Ubezpieczony na 1000 zł towar częściowo został uszkodzony podczas transportu, dwa razy składana reklamacja i oczywiście towar nie został uszkodzony podczas transportu.Wartość uszkodzonego towaru to 400 zł.Reklamacja zakończona na niekorzyść klienta rzecz jasna, cytuję:"Należy więc stwierdzić, iż do uszkodzenia reklamowanego towaru nie doszło podczas
wykonywania usługi przewozu na reklamowanym liście przewozowym.... Prosimy o
przesłanie zgłoszenia reklamacyjnego wraz z wymaganą dokumentacją do Listu Przewozowego o
numerze..." Czyli kolejny raz złóż reklamację. MASAKRA I BIEDAKI!!!
ZaletyBrak
WadyDrogo, reklamacja to fikcja
~Ozo73 / 2021-09-01 18:24
Ocena: 2.33 / 5
Dostawa firma DHL nigdy więcej najgorszy kurier w polsce
~Pablo / 2023-06-29 14:22
Ocena: 2.33 / 5
Nadałem list (koperta A5) do Austrii. Pierwszy problem to drukowanie etykiety - nie do końca wiadomo, która część służy do czego, poza tym brak na niej imienia i nazwiska adresata przed nazwą firmy do której wysyłam list. A wszystko to podałem w formularzu. Dopisałem ręcznie. Samo nadanie w żabce - banalnie proste. Pobranie przez kuriera b. szybko, pojawia się status 'w drodze do odbiorcy' i...tyle. Status nie zmienia się przez wiele dni, śledzenie paczki to fikcja. Wreszcie dostaje poleconym odpowiedź zwrotną od adresata, czyli paczka doszła, ale status śledzenia ciągle 'w doręczeniu'. To po prostu nie działa...
Zaletyłatwe nadanie w wielu punktach, dobra cena
Wadyśledzenie nie działa i jest zbyt ogólne
~Pamela / 2022-02-22 16:54
Ocena: 2.33 / 5
Paczka doszła bardzo szybko z Polski do Niemiec, jednak karton był bardzo uszkodzony. Rozerwany i zgnieciony. Całe szczęście że zawartość to były ubrania. Zero szacunku do cudzych rzeczy. Paczka była prezentem i to zwyczajnie wstyd. Rozumiem pośpiech ale bez przesady.
Ponad to na stronie jest podana szacowana inna cena a zapłaciłam 3 razy więcej.
ZaletySzybka dostawa
WadyUszkodzony karton
~Patrycja / 2019-07-23 20:50
Ocena: 2.33 / 5
Stanowczo odradzam! Zamówiłam przesyłkę, której transport miał kosztować 50 zł. (30zl paczka, +10zl pobranie, +10 odbior z domu) były tam ubrania. Kiedy przyjechał kurier miałam do zapłaty ponad 105 zł! Pan kurier oczywiście nie miał pojęcia dlaczego i strasznie mu się spieszyło. Kazał odesłać przesyłkę. Zależało mi, więc ją przyjęłam. I całe szczęście, bo Pani, która mi ją wysłała byłaby zmuszona zapłacić podwójnie za teansport. Ponad 210 zł! Po telefonie na infolinie Pani poinformowała mnie, że moje pudełko było owinięte streczem stąd dodatkowe koszty. Paranoja. Nikt nie poinformował przy odbiorze, że to generuje dodatkowe koszty. Co więcej na stronie DHL też nie znalazłam nigdzie takiej informacji. Także, uwazajcie!
WadyCena
Brak kontaltu
~Paulina / 2019-09-24 19:48
Ocena: 2.33 / 5
Paczka miała pojawić się 23.09 w godz między 12 a 17. Zero informacji od kuriera że jednak zamierza pojawić się 23.09 około godz 10. Zadnego kontaktu do kuriera. Nie polecam
WadyBrak kompetencji
~Paulina / 2020-06-19 14:03
Ocena: 2.33 / 5
Kurierzy są niekompetentni nieuprzejmi. Nikt nie daje konkretnej informacji kiedy przyjdzie a jak już raczy zadzwonic to ma pretensje ze musi poczekac trzy minuty. W moim przypadku mysialam zejść z czwartego piętra z maleńkim dzieckiem i paczka ponieważ kurier nie może wchodzić na górę- rozumiem, takie są wytyczne. Kiedy go poprosiłam żeby poczekał chwileczkę az zejdę to się rozllaczyl gdy po 3 minutach byłam na dole zobaczyłam jedynie odjeżdżający z pod bloku samochód. Kompletna niekompetencja, według tego kuriera powinnam była przez 8 godzin czekać pod blokiem aż przyjedzie
ZaletyBrak
~Paulina / 2021-05-31 13:12
Ocena: 2.33 / 5
Zniszczona paczka, brak odpowiedzialności. Kurier wrzucił paczkę przez ogrodzenie, a firma chce potwierdzenia odbioru... Szkoda nerwów. Zdecydowanie nie polecam.
