprawdzam status przesyłki, a paczka została skierowana do zwrotu dla nadawcy. SERIO JAKIŚ NIESMIESZNY ZART, na jakiej podstawie została zwrócona? Czemu nie nastąpiło ponowne doręczenie? Pani na infolinii oczywiście nie wie z jakiego powodu nie została ponownie doręczona i co się stało i mogę sobie tylko pisać skargi. No i tak zamierzam, poza tym to ostatni raz jak korzystam z waszych usług. Teraz będę sie wystrzegać bo to nie 1 raz kiedy są problemy z DHL. Jakoś z innymi firmami takowych nie miałam. Złożyłam również taką skargę do perfumerii którą obsługujecie, mam nadzieje że w końcu zmienią firmę kurierską. Nic nie dało wydzwanianie, pisanie interwencji. Żenujące.

  Zaletybrak

  Wadynikt nic nie wie, nie potrafią doręczyć paczki po czym nie chcą jej ponownie doręczyc i zostaje zwracana
• ~Aaa / 2019-06-26 10:37
  Ocena: 1.00 / 5
  24.06 nadałam paczkę, kurier miał się zjawić dzień później, przyjaciółka czekała na niego cały dzień w domu, aby przekazać paczkę. Kurier tego dnia nie przyjechał i nawet nie raczył napisać Smsa. To jakiś żart jak traktujecie swoich klientów. Pobieracie pieniądze za zlecenia choć nie potraficie dotrzymać terminu.
  Kolejna kwestia to czas dostarczenia przesyłki. Wiele razy zdarzyło mi się, ze kurier nie zjawił się danego dnia, a tym bardziej w podanych przez Was godzinach. W takim razie po co podawać godziny, skoro kurier ma na to cały dzień? Dzwoniąc dziś do konsultanta na infolinii tylko się zdenerwowałam. Kobieta z która rozmawiałam, głos miała przemilusi, a była zupełnie niekulturalna, nie pozwalała mi nic powiedzieć wcinając się w moje zdanie. Naprawdę starałam się być opanowana, natomiast ta osoba bardzo wytraciła mnie z równowagi.

  ZaletyBRAK

  WadyCzas dostawy, infolinia, kurierzy nie przyjeżdżający na czas
• ~Aaa / 2019-07-01 18:01
  Ocena: 1.00 / 5
  Nie polecam. Dzisiaj miałam mieć dostarczoną paczkę do domu. Czekałam, nie wychodziłam z domu, a tu dostałam smsa, że paczka do odbioru w punkcie żabka, bo nikogo nie było. Zdenerwowana poszłam po paczkę i okazało się, że nie tylko mi nie dostarczył. Starszą panią, która chodzi o kuli i specjalnie zamówiła do domu, bo ma problemy z poruszaniem się też wykiwali. W ten upał biedna musiała iść. Ciężko im dostarczyć do domu, przecież to jest ich praca i za to mają płacone.

  ZaletyBrak

  WadyZakłamanie i lenistwo
• ~AAA / 2021-11-15 15:57
  Ocena: 1.00 / 5
  Czekałem na przesyłkę dwa dni i nie została mi dostarczona mimo że umawialem się na konkretną godzinę pierwszego dnia kurier wcale nie przyjechał na drugi dzień przyjechał przed umówiona godzinę jak nikogo nie było w domu przysłał SMS że próba dostarczenia przesyłki się nie powiodła zadzwoniłem do tego kuriera i umówiłem się z nim na konkretnej ulicy że w ciągu 10 minut przyjdę i sam odbiorę przesyłkę dochodząc już prawie do samochodu zobaczyłem jak kurier wsiada i odjeżdża na następną ulicę po dogonieniu go okazało się że kurier to kawał chama który ma gdzieś klienta śmieje się w twarz i jest bardzo arogancki nie polecam tej firmy i radzę nie korzystać z ich usług
• ~Aaa / 2021-11-23 16:09
  Ocena: 1.00 / 5
  Najgorsza firma kurierska, nierzetelna, kłamliwa, a Pani kurier leci w kulki. Oszustka. Nie polecam i będę unikać jak ognia.

