W skrócie kurierowi nie chciało się podejść do mnie na parter i dostarczyć paczki. Kiedy zgłosiłam do działu obsługi klienta że cały dzień jestem w domu A dostałam smsa że kurier mnie nie zastał, PAN z działu stwierdził najpierw, że kurier za słabo pukał i nie słyszałam A kiedy uświadomiłam pana że mam domofon i ciężko go nie słyszeć zasugerował że domofon widocznie mi nie działa.. Dodam że dwie godziny wcześniej był pan z innej firmy kurierskiej i nie miał problemu z moim domofonem. Kurier DHL miał również mój numer telefonu więc mógł spokojnie zadzwonić oczywiście tego również nie zrobił. Niestety ta sytuacja nieco zepsuła moja opinię o tej firmie.
ZaletyŚledzenie przesyłek
Możliwość przekierowania do punktu
Duża ilość punktów
WadyBrak kontaktu z kurierem
Słaby dostęp do działu obsługi klienta
Słaba dbałość o paczki
~Miłosz / 2021-08-02 12:57
Ocena: 2.33 / 5
Podczas odbierania przesyłki (poprosiłem kuriera o sprawdzenie jej zawartości w jego obecności...) Nie spodziewałem sie, że kurier odjedzie szybciej niż ją rozpakuje... W przypadku uszkodzonego towaru musiałbym czekać na kolejny dzień roboczy..
ZaletyCzas dostarczenia
WadySłaba komunikacja z kurierem
~Monia / 2020-03-18 16:17
Ocena: 2.33 / 5
Najgorsza z firm kurierskich. O ile sama logistyka jest w porządku tak sami doręczyciele to z przymusu pracująca pomyłka.
~Monika / 2022-01-25 13:46
Ocena: 2.33 / 5
Zamówiłam przesyłkę z allegro z adnotacją, że domofon jest popsuty i żeby kurier kontaktował się przed dostarczeniem przesylki.
Kurier od samego rana i nie odbierał telefonów, pozostawił przesyłkę w punkcie POP bardzo daleko ode mnie ,gdzie paczka jest ciężka i duża.
Łaskawie został odebrany telefon przez kuriera po odstawieniu paczki do POP,pani była opryskliwa ,stwierdziła że nie ma obowiązku odbierać telefonów od odbiorców paczek. Nikomu nie polecam !
ZaletyBrak
WadyKurierzy ,brak szacunku do klienta, najgorsza firma kurierska na rynku
~Monika / 2022-09-17 14:07
Ocena: 2.33 / 5
Ostatnie doświadczenie z kurierem firmy dhl jest fatalne. Mimo informacji o możliwości płatności za towar kartą lub gotówką kurier nie miał terminala ani gotówki aby wydać resztę. Ścigał po osiedlu starszą osobę aby rozmieniła pieniądze. Ostatecznie otrzymał 9 zł ekstra, gdyż w dalszym ciągu mimo rozmienienia nie miał wydać. Skandal. Oczywiście strona dhl na której można złożyć skargę nie działa. Jest wiele firm kurierskich gdzie szanują klienta. Ostatni raz skorzystałam z dhl.
~Monika / 2023-07-26 09:48
Ocena: 2.33 / 5
Kurier dhl z Żor jest bardzo bezczelny. Straszy ludzi że jak nie trafi do domu to mamy sobie sami paczki odebrać w Zabrzu ponieważ on już nie przyjedzie. Nie potrafił trafić na daną ulice i nr domu gdzie wszystko jak byk napisane jeszcze dzwonil powiedziałam gdzie ma jechac a ten pojechał do sąsiadki.. Przyjechał rzucił paczkę pod płot bezczelnie się odezwał i pojechał.. zastraszać to on potrafi ale kurierem dobrym nie jest bardzo dwulicowy, bezczelny, chamski cwaniak..
~Myszta / 2022-07-29 10:02
Ocena: 2.33 / 5
Dostarczenie paczki to jakas masakra zero telefonu od kuriera ze bedzie. Zdobyć numer do kuriera też porażka, z Kętrzyna kurier ma po prostu wyje..... na paczki i ma wyłaczony telefon. Pierwsza próba doreczenia byla w poniedzialek i mnie nie zastał wiec siedzialam w domu od wtorku do piatku zeby nie przegapic kuriera,a on zostawial przez kolejne dni na sortowni w Olsztynie i nie miał zamiaru jej dostarczać aż po kilku moich telefonach do konsultantki dopiero sie ruszyło dlatego 5* to dla konsultantki. NIE POLECAM NA KĘTRZYNIE BRAĆ DHL
~Natasza / 2022-08-05 10:13
Ocena: 2.33 / 5
Miałam otrzymać paczkę płatna przy odbiorze. Kurier miał wydać 20 zł, powiedział ze nie ma i ze zabiera paczkę z powrotem. Spakowal ją do auta i zamknął. Po czym po 5 minutach kiedy próbowałam znalezc od kogos innego drobniejsze pieniądze powiedział ze jednak ma wydać. Z czyms takim jeszcze sie nie spotkałam. Zaluje ze firma z ktorej zamawiałam nie miała opcji wyboru kuriera bo tej firmy nigdy bym nie wybrała i nie wybiorę ponownie.
ZaletySzybkość
WadyWszystko inne
~Nathan / 2023-02-08 14:05
Ocena: 2.33 / 5
Dostawa niby szybko ale sami w sobie dostawcy to DRAMAT... zero kontaktu z dostawca specjalnie rozłączają połączenie.
ZaletyDa się wysłać ale odebrać już nie.
Wadyodbiory do 15:00 jak wszyscy pracują do 15?
