ZaletyMiła obsługa na infolinii DHL EXPRESS
Wadynieprofesjonalne zachowanie kuriera
strona 29 z 382
- « poprzednia
- 1 ...
- 27
- 28
- 29
- 30
- 31
- nastepna »
-
~klient / 2021-06-04 11:02Ocena: 2.33 / 5
Zamówiłam produkt, który miał być dostarczony za pośrednictwem DHL EXPRESS. Za taką formę dostawy zapłaciłam dodatkowo 15 zł więcej. W dniu dzisiejszym (04.06) kurier miał pojawić się z paczką. Po rezygnacji ze wszystkich planów by móc czekać na kuriera w domu - Jedyną formą kontaktu, który uzyskałam to sms, który poinformował mnie, że kurier nie zastał mnie w domu (co jest oczywiście nieprawdą) - kurier nie zadzwonił ani na telefon ani domofonem. Po 30 minutach prób połączenia się z infolinią DHL EXPRESS dowiedziałam się, że muszę odebrać sobie paczkę sama z punktu, gdzie pozostawił ją kurier. -
-
~kojak 57 / 2023-03-05 11:01Ocena: 2.33 / 5
Odbiór towaru po reklamacji to DNO. We wtorek małżonka umówiła chyba z kimś z centrali odbiór zwrotu na piątek godz. 14 - 18 w dniu 03.03.2023 r. W piątek kurier wydzwaniał do małżonki około godz. 11, że nikogo nie ma w domu. Na mózg mu chyba padło. Nie wiem czy otrzymał z centrali godz. odbioru, czy chciał jak najszybciej jechać do domu. Wszystko mi rozwalił w tym dniu. Miałem mu dostarczyć tam gdzie on sobie życzy. Zwolnienie z pracy i szukanie kuriera. Co to jest DHL jest dla ludzi, czy ludzie dla DHL. Jeżeli ten kurier nie nadaje się do pracy przy dostarczaniu przesyłek to skierujcie go do kopania rowów melioracyjnych. Żadnej łaski mi nie robicie, bierzecie pieniądze za usługę to wywiązójcię się ze zlecenia. Chamskie zachowanie kuriera podczas zwracania mu uwagi, że przesyłkę miał odebrać w piątek o godz. 14 - 18. Jeżeli nie panujecie nad obsługą klientów to zmieńcie BRANŻĘ. ZaletyBRAKWadyWszystko do kitu -
~Kosiaraa / 2020-12-02 13:42Ocena: 2.33 / 5
Jestem oburzona zachowaniem jednego z kurierów państwa, kompletnie bezczelnie gdy szłam po paczkę kurier rzucił mi ją przed nogi zamiast podać jak normalny człowiek, a co jeśli było tam coś szklanego? -
~Krzysztof / 2021-01-20 12:45Ocena: 2.33 / 5
Wysłałem paczka pobraniowa kurier przekazał paczke bez pobrania pieniedzy. WadyBrak komunikacji
problemy z systemem -
~Krzysztof / 2024-07-28 11:08Ocena: 2.33 / 5
Rozpatrzenie reklamacji szablonowe!
Towar który odsyłałem do sprzedawcy w ramach reklamacji została uszkodzona w transporcie.
Sprzedawca który otrzymał produkt 28.III złożył protokół szkody do DHL w dniu 04.IV
Z DHL dostałem odpowiedź, że został przekroczony termin 7 dni na zgłoszenie.
Kiedy się odwołałem od decyzji DHL i zwróciłem uwagę, że źle liczą dni to dostałem informację, że DHL podtrzymuje swoją decyzję i kompletnie nie ustosunkowali się do tego, że termin 7 dni nie został przekroczony.
Napisali że swoich praw mogę dochodzić w sądzie ....ble ble.
Kompletnie mnie "olali"
SKANDAL
-
~KurierzyToPoludzie / 2022-07-19 11:46Ocena: 2.33 / 5
Te firma to kpina. Dostałem maila że kurier próbował dostarczyć przesyłkę, siedzę w domu od samego rana i nikt nie dzwonił. Próbuje skontaktować się z kurierem, odrzuca moje połączenia. Próbuję złożyć skargę- automat przekierowuje mnie do śledzenia przesyłek.
