Sprzęt nie jest zgodny z podpisaną umową. Router firmy Huawei ma zablokowane porty, przez co nie można podłączyć ani kasy fiskalnej ani terminala płatniczego, ani żadnego innego sprzętu. W odpowiedzi na zgłoszoną reklamację Play odpowiada:
"Operator Play nie blokuje żadnych portów, jeśli są blokowane w urządzeniu zalecamy kontakt z producentem.
Nie jest to podstawą do zwrotu sprzętu, czy wymiany na inny. Nie jest to kwestią telekomunikacyjną". -To dlaczego proponujecie???
Moje pytanie:
Dlaczego w ofercie dla firm proponujecie router firmy Huawei jeśli nie spełnia on wymogów operatora i jego oferty.
Dlaczego nie dacie w zamian router , który spełnia kryteria i wymogi waszej oferty!!!
PODSUMOWANIE - mam niedziałający sprzęt, za który muszę płacić, bo nie poczuwacie się do obowiązku rzetelnej informacji. NIE POLECAM FIRMY PLAY
#rzecznikprawkonsumenta
ZaletyŻADNYCH
WadyOFERTA JEST NIEKOMPATYBILNA
MiejscowośćDąbrowa Białostocka
~Bob / 2018-05-18 16:54
Ocena: 1.25 / 5
Najgorszy Internet z jakiego korzystałem czasami działa czasami nie a jak działa to chyba z prędkością 3mb/s
ZaletyBrak
WadyTragicznie Powolny przesył danych
MiejscowośćBochnia
~coffek / 2018-02-02 11:43
Ocena: 1.25 / 5
oszukuje play na internet , posiadając na miesiąc 6gb potrafią mi napisać sms ,że skończył mi się internet przy wykorzystaniu 4,5gb.
nie polecam.
Zaletynie ma
Wadysłaba obsługa
MiejscowośćSzczecin
~Damian / 2020-08-19 11:59
Ocena: 1.25 / 5
Tak jak ktos napisal wczesniej daja 14 dni na odstapienie od umowy ale problemy zaczynaja sie po około 3 tygodniach, predkosc okolo 512 kb/s, takze odradzam to jest ostatni raz jak uzywamy play zwykli naciagacze
ZaletyBrak zalet
WadyTo jest zart a nie internet, mamy 2020 rok a dziala jakby byl z 1996 I to z kabla o wifi juz nie wspomne
MiejscowośćJelenia Góra
~dar0s / 2017-11-20 21:24
Ocena: 1.25 / 5
Internet BEZ LIMITU, oczywisscie ma limit - 100Gb, potem predkosc spada do 1mb. Naliczanie danych też jest niuczciwe, po pół roku śledzenia pobieranych danych wychodzi że średnio 80GB faktycznych danych to dla Play - 100GB (śmieszne jest to że jest taki zapis w umowie) Kolejna sprawa to TV od PLay, swoją drogą tragedia w kanałach, oglądanie też nalicza dane, więc po przekroczeniu oglądanie staje sie niemożliwe. Jeśli chodzi o obsługe klienta - przy kupnie to rewelacja, przy jakichkolwiek problemach pomoc jest znikoma bądź żadna. Prędkość deklarowana też jest przesadzona, choć mi to akurat nie przeszkadza, srednio 18-24 mb/s NIE POLECAM
Zaletynaprawde dobry modem
WadyWszstko co opisałem wyżej
MiejscowośćRumia
~darpik / 2023-09-23 17:19
Ocena: 1.25 / 5
"Ta witryna jest nieosiągalna" to najczęściej widzę gdy korzystam ze światłowodu play.
MiejscowośćWrocław
~Dawid / 2022-05-18 08:08
Ocena: 1.25 / 5
Ledwo dodaje ten komentarz, od 3 dni problem z internetem
MiejscowośćKrapkowice
~dianaaaa / 2011-06-13 14:32
Ocena: 1.25 / 5
Płacę abonament 45 zł za Internet Online, jako klient sieci Play, do tego muszę miesięcznie doliczać koszty 10 złotych za płatne rozmowy z konsultantami, gdyż internet się nie łączy, około 10 razy w miesiącu nie mam dostępu przez kilka godzin, nawet cały dzień, gdyż "trwają prace modernizacyjne satelity",dodam, że mieszkam w centrum Wrocławia, a moja praca wymaga stałego dostępu do sieci. Moja frustracja sięga granic, płacę za coś, czego nie mam. W umowie jest wyraźnie napisane, że firma Play zobowiązuje się do dostarczania Internetu 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę i ewidentnie nie wywiązuje się z umowy. Co z tego, że niby mają najtaniej, chociaż doliczając rozmowy z konsultantami i straty związane z pracą, ten Internet kosztuje mnie majątek ! Oczywiście moja reklamacja po miesiącu nadal nie rozpatrzona "mam się uzbroić w cierpliwość" Z całego serca NIE POLECAM !!!!