  ZaletyŻadnych

  WadyZa dużo by wymieniać.
• ~Aaa / 2022-11-14 16:40
  Ocena: 1.00 / 5
  Okropne nie polecam dostawa nie na czas najgorsza firma kurierska

  ZaletyZalet nie ma

  WadyWszystko
• ~AAAA / 2019-12-11 10:14
  Ocena: 1.00 / 5
  PROSZĘ OMIJAĆ TĘ FIRMĘ SZEROKIM ŁUKIEM!Kurierzy nie pojawiają się z przesyłkami; zamawiający dostaje tylko informację o nieudanej próbie dostarczenia przesyłki i o odesłaniu paczki do punktu odbioru osobistego!!! Zgłaszane kilkukrotne interwencje firmie DHL nic nie dają, rozmowy i próby telefonicznej reklamacji - też bezskuteczne.
  BRAK SZACUNKU DLA LUDZI!!!
  NIGDY WIĘCEJ DHL

  ZaletyBRAK

  WadyWSZYSTKIE MOŻLIWE
• ~aaaa / 2020-12-15 14:49
  Ocena: 1.00 / 5
  Kurierzy nie dzwonią! Efekt: brak paczki! Ostatnio paczka zostawiona gdzie indziej. Nie polecam!

  WadyNie dzwonią.
• ~Aaaa / 2021-01-27 13:13
  Ocena: 1.00 / 5
  Tragedia, chamstwo dostawców. Zostawili mi przesyłke przed ogrodzeniem...na ulicy.

  WadyTragedia, chamstwo dostawców. Zostawili mi przesyłke przed ogrodzeniem...na ulicy.
• ~Aaaa / 2021-12-07 19:12
  Ocena: 1.00 / 5
  Złodzieje w białych rękawiczkach. Naliczenia z nieba bez wyjaśnienia. Po opłaceniu cla i vatu dalej naliczają jakies opłaty a paczki nie widać. Po kilkunastu telefonach sytuacja bez zmian. Kontakt z osobą zajmujaca się sprawa tylko mailowy bo nr telefonu jest niepoprawny szczyt wszystkiego ostatni raz korzystam z usług tych zlodzieji. Chamstwo i jawne okradanie ludzi.

  ZaletyHahahaha żadnych zalet

  WadyZlodzieje, oszuści, kretacze, chamy
• ~Aaaa / 2022-01-16 19:48
  Ocena: 1.00 / 5
  Rzekomo 2 x był kurier z przesyłką ale nikogo nie było. Zero awiza, zero kontaktu, telefonu, zero sms, tylko e-meil z centrali tego samego dnia, że kurier będzie między 11-13 godziną Raczej ludzie zwyczajnie pracują w tych godz. i nie każdy ma możliwość sprawdzać co min. pocztę lub zerwać się z pracy, by czekać na szanownego pana kuriera. Płaci się za przesyłkę, to jego obowiązkiem jest dostarczyć paczkę, również po. godz. 15tej.
  Paczka przekierowana przez złośliwego kuriera do oddalonego o 30 kilometrów miasta, bez jakiegokolwiek porozumienia.
  Żenada i kpina, już nigdy nie skorzystam z usług tej firmy i z pewnością przekażę dalej info o jakości świadczonych usług przez firmę DHL.
  Dodam, że chodzi o miasto Toruń i kuriera z Szosy Chełmińskiej, którego nie pozdrawiam.
• ~Aaaa / 2023-05-12 16:25
  Ocena: 1.00 / 5
  Najgorsza firma więcej nie skorzystam paczka nadana nie dotarła nikt nie odbiera niewiedza sami gdzie jest paczka zero informacji od nich niewiadomo co zrobić

  ZaletyŻadnych
• ~Aaaattttt / 2023-09-21 21:59
  Ocena: 1.00 / 5
  Paczka z Ama… niestety dostarczyć miał DHL, telefon od kuriera żeby otworzyła drzwi bo on dzwoni do mieszkania. Ja powiedziałam ze nie ma mnie w domu, ale tez nie zamawiałam paczki do domu, tylko do pracy gdzie wejście jest prosto z ulicy bez żadnych domofonów. Kurier się upierał ze nie ma mnie w domu i nie może dostarczyć paczki. Liczyłam ze paczka dotrze kolejnego dnia, gdy tak się nie stało sprawdziłam status przesyłki. Gdzie była informacja ze poprzedniego dnia były jeszcze dwie próby dostarczenia paczki i mimo ze miejsce mojej pracy było otwarte w tych godzinach, paczka nie dotarła a poza tym była informacja o tym ze kurier się ze mną dogadał żeby paczkę dostarczyć na podany adres, ale jaki adres? Nikt się ze mną nie kontaktował, na adres podany przy zamówieniu paczka nie dotarła.

