Od trzech miesięcy nasza firma jest w Otvartej, miało być tak pięknie i pomimo faktu iż na początku zawierania umów kilkukrotnie składaliśmy dyspozycje o blokowaniu opłat o podwyższonej opłacie już po raz drugi Otvarta zawyża nam faktury.
Kolejne dyspozycje nic nie dają, na składane reklamacje pracownik BOK proponuje nam na drogę sądową, nie pozostaje nic innego jak zakończyć współpracę z firmą która nie ma nic wspólnego z rzetelnością, przestrzegam zatem wszystkich chętnych, ceny owszem są atrakcyjne, wypowiedzenie tylko jeden miesiąc ( całe szczęście ) ale do piszą Wam w kolejnych fakturach usługę której nie zlecaliście.
Blokady są fikcyjne, dziś ją zlecasz po tygodniu zamiast darmowego połączenia musisz zapłacić kilkanaście złotych.
Tak działa operator Otvarta, za kilka złotych doliczonych nikt przy zdrowych zmysłach nie skieruje sprawy do sądu i na to właśnie liczą szefowie Otvartej
ZaletySzybkość połączenia z BOK.
Dobry zasięg oraz internet.
Polski operator
WadyDopisywanie notorycznie usług do faktur, pomimo założonych blokad.
Brak udowodnienia na jakich warunkach została zawarta umowa, powinien być zapis rozmów telefonicznych.
Brak rzetelnego wyjaśnienia sporu, operator od razu wskazuje drogę sądową pomimo wad prawnych zawartych w odpowiedzi reklamacyjnej.
~kejti / 2020-03-18 14:07
Ocena: 5.00 / 5
daje 5 gwiazdek bo dostaje dokładnie to za co płacę - nielimitowane rozmowy i smsy do wszystkich sieci. Obsługa daje radę, nigdy nie miałam tez problemów np z zasięgiem.
~Mariusz / 2020-03-11 06:59
Ocena: 1.00 / 5
Juz od poczatku olano zobowiązania, przenioslem do nixh 3 numery z PLAY i żałuję- nawet nie zaaktywowali kart i uslug. Pewnie trzeba im placic i kupic u innego operatora czynna usługę,infolinia bezużyteczna.
ZaletyBrak
WadyBrak jakichkolwiek uslug, musisz miec inny nr u innego operatora bo nie ma jak zadzwonic do nich.
~Mag / 2020-03-03 19:36
Ocena: 2.50 / 5
Obsluga klienta tragedia. Nie polecam. Jeden spozniony rachunek (zlecenie stale nie wyszlo) i numer przepadl, trzeba zmieniac wszystkie dane w ofertach i ponosic koszty druku nowych dokumentow, np. Wizytowek. Zdecydowanie odradzam, zwlaszcza ze zasieg nie powala.
~Aloe / 2020-02-26 19:00
Ocena: 1.00 / 5
Nie jestem zadowolona z Otvartej , po dwóch miesiącach nowego użytkownika mają w nosie, to już moje nie pierwsze problemy z Otvartą. Dotychczas u poprzedniego operatora wystarczyło mi 40 GB w internecie mobilnym (domowym) , ale skoro przenosiłam numery telefonów do Otvartej, to przeniosłam się również z internetem domowym, wcześniej wystarczało te 40 GB, a teraz po 20 dniach lutego już rzekomo zużyłam ponad 100 GB(miesięcznego limitu) , co powoduje że nie mam internetu domowego w ogóle, po zalogowaniu się do obsługi modemu występuje BRAK USŁUGI! , po zgłoszeniu tego problemu do Otvartej, nie widzą problemu, bo wg nich zużyłam limit 100 GB i nie pomogą.
