pocztakwiatowa.pl opinie

Ocena na podstawie 1701 opinii

2.51 / 5

Obsługa i reklamacje

2.11
Dostawa

2.32
Poziom cen

2.44
Łatwość zamawiania

3.15
Asortyment

2.77

Dodaj własną opinię »

Sortuj wg: daty | oceny

strona 85 z 86

~hc / 2016-05-31 12:04

Nie wiem jak ta firma funkcjonowala wczesniej ale od Dnia Matki chyba juz nie funkconuje sadzac po opiniach,swiadczy o tym tez fakt ze nie odpisuja na maile i nie odbieraja telefonu,jestem strasznie zawiedziony,poniewaz zaplacilem w Dzien Matki a kwiaty nie dotarly do tej pory,brak kontaktu,absolutne dno,nie polecam nikomu!!!
~karolina / 2015-05-27 13:09

Usługi poczty kwiatowej to jakieś nieporozumienie. Zamówiłam bukiet za ponad 200pln a odbiorca otrzymał wieśniacki bukiet bo innego słowa znaleźć nie mogę na to fikuśne coś. Kwiaty miały być "w delikatnie pastelowej, biało-różowo-fioletowej tonacji kolorystycznej." Zapewniam, że nie były ani pastelowe ani delikatne.
Kwiaty zostały dostarczone dzień później niż było to zaznaczone w zamówieniu, w ramach przeprosi odbiorca otrzymał czekoladki nad których wartością nie będę się rozwodzić.
Po mimo wielokrotnych prób kontaktu z firmą w dniu w którym kwiaty miały być doręczone, jedyne co uzyskałam to muzyka relaksacyjna w oczekiwaniu na lini, na mojego mail też nikt nie odpowiedział, więc jestem bardzo rozczarowana.

Tu linki do oferty bukietu i jego faktycznego wyglądu:

http://www.pocztakwiatowa.pl/kwiaty/bukiet-impresja/

https://sconten t-fra3-1.xx.fbcdn.net/hphotos-xtp1/v/t1.0-9/11377350_871980362880948_36374550228 02938588_n.jpg?oh=2138cad7b2bf67c4e2643c81b698ac1f&oe=5606FE96
Zaletyrak
~Kasia / 2015-05-06 15:56

Niekompetentna firma. Zakup nigdy nie zrealizowano. Od lutego czekam na zwrot pieniedzy ale mysle, ze nie doc zekam sie na moje 214zl :-( Jetem zawiedziona i rozczarowana. NIE KORZYSTAJCIE Z POCZY KWIATOWEJ!!!! NAJGORSZY SERWIS I OBSLUGA KLIENTA!!!
Zaletybrak
Wadyniekompetencja, brak zwrotu pieniedzy za niwykonana usluge
~Katarzyna / 2014-02-04 00:17

Nie polecam usług pocztakwiatowa.pl . Kwiaty dostarczono zwiędnięte, nie wspomnę już jak odbiegające od tych na zdjęciu, po prostu godne rozpaczy. Za bukiet zapłaciłam w granicach 135zł a wart był co najwyżej 25zł (oczywiście już ze świeżych kwiatów). Zgłosiłam reklamację tyle ze po ok. 10 dniach gdyż nie ma mnie w kraju, sugerując dostarczenie nowej wiązanki kwiatów.Otrzymałam odp. negatywnego rozpatrzenia ze względu na czas dokonania reklamacji ( reklamacje do 3 dni). Mimo tego uważam że każda szanująca się firma a zarazem szanyjąca swojego klienta nie postępuje w taki sposób. Po prostu żenujące. Nigdy nie skorzystam z usług tej firmy tym bardziej ,że nie są jedyną firmą świadczącą takie usługi.
~katarzyna burgiel / 2012-05-29 22:43

To jest najgorsza poczta kwiatowa jaka moze istniec. Kwiaty nie dotarly na czas,zamawialam je pomiedzy 9-12 a dotarly dopiero ok 3.Nadodatek bukiet byl zrobiony na opak i to calkowicie inny.
~Kita / 2016-04-04 22:01

Pomysł super. Realizacja - kiepska. Pomimo, że zapłaciłam dodatkowe pieniądze za doręczenie kwiatów o konkretnej godzinie, kwiaty dotarły dzień przed urodzinami.
ZaletyPomysł super.
WadyRealizacja - kiepska. Pomimo, że zapłaciłam dodatkowe pieniądze za doręczenie kwiatów o konkretnej godzinie, kwiaty dotarły dzień przed urodzinami.
~kwiaciarnia / 2012-11-12 15:03

Z punktu widzenia KWIACIARNI współpracującej z pocztą kwiatową również nie wygląda to zbyt kolorowo.
Kontakt z obsługą jest trudny, zatrudnine są osoby niekompetentne, z łapanki, zupełnie nie znają się na florystyce. Stąd pojawiają się probelmy z wykonaniem bukietów z kwiatów sezonowych poza sezonem. Dane odborców bukietów które otrzymujemy bardzo często zawierają błędne dane, złe adresy i nazwiska. Treść bilecików często zawiera błędy i literówki, oraz niezrozumiałe znaki. My musimy wykonać zlecenie zgodnie z tym co otrzymamy od poczty kwiatowej, stąd błędy w liścikach. My jako kwiaciarnia wykonujemy zamówienia ze świeżych kwiatów i nigdy nie mieliśmy rekalmacji, ani ze strony poczty kwiatowej ani ze strony klientów, natomiast poczta kwiatowa nie dba o kwiaciarnie, które wykonują usługi w sposób rzetelny i nie dba o indywydualnych klientów.
~Luke / 2013-02-15 15:26

Walentynki nieudane. Kwiatow nie dostarczono, a rano nie dalo sie dodzwonic na infolinie, stad reklamacje zlozylem mailowo.

