WadyObsługa kurierów, spotkałam się z nieprzyjemną sytuacją przez co już więcej nie skorzystam
strona 36 z 399
- « poprzednia
- 1 ...
- 34
- 35
- 36
- 37
- 38
- nastepna »
-
~Angelika / 2020-06-23 08:13Ocena: 2.00 / 5
Najgorszy kurier z jakim się spotkałam, był zamówiony prezent w piątek pierwsze nie dostałam żadnego sms, że idzie do mnie paczka, ja sama byłam w pracy, dostałam telefon ale nie odebrałam bo miałam klienta, kiedy poszedł oddzwoniłam i pan powiedział, że kurier, że był u mnie w domu i nikogo nie zastał, powiedziałam, że ktoś jest na pewno tylko musiała bym zadzwonić a pan powiedział że nie bo jest już w kolejnej miejscowości (oddalonej o 2km) i stwierdził że już nie będzie wracał, nigdy więcej nic nie zamówię przez ich firmę. Spotkałam się z tym, że jak kurier nie może dostarczyć bo kogoś nie ma to albo dzwoni i czeka albo na drugi dzień przyjeżdża (kurierzy z firmy DPD, UPS, Inpost), które polecam. Firma powinna zrobić dokładny przegląd pracowników, bo akurat ten jeden bardzo negatywnie wpływa na ocenę całej firmy. -
-
~Ania / 2021-10-08 18:54Ocena: 2.00 / 5
Przekierowałam paczkę do punktu odbioru. Tam o niej oczywiście nie słyszeli. Próba złożenia reklamacji skończyła się awarią internetu. Innymi słowy, jedni i drudzy będą twierdzić, że wina jest po drugiej stronie. a ja nigdy nie odzyskam ani towaru, ani pieniędzy. -
~Ania / 2021-11-26 16:14Ocena: 2.00 / 5
Z usług DHL korzystam w ostateczności i kolejny raz upewniłam się, jak lekceważąco podchodzą kurierzy do pracy. Przesyłka zostawiona u nie wiadomo kogo, po kontakcie z kurierem dowiedziałam się że przesyłke zostawił u kogoś na schodach, ale sam nie wie u kogo :) -
~Anna / 2020-03-31 22:44Ocena: 2.00 / 5
Fatalny dostawca. W przypadku uszkodzenia zawartości przesyłki, nie ma co liczyć na odszkodowanie. Argumentem jest to, że nie zauważono uszkodzenia w trakcie odbioru przesyłki, a tymczasem arogancki doręczyciel wręcza paczkę i ucieka, nie dając możliwości sprawdzenia zawartości w jego obecności. Ten sam arogancki doręczyciel przychodzi na spisanie protokołu po upływie 2 tygodni od zgłoszenia i kilkakrotnym zwodzeniu, w sobie tylko wiadomej porze dnia. Bardzo trudne jest wysłanie reklamacji. Praktycznie nie można się dodzwonić aby zgłosić reklamację, bo nie ma takiej opcji zapisanej na automatycznej sekretarce. Mimo oczywistych oznak wskazujących na rozmiękczenie pudełka i wyciek płynu, doręczyciel pisze bezczelnie, że nie ma oznak uszkodzenia opakowania. Reklamacja oddalona,a lekarstwa nie ma i 110zł w kieszeni mniej. Nigdy więcej nie skorzystam z usług tej firmy. ZaletybrakWadybrak kontaktu tel. z doręczycielem i firmą, brak rzetelnego powiadomienia o terminie dostawy, zła organizacja przyjmowania reklamacji, Brak gwarancji bezpieczeństwa przesyłki. -
~Anna / 2021-05-26 15:54Ocena: 2.00 / 5
Przesyłka DHL od kilku dni leży w POP nie odebrana; nie możemy jej odebrać bo nie mamy kodu a nie mamy kodu bo nikt nam go nie przekazał i nie mogę uzyskać kodu z centrali DHL bo nie jestem nadawcą(po co nadawcy mój kod???) i tak w kółko....Kurier "nie zastał nikogo w domu" i bez informacji zostawił przesyłkę w POP. W domu było kilka osób...A z tego co czytam to jest stały schemat działania firmy DHL :( Zaletynie ma żadnychWadycałe mnóstwo NIESTETY -
