Nie rozumiem po co przychodzi e-mail z przybliżonym czasem dostawy, skoro wtedy nie przychodzi kurier.
Numeru do kuriera nie można otrzymać. Zero kontaktu.
Paczka nie została doręczona i o dziwo oczekuje na moje odebranie z miejsca ustalonego, gdzie warto tutaj dodać, że nic nie ustaliłam i paczka miała przyjść do domu.
Infolina na której nic nie da się załatwić. Nie otrzymałam żadnej informacji co dalej poza ewentualnym zadzwonieniem następnego dnia.
Nie polecam
ZaletyBrak
WadyBezsensowne wprowadzanie w błąd podaniem przybliżonych godzin dostawy
Brak kontaktu z kurierem
Problemy w rozwiązaniu problemu na infolinii
~Anastasia / 2023-05-17 15:57
Ocena: 1.00 / 5
NIE firma, a jeden wielki DRAMAT. Kurier nie przyjechał o wyznaczonej godzinie,a ni za godzinę, a ni za 4 godziny. Dodzwonić się nie ma szansę. Dział obsługi klienta nie wiadomo po co istnieje w tej firmie. Nie wiedzą nic, nie potrafią a ni same skontaktować się z kurierem, a ni słodzić przesyłkę, a ni obsługiwać ludzi.
Nigdy więcej ...tylko nie DHL!!!!!!!
ZaletyDobrze że istnieje nie tylko ta firma
WadyWszystko
~Anastasiia / 2022-08-23 13:08
Ocena: 1.00 / 5
Did not give my prepaid parcel! Scammers. After provided all information they detained my parcel then sent it back to salesman. Not recommended at all.
ZaletyNo
WadyNo
~Anastasiya / 2024-01-18 14:35
Ocena: 1.00 / 5
Nie dostała swoją przesyłkę .trzy dni otrzymywana sms że przesyłka będzie dostarczona w dniu dzisiejszym i podane terminy ,ale tak i nie dotarła do mnie moja przesyłka. System mi pokazuje że moja przesyłka już odebrana ij dostarczona do mnie ale ja nic nie otrzymała. Podany numer do kuriera niedostępnu. Na firmie nikt go nie chce brać na za to odpowiada lność mówią że szukają a nie żadne informacje nie dostajemy. Często korzystam z zamówień online i dostawczych i mogę powiedzieć że to jest naprawdę najgorsze dostawca w Polsce nikomu nie polecam
~and / 2023-10-22 05:49
Ocena: 1.00 / 5
Wysłałem paczkę zagranicę. Miała dojść w tydzień, przez ponad 6 tygodni jej nie dostarczono. Adresatka próbowała na miejscu odebrać paczkę z DHL, nie udało się mimo kilku wizyt w firmie. Wyjechała z kraju docelowego więc zażądałem zwrotu paczki. Nie mam zwrotu, za to chcą by płacić za jej przechowywanie w kraju docelowym.
ZaletyPróbowali załatwić sprawę w kraju docelowym. Niestety jak dotąd nieskutecznie.
WadyNieskuteczność. Niedostarczenie paczki. Jak dotąd - brak zwrotu paczki. Brak zwrotu pieniędzy za wysyłkę.
~Andrew / 2020-12-22 20:37
Ocena: 1.00 / 5
Ta firma, to jakiś ponury żart.
Na infolini, dowiaduję się że kurier podjął 2 próby doręczenia.
Siedzę 2 dni w domu i cisza
~Andrew / 2021-05-23 20:45
Ocena: 1.00 / 5
Nie wiem dlaczego tak nieodpowiedzialne osoby pracują w tej firmie.Zamówiona i opłacona przesyłka nie dotarła na czas no i oczywiście tradycyjnie po przeczytanych komentarzach u mnie ta sama sytuacja. Czyli sprawdzam gdzie jest przesyłka a kurier oczywiście kłamie że nikogo nie było pod wskazanym adresem co jest nieprawdą .Dzwoniąc na infolinię dowiaduje sie ze kurier nie ma obowiazku zadzwonić bo i po co skoro i tak nie przyjezdza pod wskazany adres.Pani informuje mnie ze paczka jest w pop do odbioru . Na miejscu okazuję się że nie ma żadnej przesyłki oraz o tym iż kurier jest tak nieodpowiedzialny że zostawia przesyłki nawet pod nieobecność kogoś z obsługi pop i że w takiej sytuacji ktoś niepowołany może paczkę zabrać. Ok dzwonie znowu na infolinie gdzie jest moja przesyłka i dowiaduję sie że ktoś przesyłke odebrał ale nie może sie doczytac kto.Po chwili dzwoni do kuriera i informuje mnie że przesyłka jest w tym samym miejscu co wcześniej tylko ze na magazynie i do odbioru będzie następnego dnia bo kurier przez pomyłkę kliknął avizo.Następnego dnia dowiaduję się od pani z pop że paczka dopiero co została dostarczona.
DHL naprawdę gratulację na wasz temat nic dobrego nie można wyczytąć w komentarzach
Zaletyjedyna zaleta to fakt iż opłacona wcześniej przesyłka nie zaginęła
Wadyprzesyłka nie na czas kurierowi się nawet dup,, ruszyć nie chce pod wskazany adres lepiej zostawić w pop i kłamać ze nikogo nie było pod wskazanym adresem
~Andrzej / 2019-05-14 15:30
Ocena: 1.00 / 5
kiedy dostarczycie w końcu przesyłke, partacze z DHL
~Andrzej / 2019-06-10 16:31
Ocena: 1.00 / 5
Najgorsza firma.Klamia oszukują klientów paczki nie dostałem nie wiadomo co się stało.
