ZaletyBrak
WadyKompletny brak woli do rozwiązania problemu
strona 11 z 12
- « poprzednia
- 1 ...
- 8
- 9
- 10
- 11
- 12
- nastepna »
-
~Maciej / 2022-12-06 17:28Ocena: 1.00 / 5
Zamówiłem iPhone 14pro - dostarczony przed Neo24.pl iPhone był skonfigurowany pod jakąś firmę - nie mogłem go uruchomić - zwróciłem do sklepu a teraz sklep zamiast oddać pieniądze albo przesłać nowy sprawny iPhone - wyjaśnia a ja czekam jak debil bo ani telefonu ani pieniędzy nie mam - ponawiane żądania zwrotu gotówki albo wymiany na nowy telefon są zbywane przez dział reklamacji - kompletna porażka -
-
~MaluTka3158 / 2023-05-12 09:19Ocena: 1.00 / 5
NIE POLECAM ! Złożyłam reklamacje czekam już 2 miesiąc dostałam maila ze towar zostanie odesłany bo to uszkodzenie mechaniczne i czekam ani towaru ani pieniędzy . Obsługa reklamacji na najniższym poziomie pani NIE WIE dlaczego ! Porażka! -
~Małgorzata / 2022-10-28 09:09Ocena: 1.00 / 5
Zamówiłam towar a go nie otrzymałam, zarzekają się że to dostałam ! Nie polecam -
~Marcin / 2023-07-05 19:49Ocena: 1.00 / 5
Niestety chyba problem z zakupem się zaczął...
Nikt nic nie wie, wysyłki nie ma, jakiś głupi mail z opóźnieniem prac informatycznych
Bardzo żałuję że nie przeczytałem opinii wcześniej bo bym nie kupił.
Płyta grzewcza - nie mamy na czym gotować... po prostu super.
Jak się nie ma towaru na stanie to się nim nie handluje...ZaletybrakWadyzaczęło się... -
~Marek / 2021-12-06 08:36Ocena: 1.00 / 5
Odradzam wszystkim potencjalnym klientom korzystanie z usług tego pseudo sklepu. Czekam na zwrot wpłaty kolejne tygodnie i słyszę coraz to nowa wymówkę tylko aby nie zwrócić wpłaconej kwoty. Pomimo anulowania zamówienia i prośby o zwrot wpłaty przesyłka na siłę została wysłana, nadepnie tygodniami czekamy na zwrot przesyłki (która chyba im zaginęła a nigdy nie została wysłana na mój adres)
Ciągłe krętactwo, pracownicy są niekompetentni a ich poziom kultury pozostawia wiele do życzenia.
Na tę chwile 2 tygodnie i brak zwrotu wpłaty i mnóstwo nerwów, odradzam wszystkim!ZaletyBRAKWadyNiekompetencja, brak kultury osobistej pracowników biura obsługi klienta, niekompetencja na każdym kroku. -
~Marian / 2022-05-17 10:36Ocena: 1.00 / 5
Firma "mniej niż zero"
Na samym początku towar przyszedł uszkodzony. Po wymianie towaru na nowy, gdzie czekałem trzy tygodnie , urządzenie się popsuło po trzech miesiącach i zaczęła się gehenna.
Przyjechał kurier zabrał produkt ,po tygodniu informacja że... został zgłoszony do właściwego serwisu w celu dokonania specjalistycznego sprawdzenia towaru (uzyskania ekspertyzy)
Po kilku dniach ... produkt został zgłoszony do serwisu producenta , znowu po kilku dniach został do niego wysłany .
Całe przekazywania już trwały trzy tygodnie , zadałem pytanie kiedy otrzymam produkt z serwisu.. odp.Serwisy maja średnio do 30 dni na weryfikacje usterki .
