SERDECZNIE ODRADZAM WSZYSTKIM TĄ SIEĆ!!!! Nigdy jeszcze nie spotkałam się z taką niekompetencją jak w sieci PLAY. Reprezentuję firmę, która w PLAY ma od 2 lat podpisaną umowę abonamentową na 2 lata - dzięki Bogu z końcem maja żegnamy się z PLAY! Już opisuję w skrócie w czym rzecz... 22.04.2015 roku w całej firmie przestały działać telefony ( ok 40 numerów), Na początku nie dało się dodzwonić dosłownie nigdzie, nawet do sieci PLAY, później niektóre numery były np. przez godzinę aktywne po czym ponownie nie dało się dodzwonić nigdzie ( nawet na infolinię PLAY - no bo jest płatna nawet dla swoich abonentów!!) Jak już, z któregoś numeru udało się wstrzelić w moment, ze telefon akurat działał, dzwoniliśmy na infolinię po kilkanaście razy dziennie!!! W centrum obsługi klienta NIKT DOSŁOWNIE NIKT NIE BYŁ NAM W STANIE POWIEDZIEĆ DLACZEGO TAK SIĘ DZIEJE!! Za każdym razem inna śpiewka konsultanta, raz, że może nas przełączy na Orange bo jesteśmy na T-Mobile i może coś się posypało. - Nie podziałało! Innym razem, że zgłosi sprawę do działu technicznego - NIKT Z DZIAŁU TECHNICZNEGO SIĘ NIE ODEZWAŁ! Może się nie mogli dodzwonić tylko czyja to wina? Nasza, że ich sieć nie działa? Czasem dzwoniliśmy z 4 telefonów na raz i każdej osobie mówiono co innego efekt jednak był taki że do 1 maja telefony nie działały - Kto prowadzi firmę wie jak funkcjonuje firma bez telefonów -NIE FUNKCJONUJE, Zwłaszcza firma, która ma 98% towaru eksportowanego na zachód Europy, Pracowników za granicą i Klientów, którzy nie mogą się do nikogo dodzwonić. Efekt był taki, że każdego dnia przez sieć PLAY traciliśmy grube dziesiątki tysięcy zł! Oczywiście, ze mogliśmy kupić sobie startery z innej sieci stać nas na to, ale Klienci mają nasze numery z PLAY i to na nie dzwonią, na naszych stronach internetowych, autach, banerach, Social Mediach i wszędzie podawane są numery z PLAY więc co mi po jakiś zastępczych? Na początku maja telefony zaczęły działać ale ten komfort nie trwał zbyt długo bo od 14 maja scenariusz się powtórzył i po dzień dzisiejszy telefony nam raz działają raz nie, zrywa połączenia w czasie rozmów inie da się już nigdzie zadzwonić! Oczywiście znowu wydzwaniamy na infolinie - tym razem z zakupionych numerów na kartę - bo inaczej się nie da, no i podobnie jak poprzednim razem NIKT NIC NIE WIE!! Brak słów po prostu, z bezsilności już nie wiemy co robić i do kogo z tym iść, sprawa oczywiście już jest u naszego prawnika i zapewne skończy się w Sądzie bo straty na jakie nas PLAY naraził idą w grube setki tysięcy zł. Nasz "opiekun" z PLAY ma nas również głęboko gdzieś, za pierwszym razem gdy sytuacja ta miałą miejsce, byliśmy gotowi przedłużyć umowę z PLAY ale Pan "opiekun" nie odbierał telefonów, nie oddzwaniał a jak już raz udało się z nim skontaktować to stwierdził, że on sam też nic nie może zrobić, tak więc postanowiliśmy się przenieść do innej miejmy nadzieję bardziej normalnej sieci. ZASTANÓWCIE SIĘ 10000 RAZY ZANIM PODPISZECIE JAKĄKOLWIEK UMOWĘ Z TĄ.."siecią" aktorzy w reklamach to nie wszystko.... Dno i jeszcze raz DNO!!!!
