DHL opinie

• ~Astroanka / 2021-08-04 21:37
  Ocena: 2.33 / 5
  Nie wykonano usługi zgodnie z oplaconymi opcjami, celowo doplacilam, żeby paczka była dostarczona między 18 a 22, paczka dostarczona o 15:12, oczywiście nikogo nie było, zostawiona pod drzwiami bez jakiegokolwiek kontaktu telefonicznego lub informacji dla odbiorcy lub nadawcy. Dobrze, że nikt jej nie zabrał. Odbiorca dotarł do domu ok. 3h później, gdyby nie sąsiadka, która ją zauważyła i przechowala, to paczka stałaby sobie pod domem do wieczora, nigdy więcej!

  ZaletyNie wiem

  WadyNiewykonanie zleconej usługi zgodnie z wybraną opcją
• ~B. / 2020-09-14 13:17
  Ocena: 2.33 / 5
  Niestety muszę zgodzić się z wieloma negatywnymi opiniami na temat firmy DHL. Paczka dostarczona przez kuriera szybko bo po 1 dniu od zamówienia, ale w czasach epidemii, czyli bez zbędnego kontaktu i przetrzymywania kuriera w trakcie otwierania paczki. Po otwarciu przesyłki 1 minutę po odebraniu, okazuje się że przesyłka zgnieciona. Opakowanie nie wyglądało na wgniecione, bo było oklejone folią, natomiast karton pod folią tak. Zgłoszenie bezpośrednio kurierowi który nawet nie wyszedł z klatki, nic nie dało, po pierwsze nawet nie wyraził chęci cofnięcia się z powrotem a po drugie protokołów szkody nie wypełniają w czasach epidemii, taka była odpowiedź. Po zgłoszeniu reklamacji tego samego dnia internetowo. czekałem 2 tygodnie na odzew gdzie poproszono mnie o wypełnienie protokołu szkody w którym wypełniona była nieprawda dotycząca czasu dostarczenia, odbioru i braku zgłoszonej szkody. Po 2 miesiącach czasu reklamacja została odrzucona gdyż ktoś stwierdził że nie zgłosiłem szkody bezpośrednio po odebraniu paczki, co jest nieprawdą. Od dziś każdy kurier DHL, który będzie dostarczał mi paczkę, będzie stał w drzwiach tak długo aż upewnię się że przesyłka nie została zniszczona, nawet jeśli będzie się to wiązało z uruchomieniem i podłączeniem wszystkich części danej przesyłki.

  Zaletyszybka dostawa

  Wadychaos korespondencyjny, brak możliwości kontaktu dotyczący danego zgłoszenia reklamacyjnego (możliwe jedynie nowe zgłoszenie w którym opisać i załączyć trzeba wszystko na nowo) czas reakcji na zgłoszenie reklamacyjne (około 2 tygodni!!!!!) opieszałość i wpisywanie w protokole szkody nieprawdy dotyczącej czasu dostarczenia przesyłki oraz czasu zgłoszenia reklamacji. Kurierzy niedoinformowani w temacie: co w przypadku gdy przesyłka zostanie zniszczona.
• ~Basia / 2020-09-21 15:47
  Ocena: 2.33 / 5
  Kurier wyrzucił paczkę za bramkę. Tyle szczęścia że pies mi jej nie pogryzł . Brak słów.
• ~Bolesława K. / 2023-05-23 17:36
  Ocena: 2.33 / 5
  Właśnie świętujemy 2 miesiące od zgłoszenia reklamacji, po tym jak kurier wchodząc do naszego sklepu z dostawą towaru upuścił przesyłkę na ziemię. Droga, ręcznie malowana ceramika. Podobno mają 30 dni na rozpatrzenie, no to czekamy. 30 dni kalendarzowych, potem jeszcze trochę, żeby było też 30 roboczych. Dzwonimy na infolinię. Pani pomocnie powiedziała, że skontaktowała się z działem obsługi reklamacji i ich ponagliła. Zapewniła, że się odezwą. Nie odezwali się.
  
