Witam
Już któryś raz zdarza się że ja odwożę paczkę do Zalando do punktu DHL Parcel a za 4 dni paczka jest odesłana do mnie ze zdartą naklejką zwrotu do Zalando, zamiast do Zalando, bo Pani w żabce napisała na paczce długopisem kurier. To irytujące , że piszą ze przyjmują zwroty w punkach, po czym paczkę odsyłają do nadawcy zwrotu. Ja do żabki mam 5 km i jadę tam specjalnie, a oni robią ze mnie wariatkę.
WadyBrak kompetencji
~Jn / 2022-12-27 16:27
Ocena: 1.00 / 5
Katastrofa !!!! To firma pomyłka !!! Tydzień idzie już paczka i nadal nie wyszła z punktu odbioru! Dopłaciłam nawet by dotarła tak jak obiecują na drugi dzień! Nie dotarła! zero odzewu ze strony firmy. Nie polecam. Omijać tą firmę!
WadyNie wywiązują się z umowy ,paczka zagineła!
~Jn / 2022-12-27 16:27
Ocena: 1.00 / 5
Katastrofa !!!! To firma pomyłka !!! Tydzień idzie już paczka i nadal nie wyszła z punktu odbioru! Dopłaciłam nawet by dotarła tak jak obiecują na drugi dzień! Nie dotarła! zero odzewu ze strony firmy. Nie polecam. Omijać tą firmę!
WadyNie wywiązują się z umowy ,paczka zagineła!
~Jo / 2022-03-01 09:16
Ocena: 1.00 / 5
gubią paczki i umywają rączki z uśmiechem na twarzy...
~JO_KA / 2021-11-09 08:47
Ocena: 1.00 / 5
Firma KRZAK!!!!!!! Kurierzy zamiast dostarczać przesyłki zgodnie z zakresem obowiązków wstawiają status jako "brak możliwości dostarczenia" bo nikogo nie zastali, mimo że odbiorca cały czas był pod wskazanym adresem i oczekiwał na paczkę. Ta firma to jakąś porażka. GIŃCIE BIZNESOWO!!
~Joan / 2019-08-07 18:48
Ocena: 1.00 / 5
Kurier samodzielnie przekierował paczkę do punktu odbioru, mimo że przez cały dzień w dniu doręczenia przesyłki byłam w domu. Na przesyłkę finalnie musiałam czekać kilka dni dłużej i jeszcze się po nią dwukrotnie fatygować. Złożyłam reklamację w związku z bezczelnym zachowaniem kuriera i jedyne co otrzymałam w odpowiedzi zwrotnej to "nie ma dowodów na to, żeby wskazana strata miała miejsce" i żadnego przepraszam. Usługi na żałosnym poziomie!
~joann / 2023-04-04 13:03
Ocena: 1.00 / 5
pod jakim numerem telefonu mozna sie do kogos dodzwonic z tej dziadowskiej firmy??? ma ktos prosze numer telefonu???
paczka z Niemiec wysana, sledze przesylke ze juz byla w Polsce i wraca do Nimeic! porazka, na tej ich zalosnej infolini nikogo nie mozna osignac
~Joann / 2024-05-28 15:36
Ocena: 1.00 / 5
Po raz kolejny DHL postanowił iść na łatwiznę i zrzucić paczkę do punktu DHL zebym sama musiała po nią jechać bo kurierowi nie chciało się ruszyć tyłka i dostarczyć ją pod wskazany adres. I od razu mówię moja siostra była na miejscu i czekała na paczkę. Kurier nawet nie raczył się zjawić , zadzwonić, kompletnie nic. Tragedia totalnie nie polecam tej firmy. A kontakt telefoniczny to kolejna tragedia.
Zaletybrak
Wadynie dostarczanie przesyłek na wskazany adres
~Joanna / 2019-01-31 12:38
Ocena: 1.00 / 5
Koszmar! Obsługa klienta na skandalicznym poziomie.Kurierzy niemili.Brak reakcji na reklamacje.Oczekiwanie na odbior paczki po 3 dni ! Zero kompetencji .W porownaniu do innych firm kurierskich z naszego rynku - zastanawiajace jak ta firma jeszcze wogole funkcjonuje.Nie polecam !