~Anna / 2021-11-24 20:16Ocena: 2.00 / 5
Totalna porażka wśród firm kurierskich. Większość paczek dostarczanych przez DHL nie dociera do mnie na czas. Na tej konkretnej trasie, od dłuższego czasu, kursuje ten sam kurier i jestem pewna, że kiedy paczka, JAKIMŚ CUDEM, jest u mnie zgodnie z przewidzianym wcześniej terminem, to znaczy, że szanowny pan kurier ma w rejonie paczkę nie tylko dla mnie. Natomiast wtedy, kiedy przesyłka do mnie nie trafia , panu po prostu nie chce się fatygować. I jest to już standardem oraz przestaje mnie powoli zaskakiwać, aczkolwiek jest iskierka nadziei, że właśnie dziś, ta bardzo ważna dla mnie przesyłka, jednak trafi w moje ręce. A pan kurier uwielbia robić mi niespodzianki, ponieważ nigdy nie mogę być pewna czasu dostarczenia paczki.
ABSOLUTNIE NIE POLECAMZaletySMS i mail dający złudną nadzieję na to, że przesyłka zostanie dostarczona - again... -
~Anna / 2022-06-14 14:38Ocena: 2.00 / 5
DHL jako przewoźnik to kompletna porażka, zupełny brak szacunku dla odbiorcy , nie panuje nad wyznaczonymi terminami godzin o których informuje odbiorcę. Przewidywane godziny sobie a kurier sobie, kończy się tym, że towar ląduje ponownie w magazynie z informacja , że nie ma odbiorcy Po dwóch takich próbach ,jest informacja by samemu odebrać zamówienie z punktu odbiór. Wygląda na to że trzeba siedzieć cały dzień w domu i czekać na kuriera, który samowolnie jeździ jak chce nie raczy nawet zadzwonić do odbiorcy przed próbą dostarczenia zamówienia w innej godzinie niż przewidywana. Z dala od DHL jako dostawcy. Nigdy więcej . Zatem DHL skutecznie likwiduje klientów firmie która z niej korzystają.Ogólnie brak kontaktu z konsultantem , pozostaje tylko automat. Pisanie skargi to też wyzwanie, gdzie system kilkakrotnie nie akceptuje nr.który sami wystawili jak nr.zamówienia.( 5-7 prób napisania skargi-na by system przyjął).Jedyny plus to to ,że pracownik z reklamacji oddzwonił dość szybko, ale dostawa i tak była "jak mi się widzi kierowcy". Zaletybrak zaletWadynie solidność, brak szacunku dla odbiorcy i jego czasu, nie terminowość, -
~Anna / 2022-06-17 13:10Ocena: 2.00 / 5
Obsługa kurierów jest bardzo zła! Kuriery nie dostarczają paczki, nie dzwonią do odbiorców , a firma DHL nie wysyła żadnej wiadomości!!!
Było by bardzo lepiej, jeżeli wysyłał się jakaś wiadomość chociaż na mail! Taka duża firma i taka obsługa. 1 - jedynka! -
-
~AnnNo / 2019-11-05 15:38Ocena: 2.00 / 5
Fatalnie... Kurier pracuje do 13,pol godziny dzwoniłam po infolinii i nie da się połączyć z,, istotą ludzką" przy każdej kombinacji odzywa się jedynie nagranie. Kurier czasem zadzwoni, czasem nie, niektórzy nawet nie odpisują. ZaletySzybko paczka przychodzi i jest odsyłam z powrotem do magazynu...Wady-II- -
~Ardiz / 2022-11-10 21:55Ocena: 2.00 / 5
Leniuchy Paskudne 2 tygodnie paczę 50km wiozą (bez żadnych świąt) ZaletyPaczka jestWadyKarton zgnieciony ma maksa -
~arek / 2023-12-12 09:48Ocena: 2.00 / 5
Opinia dotyczy Centrali DHL (wiadomo - kurierzy są różni, lepsi i gorsi):
DHL ZAWSZE stara się odrzucić reklamacje klientów.