ZaletyBRAK
WadySame
2 Lata
~gargamel / 2015-05-21 01:47
Po mniej więcej miesiącu Play przypalił głupa ,przysłał SMSa że przyjęto moje zlecenie.Tyle tylko że SMS ma datę z przed miesiąca kiedy to była podjęta przeze mnie pierwsza interwencja.Czyżby 1 miesiąc zabierała droga SMS a do klienta.Telefon zamilkł.Trochę się uspokoiłem.Byłem skłonny przedłużyć umowę bo akurat nie mam technicznych problemów z połączeniami Mam dobre połączenia w miejscach gdzie znajomi z konkurencyjnej sieci muszą szukać miejca w którym mogą odebrać połączenie Podszedłem do salonu Tu nowy wkurw bo w salonie telefony droższe o 40 do 50 zł niż na oficjalnei stronie Play w internecie oraz słaby wybór telefonów.Byłem zainteresowany HTC Desire 620 którego nie było LUMIĄ 735 oraz HTC Desire 820.Ale Lumia kosztowała nie 199 zł a 249 zł a HTC 820 686 zł .Wypowiedziałem umowę w Salonie Playa.Przyszło potwierdzenie SMS że przyjęto mą rezygnację.Tak więc do końca roku wyprowadzę 3 nr z sieci Play zostawiając 1 na kartę jako awaryjny
Zaletypewne połączenia miła obsługa w Salonie
Wadyniemożliwość załatwienia jakiegokolwiek zlecenia przez konsultantów co uważam za nieszanowanie klientów
~ndjdhv / 2015-05-20 14:59
Ocena: 1.00 / 5
W piątek 15.05.2015r telefonicznie przedstwiono mi ofertę, którą jestem zainteresowana zgonie z prośbą konsultant nie oddzwonił w uzgodnionym terminie po moich telefonach udało się mi dowiedzieć, że nie ma takiej oferty. Ogólnie dogadanie się z konsultantami graniczy z cudem. Gdy prosi się kontakt PO godzinie 17 to dzwonią tylko do 17...
Zaletybrak
Wadyutrudniony kontakt z infolinią, brak szacunku dla klienta, rozłączanie się w trakcie rozmowy
2 lata
~Złyyy / 2015-05-10 14:53
Nie polecam!! Stanowczo odradzam!!! Bardzo trudno jest się kontaktować w play i z innymi sieciami. Nie można się dodzwonić i odbierać połączeń od innych, do tego przerywa połączenia dość często w trakcie rozmowy. Mimo zgłoszenia usterek nie było reakcji ze strony obsługi klienta. To na zasadzie ładnie i pięknie przed podpisaniem umowy. Po podpisaniu pocałuj mnie w dupę. Jeszcze raz ODRADZAM STANOWCZO !!!! Play to pomyłka
Zaletyzero
Wadyupośledzony kontakt, brak kompetencji, oszustwo, nieporozumienie
Ponad rok
~Nilla / 2015-05-09 14:53
Ocena: 1.00 / 5
Ostrzegam przed salonem Play w Lodzi w Tesco na Widzewie.Poszlam tam szukać dostawcy internetu mobilnego w miejscu zamieszkania.Powiedziano mi,że jest zasięg 3G,Podpisałam umowę ale nie miałam usługi.Ciągle komunikaty usługa wyłączona.Reklamacje odrzucano,twierdząc ,że usługa jest świadczona prawidłowo,Po 3 miesiącach firma przyznała,że zasięg jest ale na zewnątrz budynku i ja o tym musiałam wiedzieć bo widziałam mapę.Nie zaoferowano mi testów próbnych. Złodzieje i oszuści.NIE WIERZCIE W TO CO MOWIA W SALONACH PLAY. Bardzo ciężko im udowodnić ,że oszukali nie podając pełnych warunkow.
ZaletyJakie zalety może mieć oszust łamiący prawa konsumenta
WadyŁamią prawo i wprowadzają w błąd nieświadomych klientow
3 miesiące ,49,90
~Niezadowolona / 2015-05-08 14:24
Play ma bardzo zły zasięg. Gdziekolwiek próbuję się dodzwonić włącza się sekretarka. Muszę kilka razy dzwonić aż do skutku by się połączyć jednak też wiele razy podczas rozmowy albo ją nagle urywa albo nic nie słychać. Znowu trzeba się rozłączać i dzwonić od nowa. Wiele pilnych telefonów mi przepadło, ponieważ osoby dzwoniące do mnie nie umiały się dodzwonić. Dopiero po dłuższym czasie przychodzi wiadomość, że ktoś próbował się połączyć. Nie można się połączyć w razie pilnych spraw. Jest to nie tylko irytujące co wkur...Wiadomości również nie dochodzą. Jak tylko skończy mi się umowa rezygnuję z tego gówna i powiem to każdemu niech nigdy nie bierze playa. Jeszcze trochę, a rzekomo reklamowana się firma jako mająca dużo klientów będzie na skraju bankructwa jak wszyscy z niej zrezygnują. I dobrze to oszustwo i taką reklamę im dam gdzie tylko można.
