Zdecydowanie odradzam korzystanie z usług Wiener, Compensa oraz Global Assistance.
Umowę ubezpieczenia zawarłem z Wiener, jednak po zgłoszeniu szkody sprawa została przekazana do Global Assistance, które działa w ramach tej samej grupy ubezpieczeniowej.
Już na tym etapie pojawił się poważny problem organizacyjny, ponieważ zostałem zmuszony do ponownego zgłoszenia tej samej szkody. Pomimo że podmioty te działają w ramach jednego systemu, nie potrafią przekazać między sobą dokumentacji, jednocześnie wymagając ode mnie ponownego dosyłania tych samych dokumentów.
Pomimo przekazania faktur zawierających daty wizyt lekarskich, otrzymuję w kółko te same odpowiedzi o „braku dokumentacji”. Jednocześnie firma twierdzi, że nie jest w stanie wskazać konkretnych braków ani dat wizyt, mimo że sama dysponuje tymi informacjami.
W praktyce oznacza to żądanie „wszystkiego”, bez wskazania czegokolwiek konkretnie, co skutkuje niekończącym się przeciąganiem sprawy i brakiem merytorycznego rozpatrzenia.
Najbardziej absurdalne jest to, że na podstawie dokładnie tej samej dokumentacji inny ubezpieczyciel uznał roszczenie i wypłacił świadczenie bez żadnych problemów. Tutaj natomiast wciąż pojawia się informacja o „brakach”, które nie są w żaden sposób doprecyzowane.
Dodatkowo warto podkreślić, że Wiener funkcjonuje jako marka należąca do Compensa, która formalnie odpowiada za umowę i wypłatę świadczeń, co oznacza, że przerzucanie odpowiedzialności pomiędzy podmiotami nie powinno mieć miejsca.
Na etapie sprzedaży wszystko wygląda profesjonalnie, natomiast w momencie realnej szkody pojawia się chaos, brak konkretów i przeciąganie sprawy.
Zdecydowanie odradzam ubezpieczanie się w tych firmach.
Sprawa została już zgłoszona w trybie reklamacji i będzie kierowana do Rzecznika Finansowego. Będę informował o dalszym przebiegu sprawy.
ZaletyBrak
WadyPrzeciąganie i brak jakiegokolwiek wsparcia. Brak profesjonalizmu. Profesjonalizm był do czasu opłaty polisy.
~Zuzia / 2026-09-06 21:18
Ocena: 1.00 / 5
Naciągacze, problem z uzyskaniem odszkodowania jak i również z zerwaniem umowy , ciągną pieniądze nie dając nic w zamian . Nie polecam
ZaletyBrak
WadyNaciagacze
~Matka2ubezpieczonych / 2026-08-25 18:00
Ocena: 1.00 / 5
Masakra,nie polecam.Zrobią wszystko aby nie wypłacić odszkodowanie.Dwoje dzieci ubezpieczonych,jedno trafiło do szpitala, miało zabieg i szukają dziury w całym.Nigdy więcej tej firmy.
~Robert / 2026-08-18 12:58
Ocena: 1.00 / 5
Nie polecam.Brac pieniądze to potrafią,a żeby się z umowy wywiązać to masakra.Jak dzwonię to za każdym razem co innego muwią.
ZaletyBrak
WadyTragedia.Infolinia na poziomie 1
~Michał Lamparski / 2026-08-04 13:29
Ocena: 1.00 / 5
Zero kontaktu telefonicznego.Niedzialajaca mapa wyszukiwań agentów.
~Lucjan / 2026-07-31 21:58
Ocena: 1.00 / 5
Ciężko się dodzwonić. Zbyt dużo wybieranek konsultantów czy numerów. Przy prostym zgłoszeniu auto szyby, po wielu próbach pseudo rozmowa z chatbootem. Po czym konsultant zadaje te same pytania, nie mając żadnej wiedzy, powtarza wyczone formułki. Nie potrafi wytłumaczyć, w jakim celu mam powtarzać okolicznosci zdarzenia itp. Tragedia.prosze nie korzystac z Compensy. Ja na pewno zmienię ubezpieczyciela. Dobrze, że zdarzenie miało miejsce w Polsce a nie poza granicami.