Jeśli produkt ulegnie uszkodzeniu to 2 lub 3 miesiące go nie ma.ZaletybrakWadyfirma mniej niż zero -
~Mariusz / 2022-01-15 15:11Ocena: 1.00 / 5
Zapraszam do grupy na fb ..nie dla neo24... trzeba cos z tym sklepem zrobić. -
~Mariusz / 2022-01-15 15:11Ocena: 1.00 / 5
Zapraszam do grupy na fb ..nie dla neo24... trzeba cos z tym sklepem zrobić. -
-
~marti / 2020-01-29 12:09Ocena: 1.00 / 5
Nie polecam, przysłali wybrakowany towar, na reklamację nawet nikt nie odpisał -
~Mateusz / 2021-04-14 10:31Ocena: 1.00 / 5
Nie polecam żałosny poziom obsługi klienta , dzwoniąc na infolinię czekasz ponad godzinę aż ktoś łaskawie odbierze.. -
~Michal / 2019-07-19 15:33Ocena: 1.00 / 5
Bardzo niemiłe doświadczenie z tym sprzedawcą. Czekam na kuriera od 3 dni. W trzeci dzień zadzwonił i powiedział że dostawa jest bez wniesienia. Przy składaniu zamówienia nie było wzmianki o wniesieniu czy niewniesieniu. Była jedna opcja dostawy. Dostawa to dostawa. Zmarnowałem 3 dni. Poziom obsługi klienta fatalny, konsultanci się rozłączają i nie ma możliwości porozmawiania z jakimś kierownikiem/managerem. WadyFatalna obsługa klienta -
~Naiwna / 2019-10-15 13:21Ocena: 1.00 / 5
Odradzam zakupy , obecnie walczę o zwrot pieniędzy ,zakupiony towar oddałam bo był uszkodzony po odesłaniu mija już miesiąc a nikt nie odzywa się by oddać pieniądze ,na dzień dzisiejszy muszę najprawdopodobniej wysłać list polecony z prośbą o oddanie mojej gotówki.Zakupiłam mikser który przyszedł uszkodzony w uszkodzonym kartonie towart wart 1000zl . Ostrzegam przed zakupami -
~NiekupujwNEO24 / 2021-06-16 14:22Ocena: 1.00 / 5
Zdecydowanie NIE polecam tej firmy. Totalna katastrofa w obsłudze klienta!
Możliwość wystawieni im opinii na ich stronie jest tylko kilka dni,a produkt psuje się po miesiącu.
Reklamacje u nich to porażka! na jeden produkt - odkurzacz wysyłałam trzy razy. Reklamacje trwają 2 miesiące!. Produkt wraca zniszczony porysowany i brudny!
Obsługa na dziele reklamacji to kpina z klienta! Zwodzą ze nie otrzymują zdjęć usterki, - wysyłane przez formularz i mailowo dwukrotnie!
Już nie mam cierpliwości i sprawę kieruję do rzecznika ochrony konsumentów!
Zdecydowanie walczcie o swoje a najlepiej nic od nich nie zamawiajcie!! - wysyłają wadliwe produkty w cenie wcale niekonkurencyjnej.ZaletybrakWadyobsługa klienta! na dziale reklamacji!
sprzedaż wadliwych produktów -
~Niezadowolony klient / 2023-07-04 17:49Ocena: 1.00 / 5
Zamówiłem produkt w sklepie tragedia z czasem oczekiwania nie polecam -
~Nowy / 2018-11-30 17:40Ocena: 1.00 / 5
TRAGEDIA! ZWROT TOWARU PRAKTYCZNIE NIE MOŻLIWY.POCZTA ALBO NIE DZIAŁA ALBO SPECJALNIE TAK ROBIĄ.
