Zaletybrak
Wadynieterminowa dostawa
nieświeże kwiaty
problemy z przyjęciem reklamacji
nieświeże kwiaty
problemy z przyjęciem reklamacji
strona 11 z 85
- « poprzednia
- 1 ...
- 9
- 10
- 11
- 12
- 13
- nastepna »
-
~Dorota / 2022-06-10 09:18Ocena: 2.00 / 5
zamówione kwiaty zostały dostarczone dzień później. Kwiaty były zamawiane na dostawę konkretnego dnia, taki w końcu jest sens poczty kwiatowej... Otrzymany bukiet był nie tylko nieświeży, niektóre kwiaty były po prostu przegnite! Pomimo oczywistych błędów ze strony sprzedawcy oraz zdjęć przedstawiających zgniłe kwiaty, przesłanych im w dniu dostarczenia produktu, firma nie chciała uwzględnić reklamacji. Odmawiali kilkukrotnie, próbując mi wcisnąć rabat na przyszłe zamówienia (chyba w ich snach), przeprosinowe bukiety (kpina) i zwroty niewielkiej części zapłaconej kwoty. Musiałam wymienić z nimi wiele maili, postraszyć ich rzecznikiem, podrzucić paragrafy i fragmenty ich regulaminu żeby wreszcie uznali reklamację i zwrócili pieniądze. Kosztowało mnie to wiele nerwów. -
-
~Beata / 2022-06-09 03:54Ocena: 1.00 / 5
Nikomu nie polecam!!!! Złoźyłam zamòwienie na Dzień Matki. Kwiaty dotarły dopiero po 4 dniach, na dodatek były zwiędnięte i nieświeże .Ja i moja mama byłyśmy bardzo rozczarowane . Zgłosiłam reklamację i się zaczęło! Chcieli zdjęcie bukietu zaraz po dostarczeniu. Część kwiatòw nie nadawała się do wazonu . Wyslalem im zdjęcie tego co zostało, też zwiędnięte ,a oni znów swoje . Po wielu negocjaciach zwròcili mi ok. 20 zł a zamòwienie kosztowało mnie 200zł. Tragedia. NIe polecam!!!! Beata, 7.06 .2022 -
~MALGORZATA / 2022-06-08 04:28Ocena: 1.00 / 5
Zamówiłam bukiet premium na Dzień Mamy, kwiaty były stare , suche , mama bardzo rozczarowana , komunikacja z pocztą kwiatowa to tragedia , wysłałam zdjęcia bukietu , kosztował prawie 300 zł i zgłosiłam że kwiaty były tragiczne , już 2 tygodnie czekam na odpowiedź , nie polecam tragedia -
~Monia / 2022-06-07 13:32Ocena: 5.00 / 5
Zamówiłam kwiaty dla Babci z okazji jej imienin. Dostarczone, piękne, Babcia zachwycona. Polecam! <3 Zaletyna czas, piękne kwiatyWadybrak -
~Justyna / 2022-06-02 21:52Ocena: 1.00 / 5
Kwiaty miały być w koszu, kosza nie było . Innym razem bukiet kompletnie rozbił się od zamówionego . Za każdym razem płacę za SMS powiadamiającego o dostarczeniu przesyłki, nigdy ta usługa nie była wykonana -
~Krzysztof / 2022-06-02 10:05Ocena: 1.00 / 5
Moje zamówienie nie zostało dostarczone, ponieważ żadna kwiaciarnie nie chciała go zrealizować. Dowiedziałem się i tym dopiero po prawie 14 godzinach od upływu planowanej godziny dostawy i to tylko dlatego, że sam się zgłosiłem na czat z konsultantem. Jestem bardzo niezadowolony faktem iż firma za przeproszeniem "olała" klienta, co skutkowało kompletnym zrujnowaniem okazji z dnia wczorajszego i niepotrzebnymi nerwami. Jestem zawiedziony jakością usług. ZaletyBrakWadyKompletne olanie klienta -
