Witam, piszę to z niechęcią, bo ogolnie nie bawię się w tego typu opiniowanie. 3 dni temu w CH Galeria Twierdza Kłodzko spotkałem się z niemiłą obsługą (a w zasadzie jej brakiem) w salonie PLUS. W momencie wejścia do punktu powiedziałem "Dzień dobry" z tym, że nie usłyszałem odpowiedzi żadnej z dwóch Pań które tam obsługiwały. Jedna z nich co prawda była zajęta rozmową z klientem, co jestem w stanie uszanowac, natomiast druga nawet nie spojrzała w naszą stronę. Około 10 minut stałem i oglądałem ulotki i telefony z żoną i małym dzieckiem na rękach. Nikt się nami nie zainteresował, nie podszedł żeby zapytać w czym może pomóc... mimo tego, że jedna z pań nie była niczym zajęta. Tego dnia byłem praktycznie zdecydowany na podpisanie umowy i przeniesienie numeru z innej sieci. Miałem również wybrany model telefonu. Niestety ale jestem nauczony tego, że zawsze pierwszy podchodzę do klienta i pytam w czym mogę mu pomóc (sam pracuję w dużej instytucji finansowej). Dlatego tak mnie to zakuło. Wyszedłem z punktu i szczerze powiem, że nie wrócę tam. Nie wiem czy moja opinia coś da ale podejrzewam, że skala niezadowolonych klientów takich jak ja w CH Galeria Twierdza Kłodzko jest większa.
WadyObsługa
~Elian / 2016-01-23 14:09
Odradzam wszystkim korzystania z usług sieci Plus, jest beznadziejna, oszukuje, kłamie i nie dotrzymuje warunków umowy
Zaletyżadnych zalet same wady
Wady100% wad
~moniczka / 2016-01-21 22:41
Ocena: 1.00 / 5
odradzam całkowicie branie jakiegokolwiek telefonu w Plusie. Jest to totalna porażka. Mój telefon został wsłaśnie odebrany po raz 6! z naprawy i nic sie nie zmieniło, dalej dzieje sie to samo. dotyk nie działa. czas oczekiwania z naprwy jest tak długi, ze wiecej telefon był w naprawie niż sama go używałam. Nie polecam brania telefonu w plusie. jeśli bym mogła dawno bym zrezygnowała z tej umowy, niestety przerażają mnie koszty zerwania umowy.
Zaletybrak
Wadydługa naprawa, brak działania, brak napraw, brak profesjonalnej obsługi
1.5 roku 100zł
~arturro86 / 2016-01-21 21:11
Ocena: 1.00 / 5
Dramat! 3majcie się z daleka od tej badziewnej firmy! Wcisneli mi przedłużenie umowy z"nielimitowanym" Internetem po pół roku naliczana mi 10 zł dodatkowo (płacę łącznie prawie 90) za tą usługę a okazuje się że limit JEST! 25gb przy 5 urządzeniach w domu po tygodniu się wyczerpuje a potem nie da się korzystać! Rozłącza wszystkie urządzenia(zostaje tylko na kompie(kabel od routera jest do niego podłączony)ale transfer jest żałosny! Brawo dla waszej firmy udało wam się wydoić kolejnego klienta tylko że za rok klient kończy umowę i już grosza od niego nie zobaczycie;)
ZaletyBrak
WadyCałokształt
3 lata
~gg / 2016-01-20 20:35
Ocena: 1.00 / 5
Mam LTE w Plusie od prawie roku,dostalem tez router D-Link,powiem szczerze totalne dno.Mieszkam 20 km od warszawy i internet działa mi ze średnią prędkością 2-4 mb na sekundę,no sorry ale tak to mogło chodzić 10 lat temu,często się rozłącza lub schodzi poniżej 1 mb/s,myslałem o dokupieniu anteny zewnętrznej do routera,ale ta kosztuje 150 zeta,no sorry nie dośc że reklamują się jako najszybszy internet mobilny w Polsce,nie dośc że placę abonament to jeszcze mam dokupowac antenę?.Widzę że jednak internet to tylko po "kablu" a nie żadne mobilne szajstwa
Zaletynie ma
Wadywszystko
rok
~wrrr / 2016-01-20 11:10
Ocena: 1.00 / 5
To i ja się wygadam.. mam plus mix od wieków.. pół roku miałam przerwy i przedwczoraj ponownie postanowiłam NIESTETY do nich dołączyć.. umowa super, wszystko sprawnie itd. ale od wczoraj... nagle zablokowali mi konto, tzn nie mogłam wykonywać połączeń itd. dzwonię na infolinię, a tam mi mówią że za internet mi pobrało.. ja do nich że pakiet internetu mam.. cykliczny aktywowany przedwczoraj.. a oni że faktycznie, ale że aktywuje się dopiero gdy doładuję konto.. no to ok. kupiłam dziś kartę.. doładowałam.. a zaraz później według zaleceń pani u której podpisywałam umowę musiałam dezaktywować usługę darmowe minuty do wszystkich, za którą pobrali mi przy doładowaniu 35zł. ja tą usługę dezaktywowałam i co się stało? kasę 35 zł straciłam, a przy dezaktywowaniu pakietu zabrali mi miesiąc za który miałam zapłacone. przy doładowaniu kwotą 40zł dostałam bonus 20zł. chcąc sprawdzić czy działa mi chociaż usługa internetu (w pakiecie który po doładowaniu konta miał się uruchomić) włączyłam transmisję danych na dosłownie 3 minuty i co? pobrało mi całą kasę za bonus!!! czyli internetu jak nie miałam tak nie mam.. w ciągu minut straciłam na nich zł.. a do tego zablokowali mi konto... co za świat... byle do końca doładowań i NIGDY WIĘCEJ plusa!!!
