Sklep nie wywiązuje się z opcji realizacji gwarancyjnej. Od 12 września nie wiadomo co dzieje się z moim dyskiem. Odpowiedź, że jest w serwisie , to trochę mało jak dla mnie. Ponad miesiąc czekam na spełnienia reklamacji przez NEO24. Liczne mail'e nic nie pomagają. ZAANGAŻOWANYCH W SPRAWĘ ZOSTAŁO KILKA OSÓB - BEZ EFEKTÓW. Informacja "Gwarancja za pośrednictwem sprzedawcy" - jeżeli skorzystacie Państwo z pośrednictwa NEO24.PL znacząco wydłuży to czas naprawy gdyż firma NEO24.PL jest jedynie pośrednikiem który przekaże sprzęt do autoryzowanego serwisu producenta lub dystrybutora przez co znacząco wydłuży to czas naprawy nawet do kilku tygodni. Nie jest chyba już wytłumaczeniem.
Wadyfatalna realizacja gwarancyjna
1 rok
~frk / 2019-08-26 16:06
Ocena: 1.00 / 5
Kupiłem nowy dysk twardy, który okazał się padłem z 2010 roku z prawie 70 000 godzinami pracy
~Ilona / 2021-10-19 08:12
Ocena: 1.00 / 5
Odradzam jakiekolwiek zakupy w tym sklepie i współpracę z tą firmą. Infolinia dot. reklamacji nieaktywna, przez kilka dni brak możliwości kontaktu. Natomiast infolinia dot. zamawiania telefonicznego jak najbardziej - konsultanci odbierają za każdym razem. Lodówka popsuta, na gwarancji - brak kontaktu z firmą. Stanowczo odradzam.
~Iwcia_87 / 2018-10-18 15:03
Ocena: 1.00 / 5
NIE POLECAM!!!Zamówiony telewizor doszedł z uszkodzoną matrycą, reklamacja odrzucona pomimo otworzenia, sprawdzenia przy kurierze i spisania protokołu. Obsługa z działem reklamacji na bardzo niskim poziomie,moją reklamacja zajmował się codziennie kto inny maile też od innych osób, jeden wielki chaos, kontakt telefoniczny raczej nie możliwy bo nikt nic nie wie, ludzie którzy tam pracują są niekompetentni...NIE KUPUJCIE ZOSTANIECIE BEZ SPRZĘTU I BEZ KASY
~Jacek / 2023-07-17 12:57
Ocena: 1.00 / 5
Dotarłem do opinii dotyczących Neo 24 niestety dopiero po zakupie. I żałuję. Obsługa reklamacyjna jest beznadziejna. 2,5 miesiąca temu zgłosiłem wadę produktu i odesłałem towar. Po ok 3 tygodniach neo24 odesłali towar twierdząc, że wady nie wykryto. Dopiero przy ponownym zgłoszeniu, gdy udowodniłem, że sprzęt nie działa prawidłowo towar został uznany za wadliwy. Niestety od tego czasu minęło już ponad 1,5 miesiąca. Nie naprawili sprzętu, nie wymienili, nie zwrócili gotówki. Interweniowałem kilkukrotnie i nigdy nie dostałem informacji o terminie zwrotu / naprawy. Jedynie cyniczne zdawkowe odpowiedzi, że towar jest w serwisie. A chodzi o zwykły odtwarzacz CD. ZDECYDOWANIE ODRADZAM ZAKUPY W NEO 24
ZaletyBRAK
WadyWSZYSTKO
~Janusz / 2018-11-23 16:50
Ocena: 1.00 / 5
Po dostarczeniu zakupionej lodówki okazało się, że ma wgniecione drzwi. Natychmiastowo podjęta próba skontaktowania się ze sklepem (9 telefonicznych prób na numer z listu przewozowego) nie doszła do skutku. Po zgłoszeniu reklamacji przez internet zaczęła się istna kołomyja. Najpierw przysłano do mnie kuriera, by sporządził protokół odchyleń. Kopię tego dokumentu otrzymałem, po czym wraz ze zdjęciami przesłałem wszystko mailem i oczekiwałem na kontakt. Po czterech dniach milczenia sprzedawcy zdzwoniłem do działu reklamacji. Usłyszałem, że nie zajęto się moją reklamacją, gdyż nie przesłałem zdjęć i protokołu. Zdjęcia były w formacie jpg, protokół w bmp. Wysłałem je ponownie i następnego dnia znów zadzwoniłem. Tym razem udało się im otworzyć zdjęcia, ale dalej był problem z protokołem, Wysłałem więc go w jpg. Po kilku godzinach dostałem informację, że nie jest to właściwy dokument i oczekują oni dokumentu na prawidłowym formularzu. Batalia trwa już od dwóch tygodni i końca nie widać. O porozmawianiu z przełożonym tych niekompetentnych osób można tylko pomarzyć. Brak danych do kontaktu, a łączyć nie chcą. RADZĘ OMIJAĆ NEO24 SZEROKIM ŁUKIEM
ZaletyPoznałem 6 kolejnych osób z Wrocławia.