ZaletyBrak
WadyNie możliwość użytkowania z telefonu !!!!
Dwa lata
~monika / 2015-05-08 10:27
Ocena: 5.00 / 5
Ja jestem mega zadowolona z usług Play. Zarówno z telefonu jak i internetu. Działa wszystko doskonale.Czasem w każdej sieci zdarzy się jakiś problem. Korzystam z Play od 5 lat i nie narzekam Mieszkam tuż przy lotnisku i nie ma z zasięgiem problemu.
Zaletyszybki internet, niskie ceny,
Wadyjak dla mnie żadnych
5 lat
~wajar / 2015-05-08 08:14
nic gorszego nie mogło mnie spotkać wielki jedno oszustwo przereklamowana sieć totalne zero nic po zatem że płace abonament i szukam zasięgu NIE DAJCIE SIE OMAMIC REKLAMOM .
Zaletyżadne
Wadywszystkie
6 m-cy
~Beata / 2015-05-07 13:12
Ocena: 1.00 / 5
Przeniosłam się do Play ponad rok temu i był to mój największy błąd. Mieszkam w Warszawie praktycznie w centrum a zasięg mam tylko na balkonie. Wystarczy że jestem w mieszkaniu i cały czas przerywa. Zauważyłam też że nie wszystkie smsy dochodzą do mnie a ludzie później się dziwią dlaczego nie odpisuję. Najbardziej denerwuje mnie to że gdy otrzymałam rok temu nowy numer od Play to do dnia dzisiejszego przynajmniej 2 razy w tygodniu otrzymuję telefony do starego właściciela tego numeru. Gdy zadzwoniłam na infolinie z prośbą zmiany numeru ponieważ mam dosyć odbierania telefonów nie do siebie i cały czas tłumaczenia że jestem nowym właścicielem numeru to powiedzieli mi że nie ma problemu ale muszę za to zapłacić. Z jakiej racji ja mam płacić? Kupuj nowy numer chciałam dostać NOWY a nie spadek po kimś. Został mi jeszcze miesiąc i przenoszę się do innego operatora.
ZaletyOd ponad roku nie zauważyłam nawej jednej zalety
80 zł/mies.(tylko abonament bez telefonu) od ponad roku.
~Zenon / 2015-05-06 18:29
Ocena: 2.75 / 5
Jestem w Play długo. Nie miałem z nimi większych problemów. Jednak w kwietniu 2015 zaczęli mnie uporczywie i długotrwale nękać niechcianymi sms-ami o możliwości lokowania "kogoś" Pewien czas znosiłem to, jednak kiedy zacząłem takie sms otrzymywać codziennie, a niekiedy 2x dziennie w odstępie 3 min. wściekłem się i zażądałem zaprzestania nękania. Mylił by się ten, kto naiwnie pomyślał, że mając takie żądanie zaprzestaną nękania /ich n-r 2222/. Pisałem im za każdym sms zgłoszenia i maile. Nic - słali dalej i łagli, że już nie będą, że mam sam zablokować, że oni nie mogą bez zgody ich partnera /LOCON Szczecin/ i wiele innych kretynizmów. Myślicie, że zdobyli się na 1 telefon z prostym polskim "przepraszam" - ich poziom tak daleko nie sięga ! Wypowiedziałem im umowę, no to proszą żeby pozostać z nimi - prawda, że bezczelność wyjątkowej próby ? Czekam jeszcze trochę, a później zainteresuję nimi stosowne organa. Ktoś musi tych typków nauczyć moresu. Na moje nieszczęście, za mną przeszła do nich cała moja rodzina 6 numerów. A i widzę notkę o zgodach. Żadnych zgód na przetwarzanie inne niż to niezbędne do realizacji umowy ! Decydując się na korzystanie z ich usług można spodziewać się, że z im znanych pobudek potrafią poważnie uprzykrzyć życie i to długotrwale. A więc ostrożnie i z ogromną rozwagą wchodzić z nimi w kontakt. Mało wiarygodni, opieszali w załatwianiu spraw, starają się z klienta robić idiotę !!