Wadybrak dostępu
od stycznia
~doktorfff / 2016-11-09 10:50
Ocena: 1.25 / 5
Podzielam zdanie większości z wypowiadających się w temacie. PLAY to mega lipa. Prędkość LTE w centrum miasta (zasięg 3/5 w odległości ok 500m od nadajnika) oscyluje pomiędzy 5Mb/s-10Mb/s. Gdzie po połączeniu się ręcznie z PLAY_T-mobile na zasięgu HSDPA mam 25Mb/s. Chyba coś tu jest nie tak. Korzystanie z nadajników T-mobile/PLUS dostępne automatycznie dostępne jest tylko jak braknie całkowicie zasięgu PLAY. Orange całkowity brak możliwości połączenia się z nadajnikami tej sieci (podobno nie mają podpisanej umowy z ORANGE). Szkoda że nie poczytałem zanim przeszedłem do tej super firmy. Myślę że skontaktuję się z rzecznikiem praw konsumenta przedstawię sprawę i może będzie możliwość rozwiązania umowy. Teraz na dodatek traci łączność z internetem non-stop.
ZaletyBrak
WadyWszystko działa jak...badziewie nie polecam na maksa. ŻENADA!!!!
niedawno zmieniłem operatora na play rodzina, przeniosłem 2 numery czego już teraz bardzo żałuję
~Dominik / 2019-10-14 22:01
Ocena: 1.25 / 5
Totalnie nie zdatne do korzystania. Jestem w stanie używać 13-15 dni w zależności ile spędzam czasu na internecie, reszta dni to lepiej naładować laptopa i udostępnić internet z telefonu. Ponadto obsługa poinformowała mnie, że wciągu paru godzin skontaktuje się ze mną Pan od montażu żeby dać link albo coś w tym stylu do pobrania w celu sprawdzenia połączenia i rejestrowania danych by pomogło im to w "naprawie" błędu mija dziś kolejny tydzień gdzie Pan się do mnie nie odezwał mimo wcześniejszych próśb telefonicznych by jednak Pan się do mnie odezwał mimo to po 3 albo już 4 tygodniach dalej cisza a dzwoniłem około 5 razy. Dodatkowo co miesiąc płace dodatkowe 10-30 zł zależy ile im się spodoba w dany miesiąc za coś czego nie kupowałem (sms premium) zgłosiłem te dodatkowe koszta obsłudze by to sprawdzili po 5 miesiącach odesłali mi list ze moja sprawa jest w toku. Śmiech na sali nie da sie inaczej tego nazwać
Zaletywedług mnie nie ma żadnych
WadyTak na prawdę to wszystko co potrzebne do korzystania z internetu zawodzi, więc wszystko jest jedną wielką wadą
MiejscowośćKOŁOBRZEG
~Ela / 2023-10-31 09:33
Ocena: 1.25 / 5
Na początku problem z zamontowaniem Routera. Technik ciągle się umawiał i nigdy nie przyjeżdżał i cisza. Gdy dzwonisz do Play (stare UPS) nic nie wiedzą lub w systemie nie mają. Po 2 tygodniach od podpisania umowy przyjeżdża technik ale bez odpowiedniego Routera. Następnym razem wraca i instaluje. Tyle ,że internet na 300Mb/s pracuje na 1Mb/s lub 2Mb/s czasami w porywach 20Mb/s. Telewizja nie działa ani internet przy takich prędkościach 1Mb/s. Działa poprawnie tylko wysyłanie 26Mb/s (cały czas) ale pobieranie praktycznie nie funkcjonuje 1Mb/s. Od miesiąca pisania zgłoszeń reklamacyjnych na początku pisali ,że wszystko jest dobrze. Teraz zaczęli pisać ,że przeanalizują ale nie wiadomo kiedy. Tak więc kolejne czekanie następnych miesięcy z prędkościami 1Mb/s w technice "światłowodu" Play(UPC). Dodać należy ,że Router ciągle gubi połączenie. Jeśli zerwiecie umowę to kara. Play nie kwapi się do wywiązania się z umowy bo jest ona do 300Mb/s. Magiczne "DO" czyli 0,5Mb/s też wedle umowy jest ok.
