dzień dobry,
08.07.2016 zamówiłem dużą wiązankę kwiatów na 60'tkę mojej Cioci. zapłacone karta kredytową, potwierdzone przez Dostawcę. Przesyłka miała być dostarczona w dniu 10.07.2016 o godzinie 12:00 i niestety nie dojechała wcale. 11.07.2016 zadzwoniłem na infolinię podając wszystkie szczegóły - uprzejmy Pan powiedział:" tak oczywiście zaraz się tym zajmujemy"... Minęło 5 godzin i cisza. dzwonię ponownie, odbiera miła Pani i mówi: "tak. tak znam temat - zajmuje się tym mój kolega, przełączam.." i muzyka gra 15 minut. Rozłączam się i dzwonię ponownie, odbiera następna miła Pani jednak ja już nie jestem tak miły i kategorycznie żądam wyjaśnień na co Pani mówi: jest regulamin, może Pan dostać pieniądze zwrotnie za brak dostawy w ciągu 14 dni"... Szanowni Państwo, przestrzegam aby dokładnie sprawdzić przed zamówieniem czy ta firma jest w stanie wykonać usługę, którą zamawiacie bowiem potem może być bardzo przykro kiedy dowiecie się, że planowana dostawa nie doszła do skutku. Granda na resorach!
Zaletybrak
Wadywszystkie jakimi można opisać brak elementarnej wiedzy na temat obsługi klienta
~Maciej / 2021-04-08 18:54
Ocena: 1.00 / 5
Jestem bardzo rozczarowany i nigdy więcej nie zamówię kwiatów na stronie poczta kwiatowa! Zamówienie nie zostało zrealizowane i nie mogą rozpatrzyć mojej reklamacji gdyż w ich mniemaniu/systemie widnieje informacja że wszystko przeszło pomyślnie. Straciłem spora kwotę i nerwy. Jak można tak oszukiwać klientów?! Proszę przemyślcie zanim zamowicie coś przez ich stronę. Kwoty są wysokie a firma pomimo iż mówi o sobie że wszystko jest dostarczane na czas, nie realizuje zamówień bądź nie czuwa nad ich prawidłowym dostarczaniem!
ZaletyBrak
Wadybrak realizacji zamówień, brak zwrotu pieniędzy przy niezrealizowanym zamówieniu
~Maciej / 2022-05-26 18:42
Ocena: 1.00 / 5
Poziom poniej jakiejkolwiek skali . Kwiaty zamowiono rano wszytsko ladnie potwierdzone a godzinie 17 45 dostaje informacje ze kwiaty nie zostna dostraczne. Na infolinii Pani nie potrafi wytłumaczyć co sie stało a do tego ma problem z mowieniem po polsku. Stanowczo odradzam.
~Magda / 2021-01-22 18:33
Ocena: 1.00 / 5
Nie polecam !!!! Kwiaty to jakoś żart , niezgodne ze zdjęciem. Kosz prezentowy, który również był w zamówieniu nie dotarł wcale. Każdego dnia dostaje zapewnienie, ze przesyłka dotrze w danym dniu i niestety nie dociera. Państwo z obsługi po prostu mnie ignorują. Najgorsza firma!!!
~magda / 2021-05-27 11:01
Ocena: 1.00 / 5
Mieszkam 600 km od mamy. na ten dzień chciałam zrobić jej niespodziankę. niestety wyszła z tego niesmaczna kupa, bo tylko ode mnie nie było kwiatów. nigdy więcej. koszmar
Zaletynic
Wadyceny, reklamacja
~Magda / 2023-08-02 14:59
Ocena: 1.00 / 5
Zamawiasz rano bukiet na urodziny.
Wieczorem piszą że nie dostarczą(nie wcześniej żebyś czasem nie zamówił u konkurencji).
Pytają czy mogą przesłać w inny dzień...
Pewnie przecież urodziny są co dwa dni.
Dramat i dno.
~Magdalena / 2022-12-23 12:28
Ocena: 1.00 / 5
Jestem bardzo rozczarowana, dostarczenie zwiędniętych kwiatów po 3 dniach do odbiorcy, niż było to planowane. Brak szacunku dla klienta. Zero starań, aby naprawić błąd. Pieniądze wyrzucone w błoto. Odradzam.
