WITAM.
W PRZECIWIEŃSTWIE DO WIELU NEGATYWNYCH OPINII MOJA BEDZIE POZYTYWNA.
ZAWSZE KURIER MARCIN DZWONI PRZED DOSTARCZENIEM PACZKI,ZAWSZE JEST UŚMIECHNIĘTY I Z CHĘCIĄ POMAGA W NIESIENIU PACZKI.
NIE WIEM MOŻNE NA TERENIE PIASECZNA SA BARDZIEJ KULTURALNI ODBIORCY I NIE WYPROWADZAJĄ KURIERÓW Z RÓWNOWAGI.
DZIĘKUJE.
ZaletySZCZEROŚĆ, UŚMIECH, KONTAKT Z KLIENTEM
~Patrycja / 2022-09-27 10:41
Ocena: 1.00 / 5
DHL to jakiś dramat!! Mam nadzieję ze już nigdy nie będę musiała korzystać z usług tej beznadziejnej firmy. '
Pani dostarczająca paczkę, chamska, gburowata i bezczelna - takie osoby to powinny mieć zakładane homonto na ryj i powinno się orać nimi pole!!!!
ZaletyInfolinia- tam przynajmniej jest normalna obsługa
WadyKobiety na stanowisku kuriera to jakaś pomyłka
~Natalia / 2022-09-26 22:48
Ocena: 1.00 / 5
Od kilku dni otrzymuję maile, ze dzisiaj dostarczą paczkę. I ciagle na nią czekam.
W paczce jest peleryna, którą miałam wziąć w góry. Dzisiaj wróciłam a peleryny nadal nie ma. Nie spotkałam się jeszcze z takim lekceważeniem klienta. Będę pilnowała aby nigdy nie korzystać z usług tej firmy.
WadyLekceważenie klienta
~Jaro / 2022-09-26 17:26
Ocena: 1.00 / 5
Paczka od rana ma status w doręczeniu ( podana godzina dostarczenia 17:00/19:00 ) o 16:52 mimo że czekałem na nią cały dzień status niepowodzenie dostarczenia przesyłki. Żadnego telefonu od kuriera no bo po co. Jutro mnie nie ma. Jestem ciekaw co zrobi z tą informacją kurier. W razie czego idzie skarga pisemną prosto do centrali DHL.
~Asia / 2022-09-26 17:14
Ocena: 1.00 / 5
Dają do wypełniania formularz w którym trzeba zaznaczyć godziny przyjazdu kuriera po czym kurier przyjeżdża sobie jak chce. Masakra
WadyWszystki
~Gabi1992 / 2022-09-26 13:45
Ocena: 1.33 / 5
Pan kurier kiedy do niego dzwoniłam zapytać kiedy będzie z przesyłką u mnie bardzo nie mile ze mną rozmawiał, był oburzony o to że zadzwoniłam zapytać i przy okazji poinformowałam go że w godzinach w których będzie dostarczał przesyłkę mnie nie będzie w domu bo idę z dzieckiem do lekarza i nie będzie kto miał odebrać przesyłki, to powiedział że go to nie interesuje. A jak zapytałam czy może być później to opryskliwie powiedział że nie wie czy będzie się mu chciało z nią jechać.
ZaletyŻadne
WadyNie miły, opryskliwy, arogancki kurier
~kamil / 2022-09-26 11:34
Ocena: 1.00 / 5
ŻENADA! Kurier sobie stwierdził, że nie doręczy przesyłki. DHL podało mi numer do zupełnie innego kuriera, który nic o mojej przesyłce nie wie. Jednym słowem - paczka utknęła w magazynie, nie da się jej nawet odebrać samodzielnie.
~Anonim / 2022-09-26 10:17
Ocena: 1.00 / 5
Odradzam!! Z chamstwa i brak znajomosci obowiązków kuriera kłócę się z DHL już od tygodnia, aby ci dostarczyli mi przesyłkę. Brak szacunku, tylko chcieliby pieniądze brać, a swoich obowiązków nie wypelniac!!
WadyChamstwo, brak profesjonalizmu, brak szacunku, olewanie, brak profesjonalnych pracowników
~Lesław / 2022-09-26 08:39
Ocena: 1.33 / 5
Opłacona przesyłka nie dotarła, wymiana zdań z automatem, brak możliwościo złozenai reklamacji, albo krótko mówiac: pogadaj sobie ze ścianą.
