Witam
W niedzielę zamówiłam usługę nadania paczki - kurier DHL
Opłaciłam
W poniedz kurier miał być 9-13
O 14 zadzwoniłam zapytać co z odbiorem
Info że będzie po 15
Czekałam w domu do 17:30
Ani tel ani info ani kuriera
Pod dwoma nr tel autobocik który nie zna odpowiedzi na logiczne pytania
Wtorek rozmowa z infolinia i odp że kurier był i nikogo nie było
Oczywiście nr do kuriera nie uzyskasz zeby sprawę wyjasnic
A człowiek uwiązany w domu 11h !!! Zażądałam zwrotu kasy i nadałam poczta
Różnica 7zl paczka już w drodze
Nie polecam DHL !!! Problem na każdym odcinku
Podniesione ciśnienie nie trzeba kawy pić
Brak słów
ZaletyTylko zamawianie tylko ok i kasę wzięli
WadyNa każdym etapie pod górkę !!! A kurier kłamie nałogowo !!!
~Oki / 2026-07-07 07:45
Ocena: 1.00 / 5
Paczkę wysłałam 25 czerwca ,mamy 7 lipiec i nadal nie wiadomo co z nią jest....
Zgłosiłam reklamacje ale póki co cisza... Zgłoszenie przyjęte i nikt nic nie wie.... Jedna wielka porazka
ZaletyBrak
WadyBrak odpowiedzi co dalej
~Bogdan / 2026-07-06 18:10
Ocena: 1.00 / 5
„Zapłaciłem za dostawę na adres a DHL umieścił przesyłkę w paczkomacie twierdząc że nie było nikogo na adresie . A na adresie od 8 rano do 17 było co najmniej dwie osoby . To już nie pierwszy przypadek jak DHL tak mnie oszukał . nie polecam tego przewożnika.”
~Anna / 2026-07-04 11:00
Ocena: 1.33 / 5
Paczka z Łodzi do Gorzowa idzie dwa tygodnie i jeszcze nie doszła. Podejrzewam że zaginęła w drodze bo kilka dni po nadaniu był komunikat że jest skierowana do automatu. I na tym informacja się zakończyła. Nijak nie można się skontaktować z infolinią żeby można porozmawiać z człowiekiem bo automat tylko sprawdza na jakim etapie jest paczka i nieważne że utknęła dwa tygodnie w jednym miejscu! Wkurzające jest to, spędziłam dużo czasu na tym żeby znaleźć dojście do konsultanta ale niestety mi się nie udało- żenada i jeszcze raz żenada żeby nie można było rozwiązać problemu a może chodzi o to że tyle mają problemów że konsultanci nie wiedzieliby co odpowiadać. DHL - nigdy więcej !!!
ZaletyBrak
WadyBrak kontaktu z konsultantem odpowiada tylko automat i to na różnych numerach telefonu.
Bardzo długi czas oczekiwania na paczkę w sensie paczka gdzieś utknęła i nie ma jak interweniować poprzez stronę można tylko się dowiedzieć gdzie paczka teoretycznie się znajduje ale to widzę w aplikacji więc żadna pomoc to nie jest
~Piotr / 2026-07-02 20:04
Ocena: 1.00 / 5
Masakra nigdy więcej przesyłki nie docierają a kurier zaznacza że nie udało się doręczyć paczki masakra brak kontaktu z kurierem
ZaletyBrak
WadyLepiej zamknąć tą firme
~Angus / 2026-07-02 18:41
Ocena: 1.00 / 5
Kurier nawet nie nie próbuje dostarczyć przesyłki pod wskazany adres, kłamie że nikogo nie zastał i podrzuca paczkę do losowego punktu odbioru.
Firma zatrudnia (chyba) ludzi z przypadku. Kurier niekulturalny wręcz chamski w kontakcie.
Zaletyszybka dostawa
Wadynieuprzejmy, chamski personel
~Balon / 2026-06-30 19:35
Ocena: 2.00 / 5
Przesyłka przekierowana na dedykowanej stronie dhl, potwierdzenie od dhl a przesyłka nie jest dostarczona. Informacja o złym adresie co jest o tyle niemożliwe, że był opcjonalnie wybrany bez własnej ingerencji w adres. I koniec, brak kontaktu tylko zostawiają bezosobowe opcje składania reklamacji. Pomimo, że mają pełne dane do kontaktu: telefon, mail.
Prosta sprawa do wyjaśnienia a tu korporacja wypina się na klienta.
Infolinia bot lub personel który powtarza slogany o potrzebie czasu na rozpatrzenie zdarzenia. I to jest właśnie przykład korporacyjnej działalności ,,dzielnie walczymy z problemami które sami tworzymy,, oczywiście kosztem odbiorcy paczki. Powinni zmienić profil działalności.
~Pitosso / 2026-06-30 19:10
Ocena: 1.00 / 5
Paczka została nadana do mnie 16 czerwca a dotarła 25 czerwca. Według mnie troszeczkę zadługo. W kwietniu zamawiałem inną paczkę to zaginęła. Zdecydowanie nie polecam tego przewoźnika
~Milusia / 2026-06-30 16:37
Ocena: 1.00 / 5
Brak normalnego kontaktu z infolinią jak i z kurierem, nieterminowe dostawy, zajeżdżanie kurierów i zmuszanie klienta do dostosowania się do nich.