ZaletyBrak
WadyW zasadzie nic nie funkcjonuje.
MiejscowośćKielce
~elika / 2019-02-22 20:33
Ocena: 1.25 / 5
Mega masakra, umowę podpisałam 2 tygodnie temu a już od 4 dni w ogóle nie mam netu, cztery telefony do bok i nic głucho, Boże jak ja żałuję że posłuchałam kolegi który mi to g... pod powiedział bo ma abonament na firmę i u niego jakoś to funkcjonuje. Co za syf, a ja dopiero na początku umowy, czuję furię i bezradność, trzymajcie się od nich jak najdalej????????????????????????????????????????????????????????????????????
Zaletyżadnych
Wadytylko wady
MiejscowośćOkonek
~eloskowy / 2019-04-16 16:35
Ocena: 1.25 / 5
Cały internet to żenada. Internet jak w starych kafejkach internetowych (tak z 5 KB/s). W grach to coś można wyciągnąć np: w cs:go, ale czasem są spadki prędkości i jest PING od 300ms do 1000ms, aż cała gra skacze na wszystkie strony jak loszka żółwia.
ZaletyTrudno coś znaleźć
WadyCały "Play" to jedna wielka wada chińczyków z Hujaweiem
MiejscowośćLubeskie
~Erdogan / 2023-06-25 14:32
Ocena: 1.25 / 5
Play to firma, która nie powinna istnieć. Za coś takiego, co czyni Play powinien zabrać się prokurator generalny i pokusić się o odebranie koncesji nagradzając firmę miliardowymi karami za wał jaki czynią. Ale to jest Polska, kraina śmieszna do granic bólu, kraj z technologią z epoki kamienia łupanego z prawem i przepisami z czasów kredy.
Nie wiem, czy link można tu wstawić, chcę udokumentować wyniki super sieci Play, telefon z siecią 5G, obsługujący LTE cat.19 z modemem LTE do 600Mb/s osiąga w wiosce Warszawa przy pełnym zasięgu LTE+A tyle, ile zobaczycie w wyniku na stronie speedtest (kropka) pl (ukośnik) wynik (ukośnik) 370587069. Prędkość w downloadzie 2.33 Mb/s! I tak jest od ponad 3,4 lat. Reklamacje? Zawsze odpowiedź identyczna: sprawdziwliśmy, u nas wszystko ok, wymienń sprzęt na nowszy, nadajniki są przepełnione. Internet mobilny w Play to dno, konkurencja pomarańczowa w tej samej chwili ma 40Mb/s a zilona 70Mb/s. Nie zmienia to jednak faktu, że są to marne szczątki możliwości technologicznych, w polsce abonentom zapewnia się zasięg 2,3 kresek, logo operatora na ekranie i znikomy interneciek, tak aby nikt nie przytrąbił się o to, że ktoś z koncesji się nie wywiązuje. W Play na terenie Warszawy nigdy w życiu (zawsze na najnowszym sprzęcie) w LTE nie udało mi się osiągnąć wyniku wyższego aniżeli 50Mb/s w święta nocą. Rozumiecie to?
To jest kant XXI wieku, dać ludziom 2-3-4% tego co technologia umożliwia. I nie jest to wada sprzętu, możliwości Play przetestowałem na wielu routerach, telefonach w wielu lokalizacjach. Oferta prędkości jest śmieszna i tyle a za kłamliwe reklamy typu najszybszy, lider, najlepszy powinni rąbać im po minimum milionie ZŁ od reklamy. Może wtedy, ktoś ruszyłby do sklepu dokupić nadajników, może wtedy działałoby to tak, jak działa choćby u Ruskich. Tak, tak, kierowcą zawodowym jestem zatem mam możliwość przetestowania wielu sieci. Mijam granicą, loguję się do MTS-RU, odpalam speedtesta i widzę wyniki między 60 a 100 w biały dzień w szczycie. A w Warszawce? A wWarszawce 2-3-4Mb/s hahaha. Kraj upadłych wyzyskiwaczy, kanciarzy i wyłudzaczy. Zakłamanych wyłudzaczy, legalnych przekrętów.
