Zalando.pl opinie

Ocena na podstawie 357 opinii

2.11 / 5

Obsługa i reklamacje

1.53
Dostawa

2.13
Poziom cen

2.28
Łatwość zamawiania

2.71
Asortyment

2.44

Dodaj własną opinię »

Sortuj wg: daty | oceny

strona 11 z 18

~Agnieszka / 2022-03-22 06:39

Ocena: 1.00 / 5

Zwróciłam koszule w styczniu. Od tamtej pory nie otrzymałam zwrotu pieniędzy i nie liczę już na to że je otrzymam.
Najpierw brak odpowiedzi na maile, potem usiłowanie wmówienia mi, że przesyłka zwrotna nie dotarła ("numer przesyłki, ktiry Pani podała jest błędny....") aż w końcu informacja że otrzymam zwrot pieniędzy jak prześlę skan dowodu osobistego!!!!!!!
Czyli nie dość że szanse na zwrot niepewne to duże szanse, że dane osobowe mogą być wykorzystane przez pracowników zalando do wyłudzeń.
Nadmieniam, że od wielu lat jestem klientem Zalando i do tej pory miałam tylko same pozytywne opinie o tej firmie.
WadyWyłudzanie danych osobowych
Brak zwrotu pieniędzy za zwrócony towar
- Obsługa i reklamacje
  
  1 / 5
~Agnieszka / 2022-05-25 15:53

Ocena: 1.00 / 5

Nie polecam. Do tej pory wydawało się wszystko ok, az tu nagle nie mogę się zalogować na swoje konto. kontakt z service i informacja *(jakaś lakoniczna), ze ze względów bezpieczeństwa zablokowane mam konto i żebym sobie nowe założyła. Próbuję, ale adres mam w bazie i nie mogę. Odp. załóż sobie nowy adres....serio specjalnie dla Was. Chyba jednak jaka informacją mi się nalży po tylu latach dobrej współpracy. Bo nie wiem, ktoś chciała wyłudzić moje dane i mam się martwic czy co!!!!!!
nawet nie mogę zlikwidować tego konta, bo zalogować się nie mogę!
Zegnaj ZALANDO. Na szczęście sa inne sklepy, konkurencja nie śpi. obyście dalej tak postępowali ze swoimi stałymi klientami.
- Asortyment
  
  1 / 5
- Łatwość zamawiania
  
  1 / 5
- Poziom cen
  
  1 / 5
- Dostawa
  
  1 / 5
- Obsługa i reklamacje
  
  1 / 5
~Agnieszka / 2022-12-11 14:53

Ocena: 1.00 / 5

Obsługa Zalando jeśli chodzi o zwrot nie polecam.
Bardzo źle zostałam potraktowana, napisano mi, że odzież śmierdziała potem. Zwrot nie został rozpatrzony pozytywnie.
Na dodatek pytali czy mają zutylizować czy wysłać. Miałabym płacić za zniszczenie rzeczy, które okazały się za małe. Żenada.
WadyObsługa
- Obsługa i reklamacje
  
  1 / 5
~ak / 2022-10-14 16:55

Ocena: 1.00 / 5

totalne rozczarowanie, firma zeszla na psy.
zglosilam reklamacje butow, zero odzewu po 14 dniach oczekiwania.
firma twierdzi, ze otrzymala pusty karton(????)
zostalam bez butow.
odradzam wszystkim kupowanie od nich.
Zaletybrak
Wadyoszukany klieny
- Asortyment
  
  1 / 5
- Łatwość zamawiania
  
  1 / 5
- Poziom cen
  
  1 / 5
- Dostawa
  
  1 / 5
- Obsługa i reklamacje
  
  1 / 5
~ala / 2023-08-02 17:12

Ocena: 1.00 / 5

nie uznaja reklamacji, gdy zamek uszkodzony! to nie jest naturalne zuzycie, jak bezczelnie napisali. rzecznik potwierdził, wiec sprawy tak nie zostawię .jeden wielki skandal! omijac szerokim łukiem
- Asortyment
  