Omijać szerokim łukiemZaletynicWadyTa firma to żart, przypuszczam że istnieje tylko ze względu na niskie ceny -
~Lacki / 2020-01-17 09:23Ocena: 2.33 / 5
Po informacji od nadawcy, że przesyłka jest już u przewoźnika, w aplikacji o śledzeniu przesyłki nie ma o tym informacji. -
~Largo / 2019-12-19 11:35Ocena: 2.33 / 5
Biuro obsługi poniżej wszelakiej krytyki
1000 różnych komunikatów a i tak wszystko kończy się odesłanie do automatu
Brak kontaktu z jakikolwiek pracownikiemZaletyBrakWadyKontakt z biurem obsługi -
-
~Leszek / 2021-06-11 15:44Ocena: 2.33 / 5
To jedna z najgorszych firm kurierskich . O ile czas dostawy do miasta docelowego jest szybki to dostawa do klienta w zasadzie nigdy nie zostaje zrealizowana. kurier przyjeżdża do domu klienta bez powiadomienia zwykle w godzinach pracy kiedy ludzi nie ma w domu , nie wyśle smsa , nie zadzwoni wcześniej , tylko informuje że aktualnie jest pod domem ale nikogo nie ma . Zdziwiony ,że inni ludzie też pracują? Zawsze muszę odbierać przesyłkę z magazynu , a przecież zapłaciłem za dostawę do domu!!! -
~Lulla / 2021-01-12 12:38Ocena: 2.33 / 5
Zamówiłam sprzęt elektroniczny za 800 zł zapłacone z góry przyszedł mail ze paczka będzie dostarczona jutro - bez podania godzinny. Kurier podjechał zadzwonił zepsutym domofonem i odjechał ZERO TELEFONU ZERO KONTAKTU NA TELEFON po pół godziny dostaję sms ze paczka do obioru w żabce... 3 km od mojego domu!!! A podobno zostawiać mogą w KAŻDEJ żabce i mam żabkę w BLOKU W KTÓRYM MIESZKAM!!!!!!!! plusk olejną 500 metrów dalej... TAKŻE ZAPŁACIŁAM ZA KURIERA I SZŁAM SOBIE Z PACZKĄ POD PACHĄ W ŚNIEGU 6 KILOMETRÓW !!!!!!!!!! Szkoda jeszcze że mnie nikt po drodze nie okradł jak szłam z wielką paczką z wielkim napisem electro.... Fajny kurier, wyszłoby prawie na to samo gdybym po prostu poszła do sklepu po to..... ZaletyPaczka dotarła w końcu szczęśliwie....WadyZero kontaktu telefonicznego, Zostawili paczkę 3 kilometry do mojego domu choć bliżej był punkty żabki i paczkomaty -
~Łukasz M. / 2022-10-04 07:40Ocena: 2.33 / 5
Nie może być tak,że paczka dojeżdżająca na miejsce jest otwarta! Taką własnię otrzymałem,a po zapytaniu co teraz pan kurier odpowiedział "to już sobie wyjaśniajcię z dhl-em" Ewidentnie było nią rzucane. Całe szczeście cudem okazalo się być wszystko w porządku(zpominięciem małego wgniecenia w opakowaniu znajdującym się w środku) zamowionym BARDZO DROGIM produktem. ZaletyJASNA INFORMACJA O TERMINIE I GODZINACH DOSTAWY
NAMIARY NA KURIERA
W MIARĘ SZYBKI CZAS DOSTAWYWadyOPISANE WYŻEJ
BRAK SZACUNKU DLA PACZKI -
~M / 2023-02-27 10:17Ocena: 2.33 / 5
Szybka dostawa, ale kurier nawet minuty nie zaczeka, tylko rzuci paczkę i jedzie dalej. Nie polecam!!! ZaletySzybka dostawaWadyPośpiech, rzucanie paczkami, zerowy kontakt z kurierem. -
~Maciej / 2021-02-08 11:49Ocena: 2.33 / 5
Witam
Na samym początku chciałem nadmienić iż wybrałem firmę dhl ponieważ liczyłem na profesjonalną obsługę jakie było moje zdziwienie że dodzwonić się na infolinię do państwa to jakaś masakra 30 min straciłem aby się dowiedzieć bardzo prostej rzeczy którą nigdzie nie jest opisana przez państwa. Na prośbę moja aby Państwo mogli się poprawić podałem przykład jak prosto późną to zrobić i było to jedno 4 wyrażone zdanie . Obsługa odpowiedziała że nie mam takiej możliwości i z uśmiechem na ustach odp dowiedzenia..... Brawo DHL nigdy w moim życiu ja nie skorzystam z państwa oferty i każdemu będę doradzał firmę DHL -
~Maciej / 2024-05-23 08:20Ocena: 2.33 / 5
Najgorsza firma kurierska przez jaką miałem możliwość zamawiania przesyłek. Paczka została zamówiona z dostawą do domu a została umieszczona w paczkomacie w innym mieście, oddalonym o 30 km. Sytuacja nie do odkręcenia bo podobno są na to umowy i regulamin. Jeśli takie są ich regulaminy i umowy to już nigdy nie kupię nic co będzie miało być dostarczane przez tę firmę. ZaletyBrak -
~Magdalena / 2019-12-10 11:41Ocena: 2.33 / 5
