Porażka. Kurier dwukrotnie, dzień po dniu przekazał kolejne paczki do punktu, mimo, że jestem cały czas w domu że złamaną nogą. Podobno mnie nie zastał. Kurier z DPD jakoś zastał. Pierwszego dnia zawieziono paczkę do punktu w Żabce na drugim końcu miasta, mimo, że mam taki sam punkt Żabki 200 m od domu. Musiałam prosić znajomych o przywiezienie.
Chciałam porozumieć się przez stronę DHL - po wbiciu numeru paczki przepraszają, że mają kłopot że stroną.
Na infolinii Pani zadzwoniła do kuriera - powiedział, że mnie nie zastał. I znowu trzeba kogoś prosić o przywiezienie.
ZaletyBrak
WadyKurier odwozi paczkę do punktu, mimo, że klient jest w domu. Po co więc zamawiać kuriera - lepiej od razu paczkomat w innej firmie.
~Ewa G. / 2023-08-18 14:56
Ocena: 2.00 / 5
Mimo ,że jestem zawsze w domu kurierzy kłamią ,że nikogo nie było w domu .Tym razem kurier zostawił przesyłkę w pobliskiej Żabce.Pani przyjmująca moje zgłoszenie nieprzemakalna.Nie dotarło do niej ,że jestem osobą niewychodzącą i nie mam kogoś blisko , by odebrał przesyłkę . W regulaminie sami określacie ,że dopiero po drugiej nieudanej próbie doręczenia dopiero przesyłka trafia do punktu.Na pewno nie będę korzystać z usług tej firmy i odradzać innym .
~Ewelina / 2019-08-07 13:27
Ocena: 2.00 / 5
W poniedziałek 5.08 miała być dostarczona przesyłka. Niestety nie było nikogo w domu. Przez kolejne dwa dni czekałam na kuriera w domu,ale niestety się nie zjawił. Żadnego telefonu. W środę dostałam wiadomosc NIEUDANE DORĘCZENIE PACZKI pomimo że kuriera w ogóle nie było ?!
~Ewelina / 2021-04-13 13:41
Ocena: 2.00 / 5
Pol dnia czekalam na przesylke i nie bylo zadnego pukania czy dzwonka. A dostalam info ze nie bylo mnie w domu i przesylia nie dostarczona.
WadyDostarczenie przesylki
~Filiz / 2024-04-16 18:57
Ocena: 2.00 / 5
Tragedia!!!!
Najgorsza firma kurierską z którą miałam styczność.Paczki miałam zamówione do domu.a kurier nie wiem czy z wygody czy jaki był inny powód paczkę zostawił w żabce w domu był mąż cały dzień i czekał.nikt nie zadzwonił żeby spytać czy jest ktoś w domu.nie mamy samochodu bo się popsuł i mąż musiał iść po ta ciężka paczkę na nogach.na dodatek paczka była rozwalona.NIE POLECAM!!!!!
ZaletySzybka dostawa tyle że nie tam gdzie dotrzeć powinno .więc chyba nie ma zalet
WadyPaczka nie dotarła pod wskazany adres i rozwalona
~Fiona75 / 2019-05-17 18:54
Ocena: 2.00 / 5
Jestem zbulwersowana ich obsluga- kurier ponoc byl 3krotnie pod moim domem a nawet nie zadzwonil na dzwonek:/ nie mowiac juz o zadzwonieniu na tel. komorkowy. Jeden jedyny sms jaki dostalam to informujacy mnie o tym ze jutro mam ostateczny odbior paczki w miejscowosci oddalonej ponad 30km od miejsca zamieszkania:/ Czare goryczy przelala pani w infolinii, ktora powiedziala, ze kurier nie ma obowiazku dzwonieni do klienta:/dziekuje z firmy DHL nie skorzystam
ZaletyBrak
~Gdynia1234 / 2020-11-18 10:49
Ocena: 2.00 / 5
Dodzwonienie się do infolinii i rozmowa z konsultantem to żart, bot zamiast ponowić połączenie gdy nie ma konsultantów rozłącza cię i cały proces przechodzisz od nowa.
~Gog / 2019-11-29 19:06
Ocena: 2.00 / 5
Czekam jak buc cały dzień w domu i klarneta nie ma po czym przychodzi SMS że nie zastał nikogo w domu !!!! Matoły !!!
ZaletyBrak
WadyLekceważenie
~Grzegorz / 2024-01-16 16:15
Ocena: 2.00 / 5
Najgorsza firma kurierska z jaką miałem do czynienia, kolejna uszkodzona przesyłka i i brak możliwości złożenia reklamacji przez ciągle nie działającą funkcje reklamacji na stronie DHL. Poprzednio wysłano do mnie przesyłkę na palecie i jej nie dowieźli bo nie mieli samochodu i musiałem sam jechać do punktu 35km,reklamacja oczywiście odrzucona. DHL to totalne dno!!!!
~hanna / 2022-03-04 03:11
Ocena: 2.00 / 5
nie polecam firma nie rzetelna kurier wysyła SMS o dostarczeniu przesyłki w okresie 12.30 -13.00 tj. w godzinach pracy po kontakcie tel. informuję kuriera , że mogę odebrać przesyłkę o 15.00 . kurier informuje o nieudanym doręczeniu, przez trzy kolejne dni czekam na przesyłkę o godzinie 15 jak poinformowałam wcześniej kuriera , że o tej godzinie mogę odebrać przesyłkę najwcześniej , niestety brak kontaktu, nie dostarczono przesyłki ponownie, będę reklamować przesyłkę w firmie która wysłała do mnie paczkę której nie mama możliwości odebrać .