  1 / 5
- Łatwość zamawiania
  
  1 / 5
- Poziom cen
  
  1 / 5
- Dostawa
  
  1 / 5
- Obsługa i reklamacje
  
  1 / 5
~Alexander G / 2022-04-13 01:34

Ocena: 1.00 / 5

UWAGA! Zostałem oszukany przez ten beznadziejny sklep. Zwróciłem zamówienie w całości. Paczka została odebrana przez magazyn na początku marca. Już jest 13 kwietnia i do tej pory nie dostałem swoje pieniądze z powrotem. Z całego serca odradzam robienia zakupów w tym sklepie!!!
ZaletyBrak
- Asortyment
  
  1 / 5
- Łatwość zamawiania
  
  1 / 5
- Poziom cen
  
  1 / 5
- Dostawa
  
  1 / 5
- Obsługa i reklamacje
  
  1 / 5
~Alis / 2022-10-24 13:30

Ocena: 1.00 / 5

Zamówiłam buty które były FATALNEJ jakości. Buty rozkleiły się przy drugim założeniu. Zgłosiłam reklamacje- ODRZUCONA. Żart, nie polecam.
ZaletyNie ma
WadyZero pomocy ze strony pracowników
- Asortyment
  
  1 / 5
- Łatwość zamawiania
  
  1 / 5
- Poziom cen
  
  1 / 5
- Dostawa
  
  1 / 5
- Obsługa i reklamacje
  
  1 / 5
~Amanda Lew / 2022-12-14 14:21

Ocena: 1.00 / 5

Zamówiłam kurtkę marki the north face w rozmiarze S. Kurtka przyszła w rozmiarze M wiec zgłosiłam ten fakt. Po otrzymaniu zwrotu dostałam informacje ze ich zdaniem kurtka jest podrobiona i nie mogą mi zwrócić pieniędzy(a przecież właśnie ta kurtkę od nich dostałam). Pomimo dużej ilości prób kontaktu i wyjaśnienia sprawy zostałam po prostu zlana. Jutro wybieram sie w tej sprawie do rzecznika praw konsumenta. Każdemu odradzam jakiegokolwiek kontaktu z tą firma
- Asortyment
  
  1 / 5
- Łatwość zamawiania
  
  1 / 5
- Poziom cen
  
  1 / 5
- Dostawa
  
  1 / 5
- Obsługa i reklamacje
  
  1 / 5
~Ania / 2022-08-19 13:11

Ocena: 1.00 / 5

wpisują zły adres, po czym towar trafia o nich z powrotem i nie mam anu towaru ani pieniędzy.
Zaletyżadnych
Wadyoszuści
- Asortyment
  
  1 / 5
- Łatwość zamawiania
  
  1 / 5
- Poziom cen
  
  1 / 5
- Dostawa
  
  1 / 5
- Obsługa i reklamacje
  
  1 / 5
~Ania / 2022-10-14 17:34

Ocena: 1.00 / 5

Dramat !!!!! Zrobiłam zwrot butów minęły 3 tygodnie żadnej informacji nie dostałam , dzwoniąc kilkakrotnie Nic się nie dowiedziałam Pani nie udzieliła mi żadnej informacji na dodatek kilka razy zostałam rozłączona ! Nie rozumiem nie maja w systemie żadnych informacji przecież to jest jakaś kpina buty tanie nie były , nigdy nie spotkałam się z taka sytuacja odradzam zakupów ja zrobiłam ostatni raz .
- Łatwość zamawiania
  
  1 / 5
- Obsługa i reklamacje
  
  1 / 5
~Ania / 2022-10-27 19:20

Ocena: 1.00 / 5

Czytając opinie widzę, ze powszechnie stosowaną praktyką jest metoda wmawiania , że odesłany produkt był użytkowany. Zamówiłam marynarkę w dwóch rozmiarach , niepasujący odesłałam ale dowiedziałam się, że marynarka nosi ślady użytkowania... na pewno nie mojego. Zakończyła przygodę z naciągaczami.
- Asortyment
  
