DHL opinie

• ~Donut / 2023-03-14 13:13
  Ocena: 1.00 / 5
  Z zasady unikam zamawiania kurierem ale w przypadku przesyłek zagranicznych nie ma wyjścia. Do czynienia z DHL miałem już kilkukrotnie ale ostatnia sytuacja przelała czarę goryczy.
  
  Dostaje informację, że przesyłka zostanie doręczone "do końca dnia". Jestem osobą pracującą, jak wszyscy w domu, więc do 15:30 nikogo nie ma. W pobliżu nie ma punktów DHL. Kurier dzwoni 12:30 i pyta, czy ktoś jest w domu. Mówię, że nie ma i pytam, czy jest opcja aby dostarczył później (w końcu napisali, że do końca dnia). On na to, że ma dużo pracy i nie, bo oni nie będą czekać aż klient łaskawie pojawi się w domu. Okej, jestem w stanie to jeszcze zrozumieć, oni też pracują w jakimś harmonogramie ale zapłaciłem za usługę dostawy więc wymagam aby przesyłka została mi doręczona. Spodziewam się też że jako usługodawcy uzgodnią ze mną dogodne dla obu stron rozwiązanie więc pytam się kuriera czy w takim razie poczeka 15 minut, albo np. pojedzie dostarczyć gdzie indziej a moją paczkę później dostarczy. Nie, bo on ma dużo pracy. Zero własnej inicjatywy czy chęci rozwiązania problemu, bo on nie będzie czekał.
  
  Ostatecznie musiałem zmienić adres dostawy do krewnych. Nie jest mi to ani po drodze ani wygodnie no ale musi być wygodnie DHL więc jak inaczej. Nie wyobrażam sobie korzystania z usług kurierskich przez osoby, które nie mają luksusu posiadania krewnego będącego cały czas w domu mogącego pokornie wyczekiwać łaskawego kuriera, który kiedyś może paczkę dostarczy.
  
  Obsługa klienta też masakra, nie da się ani wysłać wiadomości ani połączyć z konsultantem. Automatyczna sekretarka każe USTNIE przedyktować numer kodu przewozowego. Inaczej nie połączy. Brak kontaktu z klientem
  

  ZaletySzybki odbiór w przypadku nadawania przesyłek

  Wady- Kurierzy dostarczają tak jak im się podoba. Klient nie ma nic do gadania
  - Brak możliwości ustalenia godziny dostawy. Jak będziesz miał termin dostawy na 15 czerwca to trzeba czekać w domu od 7 - 18 bo a nuż kurier się pojawi.
  - Obsługa klienta w zasadzie nie istnieje. Możesz złożyć reklamację i dowiedzieć czy twoja paczka jest w trasie. Tyle
• ~Dan / 2023-03-14 11:07
  Ocena: 1.00 / 5
  Przesyłka dostarczona uszkodzona, po złożeniu reklamacji umywają ręce

  ZaletyBrak

  WadyMnóstwo
• ~Janusz / 2023-03-14 07:47
  Ocena: 3.67 / 5
  Wszystko zależy od kuriera który dowozi zamówioną paczkę. Jak kupuję na Allegro to paczka szybko trafia a jak na Amazon ( termin od 15.30 - 17.30) to kurier nie dostarcza paczki pod wskazany adres tylko oddaje do DHL POP czyli do Żabki i pisze SMS , że nikogo nie było w domu. Nie po to zamawia się kuriera do domu aby potem chodzić po Żabkach których wybiera sobie kurier.

  ZaletyPolskie przesyłki szybko trafiają do dostawcy gdyż jest na adresie nr telefonu

  WadyZagraniczne przesyłki nie którzy kurierzy ignorują bo nie ma tam podanego nr telefonu.
• ~Piotr / 2023-03-13 19:01
  Ocena: 1.00 / 5
  Nie polecam tej firmy i będę odmawiał każdemu znajomemu,kurierzy na bardzo niskim poziomie
• ~Marta / 2023-03-12 19:54
  Ocena: 1.33 / 5
  Ludzie nie dajcie się! Ta firma nie szanuje klienta, samemu sobie trzeba przywozić paczkę. Tylko raz kurier podejmuje próbę doręczenia, ma zły numer telefonu w sms- sie powiadamiającym o przesyłce, nie można się do niego dodzwonić.
  O - profesjonalizmu, lekceważenie klienta.
  Korzystajcie z In - Postu lub Poczty Polskiej.
  