Po interwnecji w zwiazku z niedostarczeniem przez niemal 3 tygodnie przesyłki, skorzystaniem z opcji dostepnej na stronie DHL celem skłonienia fiormy do dostarczenia przesyłki, otrzymuję emailem komunukat: „zajmujemy się już Twoją sprawą. Proszę czekaj na kontakt z naszej strony. Skontaktujemy się tak szybko, jak to możliwe", a następnego dnia -
kolejny: "Państwa dyspozycja została przekazana do realizacji", po czym nastepny: "Zgodnie z wcześniejszymi ustaleniami Twoje zgłoszenie nr .... dotycząca przesyłki .... zostało zakończone".
To jest kpina, zautomatyzowano sobie w DHL pracę, i gdy klient wnioskuje o dostarczenie przesyłki, wbrew jego wnioskowi DHJL zwraca ją do nadawcy i twierdzi bezpodstawnie, że miało to miejsce "zgodnie z wcześniejszymi ustaleniami". Jako odbiorca przesylki takich ustaleń dotyczących zwrotu do nadawcy adresowanej do mnie przesyłki z DHL nie czyniłem.
Czy ktoś w ogóle powyższego rodzaju korespondencję, poza automatem, czyta?
Smaczku sprawie dodaje okoliczność, że o terminie dostarczenia przesyłki w ogóle nie zostałem poinformowany ani e-mailowo, ani sms, ani telefonicznie przez anonimowego pracownika DHL mającego w zakresie obowiązków dostarczenie opłaconej przeze mnie przesyłki. Przez niechlujstwo i nonszalancję DHL naraża klientów na wydatkowanie ponownie srodków finansowych na koszty przesyłki, nie mówiąc o prowadzeniu korespondencji z nadawcą przesyłki, czy automatem w DHL, i przeznaczeniu na to czasu.
Ponieważ korzystam z usług DHL jako odbiorca przesyłek od ponad 2 lat, a więc nie mam na to wpływu, od pewnego czasu, zauważyłem, że w ogóle nie otrzymuję powiadomienia e-mailem czy sms o przesyłce. Do tej pory jednak przynajmniej pracownik DHL informował telefonicznie o tym, że właśnie dostarcza przesyłkę (stoi u drzwi); gdy więc mnie nie było pod adresem, na który miała być dostarczona przysyłka, wskazywałem mu adres któregoś z moich sąsiadów, u którego można było zostawić przesyłkę.
Ponadto zwrócić nalezy uwagę, że formularz reklamacji jest beznadziejnie skonstruowany, uwzględnia tylko opcje: „pochwała/skarga”, „ustalenie losów przesyłki” i „protokół szkodowy”. Co więcej, nawet wysłanie tego rodzaju skargi, jak sie okazuje, jest wyczynem, albowiem po wciśnięciu "wyślij" pojawia się komunikat "Wystąpił błąd formularza".
Ne ma to jak dobre samopoczucie, a najlepiej to odizolować sie od klienta; przynajmniej nie będzie reklamacji
~PST / 2022-09-25 12:22
Ocena: 1.00 / 5
Wysyłka zagraniczna dokumentów cofnięta do nadawcy.
Utrata czasu, pieniędzy, dobrej opinii, poufności dokumentów.
Brak szybkiego zwrotu kilkuset zł opłaty.
Przesyłka zniszczona - otwarta w magazynie DHL przez pracowników "zgodnie z regulaminem".
Dziwne tłumaczenia infolinii przez niekompetentną obsługę.
Ostrzegam!!!
~Robert / 2022-09-23 20:09
Ocena: 1.00 / 5
Moja przesyłka komputer wart 5 tys PLN poszedł w inną stronę Polski . Niby nikt nie wie dlaczego . Opóźnienie w dostawie 4 dni za sprzęt za który już zapłaciłem. W DHL wszystko mają gdzieś w dzień wyjaśniania problemu nikt w centrali nie był w stanie mi powiedIec kiedy przesyłka dojdzie nie przyjmowali maili nie odpowiadali na zapytania . Nigdy więcej nie skorzystam z żadnego sklepu który dostarcza przesyłki przez DHL .
