DHL to najgorsza firma kurierska jaka tylko może być. Mało że ustalenie do niej telefonu graniczy z cudem bo na stronie nigdzie nie ma to jeszcze połączenie z konsultantem jest nagrane i ciągle mówi nagrany tekst. Więc nie ma możliwości się o nic zapytać a połączenie z kurierem jest nie możliwe bo od 2 godzin ani razu nie odebrał telefonu łącząc się przez stronę DHL więc dalej bezpośredniego telefonu nie ma. No i na koniec informacja zaplac kartą u kuriera na emaila i telefon. Podaj pin będzie bezpiecznie w pandemii po czym kurier przyjeżdża i tylko gotówką!! Dobre to jakiś Dramat!!!
ZaletyNie ma takich
WadyBrak telefonu, konsultanta z którym można porozmawiać, oszukujecie ludzi że można płacić kartą, nie miły kurier i dużo by pisać.
~Katarzyna / 2023-04-09 14:36
Ocena: 1.67 / 5
Najgorsza firma kurierska. Przesyłka nie dotarła na czas to w dodatku jie wiadomo gdzie jest. Obsługa przymuje reklamacje, ale ponadto jest bezradna.Zapewnia o dostarczeniu paczki, choć paczka i tak nie dojeżdża. Brak słów. Prędzej wróci do nadawcy niż dojedzie do odbiorcy ????????????????
ZaletyBrak
WadyWszystkie z mozliwych
~Kate / 2023-07-31 12:39
Ocena: 1.67 / 5
Firma wyłudza pieniądze. Po 3 tygodniach od dostarczenia paczki do nadawcy, dostałam fakturę o dopłacenie 60zł do owej paczki za rzekomo 'nieprawidłowo zapakowaną paczkę' -zero dowodów, od razu potrącili z pobrania, którego do dziś nie otrzymałam (bezpodstawnie przetrzymują moje pieniądze). Wysyłam sporo paczek, zawsze w kartonie, ta nie różniła się niczym innym od tych nadanych w InPost czy GLS. Szczerze odradzam i na pewno już nie skorzystam z usług DHL! A tfu!
ZaletyBrak
WadyTragiczny i nieprofesjonalny kontakt z obsługą, bezpodstawne pobieranie pieniędzy, przetrzymywanie należności, brak kompetencji w obsłudze klienta -męczarnia i przerzucanie się w obsłudze przy zgłaszaniu reklamacji. CYRK
~Kazik728 / 2021-05-19 14:23
Ocena: 1.67 / 5
Drugi raz ta sama sytuacja ,kurier przyjeżdża bez terminala płatniczego(Bo niby w naprawie)musiałem pożyczać gotówkę od sąsiada robiąc z siebie głupka.Stanowczo odradzam.
~Ki / 2021-09-10 18:53
Ocena: 1.67 / 5
Sms o nieudanej próbie doręczenia przesyłki - ZAWSZE!!!!! Przy każdej przesyłce ktoś jest w domu, NIGDY kurier nie zadzwonił, NIGDY nie pojawia się pod wskazanym adresem. ZAWSZE z automatu przekazuje do punktu odbioru. TRAGEDIA.
ZaletyBrak
WadyBrak jakiejkolwiek próby kontaktu z odbiorcą
~Ki / 2021-09-10 18:53
Ocena: 1.67 / 5
Sms o nieudanej próbie doręczenia przesyłki - ZAWSZE!!!!! Przy każdej przesyłce ktoś jest w domu, NIGDY kurier nie zadzwonił, NIGDY nie pojawia się pod wskazanym adresem. ZAWSZE z automatu przekazuje do punktu odbioru. TRAGEDIA.
ZaletyBrak
WadyBrak jakiejkolwiek próby kontaktu z odbiorcą
~kinga / 2020-04-24 11:00
Ocena: 1.67 / 5
O godzinie 6 rano dostałam maila ze paczka zostanie dostarczona. Siedziałam cały czas w domu, a tym czasem przyszedł mi kolejny mail, ze kurier awizowal paczke bo nie zastal nikogo w domu. Chce tylko zaznaczyc, ze nawet nie zapukal do drzwi.
Zaletybrak
~Kinga / 2020-05-11 22:12
Ocena: 1.67 / 5
Zamówiłam paczkę, jedyną opcją po za zwykłym listem był kurier DHL.. Mimo obaw wybrałam tą opcję. Dostałam maila, że paczka dotrze dzisiaj. Dostałam również smsa z kodem, który miałam podać. Koło godziny 16 zadzwoniłam do kuriera, bo paczki nadal nie było. Oczywiście nie odebrał. Po 16 dostałam maila, że kurier dostarczył paczkę pod wskazany adres o godzinie 14.11... Ale chwila, byłam cały czas w mieszkaniu nikogo nie było.. Myślę może dzwonek się zepsuł, ale pod drzwiami nic nie było.. Kurier dostarczył paczkę pod wskazany adres a Ty szukaj wiatru w polu bo nikt nie odbiera
~Klaudia / 2020-06-15 13:30
Ocena: 1.67 / 5
Brak numeru tel do kuriera, kurier nie dowozi pączki od 3 dni, brak kontaktu z człowiekiem na infoloni, firma żenada
~Klaudia / 2021-01-05 11:37
Ocena: 1.67 / 5
Kurier nie dostarczył paczki pomimo podania mu innego adresu dostawy, musiałam odebrać ją osobiście w magazynie.