  WadyJak na XXI wiek i elementarne oczekiwania klienta wady - niezliczone
• ~Sara / 2023-03-11 12:25
  Ocena: 1.00 / 5
  Od jakiegoś czasu jest koszmar, paczki niedostarczanie do domu, jak już ktoś dostarczy to lądują w kałuży czy błocie, są dosłownie rzucane.
  Masakra.. nic więcej nie można dodać.
  Dział obsługi nic sobie z tego nie robi, nie ma sensu nawet do nich pisać.

  ZaletyBrak

  WadyNiedostarczanie paczek w terminie
  Wyrzucanie paczek gdzie się da (np w kałuże)
• ~AntyDHLowiec / 2023-03-10 23:43
  Ocena: 1.00 / 5
  Potwierdzam to co napisały inne osoby, kurierom DHL nie chce się dostarczać paczek pod podany adres. Wolą zawieść do punktu. Widziałem kuriera i moją paczkę przez okno, ale co z tego, skoro kurier chciał mieć tylko alibi, że była próba dostarczenia:) Za chwilę już go nie było, więc szybko złapałem za telefon, i tu mały cud, bo kurier odebrał, za drugim razem, ale co z tego, skoro udawał głupa i nie nadal nie miał zamiaru dostarczyć mi paczki:D Ostatni raz taki numer miałem około 15 lat temu. Złożyłem reklamację, i co? Tak samo jak kurier, udają głupich:)
  
  Jeśli będę miał wybór, będę unikał DHL jak ognia, jeśli nie będę miał wyboru, to ciężko będzie mi to znieść.
  
  Szczerze nie polecam!!!

  ZaletyBrak

  WadyMultum
• ~Pola / 2023-03-10 13:28
  Ocena: 1.00 / 5
  Najgorszy firma na Świecie!!!!!!! Powinni Was zamknąć !!!!
• ~Sławomir / 2023-03-10 13:01
  Ocena: 1.00 / 5
  Dziś mam 3- ci lub 4- ty raz do czynienia z usługą firmy DHL , to jest porażka. Czekam 2- go dzień w wyznaczonym przez nich czasie i g.... . Nie odbierają telefonu, kłamią że będą za 1- godz. Masakra. Kto jeszcze współpracuje z tymi g...... .

  ZaletyBrak

  WadyDo utylizacji włącznie z prezesem.
• ~Bb / 2023-03-10 11:09
  Ocena: 1.00 / 5
  Zdecydowanie najgorsza obsługa klienta że wszystkich firm kurierskich
• ~Marta / 2023-03-10 10:20
  Ocena: 3.67 / 5
  Witam, uprzejmość kurierów ogromna porażka, kurier rzuca słuchawka brak kultury,

  Wadynieuprzejmość, nie szanowanie klienta
• ~Zbigniew z Bydgoszczy / 2023-03-10 08:58
  Ocena: 1.00 / 5
  Info SMS że paczka dziś będzie. Czekam. Po 17 już jest usunięte info w śledzeniu o dostarczeniu. Dziś kolejny SMS o dostarczeniu. Czekam. Ta firma to dni. Sytuacja taka powtarza się wielokrotnie. Bydgoszcz. Osowa Góra.

  ZaletyAbsolutny brak

  WadyTotalne olewanie klientów
• ~kg / 2023-03-09 19:39
  Ocena: 1.00 / 5
  Zdecydowanie nie polecam!
  Po informacji smsowej, że w dniu dzisiejszym dostane paczkę, paczki nie dostałam.
  Do kuriera nie udało się dodzwonić, po telefonie na infolinie, dowiaduje się, że kurier "nie rozpoznał adresu",
  co jest dla mnie nie do przyjęcia, bo z żadnym kurierem do tej pory nie miałam nigdy, żadnych problemów.
  W najgorszym wypadku dzwonili, dopytać o adres, przecież podaje numer telefonu.
  