WadyLekceważenie klienta , kłamstwa , niedostarczenie przesyłek na czas bezczelność ludzi na infolinii
~Marek / 2022-09-23 17:27
Ocena: 2.00 / 5
Niestety ocena negatywna. Kurier ze Szczecina dwukrotnie skłamał, że nie zastał mnie pod adresem odbioru. Dopiero po interwencji w centrali DHL gdzie sprawdzono, że faktycznie nie był pod moim adresem paczka została dostarczona późnym wieczorem po dwóch od mojego zgłoszenia. Zero przeprosin ze strony kuriera!!!
~zawiedziony odbiorca / 2022-09-23 17:26
Ocena: 1.67 / 5
CZekałem cały dzien od godz 12 -14 miała byc dostarczona przesyłka minęła ta godz zadzwoniłem do kuriera powiedział ze do 3 godz miną czas oczekiwania zadzwoniłem do kuriera powiedział ze od dzwoni jest godz 17,30 i jeszcze nie od dzwonił dla mnie to lekceważenie a co najgorsze to w śledzeniu przesyłek adnotacja próba doręczenia zakończona niepowodzeniem. Przesyłka oczekuje na kolejny cykl doręczenia
Zaletybrak
Wadynie kompetencja albo skleroza kuriera
~JL / 2022-09-23 11:22
Ocena: 1.00 / 5
Katastrofa, kolejny raz paczka nie dojdzie na czas. Zero kontaktu z kurierem. Porażka!!!!
~Nikola / 2022-09-22 19:54
Ocena: 1.00 / 5
Wszystko dobrze z paczką póki nie trafii do DHL. Wybór tej firmy oznacza, że paczka nie dojdzie na czas.
ZaletyBrak
WadyCała firma
~Marek / 2022-09-22 17:13
Ocena: 1.00 / 5
Wszyscy domu. Kurier tylko puszcza sygnał, a potem nie odbiera telefonu , nie dostarcza prxesyłki, nie podjeżdża i w systemie zaznacza, że odmówiłem przyjęcia paczki. obszar Skierniewice, KATASTROFA. Zdecydowanie odradzam tą dziadowską firm DHL.
Zaletybrak
Wadykurier kłamie i oszukuje. Celowo nie dostarcza paczki !!!
~Renata / 2022-09-22 13:26
Ocena: 1.00 / 5
Chamski kurier, brak kontaktu z firmą, brak możliwości złożenia reklamacji. Najgorsza firma kurierska.
~Agnieszka / 2022-09-22 11:49
Ocena: 1.00 / 5
DHL to najgorsza firma kurierska z jaką się zetknęłam. Lepiej unikać ich szerokim łukiem. W zasadzie sprzedawcy, którzy korzystają z ich usług tracą u mnie, bo widząc opcję "kurier DHL" przy wysyłce, od razu taki sklep odrzucam i robię zakupy gdzie indziej. Paczki nie docierają na czas, czasem gdzieś giną po drodze, zgłoszenie czegokolwiek to też później jedna wielka olewka, a kurierzy masakra. Nigdy się nie kontaktują, zostawiają paczki byle gdzie, u losowych sąsiadów, nie informując nawet o tym, nie mówiąc już, że najpierw powinni zapytać czy w ogóle mogą gdzieś zostawić. Tragedia.
ZaletyBrak
WadyOpisane powyżej
~ml605082 / 2022-09-21 17:00
Ocena: 1.00 / 5
Paczka wysłana 10 sierpnia, najpierw zaginęła i gdyby nie liczne interwencje i telefony do DHL nie znalazłaby się w ogóle. Dotarła do odbiorcy 24 sierpnia. Po dotarciu paczki na miejsce zwróciłąm się do DHL o zwrot kosztów nadania paczki. Po trzech tygodniach rozpatrywania reklamacji odrzucili ją twierdząc, żę DHL nie gwarantuje terminów dostawy (???) i reklamację oddalili. Niech się udławią.
Ogólnie dno i wodorosty. Nigdy więcej nie skorzystam z usług tej firmy.
ZaletyZERO
WadySAME
~Jasiek / 2022-09-21 15:03
Ocena: 1.00 / 5
Przesyłka wysłana na adres Warszawy... komunikat na tronie DHL24 - Odbiorca odmówił przyjęcia przesyłki i zostanie ona zwrócona do Nadawcy - adres: Gorzów Wilkopolski ???? Sprawdzałem - tam nawet nie ma takij ulicy na jaką miała paczka być dostarczona. Jak można dodac opis, że odbiorca odmówił skoro nawet nie ma takiego adresu?