ZaletyBrak, same problemy i nieustające kłopoty
WadyOdcinają internet, oszukują z ilością użytych danych, niechętna do pomocy obsługa, ignorancja dla klienta
~rozczarowany / 2020-02-24 17:56
Ocena: 1.00 / 5
Widząc pierwszy raz ich ofertę i warunki byłem zachwycony, polska firma daje w tak niskiej cenie warunki na czas nieoznaczony, nawet nie byłem zły, że tylko na terenie kraju, gdy zbliżył się koniec umowy z obecnym operatorem postanowiłem skontaktować się z OTVARTA w celu otrzymania informacji, na infolinii oczywiście od pierwszej sekundy byłem traktowany jak debil a Pani z drugiej strony słuchawki wypowiedziami i tonem wywyższała się mimo. iż nie potrafiła odpowiedzieć na podsatwowe pytania czy skoro pakiet wakacyjny można aktywować przed wyjazdem do krajów UE, Islandii, Norwegii i Lichtensteinie, wiec co w przypadku jak w GB nastąpił brexit, czy w tym przypadku będzie dopisana jak np. Norwegia czy totalnie wypada z pakietu wakacyjnego, przez 3 minuty bylem traktowany jakbym pytał o wynik działania 2+2, po czym musiała skonsultować się z kierownikiem i po chwili otrzymałem odpowiedź, że póki co jest jak jest i tak będzie bo nie mają takiej informacji w biuletynach, dalszej części rozmowy nie chcę nawet komentować bo szkoda czasu. Już wiem, że nie skorzystam z oferty tej sieci, a cieszyłem się na samą myśl przeniesienia numeru do tej sieci jak dziecko przed wigilią na prezenty. OBSŁUGA TO DNO, a to jest jeden z czynników decyzyjnych przy zmianie operatora.
Zaletyoferta
WadyOSLUGA Xnieskonczonosc
~KOLOLO / 2020-02-23 21:58
Ocena: 1.00 / 5
pierwszy kontakt drogą internetową z siecią OTVARTA i już spotykam się z oszustwem.Próbując przenieść numer na abonament za 28,99zł/m-c na jednej z ostatnich stron z formularzem cena abonamentu podnosi się samoczynnie do 33,99zł. W szczegółach oferty nic nie jest podane, pewnie muszę przeczytać kilkanaście stron Regulaminu drobnym druczkiem zapisanego aby odnaleźć ten "haczyk". W ciągu kilkunastu więc minut moja przygoda z cwaniaczkami zakończyła się, adieu.
~Klient / 2020-02-19 12:35
Ocena: 1.00 / 5
Niemiła i nieuprzejma obsługa klienta. Panie czytają z komputera gotowe odpowiedzi jak automaty. Mają całkowicie w poważaniu klienta i jego potrzeby. Jako stały klient tej sieci jestem bardzo zaskoczony takim zachowaniem personelu. Zaczynają się zachowywać jak "wielcy" operatorzy - co moim zdaniem bardzo źle się skończy.
~Karol / 2020-02-09 13:30
Ocena: 1.00 / 5
Popmio pełnego zasięgu lte na telefonie realna prędkość internetu o 0.2 megabita na zewnątrz i równe 0 wewnątrz domu. To jest jakaś pomyłka. Dodam, że nadajnik plusa jest kilometr odemnie. A podobno plus ma taki super zasięg. Nie polecam nikomu.
ZaletyNie ma
WadyTragiczny zasięg
~Patryk / 2020-02-06 17:01
Ocena: 1.00 / 5
NIE POLECAM!!! Jestem w tej sieci ponad rok, wyjechałem za granicę i uruchomiłem tzw. "pakiet wakacyjny" dzień przed wyjazdem wysyłając maila do sieci otvarta. Dzień później otrzymałem informację zwrotną, że pakiet wakacyjny można uruchomić tylko logując się do systemu. Spróbowałem zalogować się do systemu ale pisze abym podał kod, który otrzymałem na mój numer telefonu, niestety byłem już za granicą i sieć w ogóle nie dostępna więc smsy ani połączenia do mnie nie dochodzą!!! Połączyłem się z WiFi w hotelu i napisałem maila z prośbą o uruchomienie pakietu ponieważ jestem za granicą i nie mam możliwości wpisania kodu który przychodzi na mój numer ponieważ nie jest on w ogóle w sieci. Otrzymałem odpowiedź "NIE MA INNEJ MOŻLIWOŚCI" Super zostałem bez telefonu na ponad tydzień. NIE POLECAM! Do wglądu mam maile otrzymane od firmy otvarta potwierdzające moją opinię.
