Złożenie reklamacji jest utrudnione tak bardzo, jak to możliwe. System nie identyfikuje numeru paczki, telefonu odbiorcy. Kurier dostarcza przesyłkę dopiero po telefonicznej awanturze, zaprzeczając najpierw, że ma ja gotowa do odbioru .
ZaletyBrak
WadyNiesolidna
~Werka / 2023-05-17 13:57
Ocena: 1.00 / 5
Nie polecam, pomimo dzwonienia do kuriera paczka nie została dostarczona, na infolini też wszystko w dupie mają!
~Krakowianka / 2023-05-17 13:19
Ocena: 1.00 / 5
Pomimo tego ze czekałam w domu na przesyłkę ,kurier jej nie dostarczył i wysłał SMS z treścią -nieudane dostarczenie przesyłki .
Brak kontaktu
To nie pierwszy raz kiedy kurier ma zwyczajnie w dupie i nie kontaktuje się gdy ma problem z odszukaniem adresu . Ta firma to totalne nieporozumienie
ZaletyBrak
WadyNie dostarczanie przesyłek
Brak kontaktu ze strony kuriera
~Bardzo nie zadowolony klient / 2023-05-17 06:02
Ocena: 1.00 / 5
Porażka, wmawiają że niechce się odebrać przesyłki jak nawet u mnie nie było kuriera i się nie raczył skontaktować, mało tego paczka zostało odesłana do nadawcy bo w ich paczkomacie nie było miejsca, a co ja mam z tym wspólnego!!!!! na infolini każdy mówi coś innego na temat tej samej paczki, Mimo reklamacji (która rzekomo była za późno złożona) tego samego dnia paczka w expresowym tempie została dostarczona nadawcy. Do mnie szła 5 dni.
ZaletyNie ma ani jednej zalety
WadyWszystko jest wada dnia by brakło żeby wymieniać
~Jacek Jaworek / 2023-05-16 10:50
Ocena: 1.00 / 5
DHL,w skrócie wielkie gówno, trasa 200km na terenie Polski trwa w tej firmie dokładnie 8 dni od nadania przesyłki. Notoryczne rzucanie przesyłkami,kurierzy pracujący tam mają zazwyczaj iloraz inteligencji na poziomie 0. Nie polecam i odradzam wysyłania rzeczy nawet mało wartościowych
ZaletyBrak zalet same minusy
Wady8 dni trasa 200km
Bezczelna obsługa
~Wiki / 2023-05-15 15:51
Ocena: 1.00 / 5
Nie są się normalnie kontaktować z biurem obsługi, Pani niezwykle opryskliwa.
~Nieskorzystamponownie / 2023-05-15 10:31
Ocena: 1.00 / 5
Nie polecam, moja paczka została przekierowana do jakiegoś POP BOXa na drugim końcu miasta, niby z powodu braku miejsca w punkcie docelowym ( w Żabce!). Napisanie do obsługi klienta nie dało nic, bo przesyłki umieszczone w POP BOXach nie mogą już być przekierowane gdzie indziej. Także muszę jechać po paczkę 15km...
~Anna / 2023-05-15 09:26
Ocena: 1.00 / 5
Najgorsza firma na rynku.Kurier w uzgodnieniu że mną zostawił przesyłkę 26314800598 w Żabce.Czekała tam 3,5 godz!!! zamiast 4 dni po czym wróciła do sortowni.Podobnobno Żabka nie mogła wygenerować pinu odbioru.Konsultantka na infolinii A.S.zero profesjonalizmu,nie zrobiła nic w sprawie , napisała do mnie niedorzecznego maila a na moje pytania wysłała automat.odp., że skontaktuje się najszybciej jak to możliwe.
Nigdy to nie nastąpiło, więc po 4 dniach zalegania w sortowni przesyłka wróciła do nadawcy.
Będę zwracać uwagę na dostawcę zakupów i jeżeli to będzie DHL to na pewno nie skorzystam.
Totalna porażka!
ZaletyZero.
WadyKoszmarna obsługa na wszelkich poziomach dostawy w szczególności na Infolinii.
~JOx / 2023-05-14 21:26
Ocena: 1.00 / 5
NIE POLECAM zapłaciłem 62 zł za dostarczenie paczki w sobotę, oczywiście paczka nie została dostarczona bo po co !!!
ZaletyBRAK
WadyNIE DOSTARCZAJĄ PACZK W SOBOTY ZA CO POBIERAJĄ OPATY!!!!
