Zaletybrak
Wadywszystko
MiejscowośćOstrów Wielkopolski
-
~Szkoda_gadac / 2020-12-20 21:32Ocena: 1.50 / 5
Internet działa jakby miał chęci ale nie mógł. W weekendy jest masakra niby światłowód a specyfika Internetu z telefonii z przed 30 lat. -
-
~Adik / 2020-12-20 20:39Ocena: 1.00 / 5
Podczas weekendu nie da się nic zrobić tak wysoki jest ping a prędkość pobierania mała. ZaletyBrakWadyWszystkoMiejscowośćKrotoszyn -
~Rafon / 2020-12-15 21:44Ocena: 1.50 / 5
Internet gówno, osiągi: upload 0.20, download 0.30 pozdro!
Z ręką na sercu nie polecam :)MiejscowośćPleszew -
~Natalia / 2020-12-04 21:06Ocena: 1.00 / 5
Internet strasznie slaby. Az pewnego dnia stracilam calkowicie net - nie moge pracowac ani studiowac. Przyjezdzaja technicy, mowia ze modem dziala, ze router do wymiany. Kupilam nowy router, powinno wszystko smigac - za 5h znow to samo. Neta brak. Wiec to wina ICH MODEMU. Co mowi promax? „To na pewno router, modem sie loguje i dziala”. Co z tego, ze ma 8 lat i co rusz wywala mu internet.... PORAŻKA! Maja w dupie swoich klientow. Zero naprawiania usterek. Najgorsze jest to, ze moi rodzice podpisali z tymi oszustami umowe na 2l LATA..... Kupie sobie swoj internet - a moi rodzice beda sie jeszcze dalej meczyc :c WadyCALA FIRMA TO PORAŻKA!MiejscowośćKrotoszyn -
~ThaPlayah / 2020-11-26 17:51Ocena: 1.75 / 5
Obsługa klienta dała już swój popis przy wykonaniu telefonu czysto informacyjnego. Zadzwoniłem na infolinie dowiedzieć się o dostępności usługi w moim regionie. Poinformowano mnie, że światłowód jest dostępny na mojej ulicy, wtedy padło pytanie: Czy jest to dom/blok wielorodzinny cy jednorodzinny. Odpowiedziałem, że to domek jednorodzinny, więc poinformowano mnie, że niestety, ale nie będzie to 1Gb/s tylko 200mb/s. Oczywiście zadałem pytanie co rodzaj bloku ma do oferowanej usługi, ale nigdy nie uzyskałem konkretnej odpowiedzi. (dzwoniłem kilka razy mając nadzieje, że odbierze w końcu kompetentna osoba) Zadzwoniłem kolejny raz zamawiając już Internet i odpowiadając na pytanie, że mieszkam w domku wielorodzinnym, wtedy to zostałem poinformowany, że Internet 1Gb/s jest dostępny pod moim adresem.
Po zainstalowaniu modemu i podłączeniu do Internetu, miałem poczekać na wysłanie sygnału, który miał przyśpieszyć prędkość do tej deklarowanej. Tak się stało, choć w testach prędkości wskaźnik nie przekraczał 800mb/s, któregoś dnia, mój modem zresetował się w dokładnie ten sam sposób jaki za pierwszym razem. Od tego momentu, moje wyniki w speedtestach nie przekraczają 550mb/s wysyłanie pozostaje w normie, czyli 110mb/s.
Zacząłem więc monitorować prędkość Internetu poprzez częste testy o różnych porach dnia na odpowiednich portalach by mieć podłoże do złożenia zażalenia w obsłudze klienta. Opisałem swój problem i dostałem odpowiedź następnego dnia, że mam wykonać speedtest na tej i na tej stronie oraz wybrać ten i ten serwer.
Wykonałem powyższe czynności tłumacząc, że nie muszę stosować się do tych zaleceń, ponieważ, przy łączeniu się z serwerem na danej stronie czy wymianie plików P2P nie jestem w stanie wybrać serwera więc te wyniki nie będą odzwierciedlać rzeczywistej prędkości.