WadyBRAK ZASIĘGU ZA GRANICĄ i NIE DA SIĘ GO WŁĄCZYĆ!!!
~Erwin / 2020-02-05 14:34
Ocena: 2.33 / 5
Jestem w otvartej od 5 miesięcy. Skusilea mnie niska cena oraz 2gb roamingu.
17,99 zł nigdy nie zapłaciłem ponieważ mmsy są płatne. A wiadomo, ze dłuższy sms zawsze jest wysyłany jako MMS. Raz zdąrzylo mi się wykorzystać transfer przed czasem i dokupiłem 1gb bez zapytania o cenę. Jakież było moje zdumienie gdy na fakturze odczytałem kwotę do zapłaty 70zl. 1gb w otvartej kosztował mnie ok 50zl.
To nic. Wyobrażacie sobie, że można 21gb limitu wykorzystać w 14 dni? Tak mi sie stało w kolejnym miesiącu (chyba myśleli, że złapali frajera który dokupuje gigabajty za chore pieniądze)
Acha. Wisienką na torcie w tej sieci jest wyłączanie usług po spóźnieniu się z zapłatą faktury. Zero połączeń telefonicznych i zero internetu. Bez jakiegokolwiek przypomnienia sms-em. W otvartej uważają, że wysłanie faktury na maila z terminem płatności jest wystarczające. Miło by było gdyby państwo wysłali smsa z przypomnieniem o płatności. Wracam do a2mibile gdzie wszystko jest przyjaźniejsze.
Acha.. Ten darmowy transfer który otvarta gwarantuje po wykorzystaniu swojego pakiet GB nawet nie starcza na załadowanie jakiejkolwiek strony.
Na obsługę klienta nie narzekam ale też nie chwale. Są neutralni (trzeba tylko długo czekać w kolejce żeby się z kimś połączyć)
Nie polecam mimo ceny.
ZaletyŻadne
WadyPłatne mmsy. Zawsze zapłacicie więcej niż 17.99
~Maria / 2020-02-05 11:23
Ocena: 5.00 / 5
Wszystko sprawnie i na czas. Niski abonament 17:99 do tego 25gb internetu i nielimitowane rozmowy i smsy.
ZaletyCena i jakoś obsługi klienta
WadyBrak
~sklerotyczka / 2020-02-01 17:13
Ocena: 5.00 / 5
W szufladzie miałam stary, sprawny telefon. Wyrobiłam sobie najtańszy abonament w Otvartej, jak przyjeżdża siostra z Belgii ma ten aparat do dyspozycji. A mnie na codzień służy do szukania głównego telefonu. Jestem stara, nigdy nie wiem gdzie położyłam telefon. A ten z numerem Otvartej jest zawsze w szufladzie i chętnie odnajdzie zgubę. Jestem bardzo zadowolona. Sklerotyczka
Zaletyabonament bezterminowy
Wadybez wad
~Rozczarowany klient / 2020-01-31 15:53
Ocena: 1.67 / 5
We środę rano kurier dostarczył mi kartę i umowę na internet, jest piątek po południu a pani na infolinii mówi mi że trzeba czekać trzy dni robocze na aktywację usługi, a środa się nie liczy bo w ten dzień dopiero podpisałem umowę, więc zaczynają liczyć od czwartku, dlatego internet będę miał dopiero w przyszłym tygodniu.
