ZaletyNie ma
WadyNiekompetencja
strona 101 z 394
- « poprzednia
- 1 ...
- 99
- 100
- 101
- 102
- 103
- nastepna »
-
~Aleksanderka / 2021-12-27 15:45Ocena: 1.00 / 5
Zgubiona paczka, brak pomocy od pracowników, dzwoniłam po dziale obsługi klienta, każdy odsyłał mnie z kwitkiem, po znalezieniu paczki pani miała odesłać ją na podany adres doatawy, co się okazało czeka na mnie do odbioru 2 województwa dalej. Nigdy przez ta firmę nie zamówię więcej -
-
~Aleksandra / 2019-03-15 12:42Ocena: 1.00 / 5
Przesyłka NIEDOSTARCZONA. Niestety kolejny raz kurier zwyczajnie nie dostarczył przesyłki pod wskazany adres (koszt doręczenia 14,99). Po prostu zostawił paczkę w punkcie odbioru podając, że nie zastał odbiorcy w domu- byłam wraz z chorą córką przez cały czas. Jest to żenujące- na dodatek do tej pory (po 22 dniach) nie nastąpił zwrot przesyłki do firmy w której zakupiłam towar. Nie mam ani towaru, ani pieniędzy. ZDECYDOWANIE odradzam tę firmę. -
~Aleksandra / 2019-12-16 19:38Ocena: 1.00 / 5
Kolejny raz złożyłam zamówienie w sklepie internetowym obsługiwanym przez firmę kurierską DHL i mimo,że mają podany mój numer telefonu kurier nie raczył zadzwonić.Niestety nikogo nie było w domu ale sąsiedzi byli poinformowani,że może pojawić się kurier z przesyłką.W innych firmach kurierskich dzwonią w razie nieobecności domowników i jest szansa na pomoc sąsiedzką.Ponieważ ta sytuacja wydarzyła się kolejny raz będę omijać szerokim łukiem sklepy wysyłkowe obsługiwane przez DHL.
Przeczytałam wiele niekorzystnych opinii o DHL i dołączam do nich swoją. -
~ALEKSANDRA / 2019-12-19 09:34Ocena: 1.00 / 5
Kurier zostawił awizo mimo że były osoby w domu do odebrania po czym odesłał paczkę .Nie dzwonią.
Na infolinii nie można się niczego dowiedzieć ,ponieważ pani wyuczona regułki powtarza ją w kółko jak mantręZaletybrakWadywszystkie -
~Aleksandra / 2019-12-19 19:04Ocena: 1.00 / 5
Kurierzy jak i cała firma jest najgorsza z najgorszych. Za każdym razem, kiedy mieli mi dostarczyć paczkę miałam problemy. Za każdym razem kiedy siedzę i czekam na kuriera dostaje SMS z informacją że właśnie nastąpiła nieudana próba doręczenia, po czym bez mojej zgody i wiedzy zaznaczają, że to ja odmówiłam przyjecia! To jakieś szaleństwo, tak bezczelnego podejścia do swojej pracy jeszcze nie widziałam. Dzwoniąc do punktu obsługi, składając im skargi czy też interwencje, nie zmieniło się nic, musiałam dzwonić do nadawcy paczki by on też interweniował w tej sprawie (paczka z banku) po wielu dniach i nerwach pojawił się kurier, w innych wypadkach to samo, nikt nawet nie zadzwoni do drzwi, paczka podrzucana do jakiegokolwiek punktu, a nie do najblizszego. Nie polecam nawet najgorszemu wrogowi. ZaletyNic a nicWadyWszystko, bezczelność, arogancja, lenistwo, brak wywiązywania się ze wszystkich usług -
~Aleksandra / 2020-03-06 15:35Ocena: 1.00 / 5
