DHL przekierował dostawę mojej paczki z adresu domowego do Punktu Odbioru który nie istnieje a następnie do paczkomatu.
Bezczelność na całego. W takim razie pytam dlaczego opłata za przesyłkę została pobrana skoro DHL nie radzi sobie z dostawami? Na infolinii Pani oznajmiła mi że tak się czasami dzieje bo kurier może nie miał czasu, Zapytałem a jak ktoś jest niepełnosprawny? - To wtedy staramy się aby kurier dostarczył do domu. ŚMIECH NA SALI. Czyli wnioskując jak tak dalej pójdzie to nie ma sensu zamawiać na adres domowy bo nie wiadomo gdzie SAMOWOLNIE sobie ją przekierują.
Dodam że DHL nakleił 2gą naklejkę listu przewozowego zasłaniając oryginalny adres dostawy = OSZUSTWO i HAMSTWO.
WadyCoraz gorsza jakość usług i oszukiwanie klienta.
~SYLWIA / 2019-06-27 12:04
Ocena: 1.67 / 5
kONTAKT Z KURIEREM NIEMOŻLIWY !!!! CENTRALA DHL NIE JEST W STANIE SKONTAKTOWAĆ SIĘ Z KURIEREM A KURIER PISZE BZDURY ŻE NIE BYŁO NIKOGO W DOMU !!!!! KŁAMSTWO NIE CHCE IM SIĘ PRACOWAĆ
WadySAME WADY NIE PIERWSZY RAZ KURIER NAPISAŁ ŻE NIE BYŁO NIKOGO W DOMU
~Sylwia / 2019-08-30 12:03
Ocena: 1.67 / 5
Brak obsługi klienta, jedyny kontakt z konsultantem jest przez czat na którym podaje się numer na infolinię automatyczną. Zadnego kontakt, najlepszą opcją jest przekierowanie przesylki do punktu samodzielnego odbioru. Fikcyjne usługi. Niekompetencja tak kurierów niedotrzymujacych terminow jak i obsugi klienta. Nigdy więcej nie wybiorę opcji dostarczenia przez kuriera
WadyBezkonkurencyjnie niekompetentni , nieterminowi. Obsluga paczek z zagranicy jest czytelna i sprawna do momentu przyjazdu do Polski. Dalej jest tylko gorzej.
~Sylwia / 2021-07-07 13:42
Ocena: 1.67 / 5
Porażka dawno się nie spotkałam z tak aroganckim kurierem nie wiem jakim cudem pracuje jeszcze jako kurier nie masz podejścia do klienta to zmień prace
ZaletyBrak
WadyBrak szacunku
~Sylwia / 2024-04-23 17:39
Ocena: 1.67 / 5
Najgorsza firma kurierska. Po otrzymaniu maila pojechałam do punktu odbioru DHLPOP, ale mojej paczki tam nie było. Kurier jej nie dostarczył , nie podjął ze mną próby kontaktu tylko napisał, że odmówiłam odbioru. Na infolinii dowiedziałam się, że moja paczka jest spowrotem w magazynie DHL i wraca do nadawcy. Prosiłam , żeby paczka do mnie wróciła, ale na infolinii pracują osoby niekompetentne, które nie chciały mi pomóc. Nie wybiorę już nigdy więcej tej firmy.
~synkopa / 2022-02-24 10:41
Ocena: 1.67 / 5
w smssie informacja iż przesyłka będzie dostarczona w godzinach 13:15 do 15:15. Właśnie (10:32) otrzymałam informację, że przesyłka czeka w punkcie odbioru po nieskutecznej próbie doręczenia.
Kpina z szacunku do czasu klienta.
~Szansi / 2020-05-08 14:27
Ocena: 1.67 / 5
Zamawiamy kuriera aby przesyłka trafiła do naszych drzwi. Nic bardziej mylnego w DHL. Bez żadnego kontaktu dostałam wiadomość że paczka jest po numerem mieszkania... Mieszkam w tym bloku krótko, nie znam ludzi a gdybym chciała chodzić po odbiór paczki nie zamawiałam bym kuriera. Brak możliwości odbioru w godzinach popołudniowych jest również wielkim minusem.
