Na 9 dostaw od kuriera DHL tylko 4 odbyły się bez problemów.
Kurierzy nie wysyłają powiadomień.
Przesyłki docierają z kilkudniowym opóźnieniem, zdarza się również, że kurier się nie pojawią i wysyła powiadomienie o odbiorze przesyłki.
ZaletyBrak zalet
WadyNiekompetentni kurierzy, nie potrafią dostarczyć przesyłek.
Ciagly problem z powiadomieniami
~pio / 2019-12-09 13:13
Ocena: 1.67 / 5
Ostatnie przesyłki czy to przez DPD, paczkomat czy nawet UPS bez zarzutu. Dzis przyjechala (niestety DHLem) paczka a pudełko jak psu z gardla wyciagniete. Żenada
~Piotr / 2019-10-29 04:50
Ocena: 1.67 / 5
Zamówiłem kuriera na następny dzień opłaciłem .Kurier następnego dnia wystawił list przewozowy że odbiorca ma zapłacić za przesyłkę i nie wiem dlaczego tak zrobił,gdyż paczka była opłacona .Zona nadała paczke to kurier powiedzial do żony że o mąż się dogada z odbiorcą kto ma zapłacić a on wystawia opłatę na odbiorcę .Odbiorca nie odebrał paczki bo musiał by za nią płacić 2 raz .Dostałem zwrot paczki i do zapłaty 120zl Oczywiście ''dhl" umywa ręce Twierdząc że podpisując list przewozowy zaakceptowałem warunki przewozu .A najlepsze że żona nic kurierowi nie podpisała.Zadzwonilem na infolinię zjechałem ich powiedziałem że paczka ma być dostarczona bo żona nic kurierowi nie podpisała i ktoś podrobił jej podpis Zmiękła pani na infolini i powiedziała że następnego dnia dotrze paczka do odbiorcy
ZaletyŻadnych kolejny raz wpadka ostatni raz korzystam z DHL
WadyWszystko
~Piotr / 2019-10-29 15:36
Ocena: 1.67 / 5
Kurier nawet nie dzwoni zostawia awizo. Dodzwonić się do tej firmy to jakaś poezja ... ostatni raz
Zaletybrak
WadyKurierzy czas
~Piotr / 2020-07-28 09:48
Ocena: 1.67 / 5
Kierowca miał dostarczyć dwie paczki od jednego sprzedawcy. Dał jedną, a po pytaniu o drugą stwierdził, że nie ma. Mówię mu, że musi ją mieć, bo raczej do małego kartonika,ktory został mi wręczony, nie zmieścił się towar o wymiarach 100x80. Pokręcił głową mrucząc pod nosem jaki to ja jestem.
Za 15 minut wrócił i stał pod oknem i darł się na całą okolice, że jeszcze jedna jest (ta wielka). Jak zszedłem to z pretensjami do mnie, że nie odebrałem tej drugiej, że nie zauważyłem, że jej nie mam. Zostałem zwyzywany od "debili społecznych, którzy paczki odebrać nie potrafią" . Nosz.. żenada. Rozumiem, że wirus i strach, ale jakiś podstawowy poziom kultury należy zachować. Powiedziałem co miałem i zostawiłem go przed furtką mruczącego do siebie.
Nie lubi pracy z ludźmi to niech idzie do samozatrudnienia w piwnicy..
ZaletyBrak.
WadyKultura, a właściwie jej brak.
~Piotr / 2020-09-21 09:58
Ocena: 1.67 / 5
Infolinia to ściema. ALbo się nie dodzwonisz albo rozłącza w trakcie oczekiwania albo niewiele mogą pomóc. Kiedyś przesyłka leżała przez kilka dni w punkcie nadania z powodu uszkodzenia kodu i nie poczuwali sie zeby poinformować o tym. Zadzwoniła dopiero prywatnie pracownica żabki. Nie polecam korzystania z usług
Zaletyczasem działa
Wadybrak możliwości realnego kontaktu. Zero zaangażowania ze strony obsługi.