Witam! Jestem osobą niepełnosprawną. Bardzo ciężko choruje. Nie poruszam się sama poza domem, jedynie przy pomocy osób drugich. Dziś rano nie było mnie w domu.Przed chwilą dostałam sms-a, że mam odebrać paczkę z punktu Żabka. A miało być doręczenie pod adres.To po pierwsze. Po drugie kurier do mnie nawet nie zadzwonił mimo, że miał mój nr tel. No i po trzecie firma(nadawca) ani ja jako obiorca nie wyrażaliśmy żadnej zgody na pozostawianie drogiego sprzętu w sklepie pod którym stoją same pijaki od rana do wieczory i często jest policja. Zawsze były podejmowane dwie próby doręczenia, a teraz jest tylko jedna? Brak mi słów. Z poważaniem. Aleksandra -
~Aleksandra / 2020-04-14 16:58Ocena: 1.00 / 5
Dzieńdobry. Napisze krutko i na temat. Ngdy wiencej nie zamówię paczki za waszym pośrednictwem. ZaletyRzadnejWadyZa długi czas oczekiwania na przesyłke. -
~Aleksandra / 2020-05-22 23:35Ocena: 1.00 / 5
Kurier miał mi przywieźć umowę do podpisania, ale przed żadną próbą doręczenia nie raczył nawet zadzwonić, aby umówić się na dogodną dla mnie godzinę. Za każdym razem przyjeżdżał o godz. 13, kiedy byłam jeszcze w pracy, więc nie mam pojęcia, jak miałby mnie zastać. Dostałam informację, że mogę sobie odebrać przesyłkę w punkcie odbioru, który nie jest nawet w mieście, w którym mieszkam, ale pod miastem. Jakieś 15 km od mojego domu. Po przebrnięciu przez automaty na infolinii odezwała się w końcu żywa osoba. Po moim pytaniu dlaczego kurier się nie skontaktował, stwierdziła, że podał informację, że owszem kontaktował się. Po zakłopotanym milczeniu zaproponowała mi złożenie skargi, jeśli było inaczej. W odpowiedzi na skargę i prośbę o wyjaśnienia otrzymałam informację, uwaga: że przesyłkę mogę sobie odebrać w punkcie odbioru oraz kolejnego maila, który mówił, że moja interwencja jest zakończona. ŻENADA. Niestety nie miałam wpływu na to jaką firmę wybrał nadawca przesyłki. Zaletyabsolutnie żadnychWadybrak kontaktu ze strony kuriera, podawanie nieprawdziwych informacji przez kuriera o próbach kontaktu, punkty odbioru w niedogodnej lokalizacji (absurdalnie daleko), zbywanie klienta w BOK, utrudniony kontakt z obsługą w BOK -
-
~Aleksandra / 2020-06-26 12:40Ocena: 1.00 / 5
Paczka nie została dostarczona w wybrane przeze mnie miejsce,z miejsca zamieszkania przekierowałam na pobliski sklep Żabka, tylko do magazynu na ul. Osmańskiej2 w Warszawie. Nie można skontaktować się telefonicznie w swojej sprawie z konsultantem, ponieważ jest tylko automat. Najgorsza firma kurierska z jaką miałam do czynienia.Przestrzegam nie korzystajcie z ich usług! ZaletyBrak. -
~Aleksandra / 2020-07-29 15:31Ocena: 1.00 / 5
Sytuacja z dzisiaj, mimo że cały dzień jestem w domu to kurier przekierował paczkę do punktu odbioru oddalonego od mojego miejsca zamieszkania o ponad 1km!!!! Brak kontaktu ze strony kuriera i kłamstwo że nie zastał odbiorcy pod wskazanym adresem( taka informacja widnieje na śledzeniu) Nie po to zamawiam paczkę do domu żeby potem latać po nią po całym mieście!!!!! Porażka!!!!! I to kolejna sytuacja z tą firma, prowadzą sobie SAMOWOLKĘ!!!!!!! -
~Aleksandra / 2021-01-07 13:16Ocena: 1.00 / 5
Paczka, nie została dostarczona na podany adres. WadyPaczka nie została dostarczona na podany adres, oraz nie o tej godzinie o której napisali -
~Aleksandra / 2021-02-18 11:45Ocena: 1.00 / 5