Zaletybrak
~Klaudia / 2023-01-11 07:51
Ocena: 1.67 / 5
Dramat! Firma, która ma głęboko w poważaniu swoich klientów. Pierwotna data dostawy przewidziana na 05.01.2023. Okazało się, że omyłkowo na moją paczkę została naklejona etykieta zwrotna i miała wrócić do nadawcy. Po kontakcie z infolinią i założeniu interwencji udało się paczkę uratować i skierować do finalnego centrum sortowania i informacją, że powinna zostać dostarczona 09.01.2023. I teraz zaczyna się jazda, bo ona sobie po tym centrum sortowania tak krąży do dziś. Dzisiaj miał być już ostateczny termin dostarczenia, ale czy wyjdzie to się jeszcze okaże. Jedyny plus tej firmy, to miłe panie na infolinii. Jedynie współczuję im użerania się z tak tragiczną obsługą w poszczególnych centrach sortowania, o kurierach nie wspomnę nawet. Od dawna mam problemy z tą firmą, ale sklep, z którego teraz zamawiałam produkty w opcji kuriera miał do wyboru tylko ten nieszczęsny DHL. Pomyślałam że dam szanse. Przejechałam się. Nigdy więcej!
ZaletyPomocne panie na infolinii
WadyWszystko poza powyższym
~Klient / 2019-08-26 16:16
Ocena: 1.67 / 5
Kurier już drugi raz przekierował paczkę do punktu odbioru ze względu na "nieudaną próbę doręczenia", z tym że żadnej próby doręczenia nie było. W wiadomości od DHL nie podano adresu punktu, gdzie znajduje się moja paczka.
~Klient / 2020-08-06 14:06
Ocena: 1.67 / 5
Kurier zadzwonił do mnie żebym zszedł na dół po swoją przesyłkę bo on nie ma siły wnieść jednej śruby na drugie piętro totalna porażka tej firmy. Zdecydowanie nie polecam a poza tym nie miał maseczki ochronnej na twarzy.
ZaletyBrak
WadyLenistwo
~Klient / 2020-12-08 14:00
Ocena: 1.67 / 5
Niestety brakuje słów aby bez emocji opisać to jak firma DHL próbuje wyłudzić dodatkowe opłaty za przesyłkę. Oczekujemy na przesyłkę. Przed przybyciem przesyłki dostarczyliśmy DHL wszystkie niezbędne dokumenty. Przesyłka oczekuje w magazynie DHL 6 dni na odprawę celną wykonywaną przez DHL. Od 5 dnia naliczane są dodatkowe opłaty za magazynowanie. Cały czas dopominamy sie o przesyłkę. Oczywiście firma DHL próbuje nas obarczyć dodatkowymi kosztami magazynowania.
ZaletyBrak
WadyPróba wyłudzenia dodatkowych opłat.
~Kliment / 2022-01-16 23:01
Ocena: 1.67 / 5
Kto mi do mang nasrał? Halo DHL, śmierdzi. Czas dostawy jest znośny, ale smród niegodziwy
ZaletyNiektóre manga nie były osrane, smakuje
WadyWiększość mang była w gównie i śmierdziało
~Kobieta / 2021-11-13 10:57
Ocena: 1.67 / 5
DHL OSZUKUJE KLIENTÓW,
12 listopada kurier W25030 nie odebrał opłaconej paczki,wcześniej nie zadzwonił do mnie, a konsultance na infolinii powiedział nieprawdę#paczkiDHL
~Koliberek / 2019-12-14 05:15
Ocena: 1.67 / 5
Dostaje rano maila, że przesyłka będzie dostarczona dziś. Czekam i sprawdzam dalej czy się coś nie zmieniło w statusie. Tak że poprostu paczka jak dojedzie, to będzie. A ile to potrwa? DHL dołoży wszelkich starań żeby czasem nie doszła w terminie.
~Konrad / 2019-03-21 14:51
Ocena: 1.67 / 5
Dno, zero kontaktu ze strony kuriera, nawet domofonem nie zadzwonił a na stronie do śledzenia uwaga "Kurier ponownie nie zastał nikogo w domu, przesyłka będzie czekać na odbiór..." oczywiście na magazynach DHL.
~Konrad / 2021-01-28 14:05
Ocena: 1.67 / 5
Po 3 dniach czekania na kuriera(3zlozone zamowienia) i zadzwonieniu na infolinie dowiaduje sie ze kurier zamknal zlecenie bo mu zle wbilo adres.. Zadnej informacji
WadyBrak profesionalnego podejscia do klienta
~Kris / 2023-08-17 21:12
Ocena: 1.67 / 5
Absolutnie nie polecam tej firmy kurierskiej. Brak jakiegokolwiek kontaktu lub informacji od przewoznika ze bedzie dostarczona przesyłka. Nieodpowiedzialni ludzie. Dodzwonic sie do obslugi klienta graniczy z cudem. Przesylka prawie wrocila do nadawcy z zagranicy , ale w ostatnim momencie udalo mi sie dodzwonic i zawrocili paczke i przyszla po dwoch dniach , ale nadal zadnej informacji nie dostalem ze tego dnia kurier podejmie probe dostarczenia pomimo ze podalem nr tel. i maila. Jedynym wyjsciem bylo sledzenie przesylki na str. DHL i zglosic sie do punktu odbioru w moim przypadku do Żabki.