Zaletybrak
Wadywszystko!
~joanna / 2019-07-04 13:48
Ocena: 1.00 / 5
Firma kurierska jest nieodpowiedzialna. Zero kontaktu z kurierem!!! Sami sobie wybieraja godziny dostawy, pomimo zaznaczonych w formularzu zgloszenia. NIE POLECAM!!!
ZaletyBRAK!!!
WadyW OPINII O FIRMIE!!!
~Joanna / 2019-07-19 15:58
Ocena: 1.00 / 5
Dno! Kurier nie dostarczył opłaconej przesyłki, wpisał że nikogo nie było w domu, gdzie u nas zawsze ktoś się kręci, pełno ludzi po podwórku chodzi cały dzień. Jak na oszusta przystało wpisał awizo. Po rozmowie z konsultantem, dowiedziałam się że jak mają za dużo pracy to nie mają obowiązku dostarczyć przesyłki. Trzeba jechać 20km po odbiór. Dhl jest skreślony na zawsze. ŻENADA
~Joanna / 2019-07-24 19:21
Ocena: 1.00 / 5
Dostałam informację o terminie dostawy zmieniłam na dzień w który byłam cały dzień w domu, czekałam na kuriera ale doczekałam się informacji, iż kurier pozostawił paczkę w punkcie bo nie zastał mnie w domu.. To już któraś taka sytuacja i szczerze mówiąc mam już dość tej firmy. Nigdy więcej nie kupię czegoś jeżeli w opcji dostawy będzie firma DHL. Polecam DPD tam kierowca zawsze dzwoni czy jestem w domu i nawet jak mnie nie ma to zawsze mozna dojść do jakiegoś kompromisu. A jeżeli chodzi o DHL to dla mnie jest to pseudo firma kurierska.
ZaletyBrak
WadyBrak próby doręczenia przesyłki
Niemiła obsluga
~JOANNA / 2019-11-07 08:48
Ocena: 1.00 / 5
Dno, dno, dno. Kurier nie pojawia się pod wskazanym adresem, a dostaje informację że doręczenie nie powiodło się, zostawia w żabce- paczka gnie.
Kolejna paczka, chcę dokonać zwrotu do zalando- zamawiam kuriera- nie pojawia się, bez żadnej informacji, nic. Po tygodniu zamawiam znów- znów się nie pojawia, bez słowa. Na infolinii żadnego przepraszam, nic.
Śmieszne jest, że podaję im 8 godzinne przedziały czasowe a oni nie mogą się w nich zmieścić. Firmy kurierskie zostały stworzone dla wygody klientów a nie odwrotnie. Brak przedziałów czasowych dostarczenia paczek- informacja że paczka zostanie dostarczona w dniu x- to nie przedział czasowy, ja nie jestem więźniem kuriera i śmieszne jest że mam cały dzień siedzieć w domu i na niego czekać żeby na końcu dostać sms że nikogo nie było w domu bo mu się nie chciało przyjechać. Nieterminowość, nierzetelność, bałagan to są słowa charakteryzujące DHL.
ZaletyBRAK
~Joanna / 2019-12-11 16:13
Ocena: 1.00 / 5
Zamówiłam przesyłkę zza granicy za specjalną opłatą w kwocie 70zł za samą przesyłkę, która miała zostać dostarczona kolejnego dnia roboczego. Firma DHL przetrzymała ją cały dzień w sortowni w Niemczech ze względu ze nie zmieściła się na samochód, tak że otrzymałam przesyłkę po 3 dniach roboczych. Bardzo mi zależało na jej dostarczaniu.
Serdecznie nie polecam!
ZaletyBrak
WadyCzas oczekiwania
~Joanna / 2020-01-16 16:43
Ocena: 1.00 / 5
Kurier dwa dni pod rząd nie pojawił się po paczkę i wystawił zamknięcie zlecenia, że nikogo nie zastał w domu. Zero kontaktu z jakimkolwiek działem reklamacji czy też kierownictwem. Nie wyciągnę są żadne konsekwencje A ludzie zbywani mailowo. Tragedia NIE POLECAM z całego serca.