Jeśli wysyłasz paczkę 24h - to oni twierdzą, że mają 48h na doręczenie.
Jeśli przekroczą termin - twierdzą, że nadawca (płatnik) NIE MA PRAWA do przesyłki po doręczeniu (czyli odbiorca skarży się, że późno dostał, nadawca nie może reklamować)
Jeśli reklamujesz jako odbiorca - to oni wysyłają pismo do NADAWCY (sic!!!) że nie może reklamować (miałem taki przypadek - odesłali pismo nie do mnie tylko do nadawcy - mnie zlali po całości).
I na koniec: DHL usuwa na gwałt wszelkie możliwości skarg, reklamacji, regulaminy itp. Więcej przypadkiem znajdziesz w sieci (i jak dasz linka to są zszokowani) niż bezpośrednio w ich formularzach.
Od czasu kiedy uniemożliwili odbiory./nadania w terminalach nie wyprostujesz ich błędu nawet na swój koszt - paczka leży kilka dni trzy kilometry od ciebie, doszedłbyś po nią tyłem i na czworaka - ale nie: na DHL możesz najwyżej polizać cukierka przez papierek.Zaletyjak się dogadasz z fajnym kurierem, to on pójdzie ci na rękę i zrobi więcej niż cały DHL razem wziętyWadyjak masz kuriera kałmuka, to reszta DHL ma wywalone na ciebie "nie mamy pańskiego płaszcza i co nam pan zrobi?" -
~Artek / 2026-01-21 21:00Ocena: 2.00 / 5
Zamówiłem odbiór z Zalando w sklepie Żabce. Wysłali mi z dhl email, że będzie w paczkomacie dhl. W emailu opcje przekierowania, które nie działały. Spędziłem w sumie co najmniej godzinę na ich stronie bez efektu z próbą przekierowania znowu do Żabki. Tam po postu opcje przekierowania nie działały. Dostarczyli tam gdzie chcieli. Bez powiadomienia sms. Powiadomienie dhl o możliwości odbioru tylko przec email. Musiałem regularnie sprawdzać emaila. Za duża strata czasu. Partolę takie ustalenia i obslugę klienta przez dhl. ZaletyMałoWadyDużo -
~Artur / 2020-01-13 22:25Ocena: 2.00 / 5
Powiem tylko tyle pączka za pobraniem najpierw pieniądze później sprawdzanie paczki za 960zl chyba że dasz 50 zł w łapę kurierowi w tedy regulaminu nie ma wstyd żeby trzeba było płacić za to kurierowi żeby ci łaskę zrobił ZaletyBrakWadyBranie kasy za zagladanie do paczki -
~Artur / 2020-04-07 09:37Ocena: 2.00 / 5
Moja paczka prawdopodobnie została skradziona przez kuriera ponieważ pszszedł esemes że dostarczono a nikogo nie było w okolicy mojego domu cały dzień WadyKradną -
~Asia / 2021-08-06 17:37Ocena: 2.00 / 5
Jestem zbulwersowana!!!! Wysłaliśmy gitarę elektryczną, w futerale miękkim z pianki, w kartonie wyłożonym folią bąbelkową, trocinami, papierem. Przesyłka dotarła szybko, natomiast gitara została uszkodzona. Wypadł mostek, a na boku zdarta do żywego drewna. Nie wiem co musiało się z nią dziać po drodze. Ktoś dbał o nią 10 lat a w jeden dzień, oni załatwili ją na amen. Składamy reklamację, natomiast pani nas odesłała na stronkę żebyśmy sobie tam popisali swoje żale. Bo osobiście nie możemy złożyć. Brak mi słów. WadyKompletny brak odpowiedzialności!!! -
~bard55 / 2021-11-22 13:48Ocena: 2.00 / 5
W dniu dzisiejszym , 22.11.2021 kurier dostarczył mi paczkę. Wyraźnie informowałem go telefonicznie , że wyjdę po paczkę przed dom. Chwilę po telefonie zadzwonił do drzwi. Wpuściłem prosząc żeby założył maskę. Stwierdził ,że maski nie ma i po co wpuszczam go do domu. Zachowywał się po chamsku ale już nie piszę o szczegółach. Telefon do tego kuriera : 882 369 086. Więcej nie chcę mieć do czynienia z kurierem DHL !
