Najgorszy kurier.
Paczka wysłana ze Szwajcarii do PL. Brak polskiego numeru do trackowania paczki. Międzynarodowy numer nie odnajdywany przez polski system DHL.
Tracking information na stronie niemieckiej totalnie wprowadzający w błąd.
Zero informacji o próbie dostarczenia. Zero awizo. Zero telefonu.
Brak możliwości kontaktu telefonicznego, ze względu na brak polskiego numeru paczki.
Jak to możliwe, że ta firma w ogóle funkcjonuje??
ZaletyBrak
~Anna / 2021-10-08 11:46
Ocena: 1.00 / 5
Jesteście bandą szui. Firma, która nie jest przyjazna klientowi. Jestem w domu, a przed chwilą otrzymałam informacje, że nieudane dostarczenie paczki.
ZaletyW tej sytuacji nie mogę powiedzieć o żadnych zajętach
WadyBezczelne kłamstwa o nie zastaniu odbiorcy w domu. Brak możliwości zadzwonienia do kuriera. No w sumie to dobre rozwiązanie dla was...
~Urszula / 2021-10-08 10:47
Ocena: 1.00 / 5
Jestem odbiorcą paczki. Zamówiono paczkę z gwarancją dostawy następnego dnia. Wszystko było ok, przyjęto zlecenie, wzięto stosownie większą opłatę...i na tym koniec. Paczkę owszem dostarczono, lecz nie jak deklarowano. Paczkę otrzymałam zamiast w piątek dopiero w poniedziałek. Ponadto żadnej informacji ze strony firmy o opóźnieniu realizacji zlecenia. Jednym słowem firma lekceważy klienta, nie realizuje składanej oferty, naciąga na dodatkowe opłaty. Nie polecam
~LL / 2021-10-08 10:18
Ocena: 1.67 / 5
DHL to jakaś porażka.
Brak kontaktu z kurierem, kurier pomimo że ma nr telefonu nie kontaktuje się z obiorcą, na infolinii nic się nie dowiesz. Kurierowi chyba nie zależy na skutecznym dostarczeniu paczki (w przeciwieństwie do konkurencji która działa proaktywnie). Generalnie dno. Już nigdy nie skorzystam z DHL.
ZaletyBRAK!
WadyBrak kontaktu z Kurierem
~Magda / 2021-10-08 07:53
Ocena: 1.50 / 5
Nie polecam, w pn dostałam wiadomości ze wysłana ze dostarcza w kolejny dzień roboczy pół wt i cała środę leżała na magazynie , dopiero po napisaniu maila do firmy z której zamówiłam, dostałam maila z dhl ze dostarczą ja wczoraj , piszę do kuriera o której będzie on ze pp 16. Kilka minut pp 16 dostaje sms ze nie udane dostarczenie paczki bo rzekomo dzwonił i był w domu a nikogo nie było i ze wiezie js spowrotem na lbl..nie polecam
ZaletyBrak
~piotr / 2021-10-07 19:43
Ocena: 1.67 / 5
Kompletne dno, żeby odebrać przesyłkę trzeba brać wolne dostawy generalnie dla niepracujących. Nie wiadomo, w jakim celu podaję się im numer telefonu skoro i tak nie ma z nimi kontaktu. Zamówiłem przesyłkę, w której nie było opcji wyboru dostawcy gdy bym wiedział, że DHL zrezygnowałbym z kupna.
~Oliwia / 2021-10-07 16:59
Ocena: 3.67 / 5
Kurier zalotny, złapał mnie za rękę podczas otwierania paczki oni ogólnie wystraszyłam się bo jestem nie pełnoletnia I byłam sama w domu
~Ja / 2021-10-06 21:44
Ocena: 1.00 / 5
Najgorsza firma kurierska z jakiej korzystałem. W innych zawsze miałem możliwość zmiany adresu dostawy np. do punktu odbioru nawet, gdy paczka była już u kuriera. U mnie kurier zawsze jest pomiędzy 12 a 13, czyli w godzinach kiedy większość ludzi pracuje. Dlatego staram się odbierać paczki w punktach. Czasem przy zamawianiu w jakimś sklepie nie ma opcji wyboru punktu, jednak w innych firmach kurierskich można sobie to potem zmienić. Tutaj niestety nie zawsze jest taka możliwość - wyjaśnienie dhl: "dostawa przedmiotowej przesyłki nie jest możliwa do punktu partnerskiego POP ze względy na brak preawizacji". Nie została zaznaczona przez sprzedającego - tak wynika z treści maila, którego otrzymałem na moje zapytanie... A co sprzedającego obchodzi, gdzie odbiera klient paczkę? Nie powinno to zależeć od zaznaczenia, bądź nie czegoś przez sprzedającego. Wybór powinien należeć do klienta.