  1 / 5
- Łatwość zamawiania
  
  1 / 5
- Poziom cen
  
  1 / 5
- Dostawa
  
  1 / 5
- Obsługa i reklamacje
  
  1 / 5
~Ann / 2023-04-14 21:57

Ocena: 1.00 / 5

Zalando proboje wyłudzić odemnie Ok 1300 zł , twierdząc ze nie dotarł do nich zwrot ( pusta paczka ) , a z drugiego zwrotu wyciągnięte 2 rzeczy . Po udowodnieniu ze to wyszło z magazynu Dhl (wagowo się zgadza ) nic do nich nie dociera , ich decyzja jest ostateczna i nie odwracalna . Proboja mnie usadzić na kupę kasy , co robić ??
ZaletyZero
WadySame wady
- Asortyment
  
  1 / 5
- Łatwość zamawiania
  
  1 / 5
- Poziom cen
  
  1 / 5
- Dostawa
  
  1 / 5
- Obsługa i reklamacje
  
  1 / 5
~Anna / 2022-11-29 04:06

Ocena: 1.00 / 5

Zalando to oszuści Zamówiłam torebkę ze zniżka na czarny piątek i pomimo iż torebka ciagle widnieje jako dostępna anulowano mi zamówienie Pewnie za tanio kupiłam Najpierw dają zniżki dla podpuchy a potem anulują zamówienia . Nie polecam sklepu Masakra !!!
- Asortyment
  
  1 / 5
- Łatwość zamawiania
  
  1 / 5
- Poziom cen
  
  1 / 5
- Dostawa
  
  1 / 5
- Obsługa i reklamacje
  
  1 / 5
~anna / 2022-12-06 19:57

Ocena: 1.00 / 5

kupiłam bluzę 24.11 i do tej pory nie dostałam nikt nie umie mi powiedzieć na infolini co z moim zamówiemiem
- Dostawa
  
  1 / 5
- Obsługa i reklamacje
  
  1 / 5
~Anna / 2024-01-20 20:36

Ocena: 1.00 / 5

Moja historia ma ciąg dalszy. Otóż okazało się, że przyczyną odmowy przyjecia zwrotu jest wg Zalando fakt, ze sweter dotarł do nich z odciętymi i przeszytymi metkami. Nie dociera do nich fakt, że swetry tej marki nie mają metek wewnątrz (jestem posiadaczką 4 różnych kolorów i wysłałam tym dyletantom zdjęcia wszystkich swetrów ) oraz, że metki nazwę to wiszą, odstają, jakby były niedoszyte. Oskarżyli mnie, ze otrzymali ode mnie nieoryginalny sweter. Wobec tego pytam co ja otrzymuje od Zalando?
obcowanie z tym sklepem pozostawia niesmak to mało powiedziane. Tutaj nie tylko uokik przyjrzy się ich praktykom, ale i służba celno skarbowa „rozejrzy” się po ich magazynach.
Reasumując, żegnam Zalando bez żalu po ponad 10 latach.
- Asortyment
  
  1 / 5
- Łatwość zamawiania
  
  1 / 5
- Poziom cen
  
  1 / 5
- Dostawa
  
  1 / 5
- Obsługa i reklamacje
  
  1 / 5
~Anna / 2025-01-20 11:16

Ocena: 1.00 / 5

Zalando nędznie próbuje za pomocą na zlecenie pisanych pozytywnych komentarzy utrzymać klientów lub pozyskać nowych by móc dalej ich kantować.
Kradzieże towaru przy zwrocie i brak zwrotu środków, to problem nie tylko w Polsce. Poszukajcie opinii i przeczytajcie, co dzieje się na niemieckim zalando.
ZaletyBrak
- Asortyment
  