Następnie sprawdziłem swoją umowę i nie znalazłem nigdzie paragrafu czy zdania określającego prędkości Internetu (minimalnej, normalnej i maksymalnej) a co jest wymogiem ROZPORZĄDZENIA PARLAMENTU EUROPEJSKIEGO I RADY (UE) 2015/2120z dnia 25 listopada 2015 r w tym momencie umowa jest nie ważna…
Załączyłem kolejne screenshot, które pokazywały dokładnie tą samą sytuacje czyli pogorszenie się jakości usługi które trwa już od ponad tygodnia, nie jest to spowodowane awarią ani innymi współczynnikami na które dostawca nie ma wpływu takie jak zła (ekstremalna pogoda, strajki itp.)
Poprosiłem o uwzględnienie powyższych przy rozliczeniu na kolejny miesiąc
ZaletyInternetWadyobsługa klienta, deklarowana prędkość, jawne wprowadzanie w błądMiejscowośćZduny -
~Kapi156dc4 / 2020-09-08 17:26Ocena: 1.50 / 5
Internet z Promax się wiesza i muli bardzo często gubi zasięg pomimo że mam średni pakiet Serwis był kilka razy pomogło na chwilę a potem znowu to samo działo. Osobiście nie polecam Promax wcześniej korzystałem z Netii i internet działał lepiej. MiejscowośćOstrów Wielkopolski -
~Michał / 2020-08-22 14:49Ocena: 1.00 / 5
Tragedia. Jeśli chcesz pograć to tego nie zrobisz. Non stop zrywa połączenie, albo i wgl nie łączy. Nigdy więcej promaxu MiejscowośćNowe Skalmierzyce, pow. ostrowski -
~PromaxToShit / 2020-08-14 13:38Ocena: 1.00 / 5
Nie polecam współpracy z operatorem Promax szczególnie dla graczy o słabych nerwach . Częsta strata pakietu (w południe co 2min) a przynajmniej u mnie. Zadzwonisz do obsługi klienta to przez całą rozmowę będą ci wciskać , że to wina routera i będą chcieli przysyłać techników , którzy powiedzą to samo. Nie warto podpisywać umowy po to , żeby ją zerwać! Zalety-przynajmniej wieczorem można pograć
- poza tym brakWady-wszystkoMiejscowośćKalisz -
-
~Nalax / 2020-04-23 19:09Ocena: 2.75 / 5
Internet jest trochę gorszy, niż faktycznie miał on być. Często są różne awarie, choć nie wiadomo czemu. Są lepsze opcje, niż promax. Zanim podpiszesz umowę, zastanów się kilka razy. ZaletyDobra telewizjaWadyŚredni internet, słaba obsługa -
~PromaxToGowno / 2020-03-24 13:21Ocena: 1.00 / 5
-999/10 JRJSJDJDJDJRJKHTKGRKFRKGTIGIVIRICRKCRIRIFIRFRIFIIRCIRICCICIRCIJRCJRCJRJCEHFJEXWXPEWPZPWPXEIXEUXEUCJECBFYDYSTSIIEURIAOAOSOSKDKFJGN ZaletyBogelbefoboegboebogeobeglbgNie maWadyInternet w ciągu doby działa moze 2-3h a reszta to oczywiście brak internetu odradzam każdemu -
~Tomasz / 2020-03-07 09:35Ocena: 1.00 / 5
Internet porazka pani z infolinii każe zmieniac kanały na modemie które niczego nie zmienia radzilbym liczyc się z opinią klientów to że macie państwo wyłączność na usługi w Wielkopolsce to nie znaczy że możecie olewać klientów i brać pieniądze za coś co nie działa ZaletyBrakWadyTylko wadyMiejscowośćPleszew -
~Adam / 2020-03-06 07:59Ocena: 1.00 / 5
Rozwiązałem umowę wyprowadziłem się z danego adresu a po 3 latach naliczyli mi jakieś opłaty sądowe. O żadnych zaległościach nie byłem wcześniej informowany ZaletyBrakWadyCała obsługa klienta i podejścieMiejscowośćOstrzeszow -
~MICHAŁ / 2020-03-06 07:44Ocena: 1.00 / 5