TOWAR UŻYWANY SPRZEDANY ZA NOWY....OLEWAJĄ KLIENTA!!!!!ZaletyBRAK ETYKI HANDLOWEJWadyBRAK ETYKI HANDLOWEJ -
~Paulina / 2020-12-31 14:41Ocena: 1.00 / 5
NIE POLECAM ! Towar przyszedł uszkodzony, na reklamacje czekam miesiąc i nic ! -
-
~Piotr / 2014-08-20 13:53Ocena: 1.00 / 5
Zamówienie nr. 30259096 zostało złożone 05.07 i od razu opłacone, tego samego dnia otrzymałem informację o dostępności towaru. W poniedziałek 07.07 o 12:10 dostałem potwierdzenie, że pieniądze zostały zaksięgowane na koncie. W związku z deklaracją sklepu o wysyłce tego towaru w 48h powinien być wysłany najpóźniej 09.07 o 12:10 - tego dnia po południu wykonałem pierwszy telefon do NEO24 z pytaniem czy towar został wysłany i wtedy zostałem pierwszy raz okłamany przez obsługę, ponieważ powiedzieli że na 100% tego dnia paczka zostanie przekazana kurierowi. Codziennie (oprócz niedzieli 13.07) dzwoniłem do sklepu po parę razy i za każdym razem słyszałem, że "dziś" towar zostanie wysłany. Za każdym razem prosiłem konsultanta o kontakt zwrotny tego samego dnia z potwierdzeniem statusu przesyłki - na kilkanaście telefonów raz się doczekałem informacji zwrotnej. Na maile też konsultanci nie raczyli odpisywać, a jak już im się to zdarzyło to i tak nie udzielali żadnej konkretnej ani wiarygodnej informacji. Zamówiony towar został wysłany dopiero 15.07 i dostarczony 17.07 - powinien być zgodnie z deklaracją sprzedawcy i jego ofertą najpóźniej 11.07. W międzyczasie informowali, że przesyłka będzie 15.07 o 7:001-11:00 i w związku z tym wziąłem dzień wolny w pracy żeby odebrać lodówkę - efekt to zmarnowany urlop. Jedyne co uzyskałem od sklepu to rabat za dostawę - 118zł (wartość zamówienia 2103,93zł) - niestety nie rekompensuje to w żaden sposób kosztów jakie poniosłem - połączenia telefoniczne, zmarnowany urlop, zmarnowany czas itp. Stanowczo nie polecam tego sklepu - nieuczciwi i niewiarygodni. Zaletybrak zaletWadyoszuścimiesiąc -
~pppppp / 2020-04-25 17:14Ocena: 1.00 / 5
Na stronie zdjęcia i cena jak za droższy model tej samej serii, przysłano tańszy (oczyszczacz powietrza różnica między modelami ponad 300 zł) pomimo wielu telefonów i zaznaczenia że sprawa jest pilna reklamacja jest rozpatrywana bardo powoli.
Status reklamacji na stronie jest mylący (zakończona dla nowo złożonej, wysłano wiadomość gdy oczkeuję na odpowiedź sklepu), a kontakt drogą email uciążliwy.
Strona produktu zniknęła ze sklepu.
Uważam że zostałem celowo wprowadzony w błąd a firmie nie zależy na wyjaśnieniiu sprawy.
od prawie dwóch tygodni mam w mieszkaniu nierozpakowaną paczkę i czekam ... -
~rafal / 2011-09-28 22:47Ocena: 1.00 / 5
Ślimacze tempo załatwiania
1. Kupujesz .Zamawiasz na stronie
2. Za dzień lub nawet kilka godzin jeśli to jest w czasie pracy sklepu otrzymujesz mailem potwierdzenie ze zamówienie zostało przyjęte i masz czekac na mail z numerem konta na jaki wpłacić należność za zamówienie
3. Mija następny dzień otrzymujesz maila z numerem konta i informacją że w kolejnym mailu poinformują o zaksięgowaniu wpłaty i przekazaniu zamówienia do wysyłki. Wpłacasz oczywiście błyskawicznie bo zależy ci na jak najszybszej dostawie.
4. Mija następny dzień. NIC
5. Mija następny dzień. Mail ze wpłata została zaksięgowana. I miała być informacja o przekazaniu zamówienia do wysyłki - ALE NIE MA !
6. Mija następny dzień - NIC
7. Mija następny dzień. Dzwonie. Uprzejmy dupowłaz informuje mnie ze nie wie czemu do tej pory nie przekazano towaru do wysyłki i ze to sprawdzi. Tu mój kontakt i moja cierpliwość sie
kończą - rezygnuje z zamówienia.
PYTANIE!
ILE DNI POTRZEBA ZWYKŁEMU SMIERTELNIKOWI OD MOMENTU OTRZYMANIA WPŁATY DO WYSYŁKI TOWARU?