Oto odpowiedz:

"Witam serdecznie
Bardzo przepraszamy za zaistniałą sytuację. Niedoręczenie kwiatów w
terminie wynikło z winy naszego serwisu. Pragniemy Pana zapewnić, że podobna sytuacja zdarzyła się po raz pierwszy, naprawiliśmy już błąd w naszym systemie i obiecujemy dołożyć wszelkich starań, by już nigdy nie miała miejsca.
Rozumiem Pana zdenerwowanie i rozczarowanie i w pełni podzielam niezadowolenie.
Oczywiście dokonujemy zwrotu kosztów za złożone zamówienie
Raz jeszcze przepraszamy za powstałą sytuacje.

Z poważaniem"

Oczywiscie nie wierze ze to wina systemu. Zamowienie zlozylem i oplacilem na siedem dni wczesniej otrzymujac potwierdzenie zwrotne z systemu. Najpewniej nawalila kwiaciarnia najblizej miejsca zlecenia, z ktora maja podpisana umowe, ale tego sie nie dowiem.
~Maria / 2016-05-29 10:49

Brak poszanowania klienta- oplata pobrana - 465 PLN, usluga niewykonana, firma nawet nie raczyla sie skontaktowac. Jak widac Dzien Matki nie jest waznym dniem dla wlascicieli poczty kwiatowej. Jestem zszokowana, ze na tak rozbudowanej stronie internetowej brak jakiejkolwiek informacji dotyczacej reklamacji oraz nie ma wyjasnionej procedury zwrotu pieniedzy. Wiem, ze jezeli pobierasz oplaty karta to i wykonanie zwrotu nie stanowi problemu i powinno zabrac ok 1 minute. Przyznaje zero gwiazdek bo firmie jak na razie udalo sie tylko pobrac oplate
Zaletymozliwosc wykonania zamowienia przez internet
Wadybrak rownie prostej drogi odzyskania pieniedzy w przypadku reklamacji uslugi
~MIREK / 2015-05-29 10:41

WIELKIE BAGNO . WYSŁAŁEM ZAMÓWIENIE NA DZIEŃ MATKI . PIENIĄDZE POSZŁY ZGODNIE Z PLANEM ODPISALI ŻE PRZYJELI / CZYTAJ UKRADLI/ I WIELKA D..A. NIC , WIELKIE NIC . NAWET NIE BYŁO SŁOWA PRZEPRASZAMY. BAGNO I ...... RESZTĘ DODAJCIE SAMI
WadyWSZYSTKO CO MOŻLIWE I WIELKIE NIC
~raaf4 / 2010-08-19 13:51

Firma PocztaKwiatowa nie dotrzymała zawartej prze zemnie umowy dostarczenia bukietu urodzinowego pod wskazany adres w danym terminie.Mało tego,przyjęli zaproponowane prze zemnie zadość uczynienie w postaci podwójnego zwrotu kosztów.Po czym się wycofali, proponując w ich rozumowaniu przeniesienie terminu urodzin dostarczając ten sam bukiet urodzinowy wraz z czekoladkami kilka dni później.Skandal!
Przestrzegam przed korzystaniem z tej nie profesjonalnej firmy.
~robert / 2013-03-09 23:38

dostawa w jak najlepszym porzadku,,Polecam
~Sabrina / 2016-05-28 19:48

Zamowienie opłacone payu kwiaty nie dotarły. Po wysłaniu maila otrzymałam wiadomość ze są do odbioru 30 km dalej w kwiaciarni. Jakiś żart chyba
ZaletyBrak
WadyNierzetelność
Pierwszy zakup i ostatni
~sempai_daga / 2011-05-27 10:26

Dziekuje bardzo poczcie kwiatowej za nie zrealizowanie zamowienia! Za brak jakiego kolwiek kontaktu ze strony kuriera ! (zadnego telefonu, liscika NIC) Dzien Matki dawno minal a kwiatow nadal nie widac ! Nie sposob jest skontaktowac sie z kwiaciarnia po przez infolinie. ! Totalny brak porozumienia, zero profesjonalizmu, popsuta niespodzinaka, rozczarowanie i oczywiscie ani pieniadzy ani kwiatow nie widac !
~zwija / 2015-11-10 10:36

Nie polecam, naciągacze a osoba w obsłudze klienta to największy cham i arogant jakiego znalem. Kwiaty dostarczone nie maja się nawet w 20 procentach do tych które zamówiłem. NIE, NIE, NIE i jeszcze raz NIE!!!! Nigdy więcej.
Zaletybrak
Wadybrak profesjonalizmu, totalne ignorowanie klienta

strona 85 z 86

Dodaj własną opinię »

Opiniami warto się dzielić!

pocztakwiatowa.pl opinie

2.51 / 5

Dodaj własną opinię »

Zobacz również