Zaletybrak
Wadyopóźnienia , brak informacji , brak kontaktu z działem obsługi , bezkarność
strona 76 z 398
- « poprzednia
- 1 ...
- 74
- 75
- 76
- 77
- 78
- nastepna »
-
~lasersineks / 2025-11-20 15:12Ocena: 1.33 / 5
W ostatnim czasie DHL w Łodzi to jakiś dramat i wydaje się , że nawet Allegro nie ma na nich żadnego bata -
-
~Leon / 2019-01-07 11:53Ocena: 1.33 / 5
dostawa opóźniona o 2 dni. na stronie śledzenia wpis o dostarczeniu z datą o dzień wcześniej niż w rzeczywistości. kurier dostarczył w sobotę, bez wcześniejszego powiadomienia o godzinie dostawy. kurier nie chciał podpisu przy odbiorze. pewnie dlatego żeby mógł wpisać inną wcześniejszą datę dostawy. -
~Lesław / 2022-09-26 08:39Ocena: 1.33 / 5
Opłacona przesyłka nie dotarła, wymiana zdań z automatem, brak możliwościo złozenai reklamacji, albo krótko mówiac: pogadaj sobie ze ścianą.
Po interwnecji w zwiazku z niedostarczeniem przez niemal 3 tygodnie przesyłki, skorzystaniem z opcji dostepnej na stronie DHL celem skłonienia fiormy do dostarczenia przesyłki, otrzymuję emailem komunukat: „zajmujemy się już Twoją sprawą. Proszę czekaj na kontakt z naszej strony. Skontaktujemy się tak szybko, jak to możliwe", a następnego dnia -
kolejny: "Państwa dyspozycja została przekazana do realizacji", po czym nastepny: "Zgodnie z wcześniejszymi ustaleniami Twoje zgłoszenie nr .... dotycząca przesyłki .... zostało zakończone".
To jest kpina, zautomatyzowano sobie w DHL pracę, i gdy klient wnioskuje o dostarczenie przesyłki, wbrew jego wnioskowi DHJL zwraca ją do nadawcy i twierdzi bezpodstawnie, że miało to miejsce "zgodnie z wcześniejszymi ustaleniami". Jako odbiorca przesylki takich ustaleń dotyczących zwrotu do nadawcy adresowanej do mnie przesyłki z DHL nie czyniłem.
Czy ktoś w ogóle powyższego rodzaju korespondencję, poza automatem, czyta?
Smaczku sprawie dodaje okoliczność, że o terminie dostarczenia przesyłki w ogóle nie zostałem poinformowany ani e-mailowo, ani sms, ani telefonicznie przez anonimowego pracownika DHL mającego w zakresie obowiązków dostarczenie opłaconej przeze mnie przesyłki. Przez niechlujstwo i nonszalancję DHL naraża klientów na wydatkowanie ponownie srodków finansowych na koszty przesyłki, nie mówiąc o prowadzeniu korespondencji z nadawcą przesyłki, czy automatem w DHL, i przeznaczeniu na to czasu.
Ponieważ korzystam z usług DHL jako odbiorca przesyłek od ponad 2 lat, a więc nie mam na to wpływu, od pewnego czasu, zauważyłem, że w ogóle nie otrzymuję powiadomienia e-mailem czy sms o przesyłce. Do tej pory jednak przynajmniej pracownik DHL informował telefonicznie o tym, że właśnie dostarcza przesyłkę (stoi u drzwi); gdy więc mnie nie było pod adresem, na który miała być dostarczona przysyłka, wskazywałem mu adres któregoś z moich sąsiadów, u którego można było zostawić przesyłkę.
Ponadto zwrócić nalezy uwagę, że formularz reklamacji jest beznadziejnie skonstruowany, uwzględnia tylko opcje: „pochwała/skarga”, „ustalenie losów przesyłki” i „protokół szkodowy”. Co więcej, nawet wysłanie tego rodzaju skargi, jak sie okazuje, jest wyczynem, albowiem po wciśnięciu "wyślij" pojawia się komunikat "Wystąpił błąd formularza".