WadyPoznałem kolejne niekompetentne i nieżyczliwe osoby.
~Jar / 2023-03-24 14:44
Ocena: 1.00 / 5
Przestrzegam wszystkich przed zakupami w tym sklepie. Zamówienia nie są realizowane.
Obsługa obiecuje złote góry za wycofanie opini ale tylko na obietnicach się kończy.
Dają kody rabatowe ale jak się okazuje to wielka lipa, kończy się na obiecankach. Ceny które podają nie są zgodne z rzeczywistością. Odradzam korzystania z tej strony i zakupów u nich.
ZaletyBrak zalet
WadySame wady
~Jola / 2021-04-08 21:12
Ocena: 1.00 / 5
Odradzam zakupiony sprzęt zepsuty .jest tyle oszukanych ludzi czy nie ma w tym kraju instytucji które się nimi zajmą
ZaletyBrak
WadyObsluga fatalna .oszuści
~Józef / 2020-02-06 16:16
Ocena: 1.00 / 5
Oceniam tylko złożoną reklamację- po 2 tygodniach użytkowania
dysku SSD Goodram z 5 letnią gwarancją dysk "padł"- sklep odebrał
dysk w dn.03 12 2019r i podobno wysłał do serwisu??? (zamiast do producenta?)
Do dn dzisiejszego tj.05 02 2020r nie dostałem pisemnie ŻADNEJ informacji
o sposobie załatwienia reklamacji(65dni) pomimo mojego monitu emailem- na stronie reklamacji
w sklepie wg nr napisano" reklamacja została zakończona"
Z powyższego wynika, że zakupy można w tym sklepie zrobić natomiast
reklamacjami nikt się nie zajmuje, klient jest od płacenia za towar
i nie zasługuje na ŻADNE informacje -PO CO MAJĄ DZIAŁ REKLAMACJI,
ZARZĄD I INNE SŁUŻBY skoro klienta nabija się w butelkę???
~Justyna / 2020-09-02 09:11
Ocena: 1.00 / 5
OMIJAC!!!! I jeszcze raz Omijać.Przysłali wadliwy sprzęt, reklamacja trwa już 3 tygodnie. Wysłali suchego e-maila,że kurier przyjedzie po odbiór w godzinach 8-16 bez podania dnia. W ciągu 4 dni nikt sie nie zjawił, nie zadzwonił, po czym dzwonię a tam znowu obietnica,że sprzęt zostanie odebrany a nowy dostarczony jednak nie wiadomo kiedy. Infolinia reklamacyjna to jakiś żart, aby się dodzwonić trzeba próbować pół dnia!!!
ZaletyOMIJAĆ
WadyOMIJAĆ i jeszcze Raz OMIJAĆ
~Kamila / 2021-05-27 14:54
Ocena: 1.00 / 5
Obsługa klienta najgorsza jaka kiedykolwiek spotkałam
Wyglada, ze magazyn jest pełny ale uszkodzonego towaru
na infolinii nie można nic załatwić, wszystko drogą mailową, niestety nikt nie odpisuje
~Karolina / 2023-01-12 17:09
Ocena: 1.00 / 5
Moim zdaniem najgorsza firma z jaką miałam do czynienia! Zamówiłam u nich zmywarkę i zapłaciłam za to by przyjechała w konkretnym dniu w godzinach 8-12. Do tej pory nie mam zmywarki. Nie mogę się również doprosić maila o anulowaniu zamówienia po tym jak poinformowałam ich że chcę zrezygnować z ich usług i anulować zamówienie. NIE KUPUJCIE U NICH SZKODA CZASU, NERWÓW i ZDROWIA.
ZaletyBRAK
~Kolejny zadowolony klient / 2009-04-08 01:37
Ocena: 1.00 / 5
Zamówiłem towar reklamowany na witrynie sklepu i poprzez listę mailingową. Towary z tej grupy są dostępne wyłącznie "wirtualnie", gdyż czekam już 3 tydzień na dostawę gwarantowaną w ciągu 9 dni. DRAMAT!!! KŁAMIĄ W ŻYWE OCZY!!! Jutro wypowiadam umowę z bankiem o kredyt (swoją drogą dziwię się, że jeszcze jakiś bank chce z nimi współpracować) i nie mogę się już doczekać, gdy zadzwonię do tych oszustów z "dobrą nowiną". NIE KUPUJCIE NIGDY NIC W TEJ JARMARCZNEJ BUDZIE!!! KOMPLETNA PORAŻKA!!! Nie wiem skąd biorą się te wszystkie pozytywne komentarze... pewnie pracownicy sklepu/magazynu z braku innych zajęć cerują prujący się jak stare skarpetki PR.