~Marek / 2022-06-01 10:26Ocena: 5.00 / 5
Zamawiałem kwiaty dla mamy z okazji 26 maja, wcześniej kupowałem też kwiaty dla żony. Doszły z lekkim opóźnieniem ale 15 minut to niedużo. Ważne że kwiaty się podobały i długo stały -
~Olek / 2022-05-31 20:36Ocena: 1.00 / 5
Dno!! Dostawa zupełnie innego bukietu, jakas kpina?!!?! ZaletyBrakWadySame -
-
~Halina / 2022-05-31 17:34Ocena: 2.00 / 5
Nie polecam korzystania z usług tej firmy.Córka zamówiła na Dzień Matki, oprócz bukietu, konkretne wino macedońskie, półwytrawne Delimaro za ok. 39 zł- Otrzymałam wino polskie półsłodkie za ok. 11 zł Fresco. Win słodkich i półsłodkich nie piję wcale. Córka wykonała telefon do firmy- zaproponowano jej zwrot 10 % kosztów za wino. Żenada.A tak na marginesie, kurier trzymał butelkę, bez opakowania, w ręce i tak ją mi wręczył. Reasumując- gdy ktoś płaci za daną usługę, oczekuje, aby była ona wykonana z należytą starannością, zgodnie z jego konkretnym zamówieniem.
-
~mario / 2022-05-31 15:56Ocena: 1.00 / 5
https://www.wykop.pl/artykul/6682489/pocztakwiatowa-pl-moze-efekt-wykopu-ostrzegam-przed-ich-uslugami/
Złodzieje -
~Marek / 2022-05-31 15:52Ocena: 1.00 / 5
bukiet nie ma nic wpsolnego z tym co sie zamawia, opoznienie -
~Pogrzeb / 2022-05-31 13:06Ocena: 1.00 / 5
Wieniec zamówiony dwa dni wcześniej na pogrzeb nie został dostarczony! Zero informacji na czas. I jeszcze proponują dostawę w innym terminie! Zaletyżadnych zaletWadysame wady -
~Sylwia / 2022-05-31 12:34Ocena: 1.80 / 5
PORAŻKA!!! Kwiaty, które dostałam nijak mają się do tych które są na stronie internetowej! W niczym nie przypominają zamówionego bukietu. Obsługa nie przyjmuje reklamacji bo uważają że są takie same! Ostatnie zamówienie w poczcie kwiatowej! W du*ie im się przewraca z nadmiaru zamówień! Za bukiet który kosztował 600 zł mogłabym zapłacić najwyżej 200. Naciągacze! Do tego nie potrafią się przyznać do błędu! NIE POLECAM!!!! -
~Aga / 2022-05-30 21:15Ocena: 1.00 / 5
Nie polecam, fatalna obsługa, mimo że kwiaty czy prezenty zamawiane są kilka dni na przód nie dostarczają na czas, moja mama dostała kilka razy zwiędnięte kwiaty (!), wielka szkoda, że nie powiedziała mi od razu bo nie podarowałabym im, teraz prezent na dzień matki dostarczyli dzień później, bezczelni i nieprofesjonalni, odradzam bo stracicie nerwy i pieniądze a adresaci przedyłek będą zawiedzeni takim gównianym serwisem i produktami. ZaletyżadneWadykwiaty zwiędnięte, nie dostarczają na czas -
~Karina / 2022-05-30 17:07Ocena: 1.00 / 5
