ZaletyTylko kurier uratował twarz tej beznadziejnej firmy
Wadyzamawiałam parę paczek od nich iż wasze mam jakiś problem unikam jak ognia
strona 100 z 383
- « poprzednia
- 1 ...
- 98
- 99
- 100
- 101
- 102
- nastepna »
-
~Agnieszka / 2022-12-19 16:31Ocena: 1.00 / 5
Czekałam pół dnia na paczkę która jak się okazało nie dotarła do mnie z powodu brak adresu domu i nr telefonu pań kurier poinformował mnie abym skontaktowała się infolinia DHL o zmianie adresu tak też zrobiłam ale Pani z infolinii która zweryfikowala moje dane wraz z mailem stwierdziła że nic nie zrobi ze musi być nowy list przewozowy i mam się skontaktować z firmą która zamawiałam zamówienie. Dzwoniąc do Toomy Hilfinger uslyszlam źr faktyczni tak jest ale to DHL nie nadal adresu poprawnego o w fakturze widniał cały adres i nr telefonu i Pani mi pow ze mam ponownie skontaktować się się DHL tak też usłyszałam i pech trafiłam na tą samą niemiło Panią która twardo twierdziła że nic nie może zrobić bo takie są procedury i że paczka zostanie odesłana i mam czekać na zwrot kasy???????????? coś mnie tknęło i zadzwoniłam do Pana kuriera któremu opowoedzialam całą sytuację i Pan kurier pow ze on mi to załatwi w magazynie i jeszcze w ten sam dzień dostarczył mi paczkę dało dało dało ale trzeba trochę chęci q nie odrazu ze przepisy nie pozwalają -
-
~Wkurzony klient / 2022-12-19 15:54Ocena: 1.00 / 5
Zamawiam dużo przez internet, a to moje najgorsze doświadczenie z firmą kurierską. Przesyłka nie trafiła w moje ręce, bo nie było mnie w domu - o godz. 12. Oczywiście byłam w pracy. Pan kurier nie raczył zapukać do sąsiadów, którzy byli o tym poinformowani, a nawet dać mi znać, że nie mogłam odebrać przesyłki i gdzieś trafia. Nie dostałam żadnej zwrotnej informacji, gdzie przesyłka się znajduje. Śledząc przesyłkę, doczytałam się tylko, że nie odebrałam jej. Żadnego sms, żadnego maila, co się z przesyłką dzieje. Dopiero telefon do Zalando dał mi informacje, że przesyłka trafiła z powrotem do nich. Totalna ignorancja ze strony DHL. Zaletyżadnych -
~Elooo321 / 2022-12-19 13:01Ocena: 1.67 / 5
Paczka została dostarczona w złych godzinach została wsadza w płot nie powiadomiono mnie o dostarczeniu przesyłki po przez kontakt telefoniczny. WadyChamstwo -
~Jacek / 2022-12-18 11:12Ocena: 1.00 / 5
Żarty z klientów.Przesyłka zapłacona gotówką.Pomimo że kurier ma numer telefonu do mnie zostawia awizo
(Był bym za trzy minuty) ale po co dzwonić .
Brak możliwości płatności elektronicznej pomimo tego że na stronie firmy istnieje taka informacja.
Widzi mi się kuriera tak myślę z gotówki zawsze są obrywki.
98-100 ŁASK Jacek Kulczycki -
~Ryszard / 2022-12-17 08:59Ocena: 1.00 / 5
Nie polecam!!! Jedno wielkie oszustwo.Kurier nie dostarcza paczki pod wskazany adres.Umieszczs 15 km od adresu odbioru.Proba interwencji to żart.Firma nie solidna,nie dotrzymują i nie wywiązuja się z umowy. WadyNiezgodność z umową.Oszuztwo. -
~Ruda / 2022-12-17 08:10Ocena: 1.33 / 5
Zamówiłam kuriera DHL, żeby przyjechał po odbiór paczki, którą chciałam wysłać. Po 29 minutach czekania na infolinii dowiedziałam się, że kurier nie przyjechał z powodów warunków atmosferycznych, o czym nikt mnie nie powiadomił. Drugiego dnia walki o wysłanie paczki po 15 minutach czekania na infolinii dowiedziałam się, że wczorajszy kurier przełożył odbiór przesyłki, a następnie oddał zlecenie innemu kurierowi, więc znów nikt nie przyjechał. Zgłosiłam interwencję poprzez infolinię. Kuriera dalej nie było. Rozwiązałam umowę i złożyłam nową. Znów kurier nie przyjechał