MASAKRA NIE POLECAM STRASZNIE PRZERYWA KAŻDA RADIÓWKA 100 % LEPSZA ALE JUŻ TYLKO PARĘ MIESIĘCY I WYGAŚNIE UMOWA I NICH SIĘ PAKUJĄ POZDRAWIAM ZaletyNIE JESTEŚ UZALEŻNIONY OD INTERNETU BO GO NIE MA JAK ZACZNIE PRZERYWAĆ TO MASAKRA
WadyOBSŁUGA I CAŁA FIRMAMiejscowośćŚWIECA -
~Mariusz / 2020-01-29 18:39Ocena: 1.00 / 5
Nic nie działa najgorzszy internet
na świecie
Dla graczy ze słabymi nerwami bardzo zły wybórZaletyZalety żadnej nie maWadyWszystkoMiejscowośćJarocin -
~Gracz / 2020-01-27 21:36Ocena: 1.00 / 5
Dla graczy którzy spędzają dużo czasu przed monitorem promax to najgorszy wybór Stała utrata pakietu i wysoki ping który wywołuje frustracje
Nie polecamZaletyBrakWadyWszystkoMiejscowośćJarocin -
~set / 2020-01-25 19:47Ocena: 1.00 / 5
Jesteś graczem, cenisz sobie jakość oferowanej usługi? W takim wypadku promax nie jest dla Ciebie! Firma promax gwarantuje najgorszy internet obecnie na rynku, chyba że cenisz sobie +60 pingu ze stałymi stratami w pakietach. Generalnie rzecz ujmując nie polecam nawet osobom zdesperowanym. ZaletyNie ma żadnej.WadySzybkość, generalnie wszystko.MiejscowośćOstrów Wielkopolski -
-
~Antus / 2020-01-23 20:27Ocena: 1.00 / 5
Bez internetu lepiej się pracuje!!! Ogromne opóźnienie!!! Słaba wydajność!!! ZaletyBrakWadySłabyMiejscowośćJarocin -
~MICHAŁ / 2019-08-06 18:31Ocena: 1.00 / 5
MASAKRA 2 DZIEŃ BEZ INTERNETU NA FIRMIE PARANOJA ZGŁASZAM PROBLEM RANO TO PRZEZ CAŁY DZIEŃ PANIE WMAWIAJĄ ŻE TO PROBLEM U MNIE O 22.00 UZNALI USTERKĘ I KAŻĄ CZEKAĆ 2 DNI MOŻE KTOŚ SIĘ ZJAWI KABARET PANIE KTÓRE ODBIERAJĄ TELEFON TO CHYBA IM SIĘ PRZESZKADZA DZWONIĄC DO NICH Z USTERKĄ BARDZO SĄ ZAJĘTE CHYBA SOBĄ NIE POLECAM ZaletyBRAJKWadySAME WADY NAWET NA INFO LINIMiejscowośćŚWIECA -
~Średnio zaddowolony użytkownik bez pers / 2019-07-16 22:47Ocena: 1.75 / 5
Od wielu lat mam u nich sam internet. Po wymianie modemu na nowszy model tydzień zgłaszałem problem z wysokim pingiem ponad 1000ms. Po kolejnych telefonach wlatuje ekipa monterów spóźniona o jeden dzień w stosunku do umówionej wizyty. Podłączają lapka i mówią ze wszystko ok ale screeny robią tylko jak im wychodzi ping do 100ms. Lekkie starcie i stwierdzili ze filtr na klatce do wymiany... W umowie zaznaczałem że nie chce kontaktów telefonicznych a i tak dzwonili ze cztery razy z ofertami. Obsługa techniczna raczej ok ale osoby na słuchawce nie maja bladego pojęcia o co chodzi w rozmowie a trzeba przez nich przebrnąć zgłaszając usterkę. Ceny niezbyt konkurencyjne stabilność działania słaba. Nie polecam chyba że nie ma innej alternatywy. Zalety-są na miejscu wiec jest gdzie chodzić marudzić ze coś nie działa
-odbierają telefonyWady-drogo
-niekompetentna obsługa klienta w razie awarii(chyba że przełącza do działu technicznego wtedy kultura i zrozumienie tematu)MiejscowośćOstrów Wielkopolski -
~Radq / 2019-04-14 21:51Ocena: 3.50 / 5
Jestem klientem Promaxu od wielu lat.
Wszystko niby działa, ale jakość sygnału jest kiepska. Często zacina obraz, internet również działa średnio.
Najbardziej jednak boli to, że stałego klienta mają gdzieś... Nowi dostają lepszą ofertę niż sprawdzeni wieloletni klienci.
Szkoda że tak traktują...MiejscowośćOstrów Wielkopolski