~Piotr / 2020-11-16 16:42
Ocena: 1.67 / 5
Czekałem na przesyłkę w domu cały dzień, nikt nie dzwonił, nagle dostaję SMS: Nieudane dostarczenie paczki. Żadnego telefonu, nic, chyba po prostu się kurierowi nie chciało przyjechać.
Dzwoniąc do nich rozmawia się z automatem, trzeba wklepać numer paczki, człowiek dowie się tego co z SMSa.
Polecam omijać szerokim łukiem.
ZaletyBrak
WadyKłamią że próbowali dostarczyć, kontakt z firmą tragiczny
~Piotr / 2021-03-31 14:11
Ocena: 1.67 / 5
Przesyłka nadana do Belgii 25 marca. Odbiorcy 24 godziny na dobę w domu. Przesyłka niedoręczona przez kuriera do 31 marca, odbiorca ma ją odebrać sobie sam. Nigdy więcej DHL.
ZaletyMożliwość nadania przesyłki z domu.
WadyBrak realizacji zlecenia dostarczenia przesyłki przez kuriera pod wskazany adres, co przekreśla sens korzystania z usług DHL.
~piotr / 2021-10-07 19:43
Ocena: 1.67 / 5
Kompletne dno, żeby odebrać przesyłkę trzeba brać wolne dostawy generalnie dla niepracujących. Nie wiadomo, w jakim celu podaję się im numer telefonu skoro i tak nie ma z nimi kontaktu. Zamówiłem przesyłkę, w której nie było opcji wyboru dostawcy gdy bym wiedział, że DHL zrezygnowałbym z kupna.
~Piotr / 2022-05-13 16:28
Ocena: 1.67 / 5
Opoznienia w dostawie 3x zmieniany termin pomimo deklaracji telefonicznej
ZaletyBrak
WadyOmijać
~piterman / 2020-02-05 13:11
Ocena: 1.67 / 5
Przesyłka dotarła 04.02.20202 rano do oddziału DHL w Wałbrzychu i będzie dostarczona w następnym dniu roboczym .Następnego dnia znowu to samo : Przesyłka dotarła do oddziału DHL Parcel Wałbrzych. Doręczenie jej do Odbiorcy planowane jest w kolejnym dniu roboczym.
Dzwonię i pytam dlaczego przesyłka leży u nich 2 dni i nie została doręczona ....
UWAGA !!!! odpowiedż : Bo nie zmieściła się do samochodu .
Czekam dalej ...może jutro zmieści się już do samochodu.
ZaletyBrak
WadyMało miejsca w samochodzie.
~Plmagmat / 2021-10-18 17:31
Ocena: 1.67 / 5
Na dostawę trzech książek wielkości zeszytu A5 do DHL parcel czekałam 7 dni. Na początku ktoś postanowił za mnie zadecydować, że rezygnuję z dostawy. W rezultacie paczka nie trafiła do punktu. Nie wiem kto miał taką "fantazję" - obsługa sklepu, czy sam kurier. Gdyby nie to, że sprawdzałam co jakiś czas status, to książki pewnie wróciłyby do sklepu. Sytuację i ocenę ratuje linia kontaktowa DHL, która pomogła szybko interweniować. Nie polecam
ZaletyObsługa na infolinii
WadyCzas dostawy, brak kontaktu z klientem w sytuacja awaryjnych
~Pluta0000 / 2022-06-03 22:09
Ocena: 1.67 / 5
Kurier przywiózł w 3 kolejne dni paczki zamówione w dobrym czasie ale odbierała je moja żona która jest w ciąży a paczki do lekkich nie należały prosiła kuriera by wniósł chociaż do domu to uśmiechnoł się i obrucił na pięcie i poszedł i tak 3 razy
~Ppawlakk / 2020-03-20 12:02
Ocena: 1.67 / 5
Na infolini dhl nie da się skontaktować z konsultantem a na ich stronie nie można przekierować paczki. Pan kurier dwa razy był u mnie i prosiłam żeby dowiózł pod inny adres 5km dalej stwierdził ze nie może bo policja go wezwie i będzie pytała co on robił pod tym adresem.... z czego poczeka końcowo trafiła do ich punktu odbioru z czego No tam już w szczególności nie mam jak się dostać, po to chyba jest właśnie KURIER
~Ppp / 2019-04-18 14:05
Ocena: 1.67 / 5
Czekasz na kuriera bo nie możesz wyjść z domu a on co przekierowuje paczkę bo nie chce mu się przyjechac. Na dodatek kłamie ze była nieskuteczna próba doręczenia trzeba mieć tupet naprawdę.