~Hmat / 2021-04-16 09:32
Ocena: 2.00 / 5
Najgorsza organizacja kurierska . Spróbuj uzyskać telefon do jakiegoś oddziału lub kuriera , nie nie podamy , a dlaczego bo takie mamy przepisy, co oni tam jakąś broń produkują że to taka tajemnica: coś nisamowitego; dzwoniąc na infolinie tracisz jak zwykle kilkadziesiąt minut , słuchając głupich poleceń , wciśnij 1 wcisnij 3 i tak marnujesz czas a do tej pory uzgodniłbyś z kurierem gdzie i kiedy. Niegdy nie korzystajcie z tej firmy.
Zaletybrak
Wadysame
~Hubert / 2021-02-16 12:02
Ocena: 2.00 / 5
Zamówiłem farby - przyszły na niewielkiej palecie. Kurier odmówił przewiezienia wózkiem do palet paczki po rampie do drzwi klatki, gdyż jak stwierdził "to ze dwieście metrów, każdy ma kręgosłup". Kazał mi samemu ciągnąć wózek, jak mam ochotę. Dopiero gdy pokazałem mu, że nie znam obsługi urządzenia i zapytałem się, czy w razie uszkodzenia on poniesie skutki, łaskawie mi pomógł zjechać rampą. Metrów było nie dwieście a trzydzieści, wysiłku żadnego, za to poziom chamstwa niespotykany. Skoro praca taka ciężka, to niech pan pomyśli o pracy na przykład urzędnika - siedzącej.
~Hubert / 2021-03-04 15:52
Ocena: 2.00 / 5
kurier nie dowozi paczek pod wskazany adres tylko pisze że nieskuteczne dostarczenie
~Iga / 2018-12-19 19:17
Ocena: 2.00 / 5
Dostawa szybka -tylko że do punktu odbioru, a nie pod wskazany adres. Cały dzień spędzony w domu, bo przesyłka miała zostac dostarczona w przedziale czasowym 10 - 16. Niestety, kurier nie pofatygował się pod wskazany adres, a tylko oddał przesyłkę do punktu odbioru. Ponadto napisał, że nikogo nie zastał w domu... To nie pierwszy taki przypadek. Każdego pracownika rozliczają z jakości pracy, ale kurierzy chyba są 'ponadpracwonikami', ich zasady nie obowiązują i mogą kłamać ('nikogo nie zastałem w domu').
~Iga / 2019-11-19 13:56
Ocena: 2.00 / 5
Dziś 19 listopada. Przesyłka od 12 leży bez przekazania kurierowi. Wczoraj rodzina osobiście monitowała w placówce- bezskutecznie. Nadal nie przekazana paczki do doręczenia.
~Iga / 2023-05-12 08:22
Ocena: 2.00 / 5
Kurier nawet nie pofatygował się, żeby zadzwonić. Nigdy więcej DHL.
WadyNierzetelna firma.
~ilona / 2022-04-07 17:54
Ocena: 2.00 / 5
Tragedia paczka odebrana dzień później zero kontaktu zero kontaktu ze strony firmy po interwencji paczka odebrana i miłe zaskoczenie to samo z dostarczeniem, dzień później.. Zero kontaktu z kurierem masakra nie polecam tragedia nigdy więcej nie skorzystam z ich usług
~Irena / 2021-03-12 14:46
Ocena: 2.00 / 5
Kurier DHL bardzo niegrzeczny. Miałam przewidzianą dostawę przesyłki za pobraniem. Kurier zamiast spokojnie powiedzieć, że przyjmuje tylko banknoty, krzyczał na mnie za to, że końcówkę kwoty zapłaciłam mu monetami, a nie banknotami (dałam 30 zł po 2 zł). Ponadto narzekał, że musi nosić ciężkie paczki, a te paczki wyjął po prostu z samochodu i położył obok.
Nie powiadomił mnie wcześniej o dostawie, dopiero 5 minut przed przyjazdem pod dom. Dobrze, że byłam na miejscu.
Nie polecam.
ZaletyBrak
WadyNierzetelni kurierzy
~Iza / 2019-08-15 11:37
Ocena: 2.00 / 5
Paczka zalega w magazynie, nie ma jak skontaktować się z obsługa poza komputerem. A paczka w dniu kiedy dostałam wiadomość ze zostanie dostarczona i czeka się na nią ani widu ani słuchu. Stracony czas.
~Izabela / 2019-12-05 12:16
Ocena: 2.00 / 5
Witam, od 29 listopada 2019 roku oczekuję na paczkę, która do chwili obecnej nie została doręczona przez kuriera. Pierwsza próba doręczenia miała nastąpić w piętek 29 listopada - pomimo tego, że byłam cały dzień obecna w domu, kurier nie doręczył mi paczki a ja otrzymałam smsa od Państwa "nieudane doręczenie paczki". W dniu 02 grudnia 2019 roku ok. godz. 16 kontaktowałam się z kurierem, który poinformował mnie, że doręczy paczkę za ok. 1,5 godz - niestety nie pojawił się a ja ponownie otrzymała od Państwa smsa - "nieudane doręczenie paczki" podkreślam, że byłam w domu. Złożyłam interwencję paczka miała zostać doręczona w dniu 04 grudnia 2019 roku, niestety ponownie nie została doręczona mimo tego, że byłam w domu. Po raz kolejny otrzymałam od Państwa smsa "nieudane doręczenie paczki".Do chwili obecnej nie otrzymałam paczki. Jak można tak traktować klientów!!!
