DHL preferuje totalny brak odpowiedzialnosci za powierzone mu przesylki, Przywozi je bez zadnego zapowiedzenia i adnego kontaktu z klijentem, zuca je na drodze lub pod domem podczas nieobecnosci klijenta nie informuja go,
wystepuje totalna ignorancja klijenta i chamstwo, dziala obslugi klijenta wogole nie dziala, instenie tylo strona z numerami pod ktorymi nikt nie odpowiada DHL TO KANAL ODRADZAM I PRZESTRZEGAM KAZDEGO
ZaletyBRAK
WadySKANDALICZNA POSTWA BRAK KONTAKTU TOTALNY Z KLIJENTEM PRZED DOSTARZCENIEM PACZKI . DOSTARZCANIE EJJE BEZ ZAPOWIEDZI ZUCANIE POD DOM BEZ ZAPOWUEDZI , BRAK KONTAKTU ZUPELNY Z KLIJENTEM , BRAK MOZLIWOOSCI KONTAKTU Z DZIALEM REKLAMACJI, FIRMA BESZ ZADNYCH ZAAAD , CHOC NIE JES JESDNA JAK OLEWAC PRAW AKLIJENTA
~GUAA ZULA / 2022-11-24 18:34
Ocena: 1.00 / 5
firma pracuje skandalicznie, bez prob doreczenia przesylki zwraca ja do nadawcy klamiac o probach doreczenia, innym razem wrzyca przesylke do ogrodka sasiasa lub jeszcz einnym razem stawia kolo smietnikal,innym razem przesylke gubi, sandal
DHL preferuje totalny brak odpowiedzialnosci za powierzone mu przesylki, Przywozi je bez zadnego zapowiedzenia i adnego kontaktu z klijentem, zuca je na drodze lub pod domem podczas nieobecnosci klijenta nie informuja go,
wystepuje totalna ignorancja klijenta i chamstwo, dziala obslugi klijenta wogole nie dziala, instenie tylo strona z numerami pod ktorymi nikt nie odpowiada DHL TO KANAL ODRADZAM I PRZESTRZEGAM KAZDEGO
ZaletyBRAK
WadyIGNORANCJA, CHAMSTWO , BRAK KONTAKTU NIEPDPOWIEDZIALNOSC FIRMA WRECZ NIEBESPIECZNA A POWIERZONE IM NASZE MIENIE ZGROZONE
~Guma / 2024-02-15 17:53
Ocena: 1.00 / 5
Porażka.
Czekałem 5 dni na kuriera aby odebrał paletę i nikt się nie pojawił.Zadzwonilem na infolinię i pani mówi że moje zlecenie anulowane.
Porażka
Nie pozdrawiam
ZaletyPorazka
WadyPorazka
~Guska / 2023-12-20 18:32
Ocena: 1.00 / 5
Dostałam wiadomość że kurier dostarczy dziś moją paczkę. Człowiek czeka niecierpliwie. 4 dni idzie paczka i dość nie może no przesada. Jesteście nie poważni. Nie skorzystam napewno już z waszej łaskawej dostawy. Nie polecam.
~Gutek / 2018-12-15 12:46
Ocena: 1.00 / 5
Paczka wysłana 28 listopada do Belgii. Zgodnie z info na stronie śledzenia, od 15 dni znajduje się w sortowni na granicy. Po złożeniu reklamacji okazało się, że opuściła kraj i ... słuch o niej zaginął. Po kolejnych monitach poproszono mnie o cierpliwość ponieważ: " Zgodnie z procedurami proces poszukiwawczy trwa do 60 dni."
~gutierrez / 2023-04-14 13:41
Ocena: 1.00 / 5
Po raz kolejny kiedy dowiedziałem si, że dhl pomyślałem - gówno z tego wyjdzie. I wyszło. Do dhl-u jak do policji idą robić debile i kanalie. Co z tego, że warujesz przy drzwiach jak pies skoro gnój i tak napisze, że nikogo pod adresem nie było...
Błagam!!!! nigdy więcej dhl...
Zaletyzero!!!!!!
Wadyładne kolory samochodów... takie widoczne z daleka.
~GZ / 2019-05-02 17:09
Ocena: 1.00 / 5
Nie wierzyłam w opinie dopóki sama się nie przekonałam. DHL to najgorsza możliwa firma kurierska. Nie ma mowy o dostarczeniu przesyłki we wskazanym czasie, zero możliwości kontaktu z kurierem gdzie w innych firmach to STANDART !!! infolinia w niczym wam nie pomoże bo prawdopodobieństwo skontaktowania się z żywym człowiekiem jest mniejsze niż wygranie w totka. Bardzo bardzo odradzam. Dhl jesteście beznadziejni
~H.A / 2022-06-10 15:53
Ocena: 1.00 / 5
Więcej z tej firmy nie skorzystam.Towar nie doszedł w obiecanym terminie,chociaż był opłacony expres. Musiałam zapłacić cło za używany iPad ,który zapomniałam zabrać ze sobą z Kanady i który wróci ze mną z powrotem. Po reklamacji otrzymałam mętne tłumaczenie ,ze takie są przepisy.