w wyznaczonym terminie, więc po 15 minutach czekania na infolinii trafiłam na świetnego pracownika, który pomógł mi złożyć skargę, skuteczną interwencję, po której dostałam maila z przeprosinami. W międzyczasie okazało się, że pracownicy, którzy planują trasę kuriera nie uwzględnili mojego adresu w planie pracownika. Następnego dnia zadzwoniłam na infolinię z samego rana, po około 10 minutach dodzwoniłam się i pracownica przyłączyła mnie na rozmowę z kurierem (czyli da się). Kurier powiedział, że będzie, ale nie wie o której i jeszcze zadzwoni. Zadzwoniłam po kilku godzinach znów na infolinię, żeby upewnić się czy kuruer ponownie nie przekazał zlecenia komuś innemu. Na szczęście tego nie zrobił, 15 minut przed przyjazdem zadzwonił i powiedział, że niedługo będzie i faktycznie się zjawił, zabrał paczkę, odjechał. Teraz zostało mi modlić się o bezproblemowe dostarczenie paczki do odbiorcy. Zalety- jeden kompetentny pracownik, który pomógł mi rozwiązać problem
- kurier, który faktycznie zadzwonił przed przyjazdemWady- długie czekanie na infolinii
- pomimo wyrażania zgody na komunikację mailową podczas pierwszej interwencji nie dostałam żadnej wiadomości
- pierwsza interwencja była nieskuteczna
- pracownicy planujący trasę kuriera nie uwzględnili w niej mojego adresu
- brak informacji od firmy o przesunięciu czy przełożeniu zlecenia na inny dzień
- kurier nie pojawia się w wyznaczonym terminie bez uprzedniej interwencji -
~Lilia / 2022-12-17 08:00Ocena: 1.00 / 5
W Nysie DHL to jakiś wielki żart, paczki niedochodzą a SMS wysyłany codziennie ze dzisiaj przyjdzie niestety tak sie nie dzieje, nie da się dodzwonić do kurierów jak i również na infolinie!
NIE POLECAM -
~Cornelia / 2022-12-16 20:08Ocena: 2.33 / 5
Kurierzy DHL niestety nie grzeszą kulturą. Chciałam ustrzec kuriera że może się zakopać w śniegu przed moją posesją (droga gruntowa) i pójdę odebrać przesyłkę pod dom sąsiada (droga asfaltowa) to nie dość że mnie wyśmiał to jeszcze powiedział że nie będzie czekać (prosiłam o 2 minuty bo mam w domu niemowlę). Jak nie zdążę to on odjedzie bo ma 100 innych paczek do rozwiezienia. Sądzę że Pan powinien inną pracę wybrać. ZaletyŻadnychWadyKultura kuriera -
-
~bartek832004 / 2022-12-16 19:28Ocena: 1.00 / 5
Mijać szerokim łukiem . Zamówiony kurier po odbiór paczki nie przyjeżdża w wyznaczonym terminie , dopiero po kilku godzinach prób dodzwonienia na infolinię dowiedziałem się że kurier przełożył odbiór paczki o tydzień nie uzgadniając i nie informując mnie o tym ... Zniewaga klienta , jeśli chcecie zaoszczędzić nerwów wybierzcie inna firmę. ZaletyBrak -
~zdegustowany / 2022-12-16 19:09Ocena: 1.00 / 5
OD 8 godzin dzwonię na infolinie ( 4 razy ) aby namierzyć kuriera który nie odbiera sms ani telefonu . Bezskutecznie. Dodatkowo Ci z infolinii nie mogą się z nim połączyć na prywatny i firmowy telefon. Cały dzień zmarnowany na niepoważnego kuriera. Unikajcie kuriera KR465 to numer na samochodzie. Nie polecam firmy. ZaletyInfolinia chociaż odbiera telefonyWadyTelefon kuriera wyłączony od 8 godzin i nikogo DHL to niepokoi. -
~Cyryl / 2022-12-16 17:22Ocena: 1.00 / 5
Dramat, specjalnie czekałem na rękawice cały dzień po opłaconej wysyłce pod adres i co dostałem adres paczkomatu!!!???? Skandal -
~Dawid / 2022-12-16 17:05Ocena: 1.00 / 5
Najgorsza firma...
Nie podjęli nawet próby doręczenia paczki, a zaznaczyli status, że nikogo w domu nie zastali. Dramat! Z żadną inną firmą nie było nigdy problemu tylko ten DHL! Czekam na dostawę tydzień, a na końcu takie cyrki.
