NIE POLECAM, NIE POLECAM, NIE POLECAM, NIE POLECAM, NIE POLECAM, NIE POLECAM
Dzień dobry, w sumie nie wiem dla kogo on może być dobry na pewno nie dla wizerunku tej firmy.
Dokonałem zamówienia personalizowanego bukietu w dniu 28.05.2018r. sugerując się najlepszą opinia w internecie na temat świadczonych przez firmę usług. Wybrałem czas dostawy mojego bukietu na 29.05.2018r. na godzinę między 18-20 i wszystko było by dobrze gdyby nie fakt że bukiet by wcale nie został dostarczony a ja nie został bym o tym poinformowany gdyby nie moja reakcja na niepokojący wygląd statusu zamówienia i nikt by tym się nie przejął.
Widząc że chyba coś jest nie tak postanowiłem zadzownić na infolinie gdzie Pani poinformowała mnie o tym że wszytko jest w porządku ale zadzwoni jeszcze do kwiaciarni upewnić się czy na pewno tak jest, co zresztą okazało się miłym gestem, jednak w odpowiedzi zwrotnej dowiedziałem się że kwiaciarnia z którą współpracują tego dnia nie pracuje a kwiaciarnie w innym mieście są już zamknięte. Wszystko może by okazało się niczym gdyby nie to że dowiedziałem się o tym o 17.30 kiedy większość kwiaciarni faktycznie jest już prawie zamknięta.
Nie będę ukrywał mojej złości jaka wtedy ze mnie wyszła kiedy kwiaciarnia która reklamuje się tyloma certyfikatami i gwarancja dostawy nie wywiązuje się z dostawy tak prostej rzeczy jak bukiet kwiatów. Korzystałem z ich usługi pierwszy raz i NA PEWNO ostatni i oby jak najmniej osób dało się nabrać tak jak ja ich super usługi. Przebywam aktualnie w Hiszpanii więc zamówienie kwiatów wchodziło w grę tylko zdalnie przez internet i chcąc zrobić miła niespodziankę dziewczynie w dniu rocznicy nie spełnili swojego głównego założenia czyli terminowości którą się tak bardzo szczycą.
Nie czekając długo szybko zacząłem szukać innej alternatywy dla ich pseudo usług i ku mojemu zdziwieniu szybko ją znalazłem dzwoniąc do kilku kwiaciarni w moim mieście. Co prawda nie wszystkie były w stanie zrealizować moje zamówienie ze względu na późna godzinę i wyprzedany asortyment ale jednak znalazła się jedna która mimo że już była po zamknięciu to nie dość że wykonała dla mnie bukiet to jeszcze zawróciła kuriera który już wyjechał z zamówieniami tylko po to aby móc pomóc w mojej podbramkowej sytuacji.
PocztaKwiatowa może tylko uczyć się na dużo mniejszej konkurencji która w przeciwieństwie do tej dba o satysfakcję swoich klientów. Konurencja zaproponowała bukiet jeszcze piękniejszy i w DUŻO DUŻO niższej cenie to jeszcze został dostarczyła go w przeciągu GODZINY do miejscowości oddalonej o 20km od kwiaciarni.
Pozostaje pytanie czemu firma nie była w stanie poinformować mnie w ciągu całego dnia o tym że dana kwiaciarnia nie pracuje tego dnia, przecież urlopu nie bierze się z godziny na godzinę. Może wtedy sytuacja wyglądała by inaczej a ta opinia nie musiała by tak wyglądać.
Nie wiem kto pisze opinie na temat tej firmy w internecie ale na pewno nie brał bym ich na poważnie. Firma, jak to teraz jest w zwyczaju, kieruję się tylko i wyłącznie chęcią swojego zysku a klient i jego zadowolenie postawione jest na ostatnim miejscu.
ZDECYDOWANE NIE POLECAM I RADZĘ UWAŻAĆ JEŚLI CHCE SIĘ UNIKNĄC NIEPOTRZEBNEGO ROZCZAROWANIA I SZUKANIA WYJŚCIA Z TEJ SYUACJI. LEPIEJ DOGADAĆ SIĘ W LOKALNEJ KWIACIARNI CO DO KWIATÓW A BĘDZIEMY MIEĆ PEWNOŚĆ ŻE NASZE ZAMÓWIENIE JEST TRAKTOWANE PRZEZ KOGOŚ KOMPETENTNEGO.
