DHL opinie

• ~Wojtek / 2020-06-29 19:38
  Ocena: 1.33 / 5
  Firma nie odebrała przesyłki od nadawcy w ustalonym terminie (następny dzień po zleceniu zamówienia), a po skontaktowaniu się twierdzi, że powodem było niezastanie nadawcy. Nadawca był pod adresem w godzinach planowanego odbioru. Nie dawali znać o niezastaniu nadawcy. Obecnie trzeba ponowić przesyłkę. Nie wiem w jakim celu podaje się w zleceniu nr telefonu i maila, skoro firma z niego nie korzysta. W ofercie pojawia się, że przesyłka będzie odebrana od nadawcy następnego dnia i doręczona w 2 dni robocze - chwyt marketingowy. A w tzw. międzyczasie firma obraca środkami z zamówienia.

  Zaletynie dostrzegam

  Wadynie wykonanie oferty, brak informowania klienta o niezastaniu nadawcy
• ~Wszystko co najgorsze w pracy kuriera. / 2023-01-17 16:03
  Ocena: 1.33 / 5
  Jakość obsługi dramatycznie spadła. Omijam DHL z daleka

  ZaletyBrak
• ~Yomama / 2023-11-03 19:37
  Ocena: 1.33 / 5
  Jakikolwiek problem to niekończące odbijanie się od automatów i zero kontaktu.
• ~Yy / 2024-04-23 00:42
  Ocena: 1.33 / 5
  Mimo że paczka zamówiona do pracy, gdzie zawsze ktoś jest, to nieudana próba dostarczenia a nawet nie było kuriera. Po prostu przerzucił sobie gdzieś nawet nie pytając czy mi to odpowiada.

  WadyOlewanie klienta
• ~Z duzego miasta / 2021-02-22 14:22
  Ocena: 1.33 / 5
  Najgorsza firma kurierska potwierdzam negatywne komentarze ponizej. Nie dostarcza pod adres, przesla do punktu kilometr dalej pomimo iz czekam w domu caly dzien. Dodatkowo kurier klamie ze wysla smsa.

  ZaletyBrak.

  WadyGeneralnie chyba wszystko.
• ~zajenczy / 2020-01-07 18:09
  Ocena: 1.33 / 5
  Chyba cały Szczecin nie lubi DHL jednakowo. Brak telefonów na stronie (odbierających), brak telefonu od kuriera, brak kontaktu. Strona na FB ma ocenę 1/5 na podstawie opinii 81 użytkowników. Jakiś szef, ktoś mógłby się zainteresować bo firma nie dostarcza.
  Dziwi fakt, że firma w moim mieście ma SAME negatywne opnie a nikt z jakiejś centrali nic z tym nie robi.

  ZaletyByć może w dziale obsługi klienta pracują kompetentni pracownicy.
• ~Zazenowany_klient_dhl / 2020-01-15 15:34
  Ocena: 1.33 / 5
  Paczka ponoć nie zawierała adresu i telefonu, który podałam, dlatego firma nie skontaktowała się ze mną, choć mail był również podany i przysłali mi wiadomość, że kurier podjął próbę doręczenia mojej przesyłki, jednak nie zastał mnie w domu, co było oszustwem, ponieważ nie mając mojego adresu nie mogli się tu pojawić. Zamiast napisać do mnie maila woleli żebym to ja przyjechała do nich odebrać paczkę.

  WadyBrak próby skontaktowania się z klientem!
• ~zdegustowany klient / 2020-04-29 16:27
  Ocena: 1.33 / 5
  Jako ze w czasach epidemii siedzę w domu cały czas, to kurier zdecydował się zaznaczyć, ze nie zastal mnie pod zastanym adresem, bo nie chciało mu się wjeżdżać pod mój adres. Żałosne zachowanie DHL, nie po raz pierwszy. Skandal. Ale cóż, ludzie wreszcie się od was odwrócą, gdy będziecie wciąż trzymać takich ludzi w swoich szeregach. Paczkomaty zdecydowanie bardziej się opłacają;)