• ~Bonifacy / 2023-08-25 17:17
  Ocena: 2.33 / 5
  Kurier przekazuje paczki do punktów w okolicy nie podejmując próby dostarczenia przesyłki ani telefonicznie ani osobiście .A wysyła SMS : Przesylka nr …….,…zostala przekazana do Punktu DHL POP po nieskutecznej probie doreczenia pod wskazany adres.Proces nagminny !!!!

  WadyNie dostarczają pod wskazany adres
• ~Były klient / 2020-07-18 18:23
  Ocena: 2.33 / 5
  Najgorsza firma kurierska. Po rzekomiej próbie dostarczenia paczki, odesłali ją do service pointu, do którego mam 30km w jedną stronę. Po przyjechaniu na miejsce w sobotę odbiłam się od drzwi, skontaktować się z człowiekiem a nie robotem na infolinii niemożliwe, na drzwiach tabliczka potwierdzająca że w sobotę biuro obsługi klienta czynne. Dopiero ochroniarz powiedział mi że biuro i owszem czynne w soboty ale dopiero od sierpnia, czyli za 2 tygodnie... Jesteście niepoważna firmą.

  ZaletyBrak

  WadyBrak kontaktu, brak informacji
• ~Camil / 2020-11-17 10:29
  Ocena: 2.33 / 5
  Już po raz kolejny będąc w domu kurier nie dostarczył mi przesyłki tylko awizowal w punkcie.DHL światowa marka i myślę że wolno im wszystko...masakra jednym słowem staram się nie korzystać z tej firmy kurierskiej ale nie zawsze zależne jest to odemnie.
• ~Cass / 2020-10-23 12:59
  Ocena: 2.33 / 5
  Kurier nawet nie pofatygował się zadzwonić żeby poinformować, że czeka pod domem. Paczka została odstawiona do żabki mimo tego, że w domu byli domownicy którzy mogli ją odebrać. Przy następnej okazji będę wolała zapłacić więcej za przesyłkę niż korzystać z usług DHL
• ~CichoCiemny / 2021-05-27 15:19
  Ocena: 2.33 / 5
  Zdecydowanie najgorsza firma kurierska, czas dostawy, obsługa - wszystko na najniższym poziomie. Kurierzy są chamscy i opryskliwi. Nie polecam.

  Zaletybrak
• ~cierpliwy / 2023-12-01 06:57
  Ocena: 2.33 / 5
  Porażka. W systemie wpisują nieprawdziwe informacje z błędami gramatycznymi:
  
  poniedziałek
  13. listopad 2023
  15:25 Czas lokalny
  Przesyłka została wstrzymana, ponieważ odbiorca poprosł o późniejszego doręczenia
  
  Polska - Kraków
  
  14:14 Czas lokalny
  Przesyłka nie mogła zostać doręczona do odbiorcy, ponieważ odbiorca był niedostępny
  
  Polska - Kraków
  
  wtorek
  14. listopad 2023
  16:45 Czas lokalny
  Przesyłka nie mogła zostać doręczona do odbiorcy, ponieważ odbiorca był niedostępny
  
  Polska - Kraków
  
  środa
  22. listopad 2023
  23:00 (UTC)
  Przesyłka nie mogła zostać doręczona do odbiorcy, ponieważ odbiorca odmówił przyjęcia przesyłki
  