ZaletyBRAK
WadyUWAGA NA OSZUSTÓW!!!
BRAK DOSTAWY
~Konrad / 2023-05-19 17:02
Ocena: 1.00 / 5
Obsługa dramatyczna, w dziale reklamacji nie potrafią zamówić kuriera i nie widzą problemu, że sprawa trwa ponad miesiąc.
Firma zatrudnia niekompetentnych ludzi - KUP GDZIEŚ INDZIEJ
~Kriso / 2022-02-16 16:47
Ocena: 1.00 / 5
Nie polecam wtopione kilkaset złotych i brak odzewu
~Krzysztof / 2019-07-03 21:11
Ocena: 1.00 / 5
Zdecydowanie odradzam jakiekolwiek zakupy w tym sklepie. Opisy wzięte z czterech liter, towar niedziałający, jak należy. Zwrotu pieniędzy po odesłaniu im towaru z powrotem, pomimo upływu ustawowego terminu do dzisiaj nie doczekałem Co drugi dzień informacja mailowa, że w ciągu trzech dni będą. Jak mijał termin, to powiadomili, że nie mają numeru konta, chociaż dostali, na co mam dowody. Dzisiaj znowu mail, że wciągu trzech dni będą. Dziadostwem można śmiało to nazwać, jeśli nie bardziej dosadnie.
Zaletyżadnych
Wadywszelkie możliwe
~Krzysztof / 2019-10-11 19:24
Ocena: 1.00 / 5
Zakupiłem osuszacz powietrza, przyszedł na drugi dzień, opakowanie było otwarte, obudowa pęknięta na dodatek bez zasilacza, nie reagują na prośby klientów. Na zasilacz czekałem 2 tygodnie więc przez ten czas nie miałem jak sprawdzić urządzenia. Przy zakupie nie było informacji, że sprzęt jest wadliwy i niekompletny. Radzę się zastanowić przed zakupem w tym sklepie. Ja wydałem 200zł a ktoś z Was może będzie chciał kupić droższy sprzęt i na tym straci. Odradzam jakikolwiek zakup.
Wadywysyłają uszkodzony sprzęt
~Krzysztof / 2020-05-26 14:57
Ocena: 1.00 / 5
NIE POLECAM. Zakupiony towar - ładowarka PURO (30 kwietnia 2020r) od samego początku zepsuty, do dziś nie mam ani zwrotu pieniędzy ani towaru - Tragedia - ODRADZAM ZAKUPY U NICH. - NIE POLECAM !!!! - zastanówcie się czy nie warto kupić gdzie indziej!
~Lila / 2020-08-17 06:57
Ocena: 1.00 / 5
Witam! NIe polecam Neo24!
Kupilam lodowke czerwona Gorenje . Dostarczono mi lodowke Samsung czarna.
Reklamacja - prawie tydzien korespondencji telefonicznej i mail-iowej , nie mowiac o straconych nerwach .
W koncu przywiezli towar,za ktory zaplacilam .
Ale to nie koniec sprawy,poniewaz sklepowi Neo24 wystawilam negatywna opinie. I tu znowu zaczal sie problem,poniewaz bylam nekana meil-iami o wycofanie negatywnej opinii w zamian za bon 50.00 zl. na zakupy w sklepie Neo24.
W koncu odpisalamim,ze w pierwszrj opinii zaznaczylam,ze nigdy nie bede klientka w tym sklepie a jesli bede nekana ich meil-iami,to namoge napisac nowa opinie o tejze sprawie.
Z powazaniem -Lila
WadyZupelny brak wspolpracy ze sklepem.
~luk / 2019-06-12 15:16
Ocena: 1.00 / 5
Odradzam wszystkim zakupy w tym sklepie. Fatalny poziom działu reklamacji i wprowadzenie Klienta w błąd podczas rozmów na tzw. "infolinii reklamacyjnej". Polecam kontaktować się i zgłaszać reklamację tylko mailowo lub pisemnie. Dostarczono mi niesprawną lodówkę i po 2 tygodniach od zgłoszenia rękojmi i żądania zwrotu pieniędzy, poinformowano, że mogą jedynie naprawić - termin naprawy u producenta Amica: następne 30 dni. Pozostaje jedynie Rzecznik UOKiK. Nie polecam i odradzam neo24!