~jacekplacek / 2016-01-19 18:04
Ocena: 3.75 / 5
Generalnie wsyzstko fajnie. Umowa podpisana. Telefon dostalem za 1zl. Natomiast infolinia totalna porazka. Wlaczja przy podpianiu umowy jakies czasoumilacze ktore pozniej trzeba wylaczac i to platnie !! Pan na infolini nie uprzejmy wrecz krzyczal. Wczesniej bylem w play i bylo ok. NIE POLECAM !!
Zaletycena telefonu, oferta
Wadyobsługa klienta
2 tygodnie
~plusowicz / 2016-01-14 18:54
Ocena: 2.50 / 5
witam co do oferty smartdom mam konkretny klopot kilku moich znajomych zawarlo roniez umowy na oferty laczone i wyglada to roznie ja mam jako puierwsza usluge telefon rok temu dobierelem tv za pol ceny i internet z rabatem za ktory place 11 zl dzis chcialem przedluzyc umowe na abonament w plusie bo mam juz taka mozliwosc i co jest dla mnie smieszne za te same piniadze ktore placilem- 69,99 nie chca dac mi telefonu mam teraz placic 69,99 plus rata za telefon ja sie pytam z jakiej okazji? co to za oszustwo , znajomy ma podobnie poltora roku temu wzial telefon z rabatem za pol ceny placi abonament po rabacie ok 45 zl i tez proponuja mu ta kwote plus jakies raty za aparat, a o najsmieszniejsze ze podono osoby ktore maja mixa za 50 zl czy wiekszego przedluzajac umowe mimo ze tez jest w smartdomie dostaja telefon co to za kpina ma byc?
Zaletyrabat na pozostale uslugi
Wadynie chca dac telefonu dla przedluzajacych umowe posiadajacych smrtdom
2lata
~lukasz.p / 2016-01-14 16:08
Ocena: 4.25 / 5
Jest takie powiedzenie, ze wszedzie dobrze gdzie nas nie ma. Jetem w plusie i nie narzekam, po wyczerpaniu sie limitu smiga do ok16gb. Zdarza sie ze płace co 2 miesiace i tak nie wyłanczaja. Mieszkam w małym miasteczku i zasieg lte jest zawsze.POLECAM wszystkim i niewierzcie w niektore komenty bo sa z palcawyssane . Pozdrwiam Łukasz
Zaletykonkretny mocny
Wadybrak
2 lata 25gb power lte router 3zł abonament 45
~Pio / 2016-01-14 16:59
Ocena: 1.00 / 5
Totalne dno wodorosty i 2 metry mułu. Obsługa telefoniczna poniżej krytyki, za kazdym razem dzwoni ktoś inny i trzeba całą historię opowiadać od nowa a sprawa dalej nie załatwiona, przedłużyć umowę w Plusie to nie sjest takie proste, w słuchawce słyszymy tylko "oddzwonimy do Pana' i dzwoni jakaś inna osoba i historia zaczyna się od nowa. Tak e jak możecie to chyba nawet telegrosik jest lepszą siecią niż Plus, omijać szerokim łukiem.
ZaletyCałkowity brak zalet
WadyZlewanie klienta, niedbłość, arogancja, brak kompetencji.
2 lata
~Plus GSM to ciolki / 2016-01-13 13:21
Masakra wysyłam im pieniądze dzień przed końcem terminu bank je przelewa a oni księguja po tygodniu i chcą blokować połączenia wychodzące masakra.najgorsza sieć!!!! Nigdy więcej plusa b
ZaletyBrak!!!
