NIE POLECAM OSTRZEGAM PRZED OSZUSTAMI
Jestem osobą obdarowaną przez pocztę kwiatową.pl miała to być niespodzianka od bliskich mi osób niestety dostarczono mi badziew nazwany przez nich bukietem. Kwiaty były zeschnięte i przywiędłe. Nie kupilabym takich na cmentarz A co dopiero komuś w prezencie. Po włożeniu ich do wazonu woda zrobiła się brązowa. Rozcięłam wiązanie A w środku były czarne i zgnite i nadawały się tylko do wyrzucenia. Rozczarowanie okropne ale z uwagi na fakt że zamówienie złożyły bliskie mi osoby nie chciałam im robić przykrości. Zrobiłam zdjęcia tych kwiatów i im wysłałam A po dwóch dniach odwazylam się porozmawiać na ten temat. Okazało się że koleżanki od razu złożyły reklamację ponieważ zamawialy piękny bukiet ze zdjęcia A ja otrzymałam jakiś koszmar koszmarów za który one zapłaciły 180zł dzisiaj to ja jestem oburzona na takie oszustwo za takie pieniądze. Niestety poczta kwiatowa.pl nie widzi problemu i nie uznaje reklamacji. Na maile odpowiada bezczelnie i usuwa negatywne komentarze. Firma która w taki sposób oszukuje swoich klientów czuje się bezkarnie. Ostrzegam wszystkich przed zamawianiem usługi w tej firmie. Są nieuczciwi i nierzetelni
WadyStare kwiaty koszmar koszmarów
~Malagutti / 2021-03-05 19:50
Ocena: 2.00 / 5
Zamówienie nie zostało dostarczone, mimo kilkukrotnego potwierdzenia ze strony pracowników infolinii, że będzie na czas.
Skandaliczne zachowanie ze strony pracowników infolinii, rozłączanie się, obietnice kontaktu zwrotnego, wulgaryzmy w tle rozmowy, niestosowne komentarze na temat klienta, słyszane od innych agentów w tle rozmowy.
~Elbrus / 2021-03-05 15:24
Ocena: 1.00 / 5
Nie polecam,
Zamówienie wysłane 02.03.2021 na firma@pocztakwaitowa.pl -> brak reakcji. Ponaglenie wysłane 03.03.2021 na ten sam adres. Kontakt przez czat na stronie 04.03.2021 -> osoba z chatu twierdziła że nic nie doszło na podany e-mail, wysłane na info@pocztakwiatowa.pl agent z czatu stwierdził że email dotarł. 05.03.2021 ponowny kontakt z czatem, zostałem przełączony na tego samego agenta -> tym razem Pan/Pani stwierdzili że nie mają dostępu do obu adresów email. Kontakt około 9:00 rano. Po południu o 15:20 otrzymuję maila o następującej treści:
Dzień dobry,
Państwa zamówienie jest procedowane. Termin 08.03.2021 jest dostępny do realizacji. W dniu dzisiejszym otrzymają Państwo potwierdzenie z wyceną.
Z poważaniem
W mailu dołączona korespondencja łącznie z pierwszym mailem z dnia 03.03.2021. :) Czyli jednak dotarł?!
Podsumowując:
- niekompetentni
- mijający się z prawdą
- nie poczuwający się do odpowiedzialności
Poziom obsługi klienta żenujący. Nie polecam!
~Slawomir / 2021-03-05 05:50
Ocena: 1.40 / 5
Wysyłają stare kwiaty które po 2 dniach opadają
ZaletyZadne
WadyBeznadziejne jakościowo kwiaty
~Jędrzejewski / 2021-03-04 10:30
Ocena: 5.00 / 5
Zamówienie składa się w łatwy sposób, jest szybko realizowane. Raz zapomniałem o urodzinach żony i udało się, by tego samego dnia dostała kwiaty.
~Dominik / 2021-03-03 17:16
Ocena: 1.00 / 5
Serdecznie nie polecam. Bukiet zamówiony z dostawą pomiędzy 9 a 12. Dowiedziałem się ok. 16.30, że kwiaty wciąż nie dotarły. Po dodzwonieniu się na infolinię Pani poinformowała mnie, że żadna kwiaciarnia nie jest w stanie zrealizować zamówienia, więc może mi zaproponować albo zwrot pieniędzy, albo dostawę 2 dni później... Moja mama została bez prezentu ode mnie na 60te urodziny, więc jeśli zależy Wam, aby Wasi bliscy nie byli zawiedzeni, to nie korzystajcie z usług Poczty Kwiatowe...
~Łukasz / 2021-03-03 10:40
Ocena: 1.00 / 5
Zamówiłem kwiaty dla znajomej z okazji urodzin z dostawą w t samym dniu (opłata +19 PLN) Kwiaty nie zostały doręczone. Z infolinią brak kontaktu... Kilka połączeń po wysłuchaniu komputera rozłączonych.
Następnego dnia napisałem reklamację... Cisza. Po dodzwonieniu się na infolinię i wysłuchaniu 20 minut muzyki pod opcja reklamację zostałem przełączony do bok, gdzie jakąś arogancka dziewucha kazała napisać maila i się rozłączyła...