~Magdalena / 2023-10-03 16:37
Ocena: 1.00 / 5
Ta firma obiecuje coś, czego nie może zrealizować. Zamówiłam kwiaty na pogrzeb, miały być dostarczone tak, jak prosiłam. Niestety nie zrobili tego mimo gwarancji. Napisali, że 3 dni później mogą dostarczyć lub zwrócą mi pieniądze. Pieniędzy jeszcze nie mam, a kwiatów też nie dostarczyli. Już nigdy nie zamówię przez tę firmę.
ZaletyNie dotrzymują słowa
nie ma, nawet ludziom nie współczują jak roboty! nie zamawiać u nich
WadyNie dotrzymują słowa
nie ma, nawet ludziom nie współczują jak roboty! nie zamawiać u nich
~Maggie / 2018-03-26 22:18
Ocena: 1.00 / 5
Jestem klientem od 2006, zamawiam czesto. Zdarzaly sie wpadki ale kazdy zasluguje na druga szanse. To co sie teraz stalo jest absurdalne! A mianowicie, zlozylam zamowienie 12go marca, z dostawa 24go marca. Zlozylam zamowienie wczesniej zeby nie bylo probelmow z rodzajem kwiatow. Oczywiscie 24 go kwiatow nie dostarczono. Dzwonilam do firmy, rozmawialam z Michalem, ktory obiecal ze zorientuje sie w sytuacji i do mnie oddzwoni. Do dnia dzisiejszego tego nie zrobil! jest poniedzialek, 26 marca. Jest to bardzo niemily czlowiek, nie profesjonalnie podchodzi do klienta. Do dzis nie oddzwonil?! Czy tak traktuje sie klienta? Chyba cos jest nie tak. Napisalam email, do dzis brak odpowiedz. Rozumiem.. weekend i te sprawy. Moze ktos odpisze, zobaczymy. Dzwonilam w poniedzialek 3/26/2018 z samego rana, zadzwonilam ponownie i rozmawialam z kolejna przedstawicielka firmy. To byla jakas maskara! Polozyla na mnie sluchawke jak zapytalam sie o polaczenie z kierownikiem. A kiedy powiedzialam jej ze zamiast $ 68.67 zostalam obciazona $ 79.78, jej odpowiedz brzmiala " A co ja bank jestem?". To po prostu przelalo miarke! Moja cierpliwosc dobiegla konca! NIE ZAMAWIAJCIE! NIE TRACCIE CZASU! I TAK KWIATY NIE ZOSTANA DOSTARCZONE!!!!!!!!!!!!!
ZaletyZADNE
~Maharet / 2021-02-10 18:10
Ocena: 1.00 / 5
Masakra. Kwiaty zamówione na urodziny dwa dni wcześniej -nie dotarły. Napisałam reklamację, wczesniej Zadzwoniłam. Zrzucili winę na kuriera Ups a mailowo na błąd systemu i że zamówienie nie pokazało się w kwiaciarni. Kłamią i się gubią. NIE DOSTARCZYLI zamówienia nawet kolejnego dnia !!! Baby na czacie jakaś tragedia. Firma z taką renomą, a klienta ma za nic. Ciekawe czy kasę odzyskam.
ZaletyBrak
WadyKłamstwa
Olewka
Złodziejstwo
~maj-k / 2013-05-29 13:59
Ocena: 1.00 / 5
Nie polecam. Miałam dostać kwiaty od córki przebywającej za granica. na Dzień Matki. Dostałam dzien później po wielu telefonach. Kwiaty były nie takie jakie powinny byc. Zupełnie inne, bardzo marne. Szkoda pieniedzy i zachodu.Przykro i mnie i córce.
Zaletyżadnych
Wadysame, nawet nie zdobyli sie na telefon z przerosinami
dużo
~Majka / 2020-05-27 13:56
Ocena: 1.00 / 5
Nie polecam! 25.05.2020r przed południem zostało złożone zamówienie na 26.05. Niestety kwiaty nie zostały dostarczone mimo, że zapłaciłam 22 zł dodatkowo za dostarczenie w tym dniu . Po zamówieniu dostałam meila z potwierdzeniem na którym widniała informacja, że do godziny 22 kurier je doręczy . Pisałam kilka wiadomości dotyczących zamówienia próbowałam też dzwonić ale niestety infolinia została wyłączona . Traciłam również czas i pieniądze aby dowiedzieć się od firmy kurierskiej UPS co się z nią dzieje okazało się że nie została nawet nadana mimo, że taki status widniał na stronie poczty kwiatowej . Przesyłka została dostarczona 27.05 z całkiem innym koszem oraz kwiatami niż te w zamówieniu . Dodam jeszcze, że przy zakupie widnieje informacja, że paczki są dostarczane w ciągu 3 godzin z lokalnych kwiaciarni . To również jest oszustwo bo nadane zostały z Wólki Kosowskiej . Takich osób jak ja jest tysiące i napewno tej sprawy tak nie zostawię . Tu nie chodzi tylko o pieniądze ale o gest i szacunek do drugiej osoby . W tak ważnym dniu mama była sama i miała być to dla niej niespodzianka,niestety musiałam ją o tym poinformować bo żadnej informacji z państwa strony nie otrzymałam . Jestem bardzo zażenowana jak można w ten sposób oszukiwać ludzi .