~Joanna / 2020-01-21 11:48
Ocena: 1.00 / 5
najgorsza firma kurierska jaką znam - zatrudniają kurierów KTÓRZY W D.... MAJĄ KOMU I GDZIE DOSTARCZĄ PRZESYŁKĘ. Pozatrudniali ludzi, którym nie przeszkadza, że dane odbiorcy się nie zgadzają, a panna na infolinii jeszcze twierdzi, że nie odpowiada za prace kurierów. Masakra. To kto odpowiada? Jest w tej firmie ktoś kto odpowiada?
Zaletybrak
WadyDostarczają przesyłki pod błedne adresy, nie przeszkadza im, ze się dane nie zgadzają
~Joanna / 2020-03-04 18:48
Ocena: 1.00 / 5
(Odbiorca) Dałabym zero gwiazdek gdybym mogła. Paczka nie dostarczona, pomimo, że zgłaszałam wielokrotnie interwencję w tej sprawie, nie otrzymywałam odpowiedzi. Po ponad 2 tygodniach paczka została odesłana do nadawcy. Nie sposób się z nimi skontaktować. Obsługa i czas dostawy na 0. Radzę unikać tej firmy.
~Joanna / 2020-11-10 12:15
Ocena: 1.00 / 5
Na przykładzie firmy DHL zastanawiam się na czym polega praca kuriera, im się nie chce pracować, wolą wysłać informację że nie zastali nikogo zamiast podjąć próbę dostarczenia paczki. Pomimo tego, że byłam w domu kurier nie dostarczył paczki, wysłał informację, że nie zastał. Po kontakcie z infolinią zapewnili, że kurier ponowi dostarczenie, w kolejnym dniu i zrobił to samo- nie dostarczył tylko wysłał info że nikogo nie zastał.Nawet nie próbował zadzwonić - bo firma twierdzi, że nie ma obowiązku, więc lepiej żeby wracali z przesyłkami. Firmie "gratuluję" skuteczności w dostarczaniu przesyłek. Nie korzystajcie z usług tej firmy bo będziecie biegać za swoją przesyłką.
Zaletybrak
Wadylekceważenie klienta, niechęć do pracy
~Joanna / 2020-12-23 12:42
Ocena: 1.00 / 5
Tragedia, nigdy więcej... Panowie z DPD to potrafią zadzwonić skoro jest numer telefonu podany. DHL nie dorasta im do pięt
~Joanna / 2021-01-05 17:13
Ocena: 1.00 / 5
Ta firma to dno totalne. Dostałam sms z informacją, że kurier nie zastał mnie w domu, wobec czego nastąpiła "nieudana próba doręczenie paczki". To prawdziwy cud, bo w domu siedzą cały czas trzy osoby i nikt nie wychodził od 3-4 dni. Kontakt z kurierem niemożliwy, brak numeru. Kontakt z samą firmą również niemożliwy, bo po tym, gdy wreszcie udało mi się na ich stronie znaleźć numer telefonu, słyszałam jedynie głosy z automatów, żadnej żywej osoby, która mogłaby zająć się sprawą. Próba złożenia reklamacji online niemożliwa - za każdym razem system odrzucał moją wiadomość, bo rzekomo wprowadzałam zły numer listu przewozowego, choć skopiowałam go z sms. Krótko mówiąc chodzi o to, żeby klient nie był w stanie w żaden ludzki sposób się z nimi skontaktować. Tego nawet nie można nazwać obsługą, to jest kompletny brak obsługi i olewanie klientów. Firma która nie umożliwia kontaktu z punktem obsługi? Firma która nie podaje numeru do kuriera, jeśli on mnie rzekomo nie zastał w domu? Zastałby na pewno, gdyby rzeczywiście z tą paczką przyjechał, ale pewno bardzo mu się już spieszyło do domu na obiad, więc wpisał ordynarne kłamstwo, którym zresztą firma się wcale nie przejmie, bo z opinii innych widzę, że to codzienność w DHL. Tam chyba dwie osoby na dane miasto pracują i na piechotę te paczki dostarczają, nic więc dziwnego, że im się nie chce i olewają wszystko.