ZaletyŻadnych
WadyNiekompetentną obsługa. Skomplikowany system dodzwonienia się, zupełnie nie czytelny, nie sugestywny.
~SebLublin / 2026-07-28 09:28
Ocena: 1.00 / 5
Mialem w Compensie ubezpieczenie OC. Ubezpieczenie to zostało wypowiedziane. Po kilku miesiącach i oczywiście zerowej komunikacji ze strony towarzystwa otrzymałem korespondencje z firmy windykacyjnej. Skontaktowałem się przez formularz bo inaczej nie dało rady i znów po około miesiącu otrzymałem korespondencje z firmy windykacyjnej tym razem na mniejsza kwotę za urojony podwójny okres ubezpieczenia. Przez cały ten czas nie otrzymałem żadnej ale to żadnej korespondencji ani odpowiedzi od towarzystwa Compensa. Chodzi o 190PLN ale to jest po prostu wyłudzenie i chyba zgłoszę to do KNF.
Zaletybrak
Wadybrak komunikacji
~Paulina / 2026-06-25 17:09
Ocena: 1.00 / 5
Żenada pijany kierowca rozwalił 3 samochody w nocy uciekł zostawiając butelkę wódki i swój telefon, samochód oraz wszystkie dokumenty od niego jego samochód był ubezpieczony ale ubezpieczalnia ma totalnie gdzieś osoby poszkodowane samochód zastępczy dali na tydzień Pani stwierdziła że pokryją nasze szkody po czym sprawę przejął Pan który jest bardzo niesympatyczny pretensjonalny a po prośbie o jego nr telefonu którego nie zapisaliśmy na infolinii Pani nawet nie chciała nam go przekazać . Ubezpieczalnia żenada pieniądze za ubezpieczenie pobierają ale żeby pokryć szkody robią wszystko żeby umyć ręce
ZaletyZero
WadyNieprofesjonalni konsultanci
~T7Q / 2026-06-18 12:56
Ocena: 1.00 / 5
Odmowa odszkodowania za zalanie. Rok wcześniej wypłacono. Tym razem głupie tłumaczenie. Nigdy nie kupię już polisy w Comensa. Czuję się jak osoba próbująca wyłudzić odszkodowanie.
Zaletyżadnych!!!
WadyProces przebiegu likwidacji szkody i wypłaty odszkodowania
~Rafał / 2026-06-16 15:33
Ocena: 1.33 / 5
Niestety złe doświadczenia z tą firmą , nikomu nie polecam , aby zrezygnować w tej firmie z ubezpieczenia graniczy z cudem , wnioski złożone w terminie, wypowiedzenie rowniez , przez ich stronę a i tak straszą windykacją za nieopłacone ubezpieczenia. Raz sie dał nabrać na te firmę moj ojciec , raz ja , ale nigdy wiecej.
ZaletyBrak , nie polecam
WadyNiekompetentni pracownicy , którzy wpierw przez telefon zapewniają ze wszystko w porządku, że zgłoszenie przyjęte, a finalnie straszą windykacją
~Ireneusz / 2026-06-10 18:46
Ocena: 1.00 / 5
Nie polecam nieszczęśliwy wypadek nie uznają niczego mają swoje procedury uznawana nieszczęśliwy wypadek niezdolność do pracy według swojego uznania nie ubezpieczenie dzieci skręcenia stłuczenia nie są uznawane
ZaletyŻadne
WadyTylko płacić składki w zamian nic
~kris / 2026-06-04 23:40
Ocena: 1.00 / 5
Niestety większość tutaj ludzi, którzy tu piszą na temat firmy Compensa, mają podobne problemy i doświadczena co i ja
Problemy z autem zastępczym, zaniżanie odszkodowań, brak kontaktu z infolinia, nieprzyjemni i mało empatyczni pracownicy.