~Andrzej / 2019-06-25 21:35
Ocena: 1.00 / 5
Konkretnie to firma kogucik dwa dni paczki nie ma kurier wpisuje że mnie nie zastał czyli kłamie bo czekałem w wyznaczonych godzinach,w drugim dniu uzgodnione z kurierem że zostawi od innym nr mieszkania bo mnie już nie ma,sąsiadka otwiera domofonem drzwi kurierowi i on nie dociera do mieszkania.
~Andrzej / 2019-12-26 20:59
Ocena: 1.00 / 5
Firma jest beznadziejna niedostarcza paczki chociaż jest ktoś w domu.Powinni ją zlikwidować.dziadostwo ☠????????
WadySame najgorsze.
~Andrzej / 2020-02-14 14:25
Ocena: 1.00 / 5
Korzystanie z usług DHL obarczonej jest ryzykiem, że przesyłka nie zostanie doręczona, kontaktu SMS lub mailowego przed "próbą dostarczenia" nie będzie, nie mówiąc już o kontakcie ze strony kuriera .... sic.
Nie można skorzystać z opcji rozmowy z konsultantem na infolinii, tylko automat co uniemożliwia jakikolwiek spoób ustalenia rozwiązania - poza podaną na stronie DHL opcją odbioru samodzielnego w terminalu DHL Poznań Głuszyna.
W kolejnych zakupach będę wprowadzał opcję, jeśli już kurier to tylko nie DHL.
Zaletynie widzę
Wadysame
~Andrzej / 2020-12-03 17:56
Ocena: 1.00 / 5
Nie polecam. Kurier nie dostarczył przesyłki. W terminie. Przesyłka nie dostarczona z powodu nie zostanie odbiorcy w domu. Kłamią, kogo oni zatrudniają. W dupie mają klientów i tyle na temat...
~Andrzej / 2020-12-21 16:21
Ocena: 1.00 / 5
Któryś raz z kolei paczka została dostarczona do punktu żabka mimo że byłam w domu i
czekałem na kuriera. Teren dostawy Bytom.
Kurier pisze bzdury że nikogo nie zastał w domu. Nie polecam tej Firmy.
~Andrzej / 2021-02-16 05:35
Ocena: 1.00 / 5
Przesyłka z gitarą akustyczną potraktowana przez DHL jak "imadło".Unikatowa gitara została zmiażdżona.Przebieg reklamacji to parodia.Przesyłka była ubezpieczona,opisana jako towar szczególny.gitara była zapakowana w futerał,gąbkę,folię bąbelkową.Całość owinięta czarną folią stretch.
Szok po rozpakowaniu i rozpacz...
ZaletyBrak
Wadykompletny brak poszanowania przesyłki,tylko niesamowity pośpiech..Z daleka od DHL !!!!!!
~Andrzej / 2021-02-26 12:42
Ocena: 1.00 / 5
Najgorsza firma. Paczek nigdy nie dostarczają do domu tylko kłamią o "nieudanej próbie doręczenia". Czasem nawet jak zmieniam adres doręczenia na "odbiór w punkcie" to też kłamią o "nieudanej próbie doręczenia" zanim wreszcie mogę odebrać paczkę. Paczka z USA trafi do polski za kilka dni, a tu już zaginie...
~Andrzej / 2021-03-29 20:56
Ocena: 1.00 / 5
kompletlne badziewie,calkowity brak profesjonalizmu.nie wiem jakim sumptem ta firma jeszcze egzystuje na rynku.najlepiej odebrac przesylke z magazyny bo kurier nie dostarczy,po prostu zenada nie polecam nikomu nigdy.pozdrawiam do nie spotkania
Zaletybrak
Wadysyf
~Andrzej / 2021-04-17 21:17
Ocena: 1.00 / 5
DHL zastanawiam się co kieruje firmami zawierającymi umowę z dhl na dostarczanie klientom ich produktów. Dla klienta ta firma to
totalne dno . Zwykle nie wystawiam opinii ani pozytywnych ani negatywnych, ale to moje kolejne starcie DHL i jak zwykle nie dostarczono mi kupionych produktów . Kurier zadzwonił powiadomić mnie , że minie nie ma w domu , o czym oczywiście wiedziałem , bo tam nie byłem , na pytanie dlaczego nie zadzwonił 15 min wcześniej , bym mógł do domu dojechać poinformował mnie ze nie ma takiego obowiązku . Nie bardzo rozumiem po ci dzwoni poinformować mnie o mojej nie obecności .
~Andrzej / 2021-10-15 19:10
Ocena: 1.00 / 5
W dniu dzisiejszym otrzymałam informacje że zostanie dostarczona przesyłka przez kuriera niestety nie dotarła pod mój adres zamieszkania .Brak możliwości kontaktu z kurierem gdzie dostarczył przesyłkę .Jak się później okazało przesyłkę dostarczył tylko do innej miejscowości w adresie była tylko taka sama ulica i numer domu????nadmieniam że taka sytuacja to już kolejna dziękuję za dostarczenie sąsiadowi przesyłki za kuriera , który pozostawił ją na jego posesji .Dziękuję DPD numer przesyłki 13301111984222
~Andrzej / 2021-10-24 20:12
Ocena: 1.00 / 5
Totalny brak kontaktu z kurierem- a nawet jak zadzwoni i zaproponuje miejsce dostawy -to i tak nie przyjedzie. Interwencja nic nie dała- są sędziami we własnej sprawie. I tak od tygodnia nie otrzymałem przesyłki z winy kurierów, którzy nie posiadają podstawowych umiejętności organizacyjnych i komunikacyjnych z odbiorcami przesyłek.
Zaletyżadnych
Wadykomunikacja z odbiorcą, brak empatii i szacunku do swoich klientów, powielanie kłamstw przez dział obsługi klienta