Prędzej zrezygnuję z zakupu. Uczcie się obsługi klientów w DPD.ZaletyBrakWadyChamska obsługa na dodatek BEZ MASKI ! -
-
~Bartek / 2022-08-12 12:37Ocena: 2.00 / 5
Podwójnie zawiodłem się na Was ,- w pierwszym przypadku paczka została zostawiona na bazie w Gliwicach, gdzie musiałem pokonać 100km w dwie strony, a w obecnym państwo odeślę mi paczkę,bo żaden z sąsiadów nie może odebrać, bo Pracują... Bez możliwości zostawienia w punkcie? Mało konkurencyjnie, trzeciego razu nie będzie, Odradzam -
~Bbb / 2019-11-19 12:58Ocena: 2.00 / 5
Czas dostawy jest bardzo opóźniony. Podają przedział czasowy kiedy ma być dostarczona przesyłka i nie dostarczają jej w tym czasie. WadyOpóźnienia w dostawie -
~beskit / 2021-02-26 14:13Ocena: 2.00 / 5
Zamowilem sobie longsleeve z zalando. Wszystko niby OK, przesyłka przyszła w dość krótkim czasie (2 dni) lecz rano dostałem smsa o tym, że kurier nie zastał nikogo w domu mimo tego, że byłem w nim cały dzień. Zadzwoniłem więc na infolinię (żeby odkryć numer musiałem się dokopać na internecie, nigdzie nie było napisane o kontakcie), po czym otrzymałem informację o tym, że konsultant nie może dodzwonić się do kuriera. W skrócie: nieprofesjonalna firma, ma głęboko w poważaniu oczekiwania klientów. Teraz jedynie pozostaje mi czekać (podobno ma przyjść w następny dzień roboczy) a sekretarka na infolinii powiadomiła mnie że przyjdzie dopiero 2 marca (za uwaga... Tydzień). Żenada. ZaletyW moim przypadku, krotki czas dostawyWadyAbsurdalna obsluga klienta
Niekompetentni kurierzy
Trudno znalezc jakikolwiek kontakt -
~Blacksnow13 / 2021-01-18 17:07Ocena: 2.00 / 5
Paczka nie została dostarczona pod podany adres, ponieważ "kurier nikogo nie zastał", pomimo tego, że w domu znajdowały się dwie osoby!!! Ponadto paczka dotarła uszkodzona, tak jakby ktoś ją OTWORZYŁ, żeby zobaczyć co jest w środku (nie miała folii zabezpieczającej). To była moja ostatnia "przygoda" z tą firmą. Absolutnie nikomu nie polecam, tym bardziej, że nie była to jednorazowa "akcja". Zaletymiła obsługa w punkcie odbioru, do którego została skierowana paczkaWadyuszkodzona paczka, bezpodstawne przekierowanie do punktu odbioru, brak kontaktu z kurierem
strona 36 z 399
- « poprzednia
- 1 ...
- 34
- 35
- 36
- 37
- 38
- nastepna »