Wystrzegać się tej firmy, najgorsze jak trafic ktoś kto ma to ubezpieczenie
Ja też myślę żeby zgłosić to firmę do Uokiku, rzecznika finansowego za swoje praktyki i dzialania handlowe.
ZaletyBrak
WadyMnóstwo
~Justi / 2026-06-03 12:55
Ocena: 1.00 / 5
Po prostu oszuści, nie polecam tej firmy ubezpieczeniowej,
ZaletyNie ma
WadyCała procedura ,,rozwiązania" szkody
~Barbara / 2026-06-03 07:34
Ocena: 5.00 / 5
Dnia 2.06.26 r.ok godz.ok. 10.30 Dzwoniłam na INFOLINIE niestety nie pamiętam imienia i nazwiska pani z którą rozmawiałam. Chciałam jej bardzo podziękować za pomoc w rozwiązaniu mojego problemu. Rozbita indukcyjna płyta i brak reakcji ze strony osoby zajmującej się sprawą doprowadziło do tego że sama musiałam reagować i przyznam że jestem bardzo miło zaskoczona obsługa na infolinii Compensa. Mam nadzieję że zostanie Pani doceniona za swoją pomoc.
ZaletyBardzo ludzkie podejście do sprawy.
~STANISŁAW / 2026-05-15 15:53
Ocena: 1.00 / 5
Już drugi tydzień czekam na auto zastępcze i nić, telefony nie odbierają a składka opłacona, proponują usuwanie szkód wszędzie tylko nie w ASO, TRAGEDIAAAAAA!!!!!!!!!.
Zaletyżadne
~N / 2026-05-08 00:10
Ocena: 1.00 / 5
Kolejna nominacja do nic niewartych firm! COMPENSA firma ubezpieczeniowa, która za wyjątkiem chętnego pozyskiwania klientów,obiecująca wsparcie w przypadku losowego zdarzenia zrobi idealnie jedno - nie zaangażuje się kompletnie w jakąkolwiek pomoc. Łaskawie odpowie na e-maile, komentując „ no jeśli to Pani potrzebne”. Dramat ! Osoby obsługujące usługę ubezpieczenia Glob travel z COMPENSY totalnie niekompetentne. Nie przygotowane na sytuację losową i ludzkie nieszczęście. Brak zaangażowania! Brak wiedzy! Brak empatii! Jak określić firmę ubezpieczeniową COMPENSA- dno ..kompletne dno. Więc jeśli chcecie być zdani sami na siebie w obliczu nieszczęścia, wypadku , tragicznego zdarzenia i radzić sobie sami gorąco polecam ! COMPENSA w tym zakresie spełni Wasze wszelkie oczekiwania!
ZaletyBrak
WadySame wady!
~Kinga / 2026-05-05 17:27
Ocena: 1.00 / 5
Zwykli oszuści i tyle w temacie . Zaniżają wartość szkody,w życiu nie poleve nikomu
ZaletyŻadnych
WadyMnóstwo,za dużo by pisać
~Kasia / 2026-05-05 13:28
Ocena: 1.00 / 5
Konsultanci podają za każdym razem inne informacje na temat szkody i za wszelką cenę chcą zbyć klienta.
Zaletybrak
Wadywszystkie
~Stefan / 2026-04-20 19:06
Ocena: 1.00 / 5
Niestety po tragicznym wypadku firma nie wypłaciła 2/3 odszkodowania. Bardzo zły kontakt, czujemy się iszukani
~Marek / 2026-04-17 22:04
Ocena: 1.00 / 5
Proszę omijać z daleka. Jest miło, ale tylko przy poborze składki. Niekompetentni, nieobiektywni rzeczoznawcy. Bełkot w wydanych decyzjach. Dobrze, że moje szkody były tylko kilkutysięczne, więc sobie poradziłem bez tego "ubezpieczyciela".