ZaletyBrak
WadyDostarczanie paczek nie pod wskazany adres,
~Tadzio / 2019-07-22 15:43
Ocena: 1.67 / 5
Na 10 paczek 10 z problemem. Wyzywa kurier ludzi. Najgorsze jest to że nic mu nie zrobią bo jest samozatrudniony.
ZaletyŚledzenie paczki
WadyWszystko inne
~Tiger / 2021-08-15 07:32
Ocena: 1.67 / 5
Błędnie naliczone opłaty celno skorbowe. Reklamacje zarówno pisemne jak i na infolinii nie rozpatrywane. Próby wyjaśnień pozostają ucięte i bez rozwiązania.
ZaletyDobry termin dostawy.
WadyNiekompetencja i brak logicznego rozumowania. Ignorancja
~Tomasz / 2020-08-22 15:34
Ocena: 1.67 / 5
Totalna tragedia. Paczka nadana do mnie w piątek, czekam do wtorku i nic. We wtorek piszę na czacie z obsługą klienta, Pani z biura przeprasza i przekazuje sprawę do działu reklamacji, i formując mnie, że dział reklamacji skontaktuje się ze mną. Cała środa cisza...dzwonię do biura obsługi z pytaniem co z moją paczką, znowu przepraszanie i informacją, że paczka przyjdzie w czwartek.
Brak jakiegokolwiek kontaktu że strony DHL
Musiałem sam się prosić o informację na temat przesyłki
Po reklamacji dostaję odpowiedź o odrzuceniu reklamacji ( możnaby zaoferować jakąś zniżkę na wysyłkę, ale po co!!!???) B
Dołożę starań , aby nie korzystać z tej firmy.
WadyBrak kontaktu że strony DHL
Nieterminowe dostawy
~Tomasz / 2022-04-14 16:01
Ocena: 1.67 / 5
Uwaga!
W okolicach Biskupca z Oddziału DHL Olsztyn grasuje kurier wariat. Kurier dostarcza przesyłki w takim tempie, że nie można nawet zdążyć otworzyć drzwi, bo już go nie ma i przesyłki też.
Kurier złapał za klamkę i zwiał pomimo tego, że widzieliśmy go przez oszklone w całości drzwi. Kiedy za nim wybiegłem on po prostu odjechał. Zadzwoniłem. Powiedział, że nie było gdzie zaparkować i dlatego mu się śpieszyło. Powiedziałem, że są miejsca na parkingu, on na to, że „przecież mówiłem, że mi się śpieszy”. Wszystko jest nagrane na monitoringu przemysłowym naszej firmy. Po kolejnej rozmowie okazało się, że ta przesyłka paletowa zajęła by mu dużo czasu i w dniu następnym „niech się z nią buja ktoś inny”. Rzadko zamieszczam opinie, ale po prostu ręce mi opadły. Powodzenia życzę tym którym uda się połączyć z jakimś człowiekiem w tej firmie.
~Tosiencja / 2017-12-29 14:47
Ocena: 1.67 / 5
Opóźnienia w dostawach; zawartość paczkę przychodzi uszkodzona na skutek niewłaściwego traktowania przesyłek
Zaletybrak
Wadyopóźnienia, uszkodzenia zawartości paczek na skutek złego traktowania przesyłek
~Tylko nie DHL / 2024-01-12 17:41
Ocena: 1.67 / 5
Wrocław 54-061 kurier DHL to istna porażka. Brak kontaktu a jak już odbierze telefon, to po umówieniu się na konkretną godzinę dostaję SMS, że proba doręczenia nieudana. Trzecia paczka w ostatnim miesiącu i za każdym razem schemat się powtarza. Ja podziękuję za DHL i wybieram innego dostawcę. Nie polecam bo szkoda czasu i nerwów na takie działania firmy.