Mamy XXI wiek, inni operatorzy załatwiają takie rzeczy w ciągu 24 godzin, a często aktywują usługę już po kilku godzinach, a w Otvartej nie liczą dnia w którym podpisałem umowę u kuriera i zaczynają liczyć od następnego aż trzy dni... tragedia i totalna porażka pod tym względem. Aż strach pomyśleć, jakie jeszcze przykre niespodzianki szykuje dla klientów firma Otvarta.
Zaletyumowa na czas nieokreślony
Wadyskład tej firmy to chyba tylko prezes, pani na infolinii, oraz jakiś Ziutek który aktywuje usługi i robi inne rzeczy raz na ruski rok
~Polk / 2020-01-20 08:31
Ocena: 4.00 / 5
W Kraśniku woj. Lubelskie zasięg z Plusa z priorytetem Otvarta to jakaś farsa. Na karcie z Plus zasięg na maxa w LTE a w Otvarta brak zasięgu lub rwie rozmiwę i brak internetu. Po przełączeniu aż na 2G można rozmawiać ale o internecie trzeba zapomnić. Zgłoszenie na BOK nic nie dało. Kazali dzwonic z innej lokalizacji. NIE POLECAM !
ZaletyCena
WadyPlus traktuje Otvarta jak piąte koło u wozu.
~Sławomir / 2020-01-15 10:41
Ocena: 4.67 / 5
Generalnie polecam.
Oferta samego abonamentu za 17,99 (20giga netu i tel bez limitu) jest super. Zasięg na nadajnikach Plusa, więc jest super.z tym że pierwszy rachunek to aktywacja 24zł.a w kolnym miesiącu płacisz za dwa miesiące (poprzedni, i bieżący). Dalej już narmalnie.
przestańcie ludzie płacić Play czy innym giganta którzy utrzymują celebrytów w reklamach za Nasze pieniądze. Idźcie do Otwarta polecam.
Sławomir
~Rafał / 2020-01-05 22:34
Ocena: 1.00 / 5
Sieć ukrywa ważną kwestię. Mianowicie pobiera opłatę w wysokości 24 zł za aktywację. Wszystkie sieci robią to za darmo. Sprytnie ukryte w regulaminie. Gdy napisałem o tym na Facebooku od razu usunęli mój komentarz i zostałem zablokowany. UWAŻAJCIE NA TYCH PAZERÓW.
ZaletyŻadnych zalet.
WadyOPŁATA AKTYWACYJNA UKRYTA 24 ZŁ
~Jakub / 2019-12-26 14:08
Ocena: 5.00 / 5
Przeniesienie numeru szybko i bez problemów, internet działa lepiej niż w premium mobile. Rozmowy o lepszej jakosci.
~oskar / 2019-12-04 01:19
Ocena: 4.33 / 5
ktosiu ktoś to jednak używa.Od miesiąca jestem abonentem oferta 21 gb internetu i darmowe rozmowy za 14 zl nic tylko brać,z neta bardzo jakoś nie korzystam po prostu net to telefonu ale testy porobiłem w dzien w szczycie do 30 mega w nocy do 120 jak dla mnie super
Zalety21 GB neta ,cena
Wadynie można zwiększyć oferty na wyższą co jest dziwne (promocyjne gb przepadna)
~Kostek / 2019-10-24 11:55
Ocena: 5.00 / 5
Moje doświadczenia z Otvarta po kilku miesiącach korzystania - Rewelacja !
Ale wiem że są "Czarne dziury" jak chodzi o zasięg sieci (ale te występuję z każdą siecią,bo wiem). Korzystają z nadajników PLUS-a - jak w moim przypadku PLUS/Otvarta chodzi na Full.Moja lokalizacja - to trójmiasto dolnośląskie B-DZ-P
ZaletyCena + Jakość + dużo Neta o dobrym transferze nawet w "godzinach szczytu"