  Także przesyłkę którą opłaciłem postanowiłem nie odebrać !!!!. Zero informacji ze kurier był !!!.Tym bardziej ze żona była we wtorek w tych godzinach. Zgłosiłem mailowo interwencję aczkolwiek wiedziałem ze odsyłają do nadawcy. Co ciekawe nie mogłem na infolinii wpisać nr przesyłki nie było go w systemie i rozłączało mnie :) Dodzwoniłem się tylko dlatego ze podałem iż chcę współpracować i po wpisaniu NIPu konsultantka przełączyła mnie :))) Z rozmowy niewiele się dowiedziałem ale czekałem na odpowiedź na maila. Telefon od konsultanta bardzo szybko ( nie odpisują ), DHL stwierdził że wpisy w systemie niefortunne sic!. I cóż paczka wraca na pytanie kiedy dotrze do nadawcy , odpowiedź nie mamy obowiązku dostarczać jej w jakimś ustalonym terminie. Ostatni wpis :
  piątek
  24. listopad 2023
  05:02 (UTC)
  Przesyłka została przetworzona w centrum sortowania
  
  Polska - Poznań
  
  
  Czyli 10 dni po ostatniej próbie dostarczenia. 01.12.2023 nadawca jeszcze jej nie ma. A ja odmówiłem przyjęcia chyba telepatycznie dhl tak stwierdził gdyż nie było kontaktu z kurierem. Wpis : Przesyłka została wstrzymana, ponieważ odbiorca poprosł o późniejszego doręczenia to też nie ze mną o nic nie prosiłem . I ja sam zacząłem szukać tej przesyłki ze względu na opóźnienie. Nawet nie wiedziałem ze to DHL dostarcza gdyż nadawca wysłał ja przez firmę Hermes.

  ZaletySzybkość (w dostarczaniu i po interwencji)

  WadyPrzesyłka nie mogła zostać doręczona do odbiorcy, ponieważ odbiorca odmówił przyjęcia przesyłki !!!!! Najlepszy dowcip
  Nieskuteczność
• ~Cornelia / 2022-12-16 20:08
  Ocena: 2.33 / 5
  Kurierzy DHL niestety nie grzeszą kulturą. Chciałam ustrzec kuriera że może się zakopać w śniegu przed moją posesją (droga gruntowa) i pójdę odebrać przesyłkę pod dom sąsiada (droga asfaltowa) to nie dość że mnie wyśmiał to jeszcze powiedział że nie będzie czekać (prosiłam o 2 minuty bo mam w domu niemowlę). Jak nie zdążę to on odjedzie bo ma 100 innych paczek do rozwiezienia. Sądzę że Pan powinien inną pracę wybrać.

  ZaletyŻadnych

  WadyKultura kuriera
• ~CzanaCzern / 2026-05-20 09:43
  Ocena: 2.33 / 5
  Nowy Tomyśl, os. Północ - Kurier regularnie zostawia paczki pod drzwiami w budynku wielorodzinnym bez upewnienia się, że przesyłka została bezpiecznie odebrana. W takim miejscu paczkę może zabrać dosłownie każdy. Ostatnio w ten sposób została pozostawiona moja przesyłka o dużej wartości, co jest skrajnie nieodpowiedzialne i naraża klientów na straty. Takie praktyki są niedopuszczalne i świadczą o braku profesjonalizmu oraz lekceważeniu bezpieczeństwa powierzonych przesyłek.

  Zaletybrak

  Wadyj.w.
• ~Częstochowianin / 2022-07-29 10:26
  Ocena: 2.33 / 5
  Brak jakiegokolwiek kontaktu ze strony kuriera , brak informacji o awizowaniu paczki , z awizowanie paczki w innej miejscowości niż docelowa . Nie polecam, uważam za najgorszej jakości firmę kurierską . Chciałbym nadmienić iż nie jest to pierwsza tego typu sytuacja .

  Zaletyobsługa klienta

  WadyPodejście kurierów jak i całej firmy kurierskiej
• ~Dagmara / 2026-02-23 11:41
  Ocena: 2.33 / 5
  Nie polecam kuriera DHL drugi raz z rzędu dzwonil do mnie wymigiwał sie od dostarczenia paczki pod wskazany adres dzwoni zeby wychodzić nie wiadomo gdzie bo on nie wjedzie
• ~Dancia / 2020-11-18 16:04
  Ocena: 2.33 / 5
  Zmienili sobie dzień dostawy nie informując w rzaden sposób. Dostałam sms z informacją o dacie doręczenia przesyłki i czekałam jak głupia. Na stronie o śledzeniu przesyłki też nic nie napisali... Masakra... !