  Poprosili o napisanie interwenji/reklamacji, jak ich nie rozpatrza szybko,to paczka wróci do Nadawcy!!!
  SZOK! Gdybym nie zadzwoniła, to nie wiedziałabym, co się stało z paczką.
  Przez lenistwo i błąd kuriera jestem poszkodowana.
  OSTATNI RAZ KORZYSTAŁAM Z USŁUG!
• ~Michał / 2023-03-09 17:29
  Ocena: 1.00 / 5
  Oszukiwanie ludzi z czasem dostawy, nie życze nikomu wspolpracy z tą pseudo firmą

  Zaletybrak

  Wadywszystkie jakie są możliwe
• ~Monika / 2023-03-09 15:54
  Ocena: 1.00 / 5
  DHL nie wywiązuje się należycie z tego, za co pobiera opłatę. Kurier idzie na łatwiznę i paczki zawozi od razu do Punktu DHL POP - oddalonego o kilka kilometrów od miejsca dostawy, wysyłając wiadomość, że ponoć nikogo nie zastał. O godzinie 15.00 już nie można się do niego dodzwonić, bo .... skończył przecież pracę zawożąc przesyłki do POP. Moim zdaniem to nabijanie ludzi w butelkę. A do DHL dodzwonić się to sztuka nadzwyczajna. Nijak się nie da. Szkoda czasu na czekanie, szkoda pieniędzy na dojazdy do POP. Zaznaczę, że wybaczyłam dwie poprzednie tego typu wpadki, ale trzeci raz to za dużo. Osobiście DHL nie polecam.
• ~Svitlana / 2023-03-09 12:20
  Ocena: 1.00 / 5
  Jebnienta firma. Kurier nie przywieź paczkę, obsługa klienta ma klientów w dupę
• ~Ewa / 2023-03-09 11:44
  Ocena: 1.00 / 5
  Firma dramat! Zero kontaktu z kurierem. Zrzuca połączenia. Obsługa klienta nie jest w stanie nic zrobić. Podają godziny doręczenia, kurier przyjeżdża kilka godzin później! Efekt jest taki że trzeba samemu odbierać paczki z sortowni. Po reklamacjach ani śladu rozpatrzenia i odpowiedzi.Najgorsza firma kurierska z możliwych!!!

  ZaletyBrak

  WadyZero kontaktu z kurierem, podają nieprawdziwe godziny doręczenia paczek. Kurier przyjeżdża kiedy chce.
• ~Ink / 2023-03-09 11:07
  Ocena: 1.00 / 5
  Jest to okropna firma. Strona internetowa nie działa jak powinno. Chcę nadać paczkę w punkcie, a pod koniec "przeklinania" niepotrzebnych usług okazuje się że zamawiam kuriera po przesyłkę. Muszę specjalne założyć konto żeby nadać paczkę z Holandii do Polski, inaczej jest to usługa niemożliwa.
  Beznadzjna firma
• ~Dariusz / 2023-03-08 18:12
  Ocena: 1.00 / 5
  Kurier zwodził mnie przez cały dzień poczym oświadczył że ma wysrane i kończy wcześniej pracę bo szef jego miał poważny wypadek tak działa oddział Radom -kozienice .
  Paczka z z Wrocławia przez Warszawę do Radomia dotarła w niecałe 24 h a z Radomia do Kozienic ma problem już ponad 48h i nadal nie mam paczki .
  

  ZaletyBrak

  WadyUtrudniony kontakt z kurierem
• ~Adrianna / 2023-03-08 14:43
  Ocena: 2.00 / 5
  Najgorszy dostawca z możliwych na rynku. Pokonuje nawet PP! Kurierzy opryskliwi, zostawiają przesyłki, gdzie im wygodniej. Brak kontroli nad jakością wykonywanych uslug, brak kontaktu z infolinią! Działa jak w PRL. Skandaliczny brak szacunku dla klienta!

  ZaletyBrak

  WadyNie wywiązywanie się z opłaconego zlecenia, brak kultury

Zobacz również

DPD

Ocena: 1.50, ilość opinii: 12612

InPost

Ocena: 1.75, ilość opinii: 8045

DHL

Ocena: 1.29, ilość opinii: 7684

UPS

Ocena: 1.27, ilość opinii: 4116

Pocztex

Ocena: 1.27, ilość opinii: 4108

GLS

Ocena: 1.56, ilość opinii: 2428

Play

Ocena: 1.39, ilość opinii: 4669

VECTRA

Ocena: 1.60, ilość opinii: 4491

Orange

Ocena: 1.40, ilość opinii: 3956

UPC Internet

Ocena: 1.81, ilość opinii: 3504

Netia Szybki Internet

Ocena: 2.02, ilość opinii: 3205

Plus

Ocena: 1.45, ilość opinii: 3018