ZaletyZaletą są paczkomaty i to że można o dowolnej porze odebrać przesyłkę.
WadyJak wyżej
~Milusia / 2026-06-30 16:37
Ocena: 1.00 / 5
Brak normalnego kontaktu z infolinią jak i z kurierem, nieterminowe dostawy, zajeżdżanie kurierów i zmuszanie klienta do dostosowania się do nich.
ZaletyZaletą są paczkomaty i to że można o dowolnej porze odebrać przesyłkę.
WadyJak wyżej
~Cezary / 2026-06-27 17:52
Ocena: 2.50 / 5
Bardzo zła dlatego że dzwoniłem do kuriera czy może być trochę puzniej a on jak to kurier i potem dzwoniłem drugi raz i też olewka i co teraz z moją paczkom
ZaletyBardzo zła
WadyBardzo zła
~Artur / 2026-06-26 22:00
Ocena: 1.00 / 5
Jeśli tylko możecie unikajcie tej firmy jak ognia....
Dnem tego ni można nazwać, bo to obraza dla dna...
Zniszczą wszystko!
Okłamią każdego!
ZaletyŻadnych
WadySame
~Fisz / 2026-06-25 18:47
Ocena: 1.00 / 5
Dałem jedną gwiazdkę tylko dlatego że nie mogę dać mniej , z mojego odczucia DHL jest jedną z najgorszych firm , współpracuje z wieloma firmami kurierskimi ,ale tyło na DHL nie można liczyć, nie polecam tej firmy.
ZaletyDla mnie brak.
WadyZa dużo by je opisać
~Marek / 2026-06-25 15:57
Ocena: 1.00 / 5
Najgorsza chyba firma zero kontaktu tylko infolinia it taka ze nie mozna nic zalatwic ODRADZAM DHL
~Ewa / 2026-06-25 14:51
Ocena: 1.00 / 5
Tragedia nigdy nie skorzystam z usług tej firmy
Zero pozytywnych
ZaletyŻadnych
WadyBardzo dużo
~Grzegorz / 2026-06-20 08:58
Ocena: 1.00 / 5
Tragedia, 2 przesyłki zamówione na adres domowy - bez uprzedzenia i telefonu, wylądowały w paczkomacie (gdzie cały czas ktoś był w domu). 1 przesyłki nie zdążyłem odebrać i wróciła do Holandii. Żenada - nie polecam, z całego serca.
ZaletyBRAK
WadyBrak dostawy na adres, brak kontaktu telefonicznego i milion maili, przez które nie mogłem się przekopać
~Artur / 2026-06-19 20:43
Ocena: 1.00 / 5
Automat paczkowy DHL w Wieliczce przy ulicy Kościuszki 39 od 1 maja 2026 roku jest nieustannie uszkodzony. Monitor urządzenia jest całkowicie czarny, a panel do odbioru przesyłek pozostaje nieaktywny, przez co uruchomienie opcji „Odbierz paczkę” jest niemożliwe. Choć wielokrotnie widziałem na miejscu serwisanta, usterka wciąż nie została skutecznie usunięta.
Aby odebrać jedną przesyłkę, muszę podjeżdżać do automatu po kilka lub kilkanaście razy, sprawdzając, czy akurat działa. Kosztuje mnie to mnóstwo straconego czasu, paliwa i pieniędzy. Przede wszystkim jednak generuje to ogromny, nieustanny stres, który negatywnie odbija się na moim zdrowiu psychicznym.
Poziom usług DHL w tym miejscu jest poniżej wszelkiej krytyki. Firma całkowicie lekceważy zdenerwowanych klientów. Na urządzeniu nie ma żadnej informacji, gdzie można zgłosić awarię, a dodzwonienie się na infolinię graniczy z cudem. Działania serwisu są niefachowe i nieskuteczne. Nie życzę sobie, aby ktokolwiek wysyłał do mnie paczki przez firmę DHL, dopóki ta sytuacja nie zostanie trwale rozwiązana. Żądam pilnej i skutecznej interwencji w sprawie automatu przy ul. Kościuszki 39.
~Ek / 2026-06-18 12:35
Ocena: 1.00 / 5
Kurier nie dostarczył paczki pod adres - jak zamawiałam - bo nie miał czasu, więc zostawił ją w Żabce. Pisałam z firmą DHL i paczka po przeterminowaniu miała być odebrana przez kuriera i dostarczona na adres - po czym dostałam maila, że paczka jest w drodze do nadawcy. Mają klientów za idiotów chyba?! Ostatni raz zamawiam przez te firmę kurierską cokolwiek
~Leon / 2026-06-17 12:42
Ocena: 5.00 / 5
Serdeczne podziękowania dla kuriera Kamila z oddziału w Gdańsku za empatię, kulturę osobistą i pomoc w odbiorze przesyłki - kosiarki na palecie.