Dla mnie ta firma to skandal! Ze wszystkim problem! Zamawiam kuriera na poniedziałek między godz. 09:00 a 13:00. Czekam do godziny 20:00 kuriera brak. Dzwonię na infolinię, Pani przeprasza i twierdzi, ze kurier się nie wyrobił, okres przedświąteczny, przyjedzie we wtorek między godz.9 a 13. Ok, rozumie, każdy jest tylko człowiekiem mimo iż to dosyć pilna paczka to nie widzę problemu, żeby odebrał to dnia kolejnego, mógł tylko chociaż zadzwonić. Wtorek, godzina po 15 kuriera ciągle brak. Znów dzwonię na infolinię, zapewniają, że zadzwonią do kuriera i jeszcze w tym samym dniu odbierze paczkę. No ok, doprosiłam się, po 17 z wielką łaską odbiera ode mnie paczkę, kurier przy tym mega niesympatyczny. Wczoraj jestem w domu, dostaję smsa, że kurier nie mógł dostarczyć paczki gdyż nikogo nie zastał i że mam 7 dni na odbiór paczki z punktu. No ludzie! Siedzę w domu, głucha ani ślepa nie jestem NIKOGO NIE BYŁO Z PACZKĄ. Dzwonię na infolinię. Odpowiadają, że mogę złożyć skargę na kuriera ale paczkę muszę odebrać bo oni już nie mogą w systemie zaznaczyć żeby kurier ją dostarczył. W KAŻDEJ INNEJ FIRMIE KURIERSKIEJ MOGĄ, W TEJ NIE. Kurier może robić co chce i nikogo to nie obchodzi. Ja płacę za dostawę do domu i chcę by to do mnie dotarło pod wskazany adres w szczególności, że w domu za tą paczką czekam. Gdybym chciała odebrać przesyłkę w punkcie to bym ją sobie do punktu zamówiła. DHL- NAJGORSZA FIRMA KURIERSKA Z JAKĄ MIAŁAM DOCZYNIENIA. Wady- brak poszanowania klienta, mimo, że kurier po raz któryś ma klienta gdzieś to firma nic z tym nie robi -
~Magdalena / 2020-04-28 14:48Ocena: 2.33 / 5
Kurier dhl dostarczył przesylke na palecie i postawił przed ogrodzeniem w piachu po czym oznajmił że nie wjedzie z nią na podwórko. Bardzo niemiły i nie uprzejmy poganial mnie ponieważ nie miał wydać musiałam wyliczyć mu drobne z czego był bardzo niezadowolony. Gdyby nie Pan który właśnie w tym czasie przejeżdżal koparka towar zostałby przy drodze. Po zapłaceniu oznajmił że miałam szczęście że akurat zjawiła się koparka. Zaplacilam 190zl za dostawę a kurier towar wylądował przy drodze dodam ze brama była otworzona i mógł spokojnie wjechać i wylądować na przygotowanym miejscu. Żenada.. -
-
~Majkel / 2024-02-07 23:55Ocena: 2.33 / 5
Pracuje w dhl Zabrze niedawno moja opserwacia to jak na załadunku ładują paczki żucają paczkami aby było tylko załadowane -
~maksymalnie wkurzona / 2024-08-28 16:45Ocena: 2.33 / 5
Najgorsza firma kurierska!!!
Kurier nie dostarcza przesyłek na adres, tłumaczy, że wziął przesyłkę przypadkowo z rejonu kolegi i nie przywiezie przesyłki a jak chcę ją otrzymać to muszę podjechać 7 km albo nie odbiera telefonu i wpisuje, że nie zastał odbiorcy chociaż w śledzeniu przesyłek - gdzie można zlokalizować kuriera na podst. gps - widać, że nie zbliżył się do adresata nawet na 10 km!
Z ostatnią przesyłką kurier jeździ już 3 dni, cały czas jestem pod adresem we wskazanych przez DHL godzinach, cały czas mam przy sobie telefon. Kurier nie dzwoni, tylko zaznacza, że nie zastał. W sumie po co ma dzwonić jak wie, że i tak nie przyjedzie. ŻENADA! BEZCZELNOŚĆ! OMIJAĆ SZEROKIM ŁUKIEM!!!ZaletyBRAKWadykurier nie odbiera telefonu, nie dzwoni, nie dowozi pod adres, zaznacza nieobecność nadawcy kilka dni pod rząd nie podjeżdżając nawet w okolice adresu -
~Małgorzata / 2023-05-17 14:50Ocena: 2.33 / 5
Złożenie reklamacji jest utrudnione tak bardzo, jak to możliwe. System nie identyfikuje numeru paczki, telefonu odbiorcy. Kurier dostarcza przesyłkę dopiero po telefonicznej awanturze, zaprzeczając najpierw, że ma ja gotowa do odbioru . ZaletyBrakWadyNiesolidna -
~Małgosia / 2023-04-14 14:53Ocena: 2.33 / 5
niestety dzisiaj płacąc za przesyłkę kurier omyłkowo .. ściągnął z mojego konta podwójnie płatność, po czym, się ulotnił, jak go dogoniłam nie chciał mi pomóc odzyskać pieniędzy, złożyłam reklamację aby oddano mi niesłusznie zabrane pieniądze.. i czekam.. co to za system że może ściągnąć 2 razy płatność za towar.. bez komentarza gorąco nie polecam tej firmy, przykład gdzie na allegro zapłaciłam za coś i system nie był pewien czy nie doszło do podwójnej płatności oddał mi pieniądza..
strona 29 z 382
- « poprzednia
- 1 ...
- 27
- 28
- 29
- 30
- 31
- nastepna »