ZaletyChoć by się chciało to ich brak
WadyBrak kontaktu z kurierem, nie prawdziwe informacje o próbach doręczenia paczek
~Urszula / 2019-05-28 00:28
Ocena: 1.67 / 5
Kurier DHL bardzo arogancki i niedostępny, tak jakby w gorącej wodzie kąpany albo miał biegunkę, nawet nie szło z niem porozmawiać i wyjaśnić całej nieprzyjemnej sytuacji z przesyłką. Daleko od DHL !!! Żenada i kpina !!!
!
Zaletybrak
Wadyarogancja, wściekłość, niedostępność, nieposzanowanie towaru - zniszczenie go
~Vi007 / 2023-04-14 10:07
Ocena: 1.67 / 5
Kurier nie dostarczył paczki pod podany adres, tylko zostawił ją w Żabce. Specjalnie zamawiam do domu po to żeby otrzymać ją a domu. Jakbym chciała sobie ją
Skądś odebrać to zamawiałabym tańszą dostawą do paczkomatu. Żenada totalna
~vicki / 2019-02-08 14:38
Ocena: 1.67 / 5
Dlaczego zawsze są jakieś problemy z tą firmą kurierską? Kurier ma problem z doręczeniem paczki z niejasnych dla mnie powodów. Bardzo niemiłe zachowanie
~vk / 2023-06-14 13:28
Ocena: 1.67 / 5
Zdecydowałam się napisać opinię, chociaż rzadko to robię. Unikam najczęściej wyboru firmy kurierskiej DHL ze względu na jakość obsługi, ale zdarzają się sytuacje, gdy nie mam za bardzo wyboru przy złożeniu zamówienia. Bardzo lubię opcję paczkomatów, ale czasem też wybieram dostawę do domu. Dostawa do domu za pośrednictwem DHL od pewnego momentu obrażonej Szanownej Pani Kurier kończy się zostawianiem przesyłki w punkcie odbioru, mimo obecności domowników. Nie zamawiam paczki do punktu od odbioru, żeby tam ją odbierać, a nadużywanie opcji "nieskutecznej próby doręczenia pod wskazany adres" jest zwyczajnie żałosne i bezczelne, gdy za każdym razem ktoś jest jednak w domu i mógłby odebrać. Mam dużo szacunku do pracy kuriera, ale wystarczyłoby miło zapytać czy mogłabym wybierać punkt odbioru zamiast się dąsać, bo raz na kilka miesięcy jest do mnie jakaś paczka. Co jest złego w tym, że korzystam z oferty dostawy do domu? Zachęcam do usunięcia opcji dostawy pod wskazany adres lub lepszej rekrutacji pracowników, którzy są odpowiedzialni za cały syf w firmie DHL.
:)
~Waldemar / 2024-07-10 15:56
Ocena: 1.67 / 5
Jedna gwiazdka to i tak za dużo
Jedna gwiazdka to i tak za dużo, ta firma i kurierzy ( nie wszyscy ) to jakiś żart. 03/07 otrzymałem SMS że w danych godzinach przyjedzie kurier z paczką. Dziś mamy 10/07 a paczki nadal nie mam. Po kontakcie z BOK poinformowano mnie że przyspiesza dostarczenie paczki. Dziś sprawdzałem na mój DHL i okazało się że paczka zamiast na adres domowy została dostarczona do punktu odbioru paczek w miejscowości oddalonej o ok 20 km od mojego adresu. Brak jakiegokolwiek kontaktu z kurierem. ( Nie odbiera telefonu , nie oddzwania )
Szczerze odradzam korzystania z ich usług.
Kurierzy sie spozniaja albo wcale nie dowoza w dniu w ktorym mieli to dostarczyc
Nie wiadomo co trzeba robic zeby laskawie sie pojawili na czas; rozumiem spoznic sie do pol h ale kilka godzin czy dni? przesada
~Wiktor / 2021-08-16 20:24
Ocena: 1.67 / 5
Czekam juz tydzien na sluchawki ktore zamowilem, sa juz z 3 dni u nich i nadal nie wyslali, czy te grubasy cos w ogole robia? kurierzy po prostu rzucaja paczki pod drzwi a kiedy od nich odbieram paczke to nawet nic nie mowia zadnego dzien dobry, dowidzenia lub dziekuje.