ZaletyBRAK
WadyBRAK WYWIĄZANIA Z UMOWY, BRAK ODPOWIEDZIALNOŚCI
~Renata / 2018-05-28 22:03
Ocena: 1.80 / 5
Zamówiłam Bukiecik w dzień Matki, zapłaciłam przelewem online, Bukiecika nie dostarczono niby że to problemy techniczne, następnego dnia poprosiłam o anulowanie zamówienia i zwrot pieniędzy niby pieniądze mają zwrócić, ale w terminie od 14 do 21 dni żenada już nigdy więcej takich oszustów.
~AniaD / 2018-05-28 20:50
Ocena: 1.00 / 5
Kwiaty byly zamiwione na 26/05.do tel pory nie dotarly. Z kolej o przelewie z mojego konca Panstwo nie zapomnieli. Wniosek? Albo macie wielki balagan albo kradziez
~Efviat / 2018-05-28 18:37
Ocena: 2.40 / 5
Beznadziejna obsługa klienta. Zamówienia nie zrealizowane w terminie.
ZaletyBrak
WadyObsługa zamówienia które i tak nie zostało zrealizowane.
~Asia / 2018-05-28 17:38
Ocena: 1.00 / 5
Skandal!!! Zamówienie na Dzień Matki nie dotarło. Nie odbierają telefonów i nie odpisują na maile. Na pewno tego tak nie zostawię!!!
~Fit546 / 2018-05-28 16:03
Ocena: 1.00 / 5
Nie polecam same problemy kwiaty nie dostarczone pieniędzy nie odzyskalem
ZaletyBrak
WadyWszystko
~MS / 2018-05-28 12:55
Ocena: 1.00 / 5
Najgorsza Poczta Kwiatowa jaka może być!!!! Kwiaty zamówione na Dzień Matki, nie dotarły do Mamy. Nikt się nie skontaktował, zero odzewu ze strony firmy. Nadmienię że podałem numer telefonu do odbiorcy kwiatów
update:firma nie poczuwa się do zwrotu pieniędzy pomimo niedoręczenia kwiatów
aby odzyskać pieniądze należy napisać do firmy list polecony z żądaniem zwrotu gotówki.jeśli to nie pomoże proszę się udać do prawnika: Firma będzie musiała zapłacić odsetki, koszty sądowe, koszty zastępstwa procesowego (czyli koszty prawnika). Wygrana na 100%
~M / 2018-05-28 12:20
Ocena: 1.00 / 5
Tylko wady!Unikajcie straty pieniedzy.
Zamowilam kwiaty na Dzien Matki.Do dzis nie dotarly.Nie odbieraja telefonow.Infolinia nie podejmuje polaczenia a ponad 200zl dostali na rachunek.
Za kradziez w tradycyjnym wydaniu jest odpowiedzialnosc karna.
Za to nie ma?
Zastanawiam sie nad zlozeniem zawiadomienia do prokuratury.
~MG / 2018-05-27 18:28
Ocena: 1.00 / 5
NIE POLECAM - jesli wszystko dobrze pojdzie to jest ok, ale jest jakikolwiek problem zaistnieje z ich storny - to
unikają odpowiedzialności - nie zwracajac pieniedzy i nawet nie przpraszajac.
1) zamowilam truskawki w czekoladzie 7 dni przed data doreczenia - nie doreczyli w dzien urodzin (sobota) tylko w poniedzialek - oczywiscie byly juz zepsute.
2) pare lat temu zamowilam sprzatanie na grobie w dzien wszystkich swietych i kwiaty, dostalam emaila ze wszystko zrobione, rodzina pojechala - a tam ani posprzatane ani kwiatow...
Wadyobsulga klienta
~PAULINA / 2018-05-27 16:44
Ocena: 1.00 / 5
Zamówione kwiaty na Dzień Matki nie dotarły. Kurier który miał przywieźć przesyłkę mojej mamie zawiózł kwiaty do innego miasta, dzwoniąc że nie może znaleźć jej domu. Do tej pory nie ma ani kwiatów ani odpowiedzi od poczty kwiatowej.