Zaletykilka lat bez problemu
Wadyklienta traktują jak idiotę, kłamią, oszukują, prawo mają z nic
ponad 6 lat
~Aga / 2015-05-06 18:40
Ocena: 1.00 / 5
Play to najgorsze ścierwo z jakim miałam do czynienia. Zero zasięgu. Nie można dzwonić ani pisać ani rozmawiać nawet jak już się cudem uda dodzwonić przerywa nic nie słychać. Nie polecam Uważajcie wszyscy play to idzie na psy dziadostwo
Zaletyzero
Wadyoszuści
1 rok
~kamil89 / 2015-04-27 13:32
Ocena: 2.00 / 5
konczy mi sie umowa za 25 dni dzis poszedłem do play zeby złożyć rezygnacje ze rezygnuje z abonamentu a koleś mi mówi że za pózno Pan przyszedł i dlatego okres rozwiazania umowy przedłuży się o jeden miesiąc bo musi być pełne rozliczenie i pyta sie czemu Pan rezygnuje no a ja mu powiedziałem ze własnie dlatego rezygnuje z tej durnej sieci wiem ze na umowie jest jak jest dlatego kazda umowe uwaznie czytajcie ja juz abonamentu nie wemne nigdzie a co do ofert w play to badziew juz nie wspomne o ofertach z telefonem porazka telefon w abonamencie np 69złi telefon s4 której juz nie ma kosztowała by mnie 700zł smieszne a nowke kupie za 900 bez zadnej umowy parodia
Zaletynie ma zalet
Wadymarne oferty, brak szacunku dla klienta, ogólnie nie jestem zadowolony
2
~gosia / 2015-04-27 12:34
Ocena: 1.25 / 5
Mam umowe na firme.Do tej pory byłam zadowolona, bo płacę dużo mniej niż w takim T- mobilu, który mnie łupił jak złodziej. W playu płacę 1/3 za 5 telefonów, co tam za 2 i niedziałający internet. Dlatego pare lat temu przeszłam do play. Ale... właśnie się niemiło rozczarowałam. Przedłużyłam umowy, aby płacic jeszcze mniej, wzięłam internet mobilny, który nie dość, że nie chciał się aktywować, to po prostu działał jak muł. Gorszy niż neostrada, z której właśnie zrezygnowałąm. Nie dajcie się nabrać na wszystkie kreski zasięgu. Ja mam nadajnik playa w granicach kilkuset metrów,router postawiony pośrodku domu, a play nie działa!!. Zwróciłam, nie będę ryzykować. Play stacjonarny to tez porażka, nieduczeni konsulatanci, każdy gada co innego. Wykonałam chyba z 20 telefonow za 1 zł kazdy od momentu podpisania umowy czyli od 4 dni, w punkcie bylam już 3 razy. Każdy gada cos innego, dziś dowiedziałam się, że telefon nie może być aktywny tam gdzie jestem bo umowa jest wpisana na firme w innym miejscu. Dlaczego dopiero dziś??????To czego się już nasluchalam, to mogłabym ksiazke napisac. Internet tez miał dzialac, dla jednego jest ok, dla drugiego nie ma konta utworzonego, jak przy stacjonarnym, dla trzeciego nie wlaczyli transferu itd. koniec koncow wlaczyl się sam po 2 dniach od podpisania umowy, na nic wszelkie telefony i ich kombinacje, bo sami nie wiedza co się dzieje... Szok, masakra, żenada. Każdy zobowiązany jest mowic, że wszystko gra, żeby nie można było z winy operatora zerwac umowy.
Zaletyniski abonament dla firm
Wadyniekompetencja do zenitu, bzdury od ktorych głowa boli, internet to bujda a LTE chyba w marzeniach sennych, niedouczenie w salonach,BRAK SŁÓW!!!!!!!!!!!!
4 lata
~leszek / 2015-04-24 21:33
Ocena: 1.00 / 5
Nie polecam sieci play gdyz nie dbaja o klienta tylko przepraszaja ale nie umia nic zrobic mam telefon u nich prawie 5 miesiecy bo zostal uszkodzony po oddaniu na sereis i nikt nie moze nic zrobic wszyscy spychaja. Wine na innych omijac.ta siec. Nie zasluguja na zadna gwiazdke tylko zalezy im na pieniadzach z abonamentu a jlient to zero
Zaletybrak zalet
Wadyobsluga klienta dbanie o niego brak profesjonalizmu bubel
zakup 2.12.2014 i nie mam do dzis
~szczebrzeszak / 2015-04-23 21:04
Ocena: 1.00 / 5
wybrane pakiety nie włączają się mimo pobranych pieniędzy obsługa w salonie nie odp na zadane pytania nie informują o wszystkim gdybym wiedział że tak kantują w życiu bym nie przenosił numerów ale wole zapłacić kare z zerwanie umowy i do normalnego operatora przejść niż dalej w tym DZIADOSTWIE być.
