Zamówiłam produkty za 1761 zł , ale niestety nie pasowały mi. Postanowiłam odesłać produkty od miesiąca nie odzyskałam pieniędzy - otrzymałam wiadomość, że pieniądze zostały zwrócone , gdy poprosiłam o potwierdzenie przelewu i nr konta , uzyskałam odp , ze nie mogą mi tego podać i ze przelali pieniądze na dane podane w formularzu zwrotu lecz
To nie mój nr konta o czym informowałam. Ktow się podszywa , zmienia moje dane (oczywiście nie dostałam maila , ze ktos zmienia dane na moim koncie ) koszt zwrotu nie wrócił do mnie. Oczywiście dostałam informacje , ze zweryfikują sprawę. Mija tydzień , nikt się nie odezwał do mnie, sprawę zgłosiłam na policję. Nie rozumiem dlaczego nie dostałam informacji z nr konta na ktory trafiły MOJE PIENIADZE! Oszustwo !
WadyBrak kontaktu , oszustwo
~Mateusz / 2022-11-29 15:42
Ocena: 2.60 / 5
Po 8 dniach od zamówienia paczki na polecenie zalando została ona zawrócona do magazynu.
Zwrot kosztów ma nastąpić w ciągu 14 dni. Brak możliwości zamówienia tych samych produktów ze względu na dostępność i zakończone promocje. Nie polecam
Wady- brak realizacji zamówienia
- środki mogą zostać przetrzymane (w moim przypadku) do 22dni.
~rich / 2022-11-29 10:17
Ocena: 1.00 / 5
Nie polecam Zalando.To po prostu złodzieje i oszuści!Po zwrocie nieodpowiedniego towaru nie zwracają pieniędzy!
Zaletyżadne
WadyOszukują ludzi
~Anna / 2022-11-29 04:06
Ocena: 1.00 / 5
Zalando to oszuści Zamówiłam torebkę ze zniżka na czarny piątek i pomimo iż torebka ciagle widnieje jako dostępna anulowano mi zamówienie Pewnie za tanio kupiłam Najpierw dają zniżki dla podpuchy a potem anulują zamówienia . Nie polecam sklepu Masakra !!!
~Tomasz / 2022-11-28 16:59
Ocena: 1.40 / 5
Dramat , stała zagrywka blad logistyczny obracanie cudzymi pieniędzmi
~Niezadowolony / 2022-11-28 11:09
Ocena: 1.00 / 5
Firma jest niepoważna i taką opinię wystawię. Sweter kupiłam i zaplaciłam bo był dostępny za 133 zł z dostawą. Dostałam zwrot pieniędzy nie wiem dlaczego. A teraz proponują mi ten sam sweter za 400 zł.
~Irenikus / 2022-11-27 16:30
Ocena: 2.60 / 5
Kłamcy, reklamują się darmową dostaną, a okazuje się, że aby dokonać zwrotu muszę udać się do punktu oddalonego o 10 km. od mojego miejsca zamieszkania. Podczas rozmowy z konsulatem 27-11-2022 godz. 16:14 bezczelna kobieta nie wyjaśniając sytuacji sama się rozłącza. Moje ostatnie zakupy
~Ilona / 2022-11-24 13:50
Ocena: 3.20 / 5
Już 2 raz Zalando nie podało pełnego adresu i telefonu firmie kurierskiej. Już nie zrobię tam zakupów. Może jutro paczka przyjdzie.
~Gówlando / 2022-11-22 21:00
Ocena: 1.00 / 5
Złodzieje, towar zwrócony od 2 miesięcy nie ma z nimi żadnego kontaktu!
~Anna / 2022-11-16 14:04
Ocena: 2.60 / 5
Zamówiłam staniki sportowe. Przyszły bardzo szybko. Zalando nie podaje wymiarów ,więc zamówiłam rozmiar taki jaki noszę po czym okazało się ze są o jeden rozmiar za małe . Na drugi dzień odesłałam. Zwrot został przyjęty lecz odpisano mi ze są ślady "używalności" i nie zwrócą mi pieniędzy . Wobec tego napisałam żeby mi je odesłali. Czekam już drugi tydzień i ani pieniędzy ani zamówionych staników . Korespondencja "się urwała" , bo pisze ,ze ich strona juz nieaktywna.
Wadyzaniżona rozmiarówka
~Małgorzata / 2022-11-15 13:51
Ocena: 2.60 / 5
Przez lata zamawiałam w zalando.
Do teraz kiedy to paczka nie dotarła a obsługa każe mi samej szukać paczki.
Okazuje się że od momentu wyjścia paczki z magazynu ich rola się kończy. Samemu trzeba szukać paczki. Nie wiem co dalej? Ani towaru ani pieniedzy
Ostatnie moje zamowienie.