W sklepie N E O 2 4. P L potrzeba zgodnie zresztą z regulaminem jak mnie informował ów uprzejmy dupowłaz min. 48h. z tego wniosek jeden - duzy sklep, niskie ceny = nie kupuj tam bo nie dbaja o klienta. W dupach im sie poprzewracało maja dosyc zamowien a ty zamawiajac jestes ich nastepnym problemem a nie klientem. Mnie nie potrzeba nadmiernie uprzejmego tonu w ktorym pierdza przez telefon konsultanci tylko S Z Y B K I E J obsługi J A K N A J S Z Y B S Z E J, a nie cytowania frazesów wyjętych z regulaminu pisanego 4-ką czcionką na 10-ciu stronach, gdzie zawarte są wszystkie możliwe dupochrony i bełkot prawniczy którego 90% zamawiających nie czyta bo i tak nie ma wyjścia. Chcesz kupić to akceptuj coś w stylu pseudo zasad według ktorch będzie odbywac się transakcja. Ale tak naprawde to jest podkladka dla sprzedawcy żeby czasem na czyms się nie poślizgnąć i nie przejechac no i zapewnic sobie maksymalnie dlugi czas obsługi – bo przecież mimo iż zapewniano cie ze towar jest doastepny to jednak nie powiedziano ze jest na stanie w magazynie tylko jest dostępny. Jaka firma ma teraz magazyny ? Chyba tylko producenci na pewno nie handlarze. Dlatego czas 48 godzin, bo może klient nie będzie natarczywy jak 90% Polaków bo to uczciwi ludzie niekonfliktowi, na czym zeruja wlasnie takie hieny.Tak wiec za 48 godzin to towar ze Szczecina na Sląsk do Wrocławia na pewno dojedzie, a poznie z Wrocaławia do klienta nastepne 48 godzin lub dłużej jeśli klient nienatarczywy. I tak suszarka do wlosów okrąża 2xpolskę zanim trafi do odbiorcy końcowego. Świat zaczyna stawać na głowie, ale na temat… Tak się spraw nie załatwia. Jeżeli komuś zależy na szybkiej obsłudze to zdecydowanie NIE POLECAM ZDECYDOWANIE O D R A D Z A M . Czytasz tylko kolejne maile ze pan do pana z za biurka przesłał twoje zamowienie dalej a co z nim dalej to on juz nie wie bo przesłał koledze....ludzie opamiętajcie się komplikujecie proste sprawy. No ale tak to jest w przerośniętych biurokracją firmach. Pan mietek z all...go mieszkajacy gdzieś na totalnym zadupiu szybciej wywiąże się z zmówienia, (bo to porządny, uczciwy i HONOROWY chop), niż milo pierdzacy pan który w imieniu duzego poważanego sklepu słodko pierdzi ci do ucha tylko nie o tym co cie najbardziej interesuje. Duże sklepy/firmy=maksymalne rozdrobnienie zadań do wykonania czyli duża liczebnie przerośnięta kadra i ilość pracowników. Dużo pracowników = totalna anonimowość i brak personalnej odpowiedzialności. A brak odpowiedzialności = klient w głębokim poważaniu. Jeśli sam sie nie upomnisz o swoje to czekaj az ktos w koncu zauwazy towoje zamowienie posród setek takich samych naiwniaków jak ty. A najgorsze w tym jest to ze właściciel takiej firmy nawet nie wie jak klient ocenia usługi które świadczy jego firma. ZDECYDOWANIE ODRADZAM na „dwóch/trzech” złotych taniej nie ma co oszczędzać.ZaletybrakWadysame -
~Rafał / 2020-09-25 09:41Ocena: 1.00 / 5
Dołączam się do głosu oszukanych przez Neo24.pl Suszarka Boscha dostarczona została uszkodzona. Niestety dopiero po rozpakowaniu okazało się, że szyba w drzwiczkach jest pęknięta. Neo24.pl odesłało mnie do firmy transportowej całkowicie umywając ręce. Schenker odpowiedział po 10 dniach od dostawy i nie odbiera telefonów. Dla Neo24.pl to układ idealny. ZaletyBrakWadySprzęt uszkodzony
strona 11 z 12
- « poprzednia
- 1 ...
- 8
- 9
- 10
- 11
- 12
- nastepna »