  ZaletyBRAK

  Wadywszystko
• ~Zdzisław / 2022-12-14 11:34
  Ocena: 1.33 / 5
  Dnia 05.12.2022 r. wystawiona została etykieta zwrotna paczki (z telewizorem) dostarczonej przez DHL - na przesyłki 25712657369. Przesyłki DHL nie odebrał. Po po monitach telefonicznych - zero reakcji DHL. Dnia 08.12.2022 r. zostało ponownie sporządzone nowe zamówienie przesyłki o nr 25720654494. Przez 4 dni znowu brak reakcji. Kolejne interwencje telefoniczne pozostały bez reakcji. Podjąłem trzecią próbę zwrotu przesyłki i po wypełnieniu wszystkich danych formularza internetowego, otrzymałem 3 (trzecią) etykietę z numerem przesyłki 25731089921. Dostałem także maila z DHL, iż ostatecznie kurier odbierze paczkę 13.12.2022 r. (od 10 do 18) Nie odebrał. Wieczorem 13.12.b.r. wysłałem mailem reklamację. Otrzymałem mailowe potwierdzenie przyjęcia interwencji Nr interwencji: 0039407/12/22, z treścią: "W trosce o klienta dołożymy wszelkich starań ...". Kpiny. Dzisiaj zadzwoniłem na infolinię, że od 5 grudnia do 14 grudnia całe dnie czekam na kuriera. Żadnej reakcji.Nie dostałem ani jednego SMSa, DHL nie przesyła klientom numerów kontaktowych do kurierów. DHL wszystkim steruje elektronicznie, czyli beznadziejnie. Całkowite odseparowanie się firmy DHL od bezpośrednich kontaktów z ludźmi. Poniżej krytyki.

  ZaletyŻadnych zalet.

  WadyRozbudowana do granic absurdu obsługa elektroniczna, która niczego nie zapewnia. Kontakt telefoniczny jest tylko z jednym numerem 42 634 53 45 - infolinia. Czas oczekiwania na rozmowę - minimum 30 minut. Mam nagraną rozmowę z dnia 14.12.2022 r.od 09.31, trwającą 23.41. Rozmowa zupełnie niczego nie załatwiła. Rozmówczyni połączyła się z kurierem, więc nie ma podglądu, co się dzieje z przesyłką, poza potwierdzeniem, że DHL ma zarejestrowany numer przesyłki. Korzystanie z usług DHL to czynność dla ludzi o silnych nerwach, dysponujących nieograniczonym czasem i traktujących zaniechania przewoźnika, jako normalne. To moje ostatnie zlecenie dla DHL.
• ~zenek008 / 2021-06-24 18:03
  Ocena: 1.33 / 5
  Najgorszy dostawca na rynku przesyłek. Standardem jest "odbiorca nie został zastany w domu". Nigdy przesyłka dostarczana przez tą firmę nie przyszła na czas. Kłamstwo jest podstawą tej firmy

  Zaletyistnieje

  Wadyistnieje nie wiadomo po co.na pewno nie dla klienta
• ~zgredek / 2023-11-15 15:40
  Ocena: 1.33 / 5
  Za każdym razem jak coś zamawiam unikam tej firmy. Niestety niektórzy sprzedający mają podpisane umowy tylko z nimi. I się zaczyna. Na trzy wizyty kurierów z tej firmy dwóch nigdy nie dociera pierwszego dnia. Nie wiem jak ta firma utrzymuje się na rynku z tak niekompetentnymi kurierami.

  ZaletyŁadny kolor loga i nic więcej.

  WadyNie mam tyle czasu aby wszystko opisać.
• ~Zielonkaxc / 2020-12-15 16:01
  Ocena: 1.33 / 5
  Po terminie .bed żadnego tłumaczenia zero kontaktu od kóriera,paczka w Kaliszu leżała 2 dni.nie polecam ostatni ras z korzystałem z tej firmy.
• ~Zjomcis,30 / 2021-12-07 21:45
  Ocena: 1.33 / 5
  Rano dostaję SMS kurier będzie z paczką 24:45-16:45. Teściowa i córka są w domu cały czas, ja i mąż wracamy z pracy 24:30. Czemu na kuriera. Opóźnienie rozumiem. O godzinie 19 na śledzeniu DHL widzę, że kurier był o 27:56 i nikogo nie zastał. Dzwonię do kuriera, nie odbiera. Mam nadzieję, że jutro paczka do mnie dotrze.

  ZaletyBrak

  WadyKurierzy fałszują dokumenty
• ~Zoska / 2020-02-04 23:26
  Ocena: 1.33 / 5
  Czekałam dziś na przesyłkę.Oczywiście byłam w domu.Dostałam SMS, że moja przesyłka została dostarczona do punktu odbioru paczek bo kurier mnie nie zastał w domu.Zadzwoniłam na infolinię z reklamacją i usłyszałam, że kurier 3 razy dzwonił na domofon i mu nie otworzyłam drzwi i teraz muszę już sama paczkę odebrać.Żenada i brak słów.To była moja druga i ostatnia przygoda z DHL.