Zupełnie nie rozumem tej polityki firmy dhl. Słabe, bardzo słabe. Dlatego pierwszy raz wystawiam taka opinię.
P.s. Gdy nie odbiorę paczki w domu to muszę otemjechać do punktu obsługi klienta, kilkadziesiąt kilometrów, a mieszkam w dużym mieście... zastanawiaja mnie te megawysokie opinie na innych portalach np. Ceneo...
Ach no i zaproponowano mi w mailu bym wybrał dzień gdy będę to wtedy wyślą kuriera - czyli biorąc pod uwagę godzinę dostawy nigdy...
WadyJ.w
~Jerzy / 2021-10-06 20:27
Ocena: 1.00 / 5
Taki koszmar przeszedłem decydując się wysłaĆ paczkę DHL ParceL –
z Katowic do Lublina ! NIGDY WIĘCEJ !!!
06.10.2021 15:18 Lublin
Przesyłka została doręczona do Odbiorcy. Przesyłka odebrana przez kwasnik
06.10.2021 08:50 Lublin
Przesyłka przekazana kurierowi do doręczenia. Przewidywane godziny doręczenia: 13:00-15:00.
05.10.2021 19:32 Lublin
Przesyłka jest obsługiwana w Centrum Sortowania
05.10.2021 10:09 Lublin
Przesyłka dotarła do oddziału DHL Parcel Lublin. Doręczenie jej do Odbiorcy planowane jest dziś lub w umówionym z Odbiorcą terminie.
04.10.2021 21:17 Lublin
Przesyłka jest obsługiwana w Centrum Sortowania
04.10.2021 19:27 Lublin
Przesyłka niestety jest opóźniona w transporcie i nie zostanie dziś doręczona. Przepraszamy za niedogodności. Przewidywana data doręczenia to: 05-10-2021
04.10.2021 7:08 Lublin
Przesyłka oczekuje na kolejny cykl doręczenia.
04.10.2021 17:07 Lublin
Przesyłka oczekuje na kolejny cykl doręczenia.
04.10.2021 08:40 Lublin
Przesyłka przekazana kurierowi do doręczenia. Przewidywane godziny doręczenia: 13:00-15:00.
04.10.2021 00:57 Warszawa
Przesyłka jest obsługiwana w Centrum Sortowania
01.10.2021 15:16 Zabrze
Przesyłka jest obsługiwana w Centrum Sortowania
01.10.2021 10:34 Zabrze
Przesyłka dotarła do terminala nadawczego DHL Parcel Zabrze. Przewidywana data doręczenia do: 04-10-2021.
WadyJAK WYŻEJ W TEKŚCIE !
~Dawid / 2021-10-06 15:55
Ocena: 1.00 / 5
Niska ocena z powodu organizacji. Kurier miał doręczyć paczkę i tego nie zrobił pod pretekstem braku nr telefonu.
~Kris Lukas / 2021-10-05 21:18
Ocena: 1.00 / 5
Dodam jeszcze do poniższej opinii że Pani z BOK mówiła że skoro doręczenie było na budowę to na etykiecie powinien być dokładny opis do kogo jest doręczenie. Numer telefonu to za mało:), może powinienem podać współrzędne lokalizacyjne GPS odbiorcy żeby średnio inteligentny człowiek mógł z zamkniętymi oczami
W takim razie skoro kurier nie mógł trafić do dlaczego napisał ODMOWA PRZYJĘCIA???
Ano pewnie dlatego że nie było windy na drugie piętro.
~Kris Lukas / 2021-10-05 19:39
Ocena: 1.00 / 5
Katastrofa.Klient biznesowy nr 2469214
Reklamacja do przesyłki 24297190497.
Data nadania 30.09 data doręczenia 01.10
Kurier nie dostarczył dokumentów do biura budowy. Podany adres, nazwisko, i numer telefonu do odbiorcy. Nakleił na kopercie ODMOWA PRZYJĘCIA!!!!!!