Również przestrzegam przed tą firmą! Zamówiłam mamie bukiet i zapłaciłam za niego 314 zł (razem z przesyłką). Oczekiwałam, że za tą kwotę mama dostanie piękny, duży bukiet. NIC BARDZIEJ MYLNEGO. Bukiet ani trochę nie przypominał prezentowanej na stronie kompozycji, a jego skład znacznie rożnił się od tego podango na stronie internetowej.BYŁ ZNACZNIE MNIEJSZY NIŻ POWINIEN. Złożyłam reklamację, która została odrzucona. Mimo załączenia zdjęć tego co zamówiłam i tego co przyszło, pani uparcie twierdziła, że bukiet jest jak najbardziej prawidłowy. Argumentacja Poczty Kwiatowej to jakiś ŻART. JEŻELI NIE CHCECIE STRACIĆ PIENIĘDZY, TO NIE KUPUJCIE U NICH KWIATÓW. Zapłacie masę pieniędzy, a w ostateczności nawet nie będą się liczyć z waszymi wymaganiami. NIE POLECAM ZaletyBrakWady- niezgodność produktu z opisem
- nieadekwatna cena do produktu
- arogancja przy przyjmowaniu reklamacji -
~Ania / 2022-05-30 16:00Ocena: 1.00 / 5
Tort zamówiony na urodziny dla mamy nigdy nie dotarł. Nie polecam! -
-
~Mirosław / 2022-05-30 15:51Ocena: 2.20 / 5
Zwrócili mi za to, że wiązanka była nieświeża, połamane kwiaty, wręczona w kartonowym pudle. Przestrzegam! Dla tej firmy termin dostarczenia wiązanki nie jest istotny. Na infolinii usłyszałem, że dojdzie przecież... cóż że dzień później. Pod spodem korespondencja z tą firmą. Odzyskałem pieniądze.
2022-05-26 22:27
Składam reklamację na zamówienie numer…. w związku z nie wywiązaniem się przez sklep internetowy z umowy dostarczenia zamówionych kwiatów i prezentu w określonym terminie tj.26.05.2022 roku (Dzień Matki), do odbiorcy. W związku z tym, że szkody i przykrość jaka została wyrządzona mojej mamie przez nieprofesjonalne działanie firmy są ogromne i nie do oszacowania w roszczeniu żądam zwrotu zapłaconej kwoty w wysokości 215,00 zł.
W dniu 2022-05-27 16:42:09 (dzień po Dniu matki)
Firma DHL doręczająca Pana/Pani zamówienie potwierdziła nam doręczenie zamówienia.
2022-05-27 17:27 -
Reklamacja do zamówienia nr …… ciąg dalszy.
Informuję, że odpowiedź na reklamację z dnia 26.05.2022 nie jest satysfakcjonująca i nie rozwiązuje problemu. Przesyłka została doręczona dzień później, chociaż na stronie internetowej nie było informacji, że termin może nie zostać zachowany. Gdyby taka informacja była, to dostarczyłabym kwiaty i prezent inaczej, na przykład przy pomocy innej firmy. Nie dochowanie terminu w takich przypadkach (Dzień Matki, ślub, pogrzeb, chrzciny) jest niewywiązaniem i złamaniem warunków umowy, którą zamawiając przesyłkę i opłacając ją zawarliśmy z waszą firmą. Przesyłka dotarła w innym, późniejszym terminie. Była zapakowana w wielki szary, nieestetyczny karton- nie tak dostarcza się kwiaty i prezenty. Kwiaty były nieświeże, połamane, brzydko pachnące, obdarowanej skojarzyły się z nieświeżymi kwiatami cmentarnymi. Alkohol był inny niż na stronie internetowej. Jest to dla nas przykra sytuacja. Mama zapakowała kwiaty z powrotem w karton i wyrzuciła je na śmietnik. W związku z powyższym żądam zwrotu zapłaconej kwoty w wysokości 215,00 zł. Informuję, że cała korespondencja z waszą firmą w razie nie spełnienia żądań będzie udostępniona UOKiK oraz opublikowana w mediach społecznościowych.
W dniu 2022-05-27 17:32:17
Proszę przesłać zdjęcia otrzymanego zamówienia.