MiejscowośćWarszawa
~Franek / 2020-05-18 23:08
Ocena: 1.25 / 5
Naprawdę najgorsza sieć w jakiej byłem
Internet WI-FI 50kb/s co oni robią ludziom
Na połączenie na infolini trzeba czekać 30 minut
W dodatku cały czas w tle gra mózgojebliwa muzyka
Która denerwuję jak nie wiem co wysyłają jakieś śmieciowe oferty typu KUP JUŻ DZISIAJ NAJSZYBSZY PAKIET INTERNETU polecam omijać play bo to oszuści i złodzieje lepiej kupić abonament w normalnej sieci typu virgin
MiejscowośćKraków
~Gabriello / 2021-04-11 20:31
Ocena: 1.25 / 5
Ten internet jest tragiczny zgłaszałem bardzo dużo razy i dalej nic ! Nie polecam ! Od umowy nie można się odwołać !!!
~Glaszka44 / 2022-01-29 12:42
Ocena: 1.25 / 5
Tragedia ,Zasieg coraz gorszy... internet o prędkości 1 mega i zrywa wiecznie ... Zrywam umowę nawet z karą ...płacić prawie 200 zł a nie mieć usług to kpina . Czytajcie też umowy bo co innego w regulaminie a co innego twierdzą...reklamacje nic nie dają
MiejscowośćWolsztyn
~gosc / 2014-11-06 11:24
Ocena: 1.25 / 5
KONSOLIDACJA NUMEROW Uwaga na podwojne naliczanie abonamentu przy konsolidacji numerow. Pomimo prawidlowej oplaty "z gory" po konsolidacji wystawiaja fakture za abonament i nie przeksiegowuja wczesniejszej wplaty tylko tlumacza sie wykretnie, ze korekte do wplaty "z gory" wystawia po 3 miesiacach. NACIAGACZE
Zaletymozna jednym przelewem oplacic wszystkie posiadane numery
WadyPODWOJNE NALICZENIE ABONAMENTU
6 lat
~gosia / 2015-04-27 12:34
Ocena: 1.25 / 5
Mam umowe na firme.Do tej pory byłam zadowolona, bo płacę dużo mniej niż w takim T- mobilu, który mnie łupił jak złodziej. W playu płacę 1/3 za 5 telefonów, co tam za 2 i niedziałający internet. Dlatego pare lat temu przeszłam do play. Ale... właśnie się niemiło rozczarowałam. Przedłużyłam umowy, aby płacic jeszcze mniej, wzięłam internet mobilny, który nie dość, że nie chciał się aktywować, to po prostu działał jak muł. Gorszy niż neostrada, z której właśnie zrezygnowałąm. Nie dajcie się nabrać na wszystkie kreski zasięgu. Ja mam nadajnik playa w granicach kilkuset metrów,router postawiony pośrodku domu, a play nie działa!!. Zwróciłam, nie będę ryzykować. Play stacjonarny to tez porażka, nieduczeni konsulatanci, każdy gada co innego. Wykonałam chyba z 20 telefonow za 1 zł kazdy od momentu podpisania umowy czyli od 4 dni, w punkcie bylam już 3 razy. Każdy gada cos innego, dziś dowiedziałam się, że telefon nie może być aktywny tam gdzie jestem bo umowa jest wpisana na firme w innym miejscu. Dlaczego dopiero dziś??????To czego się już nasluchalam, to mogłabym ksiazke napisac. Internet tez miał dzialac, dla jednego jest ok, dla drugiego nie ma konta utworzonego, jak przy stacjonarnym, dla trzeciego nie wlaczyli transferu itd. koniec koncow wlaczyl się sam po 2 dniach od podpisania umowy, na nic wszelkie telefony i ich kombinacje, bo sami nie wiedza co się dzieje... Szok, masakra, żenada. Każdy zobowiązany jest mowic, że wszystko gra, żeby nie można było z winy operatora zerwac umowy.
Zaletyniski abonament dla firm
Wadyniekompetencja do zenitu, bzdury od ktorych głowa boli, internet to bujda a LTE chyba w marzeniach sennych, niedouczenie w salonach,BRAK SŁÓW!!!!!!!!!!!!
4 lata
~Grrr / 2013-10-18 08:53
Ocena: 1.25 / 5
Mam internet w play od 3 lat. Przez 2 lata działał świetnie - był najlepszy na rynku pod każdym względem! W ciągu ostatniego roku internet play stacza się po równi pochyłej. Ciągle się "urywa" zasięg, transfer to śmiech na sali - niby do 4 Mb, w rzeczywistości jak dojdzie do 500 kb to jest Bóg i Car... czy Państwo z Play wiedzą, że internet z plusa bije ich na głowę?? Zacznijcie nad tym pracować bo stracicie dużo klientów. Przyjrzycie się również swojej obsłudze klienta - żenada na całej linii
Zaletykiedyś było ich sporo dziś - chyba tylko już termin końca umowy mnie z wami trzyma