Nie polecam -
~Franciszek / 2022-12-16 15:40Ocena: 1.00 / 5
Najgorsza firma przesyłkowa na rynku.Kurier z Poznania kiedy nie zastał nikogo pod wskazanym adresem, to paczkę wrzucił przez wysoki płot na brukowane podwórko, a sam sobie podpisał jej odbiór. W paczce znajdował się odkurzacz Rainbow w którym pękła dolna obudowa o wartości 599,00 zł. Kiedy złożyłem reklamację ,to na drugi dzień otrzymałem odpowiedź negatywną. Wysłałem parę wiadomości mailowych które zostały bez odpowiedzi. Poprostu olewają nas. A dodzwonić się na ich infolinię to tak jakby trachić szóstkę w totolotka, ZaletybrakWadyniesolidna i beznadziejna -
~Bardzo zły klient / 2022-12-16 14:16Ocena: 1.33 / 5
Zdecydowanie najgorsza firma na rynku paczka utknęła na magazynie do poniedziałku a nadana była w środę resztę możecie sobie sami dopowiedzieć. Jakaś tragedia infolinia mało pomocna na dodatek brak możliwości osobistego odbioru paczki z sortowni - dramat WadyWszystko -
~Bardzo zły klient / 2022-12-16 14:16Ocena: 1.33 / 5
Zdecydowanie najgorsza firma na rynku paczka utknęła na magazynie do poniedziałku a nadana była w środę resztę możecie sobie sami dopowiedzieć. Jakaś tragedia infolinia mało pomocna na dodatek brak możliwości osobistego odbioru paczki z sortowni - dramat WadyWszystko -
~Zwykły normik / 2022-12-16 12:55Ocena: 1.00 / 5
Kurier uszkodził płot od posesji. Cała szajka DHL zamiast pomóc w prostowaniu sprawy umywa ręce - nie pomaga w ustaleniu sprawcy (nagle zniknęło z systemu imię i nazwisko przewoźnika - przypadek?) Tygodniowa batalia oczywiście przebiegła bez odzewu a Państwo pracujący na słuchawce także nie są w stanie udostępnić numeru kontaktowego do przełożonego przewoźnika :) rączka rączkę myje. Nie polecam - nigdy więcej nie skorzystam z usług tak nieprofesjonalnej działaności. Wstyd! Nikomu nie polecam, cała sprawa musi toczyć się za pośrednictwem policji. ZaletyBrak!!!!!!Wady-Brak pomocy ze strony formalnej,
-Ucieczka przewoźnika po uszkodzeniu płotu posesji.
-Kolesiostwo w ustaleniu sprawcy.
-Klient traktowany przedmiotowo.
-,Niewiedza’ odnośnie pracowników firmy.
-Olewanie korespondencji mailowej.
-Jeśli chcesz mieć: szkody bez sprawcy, związane ręce w pokojowym rozwiązaniu sytuacji, dostęp do swojej posesji przez osoby trzecie z uwagi na rozwalony płot - idealna usługa kurierska DHL spełni Twoje oczekiwania. -
-
~Dawid / 2022-12-16 12:54Ocena: 1.00 / 5
Omijać szerokim łukiem.Przesylka leży 4 dni oddziale nikt nie podejmuje doręczenia.Na próżno wypełnianie formularzy zgłoszeniowych telefon na infolinię nie przynosi żadnych efektów pomimo ponagleniu ze strony konsultanta.Nikt nic nie wie, maile wysyłane przez automat. Standard oferowany nie po raz pierwszy już sięgnął dna.Straty z tytułu ciągłych opóźnień i dezinformacji nie są warte podejmowania jakiejkolwiek współpracy z ta firma. Dlatego opinia żeby nikt nie musiał przeżywać takich sytuacji bo konkurencja już dawno świadczy standardy z wyższej półki. ZaletyBrak -
~Jago / 2022-12-16 12:21Ocena: 1.33 / 5
Wysłałam 5 paczek z prezentami , były naklejki uwaga szkło , sama prezenty owinęłam folia i zabezpieczyłam !!!!! Imco z tego ? Wszystko dotarło uszkodzone … zero wsparcia i pomocy dhl już nigdy nie będę wysyłać ta firma !!!!! ZaletyŻadnychWadyRzucają paczkami jak ziemniakami !! A może nawet gorzej -
~Krzysztofkc / 2022-12-16 10:53Ocena: 1.33 / 5
Nie polecam tej firmy
Strasznie droga (palety), chamska obsługa
Trudno się dodzwonić żeby ustalić godzinę odbioru
Przenoszę się do schenkera -
~Marcela / 2022-12-16 08:23Ocena: 1.00 / 5
Nie polecam firmy DHL!
Po raz kolejny firma DHL zawiodła.Kurier zamiast dostarczyć przesyłkę pod wskazany adres zaznacza opcję " błędny adres" po czym przesyłka wraca do punktu wyjścia.Na infolinii znowu słyszę , że mam zgłosić reklamację i interwencję ale DHL i tak nic z tym nie robi ponieważ problem się powtarza !Zaletybrak
strona 100 z 383
- « poprzednia
- 1 ...
- 98
- 99
- 100
- 101
- 102
- nastepna »