Zamawialam na tej stronie pierwszy i oczywiście ostatni raz.
Mam tylko nadzieję że zwrócą pieniądze.
No I oczywiście śmieszna cena 19 zlotych za 'pewność ' że kwiaty dotrą na czas.
Uważam, że poczta kwiatowa to po prostu złodzieje żerujący na innych
ZaletyBrak
WadyArogancja, brak profesjonalizmu
~Patrycja L / 2018-05-27 14:06
Ocena: 1.50 / 5
Zamowilam kwity na dzien matki. Nie dotarly. Napisalam maila z zapytaniem co w takiej sytuacji i czy dostane chociazby kupon rabatowy na kolejne zamowienie, ale Pani z poczty kwiatowej zaproponowala jedynie bilecik przeprosinowy. Śmieszne. Wiecej nie zamowie
~Kati / 2018-05-27 10:58
Ocena: 2.60 / 5
Zamowilam 22 maja kwiaty na dzien matki... nie dostaly dostarczone.... teraz bede walczyc o zwrot pieniedzy... jestem ciekawa... nie polecam!!! :-((((
ZaletyZadne
WadyDrogo i zero serwisu... sklep internetowy nie czynny w niedziele smiechu warte
~marzena / 2018-05-26 21:56
Ocena: 1.80 / 5
przesylka nie zostala dostarczona, infolinia w dniu dzisiejszym nie dziala, online czat rowniez. Brak komunikacji. nie polecam
~Pawel / 2018-05-26 18:28
Ocena: 2.40 / 5
Dno i wodorosty ludzie nie dajcie się oszukac miało zamówienie być dostarczone na 11 nie zdążyli do 16 ręce opadaja
ZaletyBrak
WadyMyślenie i oszustwo
~zawiedziona / 2018-05-26 09:03
Ocena: 1.00 / 5
Zamowilam bukiet z okazji dnia matki. Pomijajac cene 150zl bukiet ktory zostal doreczony nie mial nic wspolnego z tym zamieszczonym na stronie ktory skladal sie 5 roznych rodzajow kwiatow. Bukiet doreczony skladal sie wylacznie z roz. PORAZKA
~Mikołaj / 2018-05-22 09:47
Ocena: 5.00 / 5
Zamówiłem róże w czarnym pudełku na imieniny mojej narzeczonej. Byłem zdziwiony jak to sprawnie poszło, zamówiłem kilka kliknięć opłaciłem a na drugi dzień w dzień imienin kwiaty już były u mojej narzeczonej. Z tego co wiem bardzo jej się podobały . z pewnością skorzystam jeszcze z ich usług.
~arek30 / 2018-05-18 15:23
Ocena: 5.00 / 5
Dostawa zamówionego bukietu na drugi dzień do pracy jubilatki. Wielkość i rodzaj kwiatów zgodna z opisem na stronie i zdjęciami.
~Klaudyna / 2018-05-17 15:31
Ocena: 5.00 / 5
oprócz prezentu na komunie mojej chrześniaczka i zamówiłam też Kwiaty z Poczty Kwiatowej ponieważ nie miałam jak dotrzeć z racji tego że mieszkam za granicą. Kwiaty dotarły prześliczne, super wykonane widać że ktoś włożył dużo pracy, a mała bardzo zadowolona z dodatku do prezentu, POLECAM!!
~Michal / 2018-05-07 14:26
Ocena: 1.00 / 5
Porazka
Nie dostarczyli kwiatow i oferowali czekoladki za to
ZaletyBrak
WadySame wady. Bieda obsluga i serwis
~Dorota / 2018-05-04 20:44
Ocena: 5.00 / 5
Wysłałam dla rodziców na rocznicę kosz ze słodyczami i winem. Wszytko przebiegło sprawnie, kurier był o tej godzinie, którą zaznaczyłam. Mama mi później zdjęcia wysłała kosza, ładnie zapakowany był. Tata podobno się na słodycze rzucił.