ZaletyBrak
WadyBrak dostawy
~Anita / 2021-03-02 14:51
Ocena: 2.40 / 5
Kompletnie nie polecam !Skoro ktoś zamawia kwiaty więc ma nadzieje że zostaną one dostarczone... jednak nic takiego nie zachodzi, status przesyłki doręczono -tylko gdzie,bo napewno nie pod podany adres,zero wyjaśnień, kontakt beznadziejny!
~Nigdy więcej! / 2021-02-27 14:16
Ocena: 1.33 / 5
Absolutnie nie polecam korzystania z usług tej firmy! Reklamują się, ze dostarczają kwiaty na czas co jest oczywiście totalną bzdura jak się okazuje... Zamówiłam kwiaty w dniu 20.02. z data doręczenia na 26.02. W dniu Imienin mojej mamy. Oczywiście pocztę kwiatową takie zlecenie przerosło bo mama kwiatów nie dostała, wiec nie wiem czym ta firma tak na prawdę się zajmuje i za co biorą pieniądze? Zapłaciłam za konkretną usługę, która nie została wykonana! Oczywiście zero informacji o tym, ze kwiaty nie zostały doręczone i kiedy zostaną doręczone, totalna olewka klienta. Zadzwoniłam na infolinie, próbując złożyć reklamacje, natomiast Pan, który odebrał niby z działu reklamacji (tak sugerował automat jak się łączyłam) stwierdził, ze reklamacje można składać tylko mailowo i czas oczekiwania to 3 dni. Zapytałam czy czas oczekiwania na kwiaty to również 3 dni? Pan nie wiedział co odpowiedzieć, wiec postanowił się rozłączyć... jeżeli ktokolwiek chce zamówić kwiaty na ważną dla niego okazje to nie polecam i przestrzegam.. ciekawe czy kwiaty zamawiane np na ślub tez wysyłają tydzień po? Lepiej już chyba zadzwonić do lokalnej kwiaciarni i tam zamówić kwiaty niż korzystać z tych wątpliwych „usług” pośredników..
ZaletyBrak zalet!
WadySame
~Savvah / 2021-02-26 20:03
Ocena: 2.40 / 5
Zamowienie mialo byc dzisiaj na konkretna okazje. Oczywiscie nie dotarlo. Na czacie jedna pracownica przelaczyla mnie do drugiej po czym kontakt sie urwal. Telefonicznie nie udalo mi sie dodzwonic w ogole, bylam ciagle rozlaczana. Zamowilam za ponad 400zl, mam nadzieje, ze odzyskam te pieniadze. Kiedys juz zamawialam i nie bylo problemu, dzisiaj tragedia.
Jestem wsciekla, bo moja mama caly dzien czekala na kwiaty i tylko sie rozczarowala w waznym dla niej dniu. Wstyd, pocztokwiatowa!
WadyBrak kontaktu, zamowienie nie zostalo zrealizowane
~Julka / 2021-02-26 11:47
Ocena: 5.00 / 5
Zamawiałam przyjaciółce kosz upominkowy z okazji narodzin dziecka z pluszakiem dla maluszka i słodkościami oraz winkiem bezalkoholowym dla rodziców. Osobiście nie miałam możliwości do niej pojechać, ale chciałam pokazać, że cieszę się wraz z nią. Składanie zamówień jest banalnie proste. Prezent dotarł o wyznaczonej godzinie i dokładnie taki jaki zamówiłam. Także jestem zadowolona i przyjaciółka również, bo nie spodziewała się takie fajnego podarku :)
ZaletyŁatwość składania zamówień
Dostawa na czas
Zgodność z opisem na stronie
~Kuba / 2021-02-24 17:18
Ocena: 3.40 / 5
Wczoraj o godzinie 8rano zamówiłem w raz z Żona kwiaty na urodziny dla mamy wszytsko ladnie pieknie kwiaciarnia na miejscu ktora obsługuje dostawę kwiaty miały być dostarczone miedzy 9-20 zadnej wiadomosci tylko tyle ze została potwierdzona platnosc na czacie ok 17 pani napisała ze jest w trakcie realizacji po 20 pisalem do taty paczka nie dotarła dzis rano pisalem na czacie pani poinformowała mnie ze nie było kwiaciarni i nie zostało to zrealizowane po czym albo zrmwrot pieniedzy albo kwiatki beda doslane z Warszawy plus bombonierka z przeprosinami podziękowałem poprosiłem i zwrot . Tak się chyba nie robi myslam ze firma mając dobre opinie wywiazuje się z powierzonych zadań korzystałem pierwszy i ostatni raz
ZaletySzybki zwrot.