WadyWiele
~lusia / 2016-01-12 19:20
Totalne dno!!!!!! Po wykupieniu pakietu za 15zl dostajesz UWAGA aż 500mg. Oczywiście nic nie działa. Nie otwiera stron o aplikacjach typu Facebook można zapomnieć. Zglaszalam problem ale to oczywiście na wiele sie nie zdalo. No cóż taki juz los stałego klienta. Mogą cie robic w jajo aż milo.
Zaletyzadnych
Wadysame
~Jarek / 2016-01-12 17:15
Ocena: 1.00 / 5
Omijać z daleka. Zakupilem internet mobilny który okazał się słaby,ale nie o tym chcialem napisać. Odstapilem od umowy w terminie,Oddalem sprzęt już nie wspomne o tym że wszystko trzeba załatwić samemu,czyli odstąpienie od umowy wysłać gdzie indziej a sprzęt też zupełnie w inne miejsce na własny koszt. Naliczono mi kwotę za aktywację ,która muszę zapłacić pomimo odstąpienia od umowy w terminie ,to ona nie podlega zwrotowi (paranoja i zenada ) ale mało tego zaczęto naliczac mi raty za sprzęt i otrzymałem wezwanie do zapłaty zarówno za aktywację i już dwie zaliczone raty wraz z harmonogramem spłat na całe 2 lata. To chyba tylko u nas jest możliwe w tym cudownym kraju, zwykle oszustwo i przestrzegam przed tym operatorem,nikt nie ponosi żadnej odpowiedzialności, tak ma byc i koniec,ręce opadają.
WadyOszustwo,naciaganie klienta
~ARkadiusz / 2016-01-10 19:19
Ocena: 1.00 / 5
Najwieksze dziadostwo !! Plus oszukuje , nie wywiazuje si e z umowy !! internet LTE i 0.3 Mbps co to ma byc Konsultant mowi ze niestety nic nie moze zrobic boi zbyt duzo osob korzytsta z łączy !!!
~pit / 2016-01-08 21:12
Ocena: 2.75 / 5
totalne dno oszukują na potegę ostatnio wystawili mi rachunek na 1500 zł i sami niewiedzą za co koniec umowy koniec z plusem odradzam każdemu
Zaletynie ma
Wadyoszuści
~SLTASZ / 2016-01-08 09:26
W ŻYCIU NIE SPOTKAŁEM SIE Z WIEKSZYMI ZLODZIEJAMI I KŁAMCAMI, TOTALNE OLEWANIE KLIENTÓW, ICH BIURO OBSŁUGI PO PROSTU NIE ISTNIEJE (KILKA GODZIN SŁUCHANIA MUZYKI I DUPA)
WadyOBSŁUGA, KŁAMSTWA, OSZUSTWA
MAJ 2015, ŁACZNIE Z KARĄ KTÓRĄ PRZEZ NICH MUSIAŁEM ZAPŁACIĆ - KILKASET ZŁOTYCH
~david / 2016-01-06 12:23
Ocena: 2.00 / 5
Plus LTE niestety okazał się porażką! Winę ponoszą tu urządzenia, które dostarczane są do obsługi połączeń. Najgorszy jest router LTE - systematycznie się uszkadza, co ma wpływ na transfery, a więc download spada do poziomu 0,3MB/s - skandal. Nie można go wymienić na zastępczy, bo karta SIM jest wbudowana, a więc oddając do serwisu co najmniej 2 tygodnie jesteś bez internetu z tego źródła. Nikogo w obsłudze klienta nie obchodzi fakt, że przez Twój biznes traci, bo np. prowadzisz sklepy internetowe. Wzruszenie ramion, a co najgorsze obsługa klienta twierdzi, że umowa jest wciąż prawidłowo realizowana, bo Usługodawca zapewnia sygnał na min. ok. 300kb/s /to mniej niż kiedyś internet z gniazdka telefonicznego/. Po prostu żałosne - brak profesjonalnego podejścia do klienta. Zostajesz sam ze swoim problemem. Po naprawie najwyżej 2-3 miesiące działa jako tako i z powrotem to samo - zawiesza się, wyłącza, ciągle trzeba resetować, a i tak sygnał na poziomie 1,2MB/s. Urządzenia jakieś chińskie no name. W innych sieciach routery mają możliwość wyjęcia karty SIM a co więcej, są jakiejś marki, a to daje chociaż namiastkę tego, że będzie działał dłużej.
Zaletybrak
Wadyniski transfer, brak profesjonalnej obsługi klienta, mała kompatybilność sprzętu, słaba jakość sprzętu,
18 miesięcy
~Ryhor / 2016-01-01 15:20
Totalna masakra - pakiet smart dom !!!!!!!!!!!!!!!!!! Niekompetentni konsultanci !!! UWAGA na tych oszustów.
3 miesiące
~kasiula / 2015-12-31 12:20
masakra....połączyć się z biurem obsługi klienta to jedna wielka tragedia ...nigdy więcej PLUSA
