-
~Zofia / 2023-07-14 17:48Ocena: 1.00 / 5
Obsługa reklamacji dni totalne. Nie polecam kupować u nich nawet gumek do włosów. Ceny mają zawyżone. -
-
~Zosia / 2023-12-27 06:55Ocena: 1.00 / 5
Dokonałam zwrotu towaru zgodnie z procedurami ustalonymi przez Zalando. Gdy minęły 2 tygodnie, wysłałam zapytanie o zwrot pieniędzy. Dopiero wtedy otrzymałam maila, że w odesłanej paczce były stare, używane rzeczy i zwrot nie może być zaakceptowany. Wymieniłam kilka maili z Zalando, tłumacząc, że dokonałam uczciwego zwrotu. Stwierdzono, że stare rzeczy są moje, tym samym traktując mnie jak oszusta i wyłudzacza. Każdy mail od Zalando był podpisany innym nazwiskiem pracownika, co nie wzbudza zaufania. Rozmowa telefoniczna to była totalna porażka. Powiedziałam, że wysłałam właściwy towar i nie odpowiadam za to, co dzieje się z paczką w punkcie odbioru, transporcie czy magazynie. Jedyne, co usłyszałam, że ich decyzja jest ostateczna. Nie polecam nikomu, potraktowali uczciwego klienta jak zwykłego oszusta. Ktoś podmienił towar w paczce, a zrzucono winę na mnie. Nie miałam żadnej możliwości odwołania czy obrony. Nigdy więcej i będę odradzać każdemu . Po prostu uważajcie, bo możecie stracić swoje pieniądze i nikt z Wami nie będzie rozmawiał. ZaletyNie ma