  ZaletyBrak

  WadySame wady
• ~aaddaas / 2023-11-30 11:02
  Ocena: 1.00 / 5
  Standardowo paczkaa maa byc po jednym dniu tymczasem 3 dzien a paczki nie ma, jedyna firma kurierska gdzie owy pprobolem występuuje i nie polecam i radzze wziąć się za robote bo odpierdalacie fuszerke
• ~AB / 2020-12-13 01:24
  Ocena: 1.00 / 5
  DHL chciałam serdecznie podziękować za dostarczenie paczki do punktu POP zamiast do mojego miejsca zamieszkania, mimo, że nie na taką opcję się zdecydowałam wybierając sposób dostawy i oczekiwałam na paczkę przez cały dzień w domu. Niestety Wasza odpowiedź na skargi to standardowa formułka, która w żaden sposób nie odnosi się do treści zażalenia, a na infolinii praktycznie niemożliwe jest dodzwonić się do konsultanta, który i tak finalnie przekierowuje na stronę internetową do złożenia skargi.
  
  "Zapewnienie Klientom w pełni satysfakcjonującego poziomu usług niezmiennie pozostaje najważniejszym celem działalności firmy DHL Parcel" - taka formułka widnieje w każdej odpowiedzi na podjęte w związku z nienależytym wywiązaniem się z umowy skargi. Nie wiem jakie standardy przyjęte są jako "satysfakcjonujący poziom usług", ale rozmowa z botem, automatyczne formułki w odpowiedzi na skargi i finalnie brak realizacji zlecenia zgodnie z wybraną opcją dostarczenia, satysfakcjonującym poziomem usługi zdecydowanie nie jest. Radzę omijać tą firmę kurierską szerokim łukiem.

  ZaletyBrak

  WadyBrak kontaktu ze strony kuriera
  Brak dostarczenia przesyłki na wskazany adres
  Brak odpowiedzi na złożone skargi
• ~Ab / 2023-08-07 10:02
  Ocena: 1.00 / 5
  Gdybym mogła dać 0, dałabym 0. Dostałam informacje na maila o prawidłowym przekierowaniu paczki, po czym dostałam informacje (po kilku dniach, kiedy sama napisałam do nich bo paczki długo nie było) ze nie mogą zostawić jej w punkcie. Poprosiłam o przekierowanie z Gdyni do Gdańska ale to tez jest problem…. Absolutnie najgorsza firma kurierska. Przez wasza obsługę nie kupię już nigdy nic w sklepie, który nie ma innej opcji dostawy niż dhl

  ZaletyBrak.

  WadyObsługa klienta, wadliwie działający system, brak informacji do klienta, nieterminowość, brak kontaktu ze strony kurierów, niejasne procedury i wiele innych
• ~aba / 2021-05-25 14:25
  Ocena: 1.00 / 5
  Kurier jak zwykle nie dostarczył paczki pod podany adres, zamiast tego oddał paczkę do punktu POP nie informując mnie o tym. Ponadto nie otrzymałam kodu odbioru przesyłki w związku z czym nie mogłam odebrać paczki.

  Wadykurierzy nie dostarczają paczek na adres tylko zostawiają je bez żadnej informacji w wybranych przez siebie punktach
• ~ABC / 2022-05-30 13:05
  Ocena: 1.00 / 5
  Kurier zadzwonił dzwonkiem do drzwi i za kilka sekund już go nie było, nawet nie zdążyłem otworzyć. Reklamacje nie działają.
• ~abc / 2023-11-28 08:44
  Ocena: 1.00 / 5
  Dramat - zaczęli dostarczać przesyłki w ciągu dnia do mieszkań (kiedy większość osób jest w pracy) i późnymi popołudniami na adresy firmowe (kiedy biura są już zamknięte), domyślam się, że praktyka ma na celu wymuszenie zakupu usługi dodatkowej jaką jest dostawa w określonych godzinach. Biuro obsługi klienta nie oferuje żadnej pomocy, przekazują tylko suchą informację że godziny doręczeń ustala dyspozytor. Wszystkie inne firmy kurierskie nie mają problemów z doręczeniem, problem jest tylko z DHL-em. Sugeruję omijać tę firmę, tam gdzie to możliwe.

  Zaletybrak

  Wadygodziny doręczenia specjalnie ustalają aby nie zastać adresata, bezużyteczny dział obsługi klienta

Zobacz również

DPD

Ocena: 1.50, ilość opinii: 12867

InPost

Ocena: 1.75, ilość opinii: 8289

DHL

Ocena: 1.29, ilość opinii: 7860

Pocztex

Ocena: 1.27, ilość opinii: 4189

UPS

Ocena: 1.27, ilość opinii: 4163

GLS

Ocena: 1.55, ilość opinii: 2526

Play

Ocena: 1.39, ilość opinii: 5041

VECTRA

Ocena: 1.60, ilość opinii: 4650

Orange

Ocena: 1.41, ilość opinii: 4129

UPC Internet

Ocena: 1.81, ilość opinii: 3514

Netia Szybki Internet

Ocena: 2.02, ilość opinii: 3213

Plus

Ocena: 1.47, ilość opinii: 3197