  WadySpóźnienie bez uprzedzenia ! Po co dajecie daty dostawy jak się nie stosujecie do nich !
• ~Darek / 2020-02-28 13:36
  Ocena: 2.33 / 5
  Nie polecm przesylka jezdzila 3 dni w samochodzie kurjerowi nie chcialo sie doreczyc napisal ze bylo brak pieniedzy musialem sam odebrac hdl to poraszka

  ZaletyBrak
• ~Darek / 2020-11-05 17:54
  Ocena: 2.33 / 5
  Witam
  Nie otrzymałem w dniu dzisiejszym paczki, którą miała dostarczyć firma dhl. Paczki ta firma zostawia w punkcie bo kurierom nie chce się prawować czyli wykonywać swoich obowiązków na co a może za przyzwoleniem firmy oszukują swoich klientów co czyni także firmę dhl nie godną zaufania. Klient zostaje tylko powiadomiony smsami że paczkę dostarczono do punktu po nieskutecznej próbie dostarczenia pod wskazany adres. Proponuję nie wysyłać tą beznadziejną i bardzo drogą firmą paczek tym samym doprowadzić firmę do poszanowania klientów. Sprawa dotyczy miasta Iława.

  Wadydrogo i nieuczciwie
• ~DHELEK / 2021-06-25 22:59
  Ocena: 2.33 / 5
  Paczka zaniesiona do punktu odbioru we czwartek około 17, odbiór miał być o 13-16 kolejnego dnia, niestety jeszcze leży nieodebrana. Kolejny termin odbioru to poniedziałek 13-16 czyli może zostanie dostarczona do celu około wtorku. Nie spodziewałem się tego, że mogą jeszcze istnieć podobne firmy do Poczty Polskiej.

  ZaletyDośc prosty system nadawania paczek

  WadyDość drogo, nieterminowy odbiór paczek
• ~Dominik / 2022-09-15 10:53
  Ocena: 2.33 / 5
  Towar uszkodzony sprzedający zwrócił koszty zakupu ale DHL ma klienta w tyłku bo protokoły nie spisano a kurier powiedział że nie ma przy sobie protokołu szkody. Zobaczymy jak następna paczka przyjdzie czy będzie wszystko ok czy znowu na sortowni czy przy załadunku uszkodzą.
• ~Dorota / 2021-04-23 16:32
  Ocena: 2.33 / 5
  Masakra. Punkt w Łyskach koło Białegostoku powinni zamknąć q trybie natychmiastowym. Zero kontaktu. Przetrzymali paczkę 3 dni o odeszli do nadawcy bo niby nie ma takiego adresu. Z chęcią pokaże im na Street view budynek do którego mieli dojechać. Banda nieudaczników

Zobacz również

DPD

Ocena: 1.50, ilość opinii: 12911

InPost

Ocena: 1.74, ilość opinii: 8435

DHL

Ocena: 1.29, ilość opinii: 7975

Pocztex

Ocena: 1.28, ilość opinii: 4218

UPS

Ocena: 1.27, ilość opinii: 4125

GLS

Ocena: 1.55, ilość opinii: 2663

Play

Ocena: 1.40, ilość opinii: 5046

VECTRA

Ocena: 1.63, ilość opinii: 4482

Orange

Ocena: 1.44, ilość opinii: 3962

UPC Internet

Ocena: 1.82, ilość opinii: 3438

Netia Szybki Internet

Ocena: 2.03, ilość opinii: 3197

Plus

Ocena: 1.50, ilość opinii: 3089