Zwrot do nadawcy 04.10
W odpowiedzi na reklamacje czytamy...
Opóźnienie w doręczeniu nie trwało dłużej niż jeden dzień, więc reklamacji nie uznaje się za zasadną.
Ps.
Odbiorca nie otrzymał przesyłki do dzisiaj.
ZaletyDobrze że nie wiemy kto i gdzie wypisuje takie głupoty
WadyCałokształt obsługi klienta. Jak umowę podpisać to są namolni jak muchy, ale jak zwracamy się do niech z reklamacją to jest problem.
~Kate / 2021-10-05 17:01
Ocena: 1.00 / 5
Nie polecam firmy DHL nikomu zero kontaktu jedna ifolinia na całą POLSKE wstyd i hańba w internecie widnieje numer widmo na który nie da się dodzwonić na jakiekolwiek pytanie o paczke konsultant z infolii odpowiada nie mam pojęcia nie wiem nie jestem w stanie odpowiedzieć na takie pytanie zero szacunku do klienta trzeba się upominać o własną paczke opłacona za swoje pieniądze moja własna matka musiała jechac do siedziby firmy dhl prosic żeby laskawie jej przywieźli paczke bo jak usłyszała od Pani w DHL nie mają samochodów żeby paczki wozić normalne średniowiecze NIE POLECAM FIRMY DHL OMIJAC SZEROKIM ŁUKIEM Z DALEKA
WadyWszystkie możliwe jakie istnieją
~Halina Wilińska-Dębna / 2021-10-05 09:11
Ocena: 1.00 / 5
Fatalna obsługa z Polski do Anglii idzie już 10 dni. Brak możliwości śledzenia przesyłki i kontaktu z Firmą. Złodziejska Firma. Nie mogę się dowiedzieć ani gdzie jest paczka ani czy jeszcze istnieje Kiedyś było dobrze, teraz ostrzegam
Zaletynie ma
Wadybrak kontaktu z klientem, zero odpowiedzialności
~Konrad / 2021-10-04 16:56
Ocena: 1.00 / 5
Przesyłka z stanów, na lotnisku w Warszawie leży już od 14.09.2021, brak śledzenia na Polskę, automat odrzuca bo żąda 11 cyfrowego numeru którego nie podali. Zapomnijcie o swojej paczce.
~Marcin / 2021-10-04 16:25
Ocena: 1.00 / 5
Przesyłka z Poznania do Katowic. Dziś 7my dzień,pomimo adnotacji o godzinie dostawy kurier przyjechał o 9tej rano. Dziś więc lipa. Na infolinię dowiedziałem się że DHL ma 14 dni na dostarczenie paczki i że wszystko jest ok. Żenada.Zero szacunku dla klientów. Bezczelny kurier powiedział że jak chce dziś to mogę odebrać w Tychach. Ludzie mijacie tą firmę szerokim łukiem chyba że lubicie czekać po 10 dni na przesyłkę z Polski. Wcale mnie nie dziwi rating na poziomie 1.3 gwiazdki w skali 1-5. Pozytywne oceny chyba sam prezes sobie wystawił. Wolał bym sobie kolana przestrzelić niż jeszcze raz skorzystać z usług DHL
ZaletyŻadne
WadyWszystkie możliwe
~Nicola / 2021-10-04 14:55
Ocena: 1.00 / 5
Nie polecam, cały dzień czekałam w domu a kurier zaniósł 15kg paczkę do sklepu:)
~Siema / 2021-10-04 13:44
Ocena: 1.00 / 5
Fajnie ze przesylka krążyła po calej polsce ale do mnie nie dotarla i zwrocili ja xD spieszne to jest bo tylko w dhl takie problemy bo to nie pierwszy raz
ZaletyNie ma
WadyTragedia ten dhl
~Ina / 2021-10-04 11:58
Ocena: 1.00 / 5
8 dni na dostarczenie paczki z Niemiec do Polski. Nie można się dodzwonić do Biura Obsługi Klienta w obu krajach.Porazka nigdy wiecej
~Mocno rozczarowany / 2021-10-04 07:50
Ocena: 2.00 / 5
Firma której Klient przeszkadza...
sztywne reguły, słaby kontakt z kurierami.
Nastawienie na jak najszybsze odfajkowanie roboty. Zero współpracy.
Używać w ostateczności i nie spodziewać się niczego dobrego.