2022-05-27 18:12
Przesyłam zdjęcia, które mama zrobiła swoim telefonem przed wyrzuceniem kwiatów i jest na nich też, to co wysłano zamiast nalewki babuni, jak się Pani wpatrzy to nazywa się to Beskidzka wiśnia, czy coś tam.... Karton jest oryginalny w którym dostarczone zostało zamówienie. Czy są to standardy ogólnie przyjęte w czasie dostarczania przesyłek? Oczywiście zdjęcia nie oddają tego, że kwiaty były na drucikach i poprzewracały się jak mama chciała je ułożyć w wazonie. Mieszkam daleko i sama nie mogłam zrobić tych zdjęć. W razie wątpliwości mama ma świadków jak wyglądała ta żenująca przesyłka.
W dniu 2022-05-27 18:43:02 użytkownik Poczta Kwiatowa
Bardzo przepraszamy za zaistniałą sytuację. W ramach rekompensaty możemy zaproponować 30% zwrotu za bukiet.
2022-05-27 19:10
Nie zgadzamy się na rekompensatę 30%, ponieważ bukiet nadawał się tylko do śmietnika, a to znaczy że w 100%, a nie 30% był nie zgodny z zamówieniem.
W dniu 2022-05-27 19:12:05 użytkownik Poczta Kwiatowa
Możemy zaproponować dostawę bukietu przeprosinowego.
2022-05-27 20:14
Zgadzam się na bukiet przeprosinowy składający się z 12 róż. Świeżych, pięknie przybranych, nie zapakowanych w kartonowe pudło. Najbardziej zależy nam na zadowoleniu i szczęściu obdarowywanej osoby. W innym przypadku proszę o zwrot całej kwoty za którą sama kupię piękne kwiaty, bez pośredników. Proszę o podanie terminu dostawy.
Dnia 28 maja 2022 08:46:53 CEST, Poczta Kwiatowa
Bukiet przeprosinowy jest wysyłany od nas z siedziby firmą kurierską.
2022-05-28 10:36
Rozumiem, że dotrze dzisiaj? Bo w innym przypadku nie sądzę żeby był świeży. Na przykład gdy dotrze w poniedziałek.
Dnia 28 maja 2022 10:57:14 CEST, Poczta Kwiatowa
Najbliższy możliwy termin dostawy to poniedziałek. Nasza pracownia florystyczna pracuje w dniu jutrzejszym wraz z porozumieniem z firmą kurierską, która odbierze przesyłkę, aby została dostarczona na poniedziałek. Proszę o odpowiedź, czy mamy realizować
2022-05-28 11.55
W związku z tym rezygnuje z wiązanki przeprosinowej, nie realizować i żądam zwrotu 100% pieniędzy za wiązankę.
Dnia 28 maja 2022 12.08 CEST, Poczta Kwiatowa
Zleciliśmy zwrot pieniędzy. Jeszcze raz bardzo przepraszamy za zaistniałą sytuację.
30 maja 2022 CAŁA KWOTA WRÓCIŁA NA KONTO!!!
ZaletyUznali reklamację, można się uśmiać jakich używają argumentówWadySame wady -
~Marcysia / 2022-05-29 23:32Ocena: 5.00 / 5
Bukiet jaki dostała mama wyglądał nawet lepiej niż na zdjęciu. Przesyłka została doręczona w wyznaczonym przedziale czasowym. Super! -
~Józefa / 2022-05-29 21:00Ocena: 5.00 / 5
Otrzymałam bukiet,niestety 4 goździki połamane przekłute drutem,nie świadczy to dobrze o firmie.Lepiej było by ich nie umieszczać. -
~Anna / 2022-05-29 19:05Ocena: 5.00 / 5
Jestem tylko odbiorczynią,jestem bardzo zadowolona,przesyłka jest zawsze na czas, kwiaty zawsze piękne i świeże
strona 11 z 85
- « poprzednia
- 1 ...
- 9
- 10
- 11
- 12
- 13
- nastepna »