Złożenie reklamacji jest utrudnione tak bardzo, jak to możliwe. System nie identyfikuje numeru paczki, telefonu odbiorcy. Kurier dostarcza przesyłkę dopiero po telefonicznej awanturze, zaprzeczając najpierw, że ma ja gotowa do odbioru .
ZaletyBrak
WadyNiesolidna
~Małgosia / 2023-04-14 14:53
Ocena: 2.33 / 5
niestety dzisiaj płacąc za przesyłkę kurier omyłkowo .. ściągnął z mojego konta podwójnie płatność, po czym, się ulotnił, jak go dogoniłam nie chciał mi pomóc odzyskać pieniędzy, złożyłam reklamację aby oddano mi niesłusznie zabrane pieniądze.. i czekam.. co to za system że może ściągnąć 2 razy płatność za towar.. bez komentarza gorąco nie polecam tej firmy, przykład gdzie na allegro zapłaciłam za coś i system nie był pewien czy nie doszło do podwójnej płatności oddał mi pieniądza..
~Marcin / 2025-12-20 19:28
Ocena: 2.33 / 5
Paczkę miał dostarczyć kurier. Niestety na próżno było czekać, gdy została dostarczona do automatu paczkowego. Porażka z tą firmą. Nigdy więcej DHL
ZaletySzybko
WadyKurier dostarcza do automatu paczkowego,a nie pod wskazany adres
~Marek / 2021-07-23 15:02
Ocena: 2.33 / 5
Najgorsza firma kurierską.już Poczta Polska ich przeskoczyła,paczek nie doręczają nie ma możliwości się dodzwonić ani do kuriera ani do firmy.omijajcie ich z daleka
~marg / 2020-10-01 17:34
Ocena: 2.33 / 5
Niepolecam. Nadana paczka doszła co prawda w jeden dzień lecz bez połowy zawartości. Najzwyczajniuej karton został otwarty, UKRADZONA połowa zawartości, włożona w żółty worek DHL i zostawiona pod drzwiami odbiorcy bez poinformowania Go. Reklamacja to oczywiście kpina ciągnełA się tygodniami, po trzech tygodniach (po mojej interwencji) przyszedł kurier spisać protokól. Arogancki Pan zażądał opakowania. Oczywiście decyzja reklamacji była na korzyść DHL. NIGDY WIÉCEJ
~Margo / 2019-02-06 08:13
Ocena: 2.33 / 5
Zamówiłam paczkę, na drugi dzień kurier był u mnie. Ale nie zadzwonił, że będzie. A gdy był już pod brama (mój dzwonek nie działa) a do drzwi nie podejdzie. Jak zorientowałam się, że jest to już odjechał. No i do sedna, dostaje SMS, że paczka jest do odbioru 20km ode mnie w jakiejś wiosce!!! Nie w mieście do którego mam 3 km, a które mijał po drodze. Pojechał aż 20km bo tak mu było wygodnie?? Czy o co chodzi?? Jakbym nie miała samochodu to ciekawe jakbym się tam dostała?? Bo autobus tam żaden nie jeździ!!!
ZaletySzybkość dostarczania
WadyNie dzwonią kurierzy
Po nie odebraniu, paczka do odbioru 20 km dalej ????
~Marianka / 2021-11-02 14:50
Ocena: 2.33 / 5
Najgorsza firma kurierska. Niestety przesyłkę która zamawiałam dostarczał kurier firmyDHL bo nie było opcji innego kuriera i kolejny raz jestem zawiedziona. Kurier nie kontaktuje się w sprawie przesyłki nie ma informacji o której będzie a kiedy dzwoni się do niego nie odbiera nawet po 10 wykonanym polaczeniu do niego.
ZaletyBrak zalet
WadyBrak kontaktu z kurierem.
~Marko / 2021-09-11 14:29
Ocena: 2.33 / 5
DHL podejmuje się dostawy,paczka jest w Olsztynie esems dostawa w dniu następnym.I tak do środy .Do DHL wysyłam osobę po informacje i tam pani mówi będzie jutro miedzy13 a15 .Czwartek paczka w dostawie w dniu dzisiejszym żart .Wysyłam drugi raz do firmy drugą osobę i dowiaduje się że paczki nie dowiozą.Paczka 100 kg. Paczki nie dostarcza bo droga w remoncie i ciężarówki nie pszejada.Biora dostawę i kasę potem rezygnują z dostawy ,jeżdżą wiedzą jaką jest drogą nie powinni brać paczki do tej miejscowości.Nie polecam i nie będę korzystał z ich usług .Poniosłem koszta paliwo czas i nerwy .
WadyBrak info mejla,po rozmowie z konsultantem też paczka jutro ,
~Marta / 2021-04-19 15:04
Ocena: 2.33 / 5
"Kurier awizował przesyłkę ponieważ nikogo nie było w domu" Jakim kuźwa sposobem nikogo nie było w domu skoro od roku siedzimy w domu pracując i ucząc się!!?!?! Kurierowi widocznie wygodniej zostawić wszystko w punkcie. Nie po to zamawiam przesyłkę kurierem żebym potem sama musiała po nią jeździć. Od tego jest paczkomat.
Zróbcie coś z tym!
~Martyna / 2021-02-15 15:16
Ocena: 2.33 / 5
Dostaje powiadomienie, że kurier awizowal przesyłkę ponieważ nie zastał nikogo w domu. Nie jest to prawdą, ponieważ specjalnie, ze względu na kuriera, siedzę murem w domu. Dodam, że kurier nawet nie dzwoni. Gdy w drodze interwencji, dzwoni się do kuriera, on nie odbiera telefonu. Dalekim łukiem polecam omijać DHL
~Martyna / 2022-08-11 13:06
Ocena: 2.33 / 5
Paczka awizowana przez kuriera, a nawet go nie było żeby dostarczyć paczkę. Jedynie mogę pochwalić Panie w biurze obsługi za szybkie załatwienie sprawy. Kurier do zwolnienia bo jak dalej takich będziecie przyjmować to klientów nie będziecie mieć. To jest ostatnia paczka którą zamówiłam w waszej firmie.