ZaletyBrak
WadyBłędne informacje ma stronie, bez możliwości dodzwonienia się , brak odpowiedzi na meile, niedostarczenie przesyłki w terminie, kwiaty i dodatki inne niż te, które się zamówiło
~MALGORZATA / 2022-06-08 04:28
Ocena: 1.00 / 5
Zamówiłam bukiet premium na Dzień Mamy, kwiaty były stare , suche , mama bardzo rozczarowana , komunikacja z pocztą kwiatowa to tragedia , wysłałam zdjęcia bukietu , kosztował prawie 300 zł i zgłosiłam że kwiaty były tragiczne , już 2 tygodnie czekam na odpowiedź , nie polecam tragedia
~Małgorzata / 2021-05-27 18:51
Ocena: 1.00 / 5
Zamówienie nie zrealizowane ,brak kontaktu .Sądzą po opiniach innych klientów można sadzić iż jest to OSZUSTWO .Proszę zgłaszać sprawę do UOKiK im więcej nas będzie tym większa szansa że dobiorą się im do tyłków
ZaletyBRAK
WadyNIE REALIZUJĄ ZAMÓWIENIE,BRAK KONTAKTU Z ICH STRONY , NIE ODPOWIADAJĄ NA EMAIL
~Małgorzata G / 2022-08-09 14:03
Ocena: 1.00 / 5
Zamówiłam kwiaty wraz z bombonierą z okazji 100 lat urodzin mojej babci. Zostały dostarczone dzień po babci urodzinach zamiast w dniu urodzin. Zignorowano moje żądanie anulowania niezrealizowanego zamówienia i zwrotu pełnej sumy jaką zapłaciłam.
ZaletyNie ma
WadyMam wrażenie ze na moje maile odpowiada robot a nie osoba która słuch ze zrozumieniem
~Manymeny / 2021-03-13 18:05
Ocena: 1.00 / 5
Zamówione kwiaty nie dotarły. Zero kontaktu z firmą i ze strony firmy. Reklamacja złożona, niestety zero odzewu.
ZaletyBrak
WadyCała ta poczta kwiatowa jest jedną wielką wadą.
~Marcin / 2020-04-22 16:28
Ocena: 1.00 / 5
Wysokie ceny,stare kwiaty,róża przywieziona czarna,zwiędła po kilku godzinach.Zdecydowanie odradzam,pieniądzę wyrzucone w błoto,lepiej kupić i wręczyć kwiaty osobiści.
ZaletyBrak
WadyStare kwiaty
~Marcin / 2020-08-26 11:23
Ocena: 1.00 / 5
Odradzam korzystanie z usług pocztakwiatowa.pl, chyba że ktoś chce stracić czas na maile i telefony w celu wyegzekwowania realizacji zamówienia oraz zostać okradzionym z wpłaconych środków. Moje zamówienie kosza kwiatów z dnia 22.08.2020 r. z terminem realizacji w dniu rocznicy ślubu 23.08.2020 r. do dnia dzisiejszego 26.08.2020 r. nie zostało wykonane. Pracownicy infolinii codziennie zbywają mnie przesuwając termin wykonania zobowiązania na następny dzień, tłumacząc to brakiem kontaktu z kolejnymi kwiaciarniami, które mają zrealizować zamówienie. Działanie poczty kwiatowej można nazwać wyłudzeniem pieniędzy.
Zaletybrak
Wadyjak w opinii
~Marcin / 2021-04-12 13:46
Ocena: 1.00 / 5
nie polecam !!!! bukiet inny niz w zamówieniu, brak kompletnych ilości kwiatów.
~Marcin / 2021-06-01 23:16
Ocena: 1.00 / 5
Zamówienie dostarczone na Dzień Matki 2 dni po terminie. Skandaliczna obsługa klienta. Niemoznosc skontaktowania się z firmą zadna drogą. Usuwanie wszystkich negatywnych komentarzy że wszystkich mediów.