~Nickk / 2021-04-09 16:14
Ocena: 2.33 / 5
Telefo że kurier czeka już tu i teraz z przesyłką. Nie mam mnie musiałem wyjść. Nie byłem uprzedzony wcześniej że będzie w tych czy tych godzinach (siedź w domu i czekaj do ...?) kurier radośnie oznajmił skoro Pana nie ma to sobie Pan pojedzie na Teresy i odbierze. 0 prób uzgodnienia nowego terminu i godzin dostawy. Inpost to się stara, poczta też. NIE POLECAM - ODRADZAM
ZaletySzybka dostawa
WadyBrak informacji że kurier będzie w jakiś ramach czasowych. Brak możliwości ustalenia z kurierem godzin i terminu ponownej dostawy
~Nie dostałem paczki / 2025-02-28 13:03
Ocena: 2.33 / 5
Kurier przyjechał do domu gdy nikogo nie było, ale to nie byłoby problem. Problemem jest to, że zabrał paczkę nie wiadomo gdzie i nie miałem o niej żadnej informacji. Dopiero na ostatni dzień zauważyłem SMS od DHL, ale wysłany z innego niż standardowy numer telefonu o paczce. Poszedłem do punktu w którym ta paczka czekała, ale był zamknięty. Kolejnego dnia rano poszedłem ponownie to na miejscu się tylko dowiedziałem że było przyjść wczoraj a teraz to pan sobie może zamówić ponownie to samo. Do tego na stronie DHL nie mogłem odnaleźć swojej paczki po jej numerze a automat na infolinii nie pomaga. Teraz przydałaby się funkcja zawrócenia zwróconej paczki, ale takiej nie ma.
Wady1. Brak informacji o tym gdzie jest paczka 2. Wysyłanie SMS z różnych numerów telefonów z czego jestem to "DHL" a inne numery są normlane z cyfr 3. Ich system nie widzi paczki 4. Brak możliwości zawrócenia zwróconej paczki
~Niezadowolony klient / 2019-12-31 12:56
Ocena: 2.33 / 5
Kurierzy DHL powinni najpierw podejmować próby dostarczenia paczek, a dopiero później je awizować.
Mimo przebywania w domu nagle dostaję maila z awizo, bo kurier mnie rzekomo nie zastał.
Dodatkowo kwestia jakiejkolwiek infolinii dla klientów... infolinii brak, numerów telefonu do DHL ze świecą szukać, a jak juz człowiek znajdzie to i tak nie ma tam żywej osoby zeby porozmawiać tylko na wszystko automat.
Najgorsza firma kurierska z jaką się spotkałam już niestety po raz kolejny. Jak tylko bęďę miała możliwość wybiorę inna firmę do dostarczenia przesyłki.
Gorąco odradzam.
ZaletyBrak
~Oksy / 2021-09-20 17:22
Ocena: 2.33 / 5
Kurierzy nagminnie nie odbierają nadanych paczek bądź nie dostarczają pod wskazany adres.
~Oktawia / 2021-01-13 15:36
Ocena: 2.33 / 5
Zamówiłam paczkę nadaną DHL . Dwa dni była próba doręczenia niestety nie było mnie w domu . Paczka wróciła do siedziby DHL s kurier nawet nie próbował się skontaktować czy ktoś jest w domu a wiadomo że ludzie pracują. Inni kurierzy z innych firm dostawczych dzwonią czy zastaną nas w domu w danym dniu kiedy ma przyjść paczka.
~Ola / 2020-08-26 09:17
Ocena: 2.33 / 5
Kolejny raz spotykam się z sytuacją, w której kurier rzuca moją paczką podczas gdy jestem w domu, zero kontaktu, chociaż wyszłam od razu gdy usłyszałam samochód, ciekawe ile przypadków mieli ludzie, którzy przez takiego człowieka dostali zmasakrowaną paczkę, dodam że paczka została rzucona na kostkę brukową.
ZaletyBrak
WadyRzucanie paczkami podczas gdy klient jest w domu
~Ola / 2021-09-07 20:46
Ocena: 2.33 / 5
Paczka była znacząco uszkodzona. Folia zabezpieczająca przesyłkę wewnątrz również. Nie wiem co się działo z przesyłką ale pierwszy raz odbieram paczkę, która jest w takim stanie. Nie miałam problemu z DHLem ale teraz bardzo poważnie zastanowię się zanim wybiorę tę formę doręczenia.
~Ola / 2021-11-30 11:32
Ocena: 2.33 / 5
Dzień dobry kurier niewydał reszty za przesyłkę mojemu dziecku gdy syn pobiegł za kurierem i poprosił o resztę został oszukany na 10 złoty, reszty było 24zł.
ZaletySzybka dostawa
WadyKultura osobista kuriera
~Oliwia / 2023-12-06 17:14
Ocena: 2.33 / 5
Zamówiona przesyłka do domu, płatność gotówką.
Kuriera nie było, paczka została przekierowana na paczkomat - bez możliwości płatności gotówką..
DHL brak szacunku do klienta, więcej nie skorzystam z waszej firmy.
~Onaaa / 2022-05-11 05:53
Ocena: 2.33 / 5
Porażka, najgorsza firma kurierska. Dzwinie do kuriera kilka razy nie odbiera, próba doręczenua paczki nr 1 :(
Odbiera, prosze o podrzucienie paczki do pracy, pracuje koło domu, ok bedzie. Nie ma go nie ma, dzwinię 10 razy nie odbiera. Druga próba doreczenia nie udana, a ja w pracy czeeeeekam.
Dzwonie, nic. Paczka wraca do siedziby 40km. NIE POLECAM!
ZaletyNie ma
WadyTylko wady
~Oskarixi / 2019-12-31 21:24
Ocena: 2.33 / 5
Masakra od 9 paczka była u nich i do 21 nie mogli doreczyc
Ciężko było im 30km jechać