~Halina / 2021-04-19 10:32
Ocena: 1.00 / 5
Beznadzieja, paczkę odesłali do nadawcy, w sobotę poinformowali mnie, że urząd celny zatrzymał paczkę, a w niedzielę, że kłopoty z dostarczeniem, bo mnie nie ma, nie można się z nimi normalnie porozumieć bo tylko sztuczna inteligencja na linii i to w wersji przerywanej, masakra
ZaletyBrak
WadyJa/w opisane
~Halina / 2024-05-22 13:28
Ocena: 1.00 / 5
W zasadzie muszę powtórzyć to co napisali inni. Czekam w domu o nagle wiadomość że nikogo nie zastąpi i kierują mnie do punktu pop. Ta firma działa gorzej niż prl-owska poczta, bo tam chociaż można było napisać skargę. No i dlaczego nazywają się firmą kurierską skoro kurierom nie chce się dostarczać paczek pod wskazany adres. Nie rozumiem dlaczego firmy sprzedające przez internet podpisują z nimi umowy na doręczenie przesyłek. Szkoda bo DHL w przeszłości miało dobrą markę a teraz jak tak dalej pójdzie nie wróżę im świetlanej przyszłości i tak będzie najlepiej dla klientów. Omijajcie tę firmę z daleka
ZaletyBrak
WadyWszystko źle
~Halina Wilińska-Dębna / 2021-10-05 09:11
Ocena: 1.00 / 5
Fatalna obsługa z Polski do Anglii idzie już 10 dni. Brak możliwości śledzenia przesyłki i kontaktu z Firmą. Złodziejska Firma. Nie mogę się dowiedzieć ani gdzie jest paczka ani czy jeszcze istnieje Kiedyś było dobrze, teraz ostrzegam
Zaletynie ma
Wadybrak kontaktu z klientem, zero odpowiedzialności
~Hania / 2023-02-06 14:12
Ocena: 1.00 / 5
Kolejny raz kurier wysyła smsa, ze po nieudanej próbie doręczenia zostawia paczkę w jakimś punkcie odbioru. Telefonu podanego do kontaktu oczywiście nigdy nie odbiera. Nie polecam!! Najgorsza firma kurierska
~Hania / 2023-03-16 15:31
Ocena: 1.00 / 5
Najgorsza firma kurierska. Zamawiam paczki przez różne firmy kurierskie, z żadną nie ma problemu jakie są z DHL. Ze wszystkich firm kurierzy potrafią zadzwonić uzgodnić, gdzie ewentualnie zostawić paczkę jeśli nie ma mnie na miejscu. Tylko kurierzy DHL nie wykazują inicjatywy, zero chęci i dobrej woli. Jednym słowy MASAKRA
WadyPolityka dostarczania przesyłek jest mocno do poprawienia. Zamówienie dostawy przesyłki wiąże się z samodzielnym odbiorem w punkcie.
~Hania / 2023-11-15 20:22
Ocena: 1.00 / 5
Firma niewiarygodna ponieważ przy złożeniu zamówienia kurier miał przyjechać następnego dnia ale nie pojawił się. Skontaktowałam się z nimi obiecali że przyjadą tego samego dnia, a znów nie pojawili się. Więc zadzwoniłam jeszcze raz tego samego dnia miał ktoś przyjechać prywatnie po odbiór przesyłki bardzo ważnej. Ale oczywiście znów się nikt nie pojawił. Nie polecam nikomu tej firmy ponieważ są niewiarygodni.
Zaletybrak
WadyNie dotrzymanie terminów.
~Hania / 2023-12-22 16:30
Ocena: 1.00 / 5
Dwa dni z rzędu dostaję SMS, że mnie nie zastano w domu. Nieprawda,bo byłam. Na infolinii powiedziano mi to co napisał kurier. Podano mi do niego nr telefonu,ale niestety pomimo wielokrotnych prób pan nie odebrał. Zależało mi na tej paczce,bo to prezent dla dziecka pod choinkę.
Nie polecam DHL i nigdy już z usług tej firmy nie skorzystam. Zamiast dostarczyć ją do jakiegoś punktu zwrócono ją do nadawcy. Beznadzieja!
ZaletyNie ma
WadyTylko wady
~Hanka / 2024-08-13 10:41
Ocena: 1.00 / 5
DHL krótka historia braku humanizmu.
Paczka przesyłana drogą lądową z Chin – długo. Koszty dostarczenia i zwrotu ponosi nadawca, więc DHL nie martw się i idzie po najmniejszej linii oporu. Liczą się tylko zyski. Nie liczy się odbiorca, nie liczy się ślad węglowy, nie liczy się nadawca. System, system i tylko system, a system to zysk przy najmniejszej linii oporu.