Brak informacji o terminie dostarczenia przesyłki opryskliwy kurier, który finalnie i premedytacją połamał nasza komode, kolejnej paczki nawet nie dostarczył mimo że wszyscy byli w domu. On zostawił ją w punkcie odbioru. Skargi zgłaszane w centrali nic nie wniosły ZaletyPrzynajmniej druga paczkę odebraliśmy w całościWadyOpryskliwość, brak kompetencji, złośliwość -
~Aleksandra / 2021-07-28 12:52Ocena: 1.00 / 5
Przestrzegam wszystkich przed DHLem! Stali się najgorszą, najmniej profesjonalną firmą kurierską. Znikające paczki (skradzione przez kurierów czy zgubione?), oczekiwanie miesięczne(!) na poszukiwanie paczki zresztą już opłaconej po to, żeby się dowiedzieć że nikt nie wie gdzie ona jest. Makabryczny brak profesjonalizmu, denna obsługa klienta, dramat. Szokujące, że jeszcze sklepy z nimi współpracują... ZaletyZero! -
~aleksandra / 2021-12-03 22:48Ocena: 1.00 / 5
To jest jakaś kpina, do kuriera nie można się dodzwonić. Na infolinię nic nie wiedzą, zart WadyCałość organizacj -
~Aleksandra / 2022-08-19 09:30Ocena: 1.00 / 5
Dzień dobry,
ZDECYDOWANIE NIE POLECAM DHL, moja paczka od 08-08-2022 r. przebywa w centrali do dnia dzisiejszego (19-08-2022) nie została przekazana kurierowi do dostarczenia. Po telefonach na infolinii czy wiadomościach mailowych sprawa dalej nie została rozwiązana. -
~Aleksandra / 2022-09-01 21:59Ocena: 1.00 / 5
Na stronie DHL nie mozna nawet złożyć reklamacji ponieważ system odrazu je odrzuca " wystąpił błąd formularza " co to za firma ??
Nie otrzymałam zwrotu za zaginiona paczke od 5 msc i jeszcze nie mogę złożyć reklamacji. Dodzwonić się na infolinię to granicy z cudem. Pozostaje mi tylko ROPK Stanowczo nie polecam tej firmy kurierskiej. -
-
~Aleksandra / 2022-09-17 13:42Ocena: 1.00 / 5
TLDR Kurier zaznacza, że adres jest niepoprawny, aby nie musieć zanieść przesyłki. Sytuacja ta wydarzyła się DWUKROTNIE.
Dwa tygodnie temu zamówiłam paczkę z Zalando. Kiedy dowiedziałam się, że ma zostać wysłana przez DHL, od razu wiedziałam, że coś pójdzie nie tak - z waszą "firmą" jest to oczywiste, bo macie kurierów pozbawionych podstawowych umiejętności, sortownie wołające o pomstę do nieba i informatyczny system, który w swojej beznadziei przebija nawet serwery uniwersyteckie. Mimo to pomyślałam - a nuż! Spodnie, które zamówiłam raczej są lekkie i nawet jeśli kurier odmówi ich wniesienia (jak wydarzyło się, kiedy zamawiałam ciężką paczkę z jedzeniem dla kotów........), to przeżyję.
Jak mało wtedy wiedziałam.
Oczywiście paczka, którą zamówiłam, nie dotarła do mnie - nie dostałam ŻADNEJ INFORMACJI NA MEJLA, ale w systemie odhaczono, że sortownia źle wpisała mój adres, więc paczka wraca do nadawcy.
Wkurzyłam się, to jasne, ale poczekałam na zwrot i raz jeszcze zamówiłam spodnie, myśląc, że to NIEPRAWDOPODOBNE by taka sytuacja powtórzyła się raz jeszcze.
A JEDNAK.
Z ciekawości weszłam dziś na stronę przesyłki (która miała być dostarczona między 19 a 21.09, więc dotychczas nie zajmowałam się tym), a tam informacja, że już PO przekazaniu kurierowi w mojej dzielnicy paczki do doręczenia (czyli adres powinien być widoczny, skoro paczce udało się dotrzeć tak blisko), kurier o 10:09 15.09 (już w trakcie swojego doręczania!!) zaznaczył, że adres jest jednak błędny???