WadyZero powiadomien sms o dalszym ciągu w przesyle albo o jej braku
~Urodzinowa Klientka / 2021-02-24 17:10
Ocena: 4.20 / 5
Ceny wysokie, ale odnoszę się akurat nie do kwiatów, a do asortymentu prezentowego. Zamówiłam kosz "Delikatny" I naszyjnik serduszko z bursztynem. Kosz przyszedł przepiękny i wygląda jeszcze lepiej niż na stronie. Użyto nieco innych kwiatów i kolor kompozycji to taki koralowy róż vs. liliowy ze strony, ale naprawdę kwiaciarnia się postarała i podoba mi się bardziej niż to zdjęcie poglądowe. Na dodatek całość wydaje się jakieś 50% większa niż na stronie. Za 119 złotych kwiaty przeszły moje oczekiwania. Wyglądają też bardzo świeżo, dostałam zdjęcie. Natomiast naszyjnik oczywiście ładny i zgodny z tym, co jest na stronie, ale został zapakowany w tandetne pomarańczowe pudełeczko z grubego papieru, które odbiera kompletnie efekt srebrnej biżuterii. Pasowałoby do kolorowej bransoletki na gumce. Na stronie naszyjnik jest w eleganckim kremowo-bialym pudeleczku, a nam dali jakieś pomarańczowe... Bleh. Biżuterii raczej już tam nie zamówię, ale kwiaty polecam.
ZaletyŚwieże kwiaty na czas
WadyBiżuteria tandetnie zapakowana
~Aneta / 2021-02-24 14:31
Ocena: 2.40 / 5
Totalne rozczarowanie.Zamowilam bukiet z okazji Dnia Babci,po uiszczeniu dodatkowej oplaty aby bukiet dostarczono w tym samym dni.Nie dośc,ze bukiet dotarl nastepnego dnia czyli 24h za pozno to w dodatku kwiaty byly w polowie zwiedniete.Po napisaniu 3 reklamacji,minal juz miesiac i nadal oczekuje odpowiedzi.To byl pierwszy i ostatni raza.Napewno nie powtorze i NIE POLECAM
~kot / 2021-02-23 15:40
Ocena: 1.00 / 5
Po dwóch dniach wyjaśniania gdzie sa kwiaty.... Uważajcie na nich
Dzień dobry, dziękujemy za zgłoszenie.
Zgodnie z ustaleniami, zamówienie powinno zostać doręczone w dniu 22 luty.
Niestety nasza kwiaciarnia lokalna nie wykonała zadania, tłumacząc wizytą u lekarza.
W związku z brakiem realizacji, zamówienie 101075906 wycofujemy.
Przekazujemy pełen zwrot na Pana konto.
Serdecznie przepraszamy za zaistniałą sytuację. Dołożymy starań, aby w przyszłości podobne zdarzenie nie miało miejsca.
Z wyrazami szacunku,
Natalia
~rozczarowana klientka / 2021-02-22 21:03
Ocena: 1.80 / 5
Poczta nie dotrzymuje terminu dostaw. Bardzo utrudniony kontakt telefoniczny. Nieuczciwe traktowanie klienta. Nie polecam usług.
Zaletybrak
Wadynie dotrzymywanie terminu dostawy
nie przestrzeganie warunków umowy
~Piotr / 2021-02-21 01:27
Ocena: 1.60 / 5
Poczta Kwiatowa nawiazala wspolprace z UPSem i to ta firma dostarcza teraz kwiaty.
Zona miala dostal bukiet roz na Walentynki. Dostawa 13.02, miedzy 8 a 20. Pech chcial, ze akurat jak zona wyszla z corka na zajecia, przyjechal kurier. Zadzwonil, zona nie mogla odebrac. Wyslala smsa i oddzwonila po 20min. Kurier byl juz niedostepny, nie odbieral tel, nie odpisywal na wiadomosc.
Kwiaty, ktore mial dostarczyc, przyszly dopiero w poniedzialem po poludniu. Piatkowe, 3-dniowe kwiaty, 2 dni po terminie. Zona zostala na Walentynki bez prezentu.
Pani na infolinii Poczty dala mi do zrozumienia, ze nie widzi w zainstniales sytuacji niczego zlego. Moze mi ewentualnie zwrocic kilka zlotych za dostawe.
Zamawialem od kilka lat kwiaty przez Poczte. Zdarzalo sie ostatnio, ze kwiaty krotko staly, ale przynajmniej dochodzily na czas. Po tym co sie stalo w Walentynki jestem pewien, ze bylo to moje ostatnie zamowienie.
~Emilia / 2021-02-20 20:52
Ocena: 1.00 / 5
Absolutnie nie polecam, żeby za takie ceny kwiaty nie doszły na 87 urodziny babci i zero kontaktu!!!!!!
ZaletyBrak
WadyBrak dostawy
~Marcin Messi / 2021-02-19 19:45
Ocena: 1.20 / 5
Jakosc fatalna kwiatki na walentynki niczego się mają do katalogu a w ramach rekompensaty proponują 15 zł chyba lepiej by było jakby udali ze meil nie doszedł
~Mariola / 2021-02-19 13:44
Ocena: 5.00 / 5
Jestem bardzo zadowolona. Dostaje już od kilku lat od was kwiaty itp. Zawsze na czas pięknie wykonane spakowane. Polecam bardzo.