Zaletynie ma!!!! oszuści!!!!
Wadymiesiąć czekania na przeniesienie nr i na info nikt nic nie wie oszuśći
~gargamel / 2015-04-20 20:17
Ocena: 1.00 / 5
Ja szaleję.Pomimo dwu zastrzeżeń głuche telefony z Biura Obsługi w dalszym ciągu przychodzą tak po 8 do 10 dziennie.Jeden z nich udało się odebrać.Żona dowiedziała się że chodzi o przedłużenie umowy.Byłem w Salonie aby wypowiedzieć umowę.Ale w Salonie poinformowano mnie że będę mógł to zrobić dopiero w czerwcu najpóźniej do 7 lipca bo ta umowa kończy się 8 sierpnia.Teraz nie odbieramy nr telefonów z Biura Obsługi.Próba interwencji u konsultantki telefonicznej która do oceny podała nr 4080 też nić nie dała bo podobno nie można mnie zweryfikować bo w czasie trwania umowy miałem zmieniony Dowód Osobisty.Czyżby istniała jakaś tajna baza danych bo ja na zmieniony Dowód Osobisty w Salonie drukuję faktury i nie ma żadnego problemu.Ja na tym punkcie jestem przewrażliwiony bo podobną sytuacje miałem w Salonie T Mobile.Pani obecnie kierowniczka Salonu gdy namierzyła mnie że do końca umowy zostało mi 2 miesiące namawiała mnie do zerwania umowy i zapłacenia kary umownej w wysokości 37 zł i jednocześnie podpisanie nowej umowy w abonamencie z większą ilością minut ale o 10 zł tańszym.Zaczęło się dzwonienie po 5 razy dziennie i po co najmniej 5 SMS ów z zaproszeniami do tego salonu.Po 2 tygodniach takiego dzwonienia przeniosłem nr telefonu do Play.Poczułem się obrażony bo uważam że potraktowała mnie jak debila.Bo nie zaoszczędziłbym nic a wręcz dopłacił 17 zł plus straciłbym telefon o wartości ok. 200 zł. jaki przysługiwał w tym czasie za złotówkę przedłużającym umowę.
Zaletybrak
Wadynimożliwowość zgłoszenia zastrzeżeń bo mimo ich zgłoszenia nie są respektowane
~gargamel / 2015-04-16 15:54
Ocena: 3.25 / 5
Na jeden z trzech posiadanych nr telefonów otrzymuje głuche telefony z Biura obsługi.Interweniowałem w Salonie podając wyłącznie jeden z nr do ewentualnych kontaktów.Brak reakcji bo w ciągu 36 godzin i tak 7 głuchych telefonów.Ponieważ wcześniej też nie udało mi się zmienić nr telefonów na warunkach przyjętych ode mnie w Salonie do końca roku wyprowadzam te nr z sieci Play.Jeden z posiadanych nr jest przeniesiony do Playa długo i nie miałem problemów
Zaletydobre zasięgi ,praktycznie bez relam z obcych firm
Wadybrak możliwości załatwienia reklamacji
~cherry / 2015-04-15 22:03
Ocena: 1.75 / 5
Konsultantki kłamie na linii. Zostałem wprowadzony w błąd. Dostałem pismo ze podsłuchuje rozmowę i błąd jest po mojej stronie. Tylko ze umowę podpisałem w punkcie. Dziwne co? Zamykają zgłoszenia z innymi informacjami niż podaje. Piszą ze nie było kontakt a BBYŁ.SPRAWA NA POLICJI
Zaletysawe wady
Wadynie wiem od czego zacząć
....
~ARC / 2015-04-12 16:59
Ocena: 2.50 / 5
Posiadam internet na kartę i nie polecam tego operatora. Jestem w zasięgu LTE w okolicach Koziegłów woj. Śląskie na speed test jego szybkość to od 1,7 Mbit/s do aż 4,5 Mbit/s :) co to ma być ? LTE ? to są szybkości marnego 3G
ZaletyNajlepsza oferta internetu na kartę ale tylko z nazwy
WadySłaby transfer i często przerywa połączenie internetowe
kilka miesięcy
~Dave / 2015-04-10 20:20
Ocena: 2.50 / 5
Stawka za internet zanim aktywuje się pakiet 1.2zł za 1mb to jakaś żenada, do tego niezły bajzel w systemie. Nie polecam, opróżniam konto i jak najdalej.
Zaletyzasięg
Wadyregulaminy nastawione na zysk i oszukanie klienta