Po 10 godzinach (to dość mało na taką zmianę, nie sądzicie????) kurier odhaczył, że paczka jest błędnie zaadresowana, adres nie został poprawiony (no ciekawe, skoro nie dostałam w tej sprawie ani mejla, a czas na poprawę nie wyniósł nawet 24 godzin), a paczka zostanie zwrócona do nadawcy.
Nie sądzę, by wasza sortownia była tak beznadziejnie słaba, by nie być w stanie wydrukować poprawnego adresu, który został podany w systemie - a było tak na pewno, bo inne paczki z zalando (wysłane przez DPD - wiwat, DPD Polska) dotarły jakoś bez problemu, w dodatku z szybkim i bezproblemowym kontaktem z kurierem.
Co to oznacza?
Wasz kurier specjalnie zaznaczył, że adres podany jest źle (i to dwukrotnie), bo jest tak żałośnie słaby w swojej pracy, że nie chciało mu się nawet ZNALEŹĆ mieszkania - mieszkam w budynku, w którym znajduje się kilka numerów z literami, więc wymaga to może 15 sekund, żeby sprawdzić, gdzie co jest. Kurier najpewniej DWUKROTNIE nie znalazł czasu, aby to zrobić.
Żądam wysłania zdjęcia adresu na paczce - jestem pewna, że był poprawny. Liczę też na wyciągnięcie stosownych konsekwencji wobec kuriera, który nie wykonuje swojej pracy - założę się (co zresztą potwierdzono mi na infoliii Zalando), że takie sytuacje nie należą do rzadkości i to typowy dla waszych "kurierów" sposób na poradzenie sobie z paczką.
PS Gratuluję DHL wspomnianego wcześniej systemu: przez kilka godzin system nie mógł odnaleźć mojego numeru zamówienia, a teraz w kółko pojawia się - przy wysyłaniu reklamacji - BŁĄD FORMULARZA. Na pewno dobrze to działa na wasze statystyki...... Mało reklamacji........ Bo nie da się żadnej zgłosić...........
PS 2 Precz z DHL.
PS 3 Nienawidzę DHL.ZaletyBrakWadyKurierzy tak okropni, że nie wiem, jak to opisać
Sortownie nieodpowiedzialne
Infolinia nie działa
SAME WADY -
~Aleksandra / 2022-10-10 12:14Ocena: 1.00 / 5
Firma DHL Polska to porażka. Nie zasługują nawet na jedną gwiazdkę tutaj. Czekam na paczkę z Niemiec od miesiąca i dopiero dziś dowiaduje się że moja paczka czeka na mnie do obioru w ich głównej siedzibie przez tydzień. Dodam że nikt wcześniej nie dzwonił, nikt nie pukał,żadnego kuriera nie było, a w moim domu zawsze ktoś jest i by odebrał. Zero kontaktu z klientem, zero rzeczowej informacji, na pytania odpowiada nastawiony bot. Nie polecam firmy DHL. Omijać szerokim łukiem. ZaletyBrakWadyMało miejsca żebym mogła wymienić każdą wadę -
~Aleksandra / 2022-12-25 15:50Ocena: 1.00 / 5
Uważajcie wyciągają z paczek nawet prezenty dla dzieci. Złodzieje tam pracują. Sprawa będzie zgłoszona na policję. Niech wam ręce pousychaja. ZaletyZłodzieje nie mają zalet.WadyZłodzieje oby was pozamykali. -
~Aleksandra / 2022-12-27 09:37Ocena: 1.00 / 5
Uwaga otwierają paczki wyjmują zawartości nawet potrafią rozwalone resztki czekoladek zostawić i wyjąć dziecku prezenty wstyd jak można złodziei zatrudniać i ukraść dziecku prezenty. Nie korzystajcie z ich usług. Nie polecam. Szkoda mi mojego dziecka ze zostało okradzione przez złodziei z DHL. ZaletyZłodzieje wyjmują z paczek uważajcie.WadyZłodzieje wyjmują z paczek uważajcie.
strona 101 z 394
- « poprzednia
- 1 ...
- 99
- 100
- 101
- 102
- 103
- nastepna »