Ne ma to jak dobre samopoczucie, a najlepiej to odizolować sie od klienta; przynajmniej nie będzie reklamacji
-
~Leszek / 2021-03-26 12:54Ocena: 1.33 / 5
Rewelacja - paczka świąteczna nadana do Francji wróciła do mnie - nadawcy bez jakiegokolwiek wytłumaczenia ze strony firmy. Polecam DHL na przyszłość dla wszystkich !!! -
~Leszek66 / 2019-12-12 21:02Ocena: 1.33 / 5
Pozdrowienie dla DHL z Kielc. Tutaj kurier tylko dla niepracujących emerytów. Dostawa możliwa tylko rano, przekierowanie najpierw błędne potem kurier nie dotarł. Jutro spróbuję odebrać w punkcie. Ogólnie firma porażka nie dla ludzi. Bok to fikcja przez którą większość ludzi się nie przebije. Ostatni raz mam do czynienia z tą firmą nawet inpost wypada dużo lepiej ZaletyBrakWadyŻe jeszcze istnieją, powinni usługi tylko dla firm świadczyć tam sa mechanizmy żeby egzekwować staranną pracę. -
~Lewcia1403 / 2022-05-09 17:26Ocena: 1.33 / 5
Kilka dni temu zamówiłam ubrania przez internet. Jedyną opcją dostawy był DHL. Zostałam zmuszona do przekierowania paczki na inny adres ze względu na to, że nie byłam pewna czy będzie ktoś w domu, aby odebrać przesyłkę. Przekierowałam. Kilka dni później kurier przyjechał na pierwszy adres, nie na ten przekierowany. Akurat byłam wtedy w domu więc teoretycznie byłam w stanie odebrać zamówienie. Zadzwonił domofon, więc wstałam. Po pięciu sekundach przestał dzwonić, dlatego nie zdążyłam nawet otworzyć. Dodam jeszcze, że przewidywany czas dostawy był do bodajże do godziny 14:45. Gdy kurier się zjawił była godzina 17.00. Nie polecam. Wady-wysyłka dostarczana kilka godzin później od czasu przewidywanego
-kurierowi nie zależy na tym, aby dostarczyć paczkę tylko, żeby „odhaczyć”, że próbował
-pomylone adresy -
~LIZ / 2019-06-19 11:57Ocena: 1.33 / 5
Kolejny raz korzystam z usług tej firmy I mam bardziej ze ostatni.
Obsługa I poziom kultury kuriera poniżej jakiegokolwiek standardu.
Firma powinna zwracac wieksza uwage na poziom obslugi, poniewaz co raz wiecej osob rezygnuje z zakupow jesli obsluguje wysyłki DHL -
~Loczek / 2022-02-24 09:34Ocena: 1.33 / 5
Czas przesyłki masakra czekam i czekam a ona cały czas w tym samym miejscu ZaletyNicWadyDuzo -
-
~Lola / 2019-01-30 11:17Ocena: 1.33 / 5
Przesylka kurierska tylko z nazwy. Doręczenie trwa nawet 4 - 5 dni. Obsługa klienta nie pomaga. Zdecydowanie nie polecam. ZaletyBrak -
~Lolek / 2020-12-08 23:13Ocena: 1.33 / 5
Terminy doręczenia nie istnieją. Piszą smsy że przesyłka w nastepnym dniu roboczym a następnego dnia okazuje sie ze przresyłka nadal w sortowni na drugim końcu polski. Najgorsza i kompletnie niewiarygodna firma kurierska w tym kraju ZaletyBrakWadyWszystko -
~LT / 2023-09-06 20:00Ocena: 1.33 / 5
Czas dostawy ekspresowej przesyłki opóźniony o 1 dzień.