WadyKurier nie dowiózł paczki na miejsce , avizowal a nawet go nie było na miejscu.
~Mateusz / 2024-10-30 18:59
Ocena: 2.33 / 5
Brak słów wysłałem akwarium było zabezpieczone, były naklejki nie rzucac szklo, dziś dostaje wiadomość od kupującego że akwarium jest całe popękane, złożyłem reklamację i tak odrzucą nie zostawię tego tak
~Michał / 2023-07-20 12:37
Ocena: 2.33 / 5
Zero dbałości o przesyłki. Moja paczka zapewne była rzucana z miejsca na miejsce bo jak można było pogisc metalowe elementy w starannie zabezpieczonej paczce ? Ostatni raz korzystam z usług w
~Milena / 2019-04-26 11:25
Ocena: 2.33 / 5
W skrócie kurierowi nie chciało się podejść do mnie na parter i dostarczyć paczki. Kiedy zgłosiłam do działu obsługi klienta że cały dzień jestem w domu A dostałam smsa że kurier mnie nie zastał, PAN z działu stwierdził najpierw, że kurier za słabo pukał i nie słyszałam A kiedy uświadomiłam pana że mam domofon i ciężko go nie słyszeć zasugerował że domofon widocznie mi nie działa.. Dodam że dwie godziny wcześniej był pan z innej firmy kurierskiej i nie miał problemu z moim domofonem. Kurier DHL miał również mój numer telefonu więc mógł spokojnie zadzwonić oczywiście tego również nie zrobił. Niestety ta sytuacja nieco zepsuła moja opinię o tej firmie.
ZaletyŚledzenie przesyłek
Możliwość przekierowania do punktu
Duża ilość punktów
WadyBrak kontaktu z kurierem
Słaby dostęp do działu obsługi klienta
Słaba dbałość o paczki
~Miłosz / 2021-08-02 12:57
Ocena: 2.33 / 5
Podczas odbierania przesyłki (poprosiłem kuriera o sprawdzenie jej zawartości w jego obecności...) Nie spodziewałem sie, że kurier odjedzie szybciej niż ją rozpakuje... W przypadku uszkodzonego towaru musiałbym czekać na kolejny dzień roboczy..
ZaletyCzas dostarczenia
WadySłaba komunikacja z kurierem
~Monia / 2020-03-18 16:17
Ocena: 2.33 / 5
Najgorsza z firm kurierskich. O ile sama logistyka jest w porządku tak sami doręczyciele to z przymusu pracująca pomyłka.
~Monika / 2022-01-25 13:46
Ocena: 2.33 / 5
Zamówiłam przesyłkę z allegro z adnotacją, że domofon jest popsuty i żeby kurier kontaktował się przed dostarczeniem przesylki.
Kurier od samego rana i nie odbierał telefonów, pozostawił przesyłkę w punkcie POP bardzo daleko ode mnie ,gdzie paczka jest ciężka i duża.
Łaskawie został odebrany telefon przez kuriera po odstawieniu paczki do POP,pani była opryskliwa ,stwierdziła że nie ma obowiązku odbierać telefonów od odbiorców paczek. Nikomu nie polecam !
ZaletyBrak
WadyKurierzy ,brak szacunku do klienta, najgorsza firma kurierska na rynku
~Monika / 2022-09-17 14:07
Ocena: 2.33 / 5
Ostatnie doświadczenie z kurierem firmy dhl jest fatalne. Mimo informacji o możliwości płatności za towar kartą lub gotówką kurier nie miał terminala ani gotówki aby wydać resztę. Ścigał po osiedlu starszą osobę aby rozmieniła pieniądze. Ostatecznie otrzymał 9 zł ekstra, gdyż w dalszym ciągu mimo rozmienienia nie miał wydać. Skandal. Oczywiście strona dhl na której można złożyć skargę nie działa. Jest wiele firm kurierskich gdzie szanują klienta. Ostatni raz skorzystałam z dhl.
~Monika / 2023-07-26 09:48
Ocena: 2.33 / 5
Kurier dhl z Żor jest bardzo bezczelny. Straszy ludzi że jak nie trafi do domu to mamy sobie sami paczki odebrać w Zabrzu ponieważ on już nie przyjedzie. Nie potrafił trafić na daną ulice i nr domu gdzie wszystko jak byk napisane jeszcze dzwonil powiedziałam gdzie ma jechac a ten pojechał do sąsiadki.. Przyjechał rzucił paczkę pod płot bezczelnie się odezwał i pojechał.. zastraszać to on potrafi ale kurierem dobrym nie jest bardzo dwulicowy, bezczelny, chamski cwaniak..
~Myszta / 2022-07-29 10:02
Ocena: 2.33 / 5
Dostarczenie paczki to jakas masakra zero telefonu od kuriera ze bedzie. Zdobyć numer do kuriera też porażka, z Kętrzyna kurier ma po prostu wyje..... na paczki i ma wyłaczony telefon. Pierwsza próba doreczenia byla w poniedzialek i mnie nie zastał wiec siedzialam w domu od wtorku do piatku zeby nie przegapic kuriera,a on zostawial przez kolejne dni na sortowni w Olsztynie i nie miał zamiaru jej dostarczać aż po kilku moich telefonach do konsultantki dopiero sie ruszyło dlatego 5* to dla konsultantki. NIE POLECAM NA KĘTRZYNIE BRAĆ DHL