~Aaaa / 2023-05-12 16:25
Ocena: 1.00 / 5
Najgorsza firma więcej nie skorzystam paczka nadana nie dotarła nikt nie odbiera niewiedza sami gdzie jest paczka zero informacji od nich niewiadomo co zrobić
ZaletyŻadnych
~Naśka / 2023-05-12 16:00
Ocena: 2.67 / 5
NIE POLECAM
kurierzy chamscy i pyskaci jeden nawet psa mi uderzył bo na niego szczekał az zaczął skamleć
( tylko szczekał, nie ugryzł )
groził mi że jak psów nie wezme
( były ok. 3 metry od niego)
to je uderzy
( i tak to zrobił )
paczki były z szkłem a i tak je rzucil
( tak, była naklejka uwaga szkło )
ZaletyŻadne
WadyCała firma
~jakub / 2023-05-12 14:46
Ocena: 1.00 / 5
Nie polecam !!! nie można na infolini dowiedzieć się niczego, po raz kolejny zostałem odesłany na inny nr telefonu, i co z tego, że ludzie pracujący na infolini nie mają wpływu na to jak ona jest zorganizowana, jak i tak klient się niczego nie może dowiedzieć. FATALNA OBSŁUGA !!! Nie polecam !!!
Zaletybrak
Wadyinfolinia to porażka, odebranie miało nastąpić do godziny 13, o 14
:35 ani kuriera ani żadnego info, pomimo podania adresu emial i telefonu. porażka, zero szacunku do klienta
~Rafał Kurek / 2023-05-12 10:06
Ocena: 2.33 / 5
Firma dhl powinna zniknąć z rynku.Kurierzy opryskliwi .Niszczą przesyłki a uzyskanie odszkodowania jest możliwe tylko drogą sądową.Nigdy nie skorzystam z tej firmy i wszystkim odradzam kożystanie.
ZaletyBrak
WadyWszystkie możliwe.
~Iga / 2023-05-12 08:22
Ocena: 2.00 / 5
Kurier nawet nie pofatygował się, żeby zadzwonić. Nigdy więcej DHL.
WadyNierzetelna firma.
~AK / 2023-05-12 08:03
Ocena: 1.00 / 5
Dno!!!nigdy więcej DHL!........................................................musi być trochę dłuższa opinia.
ZaletyBrak!
Wady1* bo 0 się nie da!
~Robert / 2023-05-11 20:15
Ocena: 1.00 / 5
Dramat znowu to samo mam kamery przed domem nikogo nie było żadnego telefonu i prezent dla dziecka poszedł się rypać ludzie nie korzystajcie z tej firmy bo zostaniecie oszukani
ZaletyBrak
WadyOszuści
~ul1czn1k / 2023-05-11 19:08
Ocena: 1.00 / 5
przesyłka nie na czas a ja zostałem na lodzie przez tą zje***ą firme
Zaletybrak
Wadykłamliwość
~Natija / 2023-05-11 18:13
Ocena: 1.00 / 5
Nie dostarczają paczek na czas, olewają swoją prace i wolą zostawiać paczki w jednym punkcie z dniowym opóźnieniem, zamiast dostarczyć ją pod drzwi. A czasami te paczki są też uszkodzone.
Zaletybrak
~Kasia / 2023-05-11 15:18
Ocena: 1.00 / 5
Tragedie i coraz gorzej z dnia na dzień. Juz nawet przestali sie fatygowac i dostarczac, ostatnio (maj 2023) kurier pojechal prosto do punktu odbioru w żabce i napisal w raporcie, niezgodnie z prawda, ze nie zastal mnie w domu.
To jest doslownie niewywiazywanie sie z podjetych dzialan i zatruwanie srodowiska poprzez wozenie paczek w kolko (nie mam zamiaru odbierac paczki wiec beda mmusieli ja odwiezc do nadawcy).
Obsluga klienta tak samo bezuzyteczna jak moj kurier i nie mam zadnych narzedzi reakcji.
Wadynierzetelnosc, klamliwosc, brak poszanowania srodowiska, bezczelnosc obslugi klienta
~Jaśmina / 2023-05-11 12:51
Ocena: 1.00 / 5
Potwornie nie solidna firma, biuro obsługi klienta beznadziejne, zero ko.petencji. paczka gabarytowa leży u nich dwa dni i po dwóch dniach zorientowali się że jej nie dostarczą na czas. Dzień wolny przepadł bo paczka nie przyszła i muszę brać kolejny dzień wolny. Pracownicy którzy pracują w biurze obsługi klienta naprawdę nie mają zielonego pojęcia kiedy przesyłki wychodzą nawet przy składaniu interwencji nie raczą odpowiedzieć czy interwencja została rozpatrzona pozytywnie tylko człowiek musi sam się dopominać i robiłam to dzisiaj 9 razy. Istne dziadostwo i zero szacunku dla klienta i jego czasu. To firma kurierska jest dla nas bo my płacimy a nie dla nich kiedy oni mają czas przywożą jak im się podoba nie zwracając uwagi na klientów. Żenujące z ich strony.
ZaletyBrak
WadyNiesolidność, niekompetencja, mają klienta w głębokim poważaniu.