Brak możliwości złożenia reklamacji na stronie internetowej. -
~Lu / 2023-03-17 11:22Ocena: 1.33 / 5
Błedne informacje od konsultantów, wprowadzanie w błąd, bałagan i nierzetelnosc ZaletyPrzesyłka po wielu monitach dotarlaWadyNierzetelnosc -
~Lucyna / 2022-05-05 11:43Ocena: 1.33 / 5
Dno i jeszcze raz dno. Czekam już czwarty dzień na opony i nadal nie wiem kiedy dhl łaskawie je przywiezie. Radzę wziąść innych kurierów -
~Lukas / 2019-02-10 09:32Ocena: 1.33 / 5
Najgorszy kurier ever. Nie dosc ze zostawil paczke w obcym mieszkaniu bez ustalebia tego ze mna. Osobie u ktorej zostawial potwierdzil ze bylo to ustalone ze mna. Po tym zlozylem reklamacje ktora zostala automatycznie zamnknieta z dopiskiem "zgodnie z wczesniejszymi ustaleniami". Oni lubia sobie cos wczesniej sami ustalac nie mowiac nic klientowi. Nie wspominam ze paczka miala zostac dostarczona w srode a byla w czwartek ZaletyBrakWadyWszystko -
~Lukasz / 2025-12-24 05:54Ocena: 1.33 / 5
Moje doświadczenie z firmą DHL to absolutna porażka i przykład skrajnego braku szacunku do klienta.
Przez dwa dni z rzędu otrzymywałem maila z informacją, że paczka zostanie dostarczona tego samego dnia. Oczywiście – nie została dostarczona ani razu. Każda z tych wiadomości okazała się zwykłym wprowadzaniem w błąd.
W mailach podano numer telefonu do kuriera, co samo w sobie sugeruje możliwość kontaktu. W rzeczywistości to fikcja – kurier nie odebrał telefonu ani razu, mimo wielu prób w różnych godzinach. Skoro kurier nie odbiera, to po co w ogóle podawać numer? Żeby stworzyć pozory obsługi klienta?
Kolejny dramat to infolinia DHL. IVR jest kompletnie nieudolny – w kółko powtarza te same, nic niewarte komunikaty, że paczka „będzie dziś doręczona”, a wisienką na torcie jest informacja, że „połączy z kurierem”. Oczywiście połączenie kończy się niczym, bo kurier dalej nie odbiera telefonu. To czysta automatyczna propaganda, nie obsługa klienta. -
~Luki / 2020-01-21 11:37Ocena: 1.33 / 5
Sprzęt za kilka tyś został uszkodzony nie ma szans na jaki kolwiek zwrot. -
-
~M / 2019-05-06 16:24Ocena: 1.33 / 5
Nie polecam. Zmarnowałam dwa dni czekając na kuriera, a po telefonie na infolinię okazało się, że podobno był po odbiór przesyłki i nikogo nie zastał - bardzo ciekawe bo przez cały dzień byłam w domu. Pani na infolinii bardzo opryskliwa, niemiła, jakby musiała udzielić informacji i pomocy za karę...Kontakt z kurierem niemożliwy, żadnego numeru telefonu, informacji mailowej również brak. To moja ostatnia przesyłka nadana w DHL. WadyNieterminowość, brak kontaktu z kurierem, brak informacji. -
~M / 2021-12-06 14:55Ocena: 1.33 / 5
Od tygodnia paczka leży w sortowni,Nikt nie wie kiedy będzie wydana kurierowi.Masakra. WadyCzas, obsługa klienta -
~M / 2023-10-19 20:06Ocena: 1.33 / 5
Poraz kolejny DHL nie dostarczył paczki. Miał dostawę terminową do 12 za którą zapłacone było extra to nawet kurier nie podjął paczki w sortowni.
W paczce były części zamienne do naprawy urządzenia. Czekałem u klienta 4 godziny po czy otrzymałem informację, że paczka nie dotrze.
W opini klienta wyszedłem na nierzetelnego usługodawcę i opinia moja na tym ucierpiała.ZaletyBrakWadyBrak zalet -
~M....M / 2020-02-22 11:13Ocena: 1.33 / 5
Ta firma, to jakieś wielkie nieporozumienie. W wiadomości mailowej podane, że kurier będzie między 8 a 10. Nie przyjechał w ogóle. Na drugi dzień ta sama sytuacja. Trzeciego dnia przekierowałem przesyłkę do DHL Parcel. WadyBrak kontaktu z kurierem. Podają nieprawdziwe godziny dostawy, co zmusza do siedzenia w domu.
strona 76 z 398
- « poprzednia
- 1 ...
- 74
- 75
- 76
- 77
- 78
- nastepna »