~Katarzyna / 2022-11-10 17:04
Ocena: 1.60 / 5
Tragedia. Zamówiłam towar za ponad 1700 zł. Przesyłki nie dotarły do mnie. W firmie kurierskiej otrzymałam informacje, że nie podano mojego telefonu, a adres był niepełny. Paczki zwrócono do nadawcy. Ja pozostałam bez zamówionych towarów, a firma obraca sobie moimi pieniędzmi.
Pan w obsłudze klienta niepomocny, niemiły i udaje, że połączenie się przerywa.
~Jola / 2022-11-10 09:32
Ocena: 1.60 / 5
Połączenia z działem obsługi to jakaś paranoja - jeśli nie zgadzam się na nagrywanie,owszem,zostanę połączona z konsultantem ale konsultant może w kazdej chwili się wyłączyć,jeśli natomiast dam przyzwolenie na nagrywanie,konsultant i tak mi nie pomoże bo nie wie jak.
Odpowiedzi formułki i gotowe teksty-taka jest pomoc.
Dodatkowo zauważyłam ze kiedy zamawiam towar za pobraniem,wszystko funcjonuje poprawnie,ale jeśli opłacę towar z góry zawsze są jakieś nieporozumienia,olewanie całej sprawy,opieszałość.
Co do asortymentu- to jest duży wybór ale marki strzelają sobie w kolano sprzedając towary za pośrednictwem Zalando.
Ogolnie nie polecam nikomu.
~Wero / 2022-11-07 15:15
Ocena: 1.00 / 5
Raz zareklamowałam spodnie i zamówiłam nowe, to przyszły jako nowe moje zepsute reklamowane. Drugi raz zamowiłam białe spodnie nike, a przyszły zielone.
~Agnieszka / 2022-11-04 13:29
Ocena: 2.00 / 5
Witam, produkt który zamówiłam był ciężko dostępny, obserwowałam stronę Zalando żeby go zamówić. Gdy pojawił się od razu go zamówiłam, miał to być prezent urodzinowy dla chłopca. Niestety nie mogłam liczyć na profesjonalizm firmy. Wyslano mi dużo mniejszy rozmiar z opóźnieniem. Nie miałam możliwości wymiany bo juz tego produktu nie było. Otrzymałam informację żebym sobie kupila raz jeszcze jak produkt się pojawi na stronie.
WadyWiele
~Ania / 2022-10-27 19:20
Ocena: 1.00 / 5
Czytając opinie widzę, ze powszechnie stosowaną praktyką jest metoda wmawiania , że odesłany produkt był użytkowany. Zamówiłam marynarkę w dwóch rozmiarach , niepasujący odesłałam ale dowiedziałam się, że marynarka nosi ślady użytkowania... na pewno nie mojego. Zakończyła przygodę z naciągaczami.
~Alis / 2022-10-24 13:30
Ocena: 1.00 / 5
Zamówiłam buty które były FATALNEJ jakości. Buty rozkleiły się przy drugim założeniu. Zgłosiłam reklamacje- ODRZUCONA. Żart, nie polecam.
ZaletyNie ma
WadyZero pomocy ze strony pracowników
~Anna / 2022-10-17 21:35
Ocena: 2.60 / 5
Otrzymalam inny produkt niz zamowilam. Kiedy chcialam wymienic na wlasciwy towar nie pozwolono mi tego zrobic. Nawet strona z produktem, ktory zamowilam zniknela a po paru dniach pojawila sie nowa z cena wyzsza. Zalando nie poczuwalo sie do naprawienia bledu.
ZaletyDuzy wybor
WadyJEsli cokolwiek pojdzie nie tak to nie pomoga. Duze ryzyko.
~Maciej Gralak / 2022-10-15 18:50
Ocena: 3.40 / 5
Od lat regularnie kupuje w Zalando i niestety ludzie piszacy tutaj o spadku poziomu uslug maja racje. Reklamowalem buty, ktore zakupilem od firmy nike nr. zamowienia: 10903078497989. Buty odeslalem a po 3 tygodniach gdy postanowilem zapytac o status mojej reklamacji otrzymalem odpowiedz, ze nie otrzymano potwierdzenia odbioru… i mam odeslac buty, ktore juz wyslalem. Mysle, ze to bedzie punkt zwrotny w mojej przygodzie z zalando, ktore sprawnym zalatwianiem zwrotow i reklamacji zawsze mnie przekonywalo.
~Ania / 2022-10-14 17:34
Ocena: 1.00 / 5
Dramat !!!!! Zrobiłam zwrot butów minęły 3 tygodnie żadnej informacji nie dostałam , dzwoniąc kilkakrotnie Nic się nie dowiedziałam Pani nie udzieliła mi żadnej informacji na dodatek kilka razy zostałam rozłączona ! Nie rozumiem nie maja w systemie żadnych informacji przecież to jest jakaś kpina buty tanie nie były , nigdy nie spotkałam się z taka sytuacja odradzam zakupów ja zrobiłam ostatni raz .