  1 / 5
- Łatwość zamawiania
  
  1 / 5
- Poziom cen
  
  1 / 5
- Dostawa
  
  1 / 5
- Obsługa i reklamacje
  
  1 / 5
~Annn / 2023-07-31 22:16

Ocena: 1.00 / 5

Komentarz do Pani Katarzyny która twierdzi ze wszystkie komentarze pisze jedna osoba ???? Pani Katarzyno ! Ma Pani szczęście ze nie trafiła Pani na kradzież w Zalando , gratuluje ! Ja tez zostałam oszukana kilkakrotnie , i te ich odpowiedzi z automatu !! ????
ZaletyBrak
WadyOszuści
- Asortyment
  
  1 / 5
- Łatwość zamawiania
  
  1 / 5
- Poziom cen
  
  1 / 5
- Dostawa
  
  1 / 5
- Obsługa i reklamacje
  
  1 / 5
~Asia / 2023-06-05 13:27

Ocena: 1.00 / 5

ten sklep to jakaś porażka. Zamówiłam buty i przyszły w innym kolorze i jeszcze w innym rozmiarze. Wygląda to tak jakby nikt nie miał nad tym kontroli - pakują co im popadnie, a nie to co się zamawia. Natychmiastowo w ciagu 15 min zgłosiłam zwrot - teraz zobaczymy kiedy oddadzą kasę!
Zaletybrak
Wadybrak kontroli na zamówieniami
- Asortyment
  
  1 / 5
- Łatwość zamawiania
  
  1 / 5
- Poziom cen
  
  1 / 5
- Dostawa
  
  1 / 5
- Obsługa i reklamacje
  
  1 / 5
~Bahahaha / 2022-04-06 22:06

Ocena: 1.00 / 5

Brak dostawy opłaconego towaru.
Zgodnie z informacją otrzymaną z infolinii zalando kurier był 2 razy i nie zastał nikogo w domu.
Ciekawa jestem, jak miał zastać skoro jedyną informacją o dostawie, jaką otrzymałam było to, że kurier przyjedzie w dniach 29.03-01.04. Brak telefonu od kuriera. Brak dokładnej informacji w przeddzień dostawy, którego dnia dokładnie przyjedzie kurier, bez podania przybliżonej godziny, ani nr telefonu kontaktowego do kuriera (skoro on nie dzwoni, to chociaż odbiorca przesyłki mógłby spróbować skontaktować się z kurierem). Wychodzi na to, że w trakcie 3 dni trzeba być na urlopie i cały czas siedzieć w domu, bo nie wiadomo, kiedy przyjedzie kurier. Śmiechu warte. Nie na tym polega właściwy sposób dostawy.
A gdybym chciała odebrać sobie przesyłkę w punkcie DHL, jak to sugerował mi pan z infolinii Zalando, to bym nie zawracała sobie głowy dostawą do domu.
Równie ciekawe jest to, że pracownik infolinii jako pierwszy zakończył niewygodną rozmowę reklamacyjną poprzez... rozłączenie się. Zalando i jego obsługa klienta to jakaś farsa.

Mają wpływ na tryb dostaw i tego, czy kurier kontaktuje się z klientem. Ale skoro wiedzą, że kurier nie ma obowiązku dzwonienia do odbiorcy, znaczy że nie o płacili tej usługi ????

Odradzam zakupy w Zalando.
WadyBrak dostarczenia opłaconego towaru.
- Dostawa
  
  1 / 5
- Obsługa i reklamacje
  
  1 / 5
~barbara / 2024-06-10 14:24

Ocena: 1.00 / 5

Brak towaru i brak zwrotu pieniędzy.
Nie polecam.
Oszuści
- Asortyment
  
  1 / 5
- Dostawa
  
  1 / 5
- Obsługa i reklamacje
  
  1 / 5

strona 11 z 18

Dodaj własną opinię »

Opiniami warto się dzielić!

Zalando.pl opinie

2.11 / 5

Dodaj własną opinię »

Zobacz również