~Paulina / 2022-03-10 09:13
Ocena: 2.33 / 5
Czas dostawy w porządku, ale co z tego, skoro firma jest niekompetentna. Ciężko otrzymać jakąkolwiek pomoc. Pisałam TRZY maile, w których prosiłam o zmianę adresu dostarczenia przesyłki, bo nadawca przez przypadek napisał nie ten, który powinien. Byłam co chwilę kierowana na innego maila, by dowiedzieć się, że szanowni Państwo nie mogą nic zrobić. Kurierzy też pozostawiają wiele do życzenia. Niemili i rozczeniowi
ZaletyCzas dostawy
WadyDługo by wymieniać
~pawel / 2018-12-28 11:08
Ocena: 2.33 / 5
Kontakt z DHL fatalny, nie można się dodzwonić , cały czas włączają się automaty typu wybierz 1,wybierasz 1 i znów słyszysz ten sam tekst"wybierz 1", ma się wrażenie że nie ma tam żywych ludzi, koszmar,strata czasu i impulsów tel.
~Paweł / 2022-04-15 10:33
Ocena: 2.33 / 5
Kurier nie wypełnij swojego obowiązku. Mimo opłacania wniesienia paczek kurier ich nie wniósł na drugie piętro.
~Paweł / 2023-02-03 12:34
Ocena: 2.33 / 5
Paczka owszem przyszła o czasie i niezniszczona, natomiast zachowanie kuriera, to kabaret. Chciałem przy nim sprawdzić zawartość przesyłki, czy niczego nie brakuje, tak jak zresztą zaleca sklep a on, że paczka jest niezniszczona i do widzenia, po kolejnej prośbie, żeby poczekał, ten prostak zasugerował mi, że jestem niebezpieczny bo trzymam w ręku nożyk do otwierania przesyłek i wyszedł... Kogo wy tam zatrudniacie, nie ma normalnych ludzi do rozwożenia przesyłek?
Zaletyprzesyłka niezniszczona o czasie
Wadycała reszta, chamstwo, prostactwo
~Paweł G / 2023-02-27 11:58
Ocena: 2.33 / 5
Myślę, że należało by popracować nad kulturą osobistą kurierów Często mam wrażenie że PAN Kurier robi mi Łaskę że przywozi mi przesyłkę do domu jest niesympatyczny nierzetelny i nie trzyma się wyznaczonych godzin. Poście na łatwiznę i najchętniej to klient sam sobie odbierał przesyłkę Na prawdę będę omijał firmę dużym łukiem chyba że nie będę miał wyboru
ZaletyNie dostrzegam na tle innych usługodawców
WadySpóźnienie i brak kultury żeby nie powiedzieć chamstwo
~Piotr / 2019-07-04 08:24
Ocena: 2.33 / 5
Przesyłka nieodebrana, brak kontaktu z firmą, kurierem. Tragedia nie polecam dla mnie to żenada i ignorancja klienta gdyby nie fakt że przesyłkę zleca firma Philips i jestem zmuszony skorzystać z firmy DHL już dawno bym zrezygnował Osobiście nigdy z niej nie skorzystam.
ZaletyBrak
WadyBrak kontaktu, ignorancja klienta.
~Piotr / 2025-10-10 15:48
Ocena: 2.33 / 5
Kurier w ogóle nie podjął próby dostarczenia przesyłki pod wskazany adres. W dodatku nie dostarczył przesyłki w najbliższej żabce tylko kilka ulic dalej
~Przemek / 2022-12-21 18:17
Ocena: 2.33 / 5
Kurier nie zadzwonił, a oznaczył paczkę jako:
"próba doręczenia zakończona niepowodzeniem. Przesyłka oczekuje na kolejny cykl doręczenia"
Nie odbieta telefonu, nie odpisuje na wiadomości.
~PS / 2021-11-17 10:04
Ocena: 2.33 / 5
Powiem tak, kurier poniżej krytyki, paczkę odbierała moja mama, starsza osoba, wiec z czystym sumieniem uciekł przed sprawdzeniem paczki, krzycząc ze nie ma takiego prawa żeby on musiał czekać i sprawdzać paczkę, a jeśli będzie uszkodzona to mogę zdjęcia porobić i wysłać do nich mailem. Zadzwoniłam do niego natychmiast, to też zaczął wykrzykiwać, że nie mam takiego prawa po czym rozłączył się. KPINA, kłamie i wprowadza w błąd, tak naprawdę narażając klienta na koszty. Jeszcze nigdy nie spotkałam się z taką amatorszczyzną w świadczeniu usług, unikać jak ognia kurierów z firmy DHL!!!!
Zaletybrak
Wadybrak kultury, oszukiwanie i narażanie na straty
~Quo18 / 2021-04-30 12:01
Ocena: 2.33 / 5
Kurier wydał mi źle pieniądze, a zanim zdążyłam je przeliczyć po prostu uciekł mi sprzed drzwi
~Rafał / 2021-01-20 10:10
Ocena: 2.33 / 5
Niekompetentny dostawca, cały czas ktoś jest w domu, a tu przychodzi mail, że paczka jest w punkcie odbioru, ponieważ kurier "nie zastał" nikogo w domu.
Zaletyraczej nic
Wadystosunek do klienta, ewidentne kłamstwo
~Rafał Kurek / 2023-05-12 10:06
Ocena: 2.33 / 5
Firma dhl powinna zniknąć z rynku.Kurierzy opryskliwi .Niszczą przesyłki a uzyskanie odszkodowania jest możliwe tylko drogą sądową.Nigdy nie skorzystam z tej firmy i wszystkim odradzam kożystanie.