Człowieku jak nie chce ci się jeździć to zmień pracę na inną bo psujesz opinie firmie DHL !!!
WadyBrak doręczenia przesyłki pod wskazany adres.
~psculka / 2021-05-12 12:52
Ocena: 1.67 / 5
DRAMAT. Pierwsza przesyłka zamówiona do Niemiec - kurier był wcześniej niż wynikało z maila, zabrał wielką paczkę do filii, z której nie można było jej odebrać, bo była zbyt ciężka (po to zamawiałam kuriera). Po 3 godzinach spotkany na ulicy i zapytany o moją paczkę kurier podaje mi ją, nie sprawdzając dokumentów ani niczego, co potwierdzałoby moją tożsamość. Odmawia podjechania z paczką 300 m pod drzwi. Miałam szczęście, że uganiałam się za swoją paczką po ulicy, bo inaczej bym jej w ogóle nie odebrała. Druga przesyłka - system błędnie wygenerował list przewozowy. Na etapie dostawy w Niemczech ktoś wolał zwrócić paczkę do Polski, niż chwilę pomyśleć. Dramat, cyrk na kółkach, tragedia... omijajcie szerokim łukiem.
ZaletySzybko (o ile dostaniecie paczkę).
WadyBrak kontaktu z kurierami, niekompetencja obsługi, utrudniona możliwość przekierowania, błędy systemu generującego listy przewozowe.
~Rado / 2020-03-02 12:43
Ocena: 1.67 / 5
DHL nie wyrabia się, aby dostarczyc przesyłkę w ciągu 3 pełnych dni od złożenia zamówienia. W śledzeniu paczki jest błąd numeru zamówienia, pani z centrum obsługi nie potrafi wyjaśnić o co chodzi. Gdy chce zmienić adres dostawy zyczą sobie aby podać PIN rzekomo wysłany na adres email lub SMS, nie trudno się domyśleć ze żadnej wiadomości nie dostałem. Paczka z góry opłacona wiec niepokój narasta. Najgorsza firma kurierska w Polsce. Nie pozdrawiam.
WadyBrak numeru PIN
Błąd w śledzeniu przesyłki
Długi czas realizacji
~Rafał / 2019-05-29 19:16
Ocena: 1.67 / 5
Kurierzy w DHL to porażka. Poziom mniej niż zero. Kłamią bezczelnie !!!
ZaletyNie ma
WadyBrak reakcji
~Rafał / 2023-05-05 08:24
Ocena: 1.67 / 5
Najgorsza firma kurierska jaką istnieje na naszym rynku. Zamawia się kuriera, zresztą wcale nie taniego i czeka...
Doręczanie w dni robocze,co skutkuje w moim wypadku 6dniowym czasem oczekiwania. Nawet brak możliwości osobistego odbioru w sortowni. Masakra. Trzymajcie się z daleka.
WadyCzas dostawy
~Rika / 2021-09-17 16:08
Ocena: 1.67 / 5
Nie kompetentna firma kurier wozi moją przesyłkę 4 dni i odwozi ją spowrotem do sortowni. Kontakt z obsługą klienta zerowy!!! Brak realnego kontaktu
ZaletyBrak
WadyZero kontaktu z kurierem zero kontaktu z obsługą klienta