Paczka została nadana do POP Lidl w lipcu, z końcem lipca Lidl rozwiązał umowę z DHL. W piątek 9 sierpnia (po rozwiązaniu umowy) otrzymałam SMS, że paczka jest dostarczana, notabene do Lidla. W poniedziałek nie mogę odebrać paczki, bo wraca do Chin i nie mogę jej przekierować z powrotem (SYSTEM)
Bardzo mi zależy na tej paczce, nie z mojej winy, nie z winy nadawcy, ale z winy DHL jej nie otrzymam. Zamówię ją jeszcze raz, i z winy DHL powiększę ślad węglowy.
Brak empatii, brak informacji, LEKCEWAŻENIE
Ponad utrudniony kontakt w sprawie reklamacji, brak jasnych informacji na stronie, a na infolinii o przesyłce jest tylko automatyczna informacja (zwrot do nadawcy), i w drugim dniu roboczym nie można zawrócić przesyłki!!!!!!
LEKCEWAŻE, LEKCEWAŻENIE, LEKCEWAŻENIE, LEKCEWAŻENIE, LEKCEWAŻENIE
Proszę o kontakt telefoniczny 519 122 630
Jest to moje drugie negatywne doświadczenie z DHL dotyczące SYSTEMU, bo ludzie z którymi miałam kontakt są bardzo mili.
Zlekceważona
ZaletyLudzie
~Hanna / 2018-12-27 16:14
Ocena: 1.00 / 5
Nie ma nic gorszego niż DHL. Od 2 tygodni czekam na kuriera, który ma odebrać ode mnie paczkę. Zero odzewu. Kurier jak nie przyjechał tak nadal nie przyjeżdża. Dostaję tylko kolejne powiadomienia o przesunięciach terminu odbioru przesyłki. Infolinia to dno. Sugerują wysłanie maila ze skargą, którego i tak nikt nie przeczyta... Najgorsza firma. Stanowczo odradzam!
WadyWSZYSTKO
~hanna / 2021-07-27 16:13
Ocena: 1.00 / 5
MASAKRA podałam nr telefonu, wysłano SMS , że nieudane doręczenie paczki DHL , godz. 15,14 nikt nie dzwonił by umówić się na godzinę dostarczenia przesyłki tylko info . bez możliwości oddzwonienia. drugi dzień zwolniłam się z pracy by wcześniej być w domu i oczekiwać na przesyłkę. byłam w domu , nikt nie dzwonił , nie było samochodu DHL tylko przysłali info , że 3,05 że nieudane doręczenie paczki DHL . na tel. DHL nikt nie odpowiada. to jest oszustwo , bierzecie pieniądze a przesyłki nie dostarczacie . zero kontaktu po co wam nr telefonu skoro nie dzwonicie i oszukujecie, że podjęto próbę dostarczenia przesyłki
Zaletybrak
WadyBRAK KONTAKTU Z KURIEREM , kłamie że próbował dostarczyć przesylkę
~hanna / 2023-02-01 15:06
Ocena: 1.00 / 5
DHL-u DHL-u jakim cudem ty jeszcze istniejesz ?
Powiedzieć że poziom świadczonych przez was usług to zero lub logistyczne dno to komplement. Nadana przesyłka (paleta) od 3 dni czeka na odbiór – nikt nie raczy jej odebrać, próba kontaktu z infolinią …… cóż - droga przez mękę ( przez 2 pierwsze połączenia nawet nie wiedzieliście e macie taką przesyłkę do odbioru ) – odsyłanie od automatu do automatu, wysłuchiwanie kolejnych formułek o RODO itp. itd. Żeby było jasne - próba kontaktu w przypadku firmy szukającej partnera do współpracy – od razu kontakt z konsultantem – czyli na żywą obsługę do łapania jeleni was stać , na obsługę już złapanych – nie. Po kilkunastu telefonach i kolejnych straconych godzinach wreszcie udało się dodzwonić i porozmawiać – żeby była jasność – drogą okrężną jako firma szukająca firmy kurierskiej do obsługi. Nadany numer interwencji, kolejne 24 h bez jakiegokolwiek kontaktu – nie myśleliście o zmianie branży ? – np. usługi eutanazyjne ? Po 3 dniach i nadal nie wysłanej przesyłce mam stracony czas, zszargane nerwy, klient czeka na przesyłkę, tracę kolejny czas żeby wytłumaczyć czemu nie dostanie zamówionego towaru a on tłumaczy się przed swoimi odbiorcami a ja wolę spotkanie z pędzącym pociągiem niż kolejny kontakt z wami. Paczki już nie odbierzecie – dowiezie ją inna firma która mam nadzieję okaże się bardziej kompetentna, a mi - jeśli przyjdzie do głowy wysłać lub zamówić paczkę – pierwsze co przyjdzie do głowy to - TYLKO NIE WY. Każdemu kto szuka firmy logistycznej proponuję najpierw nadać coś u was żeby przekonał się jaka droga przez mękę go czeka, ile straci nerwów, czasu i czy jest gotów na jakikolwiek kontakt i straty w wyniku współpracy z tak niekompetentnym partnerem jak wy
Jeśli po przeczytaniu tego choć jedna osoba zastanowi się nad tym czy podjąć z wami współpracę to już będzie duży sukces a wy …. mam nadzieję że wkrótce znikniecie z rynku w odmętach logistycznego niebytu..