  ZaletyBRAK

  Wadynie dostarczają paczki pomimo tego, że odbiorca jest pod adresem doręczenia
• ~Zuzia / 2019-04-05 15:16
  Ocena: 1.33 / 5
  Kurier dwu krotnie nie pojawił się o wysyłanej przez firmę maila. Przewidywane godziny przyjazdu 15-17 Kurier przyjechał raz o 11 drugi raz o 14. Pierwszy raz konsultant powiedział abym zgłosiła interwencję ponieważ ustalone godziny były inne niestety za drugim razem Pani powiedziała że to są tylko szacunkowa godziny kurier i tak przywiezie paczkę w momencie kiedy będzie na moim osiedlu. W taki razie pytam po co firma DHL Parcel wysyła godziny która mają się nijak do rzeczywistości. Po tej sytuacji podziękuje za Państwa usługi.
• ~ / 2023-09-19 19:11
  Ocena: 1.00 / 5
  Zero profesjonalizmu, zero informacji o problemach z dostarczeniem, później wsteczna informacja, że paczka była przed wczoraj w POP, które odmówiło przyjęcia przesyłki. Zero informacji. Później automatyczny zwrot do nadawcy. Powinni wszyscy pracownicy tej firmy (DHL) wraz z prezesem otrzymywać wypłaty własną firmą kurierską, brak wypłaty może wpłynęłoby na poprawę jakości usług. Najgorsza firma kurierska na świecie. Unikać zamawiania dostaw przez DHL.

  ZaletyBrak jakichkolwiek zalet.

  WadyTotalne dno...
• ~ Szczery / 2022-03-29 19:41
  Ocena: 1.00 / 5
  Najgorsza firma na rynku. Najciekawszy jest proces awizacji bez awizacji.

  Zalety???
• ~ ataner / 2020-06-15 19:24
  Ocena: 1.00 / 5
  Chciałam dokonać zwrotu towaruzakupione w sklepie internetowym z Wloch. Zwrot by;ł opłacony przez sklep i miałam etykietę zwrotną z numerem listu przewozowego. Jednak, gdy na stronie zwrotów międzynarodowych usiłowałam wpisać ten numer, otrzymywałam informację, e numer jest nieprawidłowy. Po wielu próbach iwpisywaniu innych numerów wypisanych na etykiecie , poddałam się i postanowiłam skorzystać z pomocy. Online - bez szans, zatem infolinoia. Ale najpierw znalezienie właściwego numeru, a potem dodzwonienie się-to droga przez mękę. 3 razy było tak, że po wpisywaniu miliona cyfr i wypowiedzeniu kilku komend b, byłam już pewna, ze zaraz porozmawiam z człowiekiem, maszyna wypowiadała coś o prompterze i połączenie się zrywało. Wreszcie zadzwoniłam do bazy DHL w Solcu kujawskim, gdzie odebrała wściekła na cały świat kobieta i za każdym moim pytaniem rugala mnie z całą sił swej wściekłości. Stwierdziła , ze numru mojego zwroytu nie ma w systemie i powinnam więcej nie zawracać jej głowy, Szok . 30 lat po komunie, a ona zachowywała jakby była panią Krysią z okienka urzędu i napawała się swoją niepodzielną władzą nad nikczemnym petentem. Nie pomogła, nie dała zadnej rady. Dopiero mail do sklepu spowodował, że po chwili mój problem nie był już moim problemem. Wszystkim zajęla się Michela z Mediolanu. Miód na moje serce!!

  ZaletyPrzysłany przez Michelę kurier przybył zgodnie z zapowiedzią
• ~ Bghp / 2021-04-26 11:40
  Ocena: 1.00 / 5
  DHL najgorsze dziadostwo ze wszystkich firm kurierskich paczka leżała 7 dni w oddziale w Lublinie dopiero po interwencji wysłali.
• ~ misiek / 2020-11-27 16:58
  Ocena: 1.00 / 5
  zamawiałam paczkę z dowozem do domu, przysłali maila o tym, że kurier próbował mi ją przekazać pod wskazanym adresem i muszę odebrać paczkę w punkcie odbioru w sąsiedzkim mieście. oczywiscie próba przekazania przesyłki nigdy nie miała miejsca. żenada

  Wadykurierzy nie wykonują swojej pracy w należyty sposób

Zobacz również

DPD

Ocena: 1.50, ilość opinii: 12941

InPost

Ocena: 1.74, ilość opinii: 8370

DHL

Ocena: 1.29, ilość opinii: 7941

Pocztex

Ocena: 1.27, ilość opinii: 4217

UPS

Ocena: 1.27, ilość opinii: 4177

GLS

Ocena: 1.55, ilość opinii: 2590

Play

Ocena: 1.39, ilość opinii: 5160

VECTRA

Ocena: 1.60, ilość opinii: 4669

Orange

Ocena: 1.42, ilość opinii: 4159

UPC Internet

Ocena: 1.81, ilość opinii: 3514

Plus

Ocena: 1.47, ilość opinii: 3231

Netia Szybki Internet

Ocena: